企業(yè)質(zhì)量管理體系制度企業(yè)質(zhì)量管理體系制度質(zhì)量管理體系是企業(yè)管理的核心組成部分，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。建立健全質(zhì)量管理體系，對(duì)于提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有至關(guān)重要的作用。本制度旨在規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)，明確各級(jí)管理職責(zé)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，確保持續(xù)改進(jìn)，全面提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。第一章總則第一條制度制定的政策依據(jù)本質(zhì)量管理體系制度的制定，嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部管理要求。具體政策依據(jù)包括但不限于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001-2016）以及集團(tuán)母公司關(guān)于質(zhì)量管理的規(guī)定。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需求，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定本制度以強(qiáng)化質(zhì)量管控，提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，防控專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，確保企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。第二條適用范圍本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工。在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，所有與質(zhì)量管理活動(dòng)相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，均需嚴(yán)格執(zhí)行本制度規(guī)定。各部門、下屬單位及員工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)本制度的重要性，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，確保質(zhì)量管理活動(dòng)全面覆蓋、規(guī)范運(yùn)行。第三條核心術(shù)語定義1.質(zhì)量管理體系：指企業(yè)為確保產(chǎn)品、服務(wù)及過程符合相關(guān)要求，所建立的一整套相互關(guān)聯(lián)或相互作用的管理體系，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序和資源。其目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，滿足顧客及適用法規(guī)的要求。2.質(zhì)量目標(biāo)：指企業(yè)或組織在質(zhì)量方面所追求的結(jié)果，可以是定量的，如產(chǎn)品合格率、客戶滿意度等，也可以是定性的，如服務(wù)質(zhì)量、品牌形象等。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且有時(shí)限（SMART原則）。3.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：指因質(zhì)量管理體系未能有效運(yùn)行而可能導(dǎo)致的質(zhì)量問題、質(zhì)量事故或質(zhì)量損失的可能性。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可能源于內(nèi)部管理缺陷或外部環(huán)境變化。4.質(zhì)量審核：指系統(tǒng)性的檢查活動(dòng)，旨在確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排，是否得到有效實(shí)施并保持，以及是否能夠滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求。第四條質(zhì)量管理的核心原則企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)遵循以下核心原則：1.全面覆蓋：質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保所有環(huán)節(jié)均處于有效控制之下，實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量管理。2.責(zé)任到人：明確各級(jí)管理及執(zhí)行崗位的質(zhì)量職責(zé)，確保質(zhì)量管理活動(dòng)責(zé)任主體清晰，避免職責(zé)不清、推諉扯皮現(xiàn)象。3.風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：以風(fēng)險(xiǎn)防控為核心，建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)機(jī)制，優(yōu)先處理重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保質(zhì)量管理體系具有前瞻性。4.持續(xù)改進(jìn)：通過定期評(píng)審、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問題與不足，持續(xù)優(yōu)化流程，提升管理效能。5.預(yù)防為主：強(qiáng)化事前質(zhì)量控制，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、過程控制等手段，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，減少質(zhì)量損失。6.全員參與：鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，發(fā)揮員工在質(zhì)量改進(jìn)中的主體作用，營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條決策層職責(zé)公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運(yùn)行負(fù)總責(zé)，承擔(dān)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)確保質(zhì)量管理體系與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，提供必要的資源支持，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。分管質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的具體組織實(shí)施與監(jiān)督管理，確保各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成。第六條質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，作為公司質(zhì)量管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全公司質(zhì)量管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職責(zé)：1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：研究決定質(zhì)量管理體系建設(shè)與運(yùn)行中的重大問題，協(xié)調(diào)各部門、下屬單位之間的質(zhì)量管理工作。2.決策審批：審批質(zhì)量管理體系重大制度、重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目等。3.監(jiān)督評(píng)價(jià)：定期聽取質(zhì)量管理工作的匯報(bào)，監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理目標(biāo)的達(dá)成情況。第七條牽頭部門職責(zé)質(zhì)量管理辦公室（或質(zhì)量部）作為質(zhì)量管理體系建設(shè)的牽頭部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的具體組織實(shí)施與日常管理。牽頭部門主要履行以下職責(zé)：1.制度建設(shè)：組織起草、修訂、解釋質(zhì)量管理體系相關(guān)制度，確保制度體系完整、適用。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：組織開展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估與發(fā)布，建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫。3.監(jiān)督考核：監(jiān)督檢查各部門、下屬單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核與管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理績(jī)效進(jìn)行考核。4.培訓(xùn)宣貫：組織質(zhì)量管理體系相關(guān)培訓(xùn)，宣傳質(zhì)量理念，提升全員質(zhì)量意識(shí)。5.改進(jìn)優(yōu)化：收集質(zhì)量信息，分析質(zhì)量問題，提出質(zhì)量改進(jìn)建議，推動(dòng)質(zhì)量管理體系持續(xù)優(yōu)化。第八條專責(zé)部門職責(zé)技術(shù)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、銷售部、客服部等部門作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的專責(zé)部門，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量管理活動(dòng)。專責(zé)部門主要履行以下職責(zé)：1.業(yè)務(wù)合規(guī)審核：對(duì)本部門業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)性審核，確保業(yè)務(wù)流程符合質(zhì)量管理體系要求。2.流程優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，優(yōu)化本部門業(yè)務(wù)流程，提升質(zhì)量管理效率。3.風(fēng)險(xiǎn)處置：對(duì)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和處置，制定并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。第九條業(yè)務(wù)部門/下屬單位職責(zé)各部門、下屬單位作為質(zhì)量管理體系的具體落實(shí)單位，負(fù)責(zé)本領(lǐng)域質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運(yùn)行。各部門、下屬單位主要履行以下職責(zé)：1.落實(shí)要求：貫徹落實(shí)公司質(zhì)量管理體系相關(guān)制度，確保本部門業(yè)務(wù)活動(dòng)符合質(zhì)量管理體系要求。2.日常防控：開展日常質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控，識(shí)別、評(píng)估、處置本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。3.記錄保持：做好質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄，確保記錄真實(shí)、完整、可追溯。4.持續(xù)改進(jìn)：分析本部門業(yè)務(wù)運(yùn)行中的質(zhì)量問題，提出質(zhì)量改進(jìn)措施，推動(dòng)本部門業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第十條基層執(zhí)行崗職責(zé)公司各基層執(zhí)行崗位員工作為質(zhì)量管理體系的具體執(zhí)行者，承擔(dān)著落實(shí)質(zhì)量管理體系要求、確保業(yè)務(wù)合規(guī)操作的責(zé)任?；鶎訄?zhí)行崗主要履行以下職責(zé)：1.合規(guī)操作：按照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，確保業(yè)務(wù)合規(guī)、規(guī)范。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：在工作中識(shí)別潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.記錄準(zhǔn)確：做好業(yè)務(wù)操作記錄，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.接受培訓(xùn)：積極參加質(zhì)量管理體系相關(guān)培訓(xùn)，提升自身質(zhì)量意識(shí)和操作技能。5.承諾履職：簽署崗位合規(guī)承諾書，承諾履行質(zhì)量管理體系要求，確保自身業(yè)務(wù)操作符合質(zhì)量管理體系規(guī)定。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：1.合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求，確保產(chǎn)品安全、可靠、適用。2.禁止性行為：嚴(yán)禁設(shè)計(jì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁設(shè)計(jì)存在惡意誤導(dǎo)客戶的缺陷。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計(jì)輸入的充分性、設(shè)計(jì)輸出的適宜性、設(shè)計(jì)變更的規(guī)范性，防控設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。第十二條供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商是產(chǎn)品質(zhì)量的重要影響因素，供應(yīng)商質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：1.合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商選擇應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查，確保供應(yīng)商具備相應(yīng)的生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系及社會(huì)責(zé)任履行能力。2.禁止性行為：嚴(yán)禁與存在違規(guī)行為的供應(yīng)商合作，嚴(yán)禁接受任何形式的利益輸送。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、供貨及時(shí)性等，防控供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。第十三條原材料采購(gòu)質(zhì)量管理原材料采購(gòu)是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，原材料采購(gòu)質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：1.合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：原材料采購(gòu)應(yīng)遵循質(zhì)量?jī)?yōu)先、價(jià)格合理、供應(yīng)穩(wěn)定的原則，確保原材料符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)要求。2.禁止性行為：嚴(yán)禁采購(gòu)假冒偽劣原材料，嚴(yán)禁采購(gòu)存在安全隱患的原材料。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：重點(diǎn)關(guān)注原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)、入庫管理、存儲(chǔ)條件等，防控原材料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。第十四條生產(chǎn)過程質(zhì)量管理生產(chǎn)過程是產(chǎn)品形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：1.合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)過程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝規(guī)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、可靠。2.禁止性行為：嚴(yán)禁生產(chǎn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁生產(chǎn)存在安全隱患的產(chǎn)品。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、生產(chǎn)環(huán)境的清潔衛(wèi)生、生產(chǎn)操作的規(guī)范性等，防控生產(chǎn)過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。第十五條產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理產(chǎn)品檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：1.合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品檢驗(yàn)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠。2.禁止性行為：嚴(yán)禁出具虛假檢驗(yàn)報(bào)告，嚴(yán)禁檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品出廠。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：重點(diǎn)關(guān)注檢驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法的適用性、檢驗(yàn)人員的資質(zhì)等，防控產(chǎn)品檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。第十六條產(chǎn)品放行質(zhì)量管理產(chǎn)品放行是產(chǎn)品交付客戶前的最后環(huán)節(jié)，產(chǎn)品放行質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：1.合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品放行應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行放行標(biāo)準(zhǔn)，確保放行產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。2.禁止性行為：嚴(yán)禁放行檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，嚴(yán)禁放行存在安全隱患的產(chǎn)品。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：重點(diǎn)關(guān)注放行的審批程序、放行的記錄管理、放行產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)等，防控產(chǎn)品放行風(fēng)險(xiǎn)。第十七條客戶服務(wù)質(zhì)量管理客戶服務(wù)是質(zhì)量管理的重要延伸，客戶服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：1.合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：客戶服務(wù)應(yīng)遵循客戶至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的原則，確保客戶滿意度。2.禁止性行為：嚴(yán)禁提供虛假服務(wù)信息，嚴(yán)禁損害客戶利益。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：重點(diǎn)關(guān)注客戶投訴的處理、客戶意見的收集、客戶關(guān)系的維護(hù)等，防控客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第十八條質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息是質(zhì)量管理的重要依據(jù)，質(zhì)量信息管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：1.合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，確保質(zhì)量信息的有效利用。2.禁止性行為：嚴(yán)禁篡改、偽造質(zhì)量信息，嚴(yán)禁泄露質(zhì)量信息。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量信息的收集、整理、分析、發(fā)布等，防控質(zhì)量信息風(fēng)險(xiǎn)。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十九條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制質(zhì)量管理體系制度應(yīng)建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變更、公司業(yè)務(wù)的發(fā)展及質(zhì)量管理實(shí)踐的需要，及時(shí)修訂和完善質(zhì)量管理體系制度。制度更新應(yīng)經(jīng)過必要的審批程序，確保制度更新符合公司管理要求。第二十條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制，定期開展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)識(shí)別出的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果發(fā)布預(yù)警通知。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制應(yīng)覆蓋公司所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的早識(shí)別、早預(yù)警、早處置。第二十一條合規(guī)審查機(jī)制建立質(zhì)量合規(guī)審查機(jī)制，將質(zhì)量合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項(xiàng)目啟動(dòng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性。合規(guī)審查應(yīng)遵循“未經(jīng)審查不得實(shí)施”的原則，確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)均符合質(zhì)量管理體系要求。第二十二條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)識(shí)別出的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)處置。一般風(fēng)險(xiǎn)由各部門、下屬單位自行處置，重大風(fēng)險(xiǎn)由公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制應(yīng)明確應(yīng)急流程、責(zé)任協(xié)同及上報(bào)要求，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。第二十三條責(zé)任追究機(jī)制建立質(zhì)量責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違反質(zhì)量管理體系要求的行為進(jìn)行責(zé)任追究。責(zé)任追究應(yīng)依據(jù)違規(guī)情形、處罰標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)動(dòng)績(jī)效考核、紀(jì)律處分等措施，確保責(zé)任追究的嚴(yán)肅性。責(zé)任追究機(jī)制應(yīng)覆蓋所有管理及執(zhí)行崗位，確保責(zé)任追究的全面性。第二十四條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制建立質(zhì)量管理體系評(píng)估改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的問題與不足，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)質(zhì)量管理體系持續(xù)優(yōu)化。評(píng)估改進(jìn)機(jī)制應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系的所有環(huán)節(jié)，確保評(píng)估改進(jìn)的全面性。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十五條組織保障公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系的重要性，承擔(dān)起推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)的責(zé)任。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)定期聽取質(zhì)量管理工作匯報(bào)，研究解決質(zhì)量管理體系建設(shè)與運(yùn)行中的重大問題。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運(yùn)行，協(xié)調(diào)各部門、下屬單位的質(zhì)量管理工作。第二十六條考核激勵(lì)機(jī)制將質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況納入各部門、個(gè)人的年度考核，考核結(jié)果與績(jī)效、評(píng)優(yōu)掛鉤。對(duì)在質(zhì)量管理體系建設(shè)與運(yùn)行中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反質(zhì)量管理體系要求的行為進(jìn)行責(zé)任追究?？己思?lì)機(jī)制應(yīng)覆蓋所有管理及執(zhí)行崗位，確?？己思?lì)的公平性。第二十七條培訓(xùn)宣傳機(jī)制建立質(zhì)量管理體系培訓(xùn)宣傳機(jī)制，分層級(jí)開展質(zhì)量管理體系相關(guān)培訓(xùn)。對(duì)管理層開展合規(guī)履職培訓(xùn)，提升管理層的質(zhì)量管理意識(shí)和能力；對(duì)一線員工開展操作規(guī)范培訓(xùn)，提升員工的操作技能和質(zhì)量意識(shí)。培訓(xùn)宣傳機(jī)制應(yīng)覆蓋所有員工，確保培訓(xùn)宣傳的全面性。第二十八條信息化支撐建立質(zhì)量管理體系信息化支撐系統(tǒng)，通過系統(tǒng)工具實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的自動(dòng)化、智能化。信息化支撐系統(tǒng)應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系的所有環(huán)節(jié)，如質(zhì)量目標(biāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、合規(guī)審查、績(jī)效考核等，確保信息化支撐的有效性。第二十九條文化建設(shè)建立質(zhì)量管理體系文化建設(shè)機(jī)制，通過發(fā)布質(zhì)量合規(guī)手冊(cè)、簽訂合規(guī)承諾書、開展質(zhì)量文化宣傳等活動(dòng)，營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。質(zhì)量文化建設(shè)應(yīng)融入公司企業(yè)文化，提升全員質(zhì)量意識(shí)，形成全員參與質(zhì)量管理的良好局面。第三十條報(bào)告制度建立質(zhì)量管理體系報(bào)告制度，明確風(fēng)險(xiǎn)事件、年度管理情況的上報(bào)流程、時(shí)限及內(nèi)容要求。各部門、下屬單位應(yīng)按要求及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，公司質(zhì)量管理辦公室應(yīng)定期匯總分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并向公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。第六章附則第三十一條制度解釋權(quán)本制度由