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通信自動化系統(tǒng)的

相關(guān)設(shè)備及功能6.2

網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3

其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4

認(rèn)識通信自動化系統(tǒng)6.16.1認(rèn)識通信自動化系統(tǒng)智能建筑的通信系統(tǒng)，大致可以劃分為三個(gè)部分組成：1、以程控交換機(jī)為主構(gòu)成的語音通信自動化系統(tǒng)；2、以計(jì)算機(jī)及綜合布線系統(tǒng)為主構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)；3、以電纜電視為主構(gòu)成的有線電視系統(tǒng)。

這3個(gè)部分既互相獨(dú)立，又相互有關(guān)聯(lián)。一個(gè)智能樓宇是以通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)集成，將這幾個(gè)系統(tǒng)結(jié)合在一起的。一個(gè)智能樓宇，除了有電話、傳真、空調(diào)、消防與安全監(jiān)控等基本系統(tǒng)外，各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)都是不可缺少的，只有具備了這些基礎(chǔ)通信設(shè)施，才能使樓宇構(gòu)成一個(gè)名副其實(shí)的智能建筑。6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能6.2.1程控交換機(jī)

“交換”和“交換機(jī)”最早起源于電話通訊系統(tǒng)（PSTN），我們知道，傳統(tǒng)意義上的電話交換系統(tǒng)必須由話務(wù)接線員手工接續(xù)電話，這被稱為人工電話交換系統(tǒng)，而我們所指的程控交換機(jī)是在人工電話交換機(jī)技術(shù)上發(fā)展而來。圖6-1人工交換機(jī)6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能6.2.1程控交換機(jī)

程控交換機(jī)是將用戶的信息、交換機(jī)的控制、維護(hù)管理等功能，采用預(yù)先編制好的程序存儲到計(jì)算機(jī)的存儲器內(nèi)。當(dāng)交換機(jī)工作時(shí)，其控制部分將自動監(jiān)測用戶的狀態(tài)變化和所撥號碼，并根據(jù)其要求來執(zhí)行相關(guān)程序，而達(dá)到完成各種功能。圖6-2程控交換機(jī)6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能6.2.1程控交換機(jī)

程控交換機(jī)的分類：1）按交換方式分類：市話交換機(jī)、長話交換機(jī)、用戶交換機(jī)2）按信息傳送方式分類：模擬交換機(jī)、數(shù)字交換機(jī)3）按接續(xù)方式分類：空分交換機(jī)、時(shí)分交換機(jī)6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能6.2.1程控交換機(jī)程控模擬交換機(jī)主要采用電路交換的方式處理來自電話網(wǎng)絡(luò)的模擬話音信號，而程控?cái)?shù)字交換機(jī)則可采用分組交換的方式處理經(jīng)過數(shù)字化后的數(shù)字話音信號。現(xiàn)在，分組交換的使用比電路交換更加的廣泛，因?yàn)樗男矢?，資源占用更少。圖6-3電路交換和分組交換6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能6.2.2用戶交換機(jī)用戶交換機(jī)：是一種只在一個(gè)單位或企業(yè)內(nèi)部使用的專用交換機(jī)，它的特點(diǎn)是外線資源可以共用，而內(nèi)部通話時(shí)不產(chǎn)生費(fèi)用。

用戶交換機(jī)在技術(shù)上的發(fā)展趨勢是采用程控用戶交換機(jī)，而且使用新型的程控?cái)?shù)字用戶交換機(jī)不僅可以交換電話業(yè)務(wù)，并且可以交換數(shù)據(jù)等非話音業(yè)務(wù)，做到多種業(yè)務(wù)的綜合交換與傳輸。6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能6.2.2用戶交換機(jī)電話交換機(jī)的基本呼叫類型：（1）主叫用戶對本局中的另一個(gè)用戶發(fā)起的呼叫（即主、被叫用戶都連接在同一交換機(jī)上）稱為本局呼叫。圖6-4本局呼叫6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能6.2.2用戶交換機(jī)電話交換機(jī)的基本呼叫類型：（2）當(dāng)被叫用戶不是本局的用戶，交換機(jī)需要將呼叫接續(xù)到其他的交換機(jī)時(shí)，即形成出局呼叫。圖6-5出局呼叫6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能6.2.2用戶交換機(jī)電話交換機(jī)的基本呼叫類型：（3）相應(yīng)地，從其他交換機(jī)發(fā)來的信號，呼叫本局的一個(gè)用戶時(shí)，則為入局呼叫。圖6-6入局呼叫6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能6.2.2用戶交換機(jī)電話交換機(jī)的基本呼叫類型：（4）如果從其他交換機(jī)發(fā)來的信號，呼叫的不是本局的一個(gè)用戶，由本局交換機(jī)又接續(xù)（交換）到其他的交換機(jī)，本局交換機(jī)只提供匯接中轉(zhuǎn)的功能，則形成轉(zhuǎn)移呼叫。圖6-7轉(zhuǎn)移呼叫思考：一個(gè)公司的同事通過企業(yè)內(nèi)部號碼撥打電話，屬于哪種呼叫類型？6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能1.程控?cái)?shù)字交換機(jī)的系統(tǒng)功能及用戶功能（1）來話可多次轉(zhuǎn)接及保持（2）一般可以對分機(jī)進(jìn)行計(jì)費(fèi)（3）可作呼叫轉(zhuǎn)移（4）電腦話務(wù)員或人工應(yīng)答（5）分機(jī)服務(wù)等級限制（6）分機(jī)彈性編號6.2.3程控?cái)?shù)字交換機(jī)6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能1.程控交換機(jī)的系統(tǒng)功能及用戶功能

（7）分機(jī)免打擾

（8）分機(jī)分組代答

（9）特權(quán)分機(jī)可直接撥外線（10）多方通話

（11）可鎖定特殊號碼6.2.3程控?cái)?shù)字交換機(jī)6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能2.程控?cái)?shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)

（1）體積小，重量輕，功耗低（2）能靈活的向用戶提供眾多的新業(yè)務(wù)服務(wù)功能（3）工作穩(wěn)定可靠、維護(hù)方便（4）便于采用新型共路信號方式（5）易于與數(shù)字終端，數(shù)字傳輸系統(tǒng)聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字終端，傳輸與交換的綜合與統(tǒng)一6.2.3程控?cái)?shù)字交換機(jī)6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能3.未來程控交換技術(shù)的發(fā)展趨勢

（1）研制大規(guī)模集成電路，進(jìn)一步減少體積、降低成本、增強(qiáng)功能、提高可靠性（2）提高控制的分散，靈活程度和可靠性（3）采用CCITT建議的高級語言，提高軟件水平和模塊化速度。加強(qiáng)支援系統(tǒng)的開發(fā)，建立強(qiáng)大的軟件生成系統(tǒng)（4）積極推行共路信號系統(tǒng)6.2.3程控?cái)?shù)字交換機(jī)6.2通信自動化系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備及功能3.未來程控交換技術(shù)的發(fā)展趨勢

（5）逐步引入非話業(yè)務(wù)，開發(fā)相應(yīng)的接口，構(gòu)成綜合信息交換系統(tǒng)（6）增強(qiáng)程控交換系統(tǒng)與其他類型通信網(wǎng)（如傳真網(wǎng)、分組交換網(wǎng)或公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)等）的接口連接與組網(wǎng)能力（7）為適應(yīng)高速信息業(yè)務(wù)日益增長的需求和光纖通信的發(fā)展，開展寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（B-ISDN）環(huán)境下的通信6.2.3程控?cái)?shù)字交換機(jī)6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)在智能樓宇中，網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)（在智能樓宇中簡稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）是通信網(wǎng)絡(luò)、辦公自動化網(wǎng)絡(luò)和建筑設(shè)備自動化控制網(wǎng)絡(luò)的總稱，是智能樓宇的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對于智能樓宇來說，猶如神經(jīng)系統(tǒng)對于人一樣重要，它分布于智能樓宇的各個(gè)角落，是采集、傳輸智能樓宇內(nèi)外有關(guān)信息的通道。

因此，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善程度和性能優(yōu)劣決定了智能樓宇的“智商”。隨著信息技術(shù)的日新月異，信息技術(shù)對智能樓宇各個(gè)方面的影響將會更加深遠(yuǎn)，尤其是對實(shí)現(xiàn)建筑“智能”的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的集成將會產(chǎn)生根本性的變化。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展過程智能樓宇的發(fā)展過程，在功能上是一個(gè)從監(jiān)控到管理的過程，在技術(shù)上可看成一部以計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動控制技術(shù)和通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的多學(xué)科的發(fā)展史。智能樓宇的早期：由于技術(shù)條件的限制，采用模擬信號的一對一布線，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是傳輸模擬信號的模擬電路網(wǎng)絡(luò)，大型建筑內(nèi)的設(shè)備只能在中央監(jiān)控室內(nèi)采用大型模擬儀表集中盤對少數(shù)的重要設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視，并通過集中盤來進(jìn)行集中控制，形成所謂的“集中監(jiān)控，集中管理”的模式，此時(shí)的建筑僅僅可以稱為“自動化建筑”。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展過程20世紀(jì)80年代：由于微電子技術(shù)、信號處理和通信技術(shù)的發(fā)展，智能樓宇的中央控制系統(tǒng)也開始發(fā)生變化，在布線上不再全部采用一對一的布線，傳輸數(shù)字信號的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)在樓宇設(shè)備控制系統(tǒng)中開始得到運(yùn)用。但由于當(dāng)時(shí)現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理器的價(jià)格昂貴，功能也不夠完善，大部分系統(tǒng)的運(yùn)算和處理仍需在中央控制室的主機(jī)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)仍然采用以模擬信號為主的模擬/數(shù)字混合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，仍沒有脫離“集中監(jiān)控，集中管理”的模式，此時(shí)的建筑只是功能增強(qiáng)的“自動化建筑”。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展過程20世紀(jì)90年代中期：隨著低價(jià)格、高處理能力的現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理器的出現(xiàn)，以前由中央監(jiān)控主機(jī)實(shí)現(xiàn)的功能可以分散到各現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理器來完成，形成了具有先進(jìn)體系結(jié)構(gòu)的“分散控制，集中管理”的模式，即所謂的集散控制系統(tǒng)。該模式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)仍存在局部的一對一布線，并未形成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)字化，仍為模擬/數(shù)字混合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。但該模式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了智能樓宇的絕大部分功能，此時(shí)的建筑基本上稱為“智能樓宇”。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

智能樓宇的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩部分。原則上，內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)是彼此分開的，物理上不應(yīng)該相互聯(lián)系，這是出于安全性能的考慮。無論是內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)，都可以劃分為3個(gè)部分：用于連接各局域網(wǎng)的骨干網(wǎng)部分、智能樓宇內(nèi)部的局域網(wǎng)部分及連接互聯(lián)網(wǎng)的部分。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1．用于連接各局域網(wǎng)的骨干網(wǎng)部分

骨干網(wǎng)是通過橋接器與路由器把不同的子網(wǎng)或局域網(wǎng)連接起來形成單個(gè)總線型或環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)通常采用光纖進(jìn)行骨干傳輸。骨干網(wǎng)是構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)的一個(gè)重要的結(jié)構(gòu)元素，它為不同局域網(wǎng)或子網(wǎng)間的信息交換提供了傳輸路徑。骨干網(wǎng)可將同一建筑物、不同建筑物或不同網(wǎng)絡(luò)連接在一起，并傳輸數(shù)據(jù)。通常情況下，骨干網(wǎng)的容量要大于與之相連的網(wǎng)絡(luò)的容量。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1．用于連接各局域網(wǎng)的骨干網(wǎng)部分

注意與智能樓宇區(qū)別的是，在廣域網(wǎng)中，人們通常把城市之間連接起來的網(wǎng)稱為骨干網(wǎng)，這些骨干網(wǎng)是國家批準(zhǔn)的可以直接和國外連接的互聯(lián)網(wǎng)。我國現(xiàn)有九個(gè)屬于國家級別的Internet骨干網(wǎng)絡(luò)。相比之下，智能樓宇內(nèi)的骨干網(wǎng)僅局限于一座建筑物內(nèi)部，它的作用就是完成將樓宇中的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接在一起，也完成將廣域網(wǎng)的與本建筑物內(nèi)的局域網(wǎng)絡(luò)連接到一起。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2、智能樓宇內(nèi)部的局域網(wǎng)部分

在智能樓宇內(nèi)，可以一個(gè)樓層配置一個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)網(wǎng)段，也可以幾個(gè)樓層合用一個(gè)局域網(wǎng)，這需要根據(jù)樓層用戶的布局和需求來確定。為了便于管理，一般以一個(gè)樓層單獨(dú)構(gòu)建一個(gè)局域網(wǎng)為宜，并且在保證當(dāng)前用戶接入需求的前提下，站點(diǎn)數(shù)量應(yīng)當(dāng)留有可擴(kuò)充的余地。目前，大部分局域網(wǎng)采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以星型千兆/萬兆以太網(wǎng)為主，傳輸介質(zhì)可以采用雙絞線或者光纖。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖6-8

智能樓宇內(nèi)部的局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)3、連接互聯(lián)網(wǎng)的部分

智能樓宇與外界的連接，主要借助公用網(wǎng)，如公用電話網(wǎng)、DDN、接入服務(wù)、ATM網(wǎng)、X.25分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)等。當(dāng)然，如果智能樓宇處于特殊地理位置，如較偏遠(yuǎn)地區(qū)，或者由于與外界聯(lián)絡(luò)的特殊需要，也可以架設(shè)微波衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)，但對于這種接入，由于國家通信規(guī)范的要求，需要根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘泄芾淼闹贫?，并且履行特別的手續(xù)才能架設(shè)。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)1、光纖接入技術(shù)

光纖通信具有通信容量大、質(zhì)量高、性能穩(wěn)定、防電磁干擾、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，在干線通信中，光纖扮演著重要角色；在接入網(wǎng)中，光纖接入也成為現(xiàn)今主流的有線接入技術(shù)。光纖接入網(wǎng)是發(fā)展寬帶接入的長遠(yuǎn)解決方案。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)1、光纖接入技術(shù)

根據(jù)光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU，主要完成光/電和電/光的轉(zhuǎn)換）在光纖接入網(wǎng)中所處位置的不同，光纖接入可以分為3種方式：光纖到戶（FibertotheHome，F(xiàn)TTH）、光纖到路邊（FibertotheCurb，F(xiàn)TTC）和光纖到大樓（FibertotheBuilding，F(xiàn)TTB）。圖6-9

光纖接入示意6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)1、光纖接入技術(shù)

1）光纖到戶（FTTH）：光網(wǎng)絡(luò)單元ONU安裝在用戶家里，由用戶專用。圖6-10FTTH6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)1、光纖接入技術(shù)

2）光纖到路邊（FTTC）：光網(wǎng)絡(luò)單元ONU放置在路邊的人孔或分線盒處，也可設(shè)置在交接箱FP處，但一般都設(shè)置在DP處，ONU到用戶終端之間仍然采用銅線傳輸。FTTC適合于居住密度較高的住宅區(qū)。3）光纖到大樓（FTTB）：結(jié)構(gòu)與FTTC類似，區(qū)別僅在于ONU放置在大樓內(nèi)，從ONU仍然以雙絞線引出業(yè)務(wù)電信號，傳送至樓內(nèi)各用戶。FTTB特別適合給一些智能化辦公大樓提供高速數(shù)據(jù)機(jī)視頻會議等業(yè)務(wù)。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)2、以太網(wǎng)技術(shù)

在智能樓宇的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，以太網(wǎng)的應(yīng)用無處不在，不管采用哪種線路引入信號，最后幾乎都會采用以太網(wǎng)的形式連接每個(gè)用戶?，F(xiàn)在，以太網(wǎng)已成為最具兼容性和未來發(fā)展性的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)2、以太網(wǎng)技術(shù)

1）交換式以太網(wǎng)：是以一個(gè)具有共享內(nèi)存交換矩陣的多端口以太網(wǎng)交換機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)核心，以星形組網(wǎng)方式，將局域網(wǎng)分為多個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)段，允許同時(shí)建立多對收、發(fā)信道進(jìn)行信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)。圖6-11交換式以太網(wǎng)6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)2、以太網(wǎng)技術(shù)

2）快速以太網(wǎng)：隨著通信技術(shù)的發(fā)展及用戶對網(wǎng)絡(luò)帶寬需求的增加，原有的10Mbit/s和100Mbit/s傳輸速率的局域網(wǎng)已經(jīng)很難滿足通信要求，目前流行的局域網(wǎng)基本上都采用1000Mbit/s及以上傳輸速率的以太網(wǎng)搭建起來的快速以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)。圖6-12快速以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)2、以太網(wǎng)技術(shù)

3）以太網(wǎng)接入技術(shù)：目前，全球企事業(yè)用戶有80%以上都采用以太網(wǎng)接入，其已成為企事業(yè)用戶的主要接入方式。以太網(wǎng)接入中常用的技術(shù)手段是“FTTx+LAN”方式，即在光纖到大樓或者小區(qū)后，直接與大樓或小區(qū)內(nèi)已經(jīng)組建好的局域網(wǎng)相連就可以了。圖6-13“FTTx+LAN”式寬帶接入6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)3、無線局域網(wǎng)

無線局域網(wǎng)（WLAN）是不使用任何導(dǎo)線或傳輸電纜連接的局域網(wǎng)，使用無線電波作為數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)，傳輸距離一般只有幾十米，信號在穿墻后會產(chǎn)生較大的衰減。

無線局域網(wǎng)的主干網(wǎng)絡(luò)通常使用有線電纜，而在用戶接入這一塊則是通過一個(gè)或多個(gè)無線接入點(diǎn)（AP）將用戶終端設(shè)備接入局域網(wǎng)。現(xiàn)在，無線局域網(wǎng)已經(jīng)廣泛用在寫字樓、大學(xué)校園、機(jī)場、飯店、商場及其他公共區(qū)域，極大地滿足了人們對網(wǎng)絡(luò)的需求。6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)3、無線局域網(wǎng)

圖6-14無線局域網(wǎng)接入6.3網(wǎng)絡(luò)通信自動化系統(tǒng)6.3.3寬帶通信網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)4、智能樓宇通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則

1）先進(jìn)性

2）普遍性

3）統(tǒng)一性

4）可擴(kuò)充性

5）安全性及可管理性

6）經(jīng)濟(jì)性6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)1、有線電視系統(tǒng)

有線電視系統(tǒng)（CommunityAntennaTelevision，CATV）是指進(jìn)行雙向多頻道通信的有線電視，也稱為共用天線電視系統(tǒng)，或稱為有線電視網(wǎng)、閉路電視系統(tǒng)等。1）CATV的傳輸介質(zhì)

CATV的傳輸介質(zhì)是同軸電纜，它像雙絞線一樣由一對導(dǎo)體組成，但這對導(dǎo)體是按照“同軸”的形式構(gòu)成線對。6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)1、有線電視系統(tǒng)

常用的同軸電纜有兩類：一種是阻抗為50Ω的基帶同軸電纜；另一種是阻抗為75Ω的寬帶同軸電纜。阻抗為50

的基帶同軸主要用于傳輸數(shù)字信號，曾在計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)中廣泛使用；另一種阻抗為75Ω的寬帶同軸電纜主要用于視頻信號傳輸，它是有線電視系統(tǒng)CATV中的標(biāo)準(zhǔn)傳輸電纜，所以也稱為CATV電纜，其傳輸帶寬可達(dá)1GHz。圖6-15同軸電纜結(jié)構(gòu)6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)1、有線電視系統(tǒng)

2）CATV的結(jié)構(gòu)

6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)1、有線電視系統(tǒng)

3）CATV的特點(diǎn)①CATV可以同時(shí)傳送多個(gè)頻道的信號

CATV是以寬帶同軸電纜來連接電視臺及電視機(jī)的，一般常用的同軸電纜可傳送70～270MHz的頻率信號，而傳送一路電視信號只需要4MHz的頻率帶寬，因此在一根同軸電纜上可以同時(shí)傳送多個(gè)頻道的信號。6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)1、有線電視系統(tǒng)

3）CATV的特點(diǎn)②CATV具有將頻帶分割的多重通信能力圖6-17頻分復(fù)用技術(shù)6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)1、有線電視系統(tǒng)

3）CATV的特點(diǎn)③CATV具有雙向通信的功能

頻帶分割的另一個(gè)作用是可以使CATV

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)雙向通信。例如，在頻帶中特別分出10～60MHz的頻帶作為用戶向電視臺方向的傳送（可稱為現(xiàn)場轉(zhuǎn)播），剩下的70～260MHz則保留作為電視臺向用戶方向的傳送。6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)1、有線電視系統(tǒng)

4）CATV的發(fā)展同軸電纜不僅可以傳輸電視的視頻信號，也可以傳輸數(shù)字信號，因此，我們可以使用現(xiàn)有的CATV同軸電纜網(wǎng)絡(luò)接入Interne，其優(yōu)勢如下：①傳輸媒質(zhì)覆蓋面廣；②同軸電纜傳輸帶寬大；③可充分利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，降低建設(shè)成本；④是“三網(wǎng)融合”的一種有效手段。6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)2、光纖同軸混合網(wǎng)

HFC——光纖同軸混合網(wǎng)，基于CATV網(wǎng)，以模擬頻分復(fù)用技術(shù)為基礎(chǔ)，綜合應(yīng)用模擬和數(shù)字傳輸技術(shù)、光纖和同軸電纜技術(shù)、射頻技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)，是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的綜合數(shù)字服務(wù)寬帶網(wǎng)接入技術(shù)。6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)2、光纖同軸混合網(wǎng)

1）HFC的結(jié)構(gòu)圖6-18HFC的結(jié)構(gòu)6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)2、光纖同軸混合網(wǎng)

2）HFC的特點(diǎn)①

傳輸容量大，易實(shí)現(xiàn)雙向傳輸。②

頻率特性好，在有線電視傳輸帶寬內(nèi)無須均衡。③

傳輸損耗小，可延長有線電視的傳輸距離，25km內(nèi)無須中繼放大。④

光纖間不會有串音現(xiàn)象，不怕電磁干擾，能確保信號的傳輸質(zhì)量。6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.1有線電視系統(tǒng)與光纖同軸混合網(wǎng)2、光纖同軸混合網(wǎng)

3）HFC的頻帶劃分HFC采用860MHz的同軸網(wǎng)絡(luò)，既要支持傳統(tǒng)有線電視廣播信息的傳輸，又須支持?jǐn)?shù)字通信雙向信息的傳輸。HFC的頻段劃分如下：50MHz以下：用于上行非廣播業(yè)務(wù)（數(shù)據(jù)通信）50～550MHz：用于普通廣播電視550～750MHz：為下行數(shù)字通信，用于傳輸數(shù)字電視、視頻點(diǎn)播（VOD）等業(yè)務(wù)中的高速下行數(shù)字信號750～1000MHz：為保留頻段，為其他通信方式預(yù)留6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.2衛(wèi)星通信技術(shù)智能樓宇也可以在樓頂安裝衛(wèi)星收發(fā)天線和VSAT通信（衛(wèi)星通信的一種）系統(tǒng)，與外部構(gòu)成語音和數(shù)據(jù)傳輸通道，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離通信。1、衛(wèi)星通信系統(tǒng)的特點(diǎn)

1）下行廣播，覆蓋范圍廣2）工作頻帶寬3）通信質(zhì)量好4）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度快、成本低5）信號傳輸時(shí)延大6）控制復(fù)雜6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.2衛(wèi)星通信技術(shù)2、衛(wèi)星通信系統(tǒng)的組成

圖6-19衛(wèi)星通信系統(tǒng)6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.2衛(wèi)星通信技術(shù)3、衛(wèi)星通信過程

圖6-20衛(wèi)星通信過程6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)有“感覺”、有“反映”的網(wǎng)絡(luò)，具有全面感知、可靠傳遞、智能處理等特點(diǎn)。它將各種傳感器嵌入到電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路、建筑、供水系統(tǒng)、大壩、油氣管道等各種物體中，獲取物體實(shí)時(shí)的狀態(tài)信息，然后通過通信接口將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來，讓所有物品與網(wǎng)絡(luò)相連，并通過相應(yīng)的軟件進(jìn)行監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)對“萬物”高效、節(jié)能、安全、環(huán)保的“管、控、營”一體化服務(wù)。6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)1、智能建筑與物聯(lián)網(wǎng)

從建筑的作用來說，建筑是物體安裝、布置的基本平臺，物體狀態(tài)的變化發(fā)生在建筑空間之中。因此，采集物體狀態(tài)數(shù)據(jù)是智能樓宇的必備功能，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這一功能的極佳手段。在智能樓宇技術(shù)的發(fā)展過程中，處處體現(xiàn)著“物聯(lián)”的理念，物聯(lián)網(wǎng)的部分定義、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)及體系架構(gòu)都來源于智能樓宇技術(shù)和理念，反之，物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和理念又對智能樓宇的發(fā)展起到了提升的作用，兩者之間相互融合、相互影響、相互推進(jìn)。6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2、物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)由感知層、傳輸層和應(yīng)用層三層結(jié)構(gòu)組成。所以，在物聯(lián)網(wǎng)中，信號的運(yùn)行主要包含了“感知、傳送、處理”3個(gè)過程。圖6-23物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成6.4其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)6.4.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智能建筑中的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)對智能建筑技術(shù)的影響無處不在，現(xiàn)在很多智能建筑的子系統(tǒng)都可以說已經(jīng)是物聯(lián)網(wǎng)形態(tài)了，智能家居系統(tǒng)就是其中一種很典型的應(yīng)用。①廚衛(wèi)系統(tǒng)②照明系統(tǒng)③空調(diào)系統(tǒng)④消防、安防系統(tǒng)工程實(shí)例

企業(yè)辦公大樓計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)感謝觀看請多指點(diǎn)模塊7音頻系統(tǒng)ContentsPage目錄頁

公共廣播系統(tǒng)7.2

會議音頻系統(tǒng)7.3

視頻會議系統(tǒng)7.4

擴(kuò)聲系統(tǒng)7.17.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.1擴(kuò)聲系統(tǒng)的基本組成

擴(kuò)聲系統(tǒng)的作用是把音源的聲音信號無失真地放大，其基本組成如圖7-1所示。圖7-1

擴(kuò)聲系統(tǒng)的基本組成7.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.1擴(kuò)聲系統(tǒng)的基本組成圖7-2擴(kuò)聲系統(tǒng)的連接7.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.2擴(kuò)聲系統(tǒng)的主要設(shè)備音源：提供原始聲音信號，如傳聲器、CD唱機(jī)、數(shù)字播放器等。調(diào)音臺：系統(tǒng)的“控制中心”，對多路音頻信號進(jìn)行混合、放大、頻率調(diào)節(jié)和效果處理。功率放大器：將調(diào)音臺送來的信號進(jìn)行功率放大，以驅(qū)動揚(yáng)聲器。揚(yáng)聲器及揚(yáng)聲器系統(tǒng)：將電信號轉(zhuǎn)換為人耳可聽見的聲波，是系統(tǒng)的最終輸出設(shè)備。傳聲器:將聲音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的電信號，通常人們稱之為話筒或麥克風(fēng)。其他擴(kuò)聲系統(tǒng)周邊設(shè)備。7.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.2擴(kuò)聲系統(tǒng)的主要設(shè)備調(diào)音臺：功能：多路信號輸入、混合、均衡、效果添加、電平控制、信號分配。選用：根據(jù)輸入音源數(shù)量和輸出通道需求（如8路入2出用于中小會議廳）選擇，并考慮品牌性價(jià)比。實(shí)例：YAMAHAMG124CX調(diào)音臺，具備增益控制、高通濾波器、壓縮器、三段均衡器等關(guān)鍵功能旋鈕。7.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.2擴(kuò)聲系統(tǒng)的主要設(shè)備圖7-3

YAMAHAMG124CX調(diào)音臺面板7.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.2擴(kuò)聲系統(tǒng)的主要設(shè)備功率放大器：功能：提供驅(qū)動揚(yáng)聲器所需的足夠功率。配接方式：定壓式：用于遠(yuǎn)距離傳輸（如公共廣播、音柱），輸出電壓高（70V/100V），需配線間變壓器。定阻式：用于高保真、近距離場合（如會議室主音箱），需與音箱阻抗匹配。選擇：根據(jù)場合（舞廳大功率，會議室小功率）和音箱總功率（功放功率宜大于音箱額定功率）來配置。7.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.2擴(kuò)聲系統(tǒng)的主要設(shè)備揚(yáng)聲器：選擇依據(jù)：使用目的（音樂欣賞要求瞬態(tài)好，會議擴(kuò)聲要求人聲清晰）、場地面積（按~6W/m2估算功率）、預(yù)算。類型：除高保真音箱外，智能建筑中廣泛使用天花揚(yáng)聲器、壁掛揚(yáng)聲器等用于背景音樂和公共廣播。7.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.2擴(kuò)聲系統(tǒng)的主要設(shè)備傳聲器：類型：按換能原理分動圈式（耐用，適合人聲）和電容式（高靈敏度，適合樂器）；按指向性分心形、超心形、全向性等。選用：語言擴(kuò)聲多用動圈式，高要求場合用電容式；室外可用全向性，室內(nèi)為避免嘯叫多用單指向性（如心形）。7.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.2擴(kuò)聲系統(tǒng)的主要設(shè)備圖7-5

駐極體電容式傳聲器

圖7-6

動圈式傳聲器7.1擴(kuò)聲系統(tǒng)7.1.2擴(kuò)聲系統(tǒng)的主要設(shè)備音質(zhì)塑造專家：擴(kuò)聲系統(tǒng)周邊設(shè)備內(nèi)容要點(diǎn)：均衡器：分頻段調(diào)節(jié)頻率響應(yīng)，補(bǔ)償或抑制特定頻點(diǎn)，改善音質(zhì)或抑制嘯叫。效果器：添加混響、延時(shí)等效果，使聲音更豐滿、有空間感，尤其在歌舞廳必不可少。激勵(lì)器：修復(fù)和增強(qiáng)信號中的諧波成分，提高聲音的清晰度、穿透力和表現(xiàn)力。壓限器：自動調(diào)節(jié)動態(tài)范圍，對小信號放大，對過強(qiáng)信號壓縮，保護(hù)功放和揚(yáng)聲器，使輸出電平平穩(wěn)。聲反饋抑制器：自動檢測并濾除引起嘯叫的特定頻率，有效提高傳聲器可用增益。分頻器：將全頻信號分頻后送至高、中、低音專用揚(yáng)聲器單元，實(shí)現(xiàn)高保真重放。7.2公共廣播系統(tǒng)7.2.1公共廣播系統(tǒng)概述

公共廣播系統(tǒng)屬于擴(kuò)聲系統(tǒng)中的一個(gè)分支，而擴(kuò)聲系統(tǒng)又稱專業(yè)音響系統(tǒng)，它涉及電聲、建聲和樂聲3種學(xué)科的邊緣科學(xué)。

公共廣播系統(tǒng)平時(shí)播放背景音樂或其他節(jié)目，出現(xiàn)火災(zāi)等緊急事故時(shí)，則轉(zhuǎn)換為報(bào)警廣播。

公共廣播的建設(shè)將對智能樓宇起到以下幾個(gè)方面的作用。首先，廣播將給大廈的管理帶來便捷，當(dāng)管理部門有一些重要事項(xiàng)或突發(fā)事件需要通知時(shí)，可及時(shí)通過廣播將信息發(fā)布出去。其次，廣播可為大廈的環(huán)境增色，各種造型別致、形態(tài)逼真的音箱會成為大廈的亮點(diǎn)。最后，廣播可為大廈播放背景音樂，掩蓋噪聲并創(chuàng)造輕松、和諧的氣氛，是優(yōu)化環(huán)境的重要手段之一。7.2公共廣播系統(tǒng)7.2.2公共廣播系統(tǒng)的分類廣義分類：擴(kuò)聲系統(tǒng)：含傳聲器，存在聲反饋問題，需控制增益。放聲系統(tǒng)：只有音源（如CD機(jī)），無聲反饋，是公共廣播的特例。按用途分類：服務(wù)性廣播系統(tǒng)：用于車站、賓館、商場等大空間，兼做緊急廣播。采用定壓傳輸（70V/100V），聲壓級要求高，音質(zhì)以中高頻為主。業(yè)務(wù)性廣播系統(tǒng)：用于會議廳、劇院、體育場等專業(yè)場合，對音質(zhì)要求極高，常與建筑聲學(xué)結(jié)合設(shè)計(jì)。包括各類專業(yè)會議系統(tǒng)。7.2公共廣播系統(tǒng)7.2.3公共廣播系統(tǒng)的組成四大組成部分：節(jié)目源設(shè)備：CD機(jī)、卡座、數(shù)字音源等。信號放大與處理設(shè)備：前置放大器、功率放大器、均衡器等。傳輸線路：公共廣播采用高壓定壓傳輸，減少線路損耗。揚(yáng)聲器系統(tǒng)：根據(jù)環(huán)境選擇天花、壁掛或音柱揚(yáng)聲器，按均勻、分散原則布置。7.2公共廣播系統(tǒng)7.2.4公共廣播系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則：設(shè)計(jì)流程：從聲場（揚(yáng)聲器布局）開始，向后推進(jìn)至功放、處理器、調(diào)音臺。關(guān)鍵指標(biāo)：服務(wù)區(qū)內(nèi)信噪比不小于15dB；傳輸線路衰耗需補(bǔ)償；功率放大器容量按揚(yáng)聲器總額定功率的1.2倍以上配置。消防聯(lián)動：必須符合國家規(guī)范，能與火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動，強(qiáng)制切入應(yīng)急廣播，并滿足揚(yáng)聲器功率、間距及聲壓級要求。7.3會議音頻系統(tǒng)7.3.1會議音頻系統(tǒng)簡介會議室類型：公用會議室（行政、商務(wù)）和專用會議室（學(xué)術(shù)、醫(yī)療）。基本會議系統(tǒng)：由主席機(jī)、代表機(jī)和控制主機(jī)組成。功能：申請發(fā)言、主席優(yōu)先、控制會議進(jìn)程。發(fā)言模式：一人輪流發(fā)言模式、多人討論模式。擴(kuò)展系統(tǒng)：表決系統(tǒng)：代表可投票，結(jié)果實(shí)時(shí)顯示。同聲傳譯系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)多語種實(shí)時(shí)翻譯，語種分配可采用有線或無線（如紅外）方式。音頻處理技術(shù)：包括自動回聲抑制、自動增益控制（保持音量穩(wěn)定）、自動噪聲抑制（濾除環(huán)境噪聲）等，以提升會議效果。7.3會議音頻系統(tǒng)7.3.2會議室設(shè)計(jì)要求會議室的聲學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)裝修要求：采用吸音材料（如地毯、吸音吊頂、軟包墻壁）控制混響，避免回聲和噪聲?？臻g與容積：按人均2~2.5m2規(guī)劃，高度建議大于3m。根據(jù)容積確定最佳混響時(shí)間（如200~600m3容積，混響時(shí)間約0.6s）。環(huán)境控制：溫度、濕度適宜，環(huán)境噪聲級要求低于40dB(A)，避免空調(diào)等設(shè)備噪聲干擾。布線規(guī)范：音視頻線、通信線與電源線分開敷設(shè)，穿管暗敷，預(yù)留備用線。傳聲器線需用屏蔽線，傳聲器與揚(yáng)聲器距離至少3m以上，避免嘯叫。

7.4視頻會議系統(tǒng)7.4.1視頻會議的定義及功能定義與功能：利用音視頻和通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)異地實(shí)時(shí)、交互式會議。功能包括實(shí)時(shí)音視頻廣播、電子白板、文件共享、會議投票等。視頻會議系統(tǒng)：跨越空間的面對面交流（a）兩點(diǎn)之間用戶

（b）多點(diǎn)之間用戶圖7-9

視頻會議系統(tǒng)7.4視頻會議系統(tǒng)7.4.2視頻會議的發(fā)展及分類發(fā)展三階段：基于數(shù)字通信網(wǎng)（SDH/DDN）→基于ISDN/ADSL→基于LAN/Internet。分類：基于硬件：專用設(shè)備，質(zhì)量好，穩(wěn)定，造價(jià)高?；谲浖豪糜?jì)算機(jī)，造價(jià)低，靈活性高。網(wǎng)絡(luò)視頻會議：基于互聯(lián)網(wǎng)，方便，按需服務(wù)。7.4視頻會議系統(tǒng)7.4.3視頻會議的應(yīng)用及組成1．視頻會議的應(yīng)用（1）遠(yuǎn)程商務(wù)會議：適用于一些大型集團(tuán)公司、外商獨(dú)資企業(yè)等充分利用視頻會議方式來組織頻繁的商務(wù)談判、業(yè)務(wù)管理和遠(yuǎn)程公司內(nèi)部會議。（2）遠(yuǎn)程教育：利用視頻會議開展教學(xué)活動，使更多、更大范圍的學(xué)生能夠聆聽優(yōu)秀教師的教學(xué)，學(xué)生們可以與全球各地的同學(xué)進(jìn)行通信，進(jìn)行文化交流并實(shí)現(xiàn)國際化。（3）遠(yuǎn)程醫(yī)療：利用視頻會議實(shí)現(xiàn)中心醫(yī)院與基層醫(yī)院就疑難病癥進(jìn)行會診、指導(dǎo)治療與護(hù)理，對基層醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等。高質(zhì)量的視頻業(yè)務(wù)使醫(yī)生、護(hù)士在不同地方協(xié)同工作成為可能。（4）政府行政會議：各級政府會議頻繁，視頻會議系統(tǒng)是一種召開現(xiàn)代化會議的多快好省的方法，它可使上級文件內(nèi)容即時(shí)下達(dá)，使下級與會者面對面地討論和深刻領(lǐng)會上級精神，使上級指示及時(shí)得到貫徹執(zhí)行。7.4視頻會議系統(tǒng)7.4.3視頻會議的應(yīng)用及組成2．視頻會議系統(tǒng)的基本組成（1）視頻會議終端：視頻會議終端設(shè)備主要包括攝像機(jī)、傳聲器、監(jiān)視器、揚(yáng)聲器、回波抵消器、終端處理器、會議控制器等。（2）多點(diǎn)控制單元：是多點(diǎn)視頻會議系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，它的作用相當(dāng)于一個(gè)交換機(jī)，它將來自各會議場點(diǎn)的信息流，經(jīng)過同步分離后，抽取出音頻、視頻、數(shù)據(jù)等信息和信令，再將各會議場點(diǎn)的信息和信令，送入同一種處理模塊，完成相應(yīng)的音頻混合或切換、視頻混合或切換、數(shù)據(jù)廣播和路由選擇、定時(shí)和會議控制等過程，最后將各會議場點(diǎn)所需的各種信息重新組合起來，送往各相應(yīng)的終端系統(tǒng)設(shè)備。（3）傳輸網(wǎng)絡(luò)：傳輸網(wǎng)絡(luò)即寬帶連接方式。（4）附屬設(shè)備：一套視頻會議系統(tǒng)需要哪些附屬設(shè)備要看具體應(yīng)用需求，通常用到的附屬設(shè)備包括投影儀、監(jiān)視器/電視機(jī)、大型擴(kuò)音器、麥克風(fēng)、大型攝像機(jī)、DVD影碟機(jī)、錄像機(jī)、外部遙控器、寫字板、計(jì)算機(jī)等。感謝觀看請多指點(diǎn)模塊8辦公自動化系統(tǒng)ContentsPage目錄頁

辦公自動化系統(tǒng)的軟硬件構(gòu)成8.2

辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用案例8.3

認(rèn)識辦公自動化系統(tǒng)8.1|8.1認(rèn)識辦公自動化系統(tǒng)|018.1.1辦公自動化系統(tǒng)的基本概念辦公自動化系統(tǒng)的定義辦公自動化是20世紀(jì)80年代迅速發(fā)展起來的一門綜合性學(xué)科，英文名稱為OfficeAutomation，人們也習(xí)慣稱之為OA。辦公自動化是將計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)辦公，進(jìn)而形成的一種新型辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新設(shè)備等從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。通過實(shí)現(xiàn)辦公自動化，或者說實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性。在世界各國出現(xiàn)辦公自動化的概念以來，產(chǎn)生了很多關(guān)于辦公自動化的定義，這些定義從不同的角度描述了什么是辦公自動化。一般來說，辦公自動化可理解為人們利用現(xiàn)代先進(jìn)的辦公設(shè)備，操作和管理辦公信息以完成某些事務(wù)活動的過程。同時(shí)，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，辦公自動化的概念也有一個(gè)不斷發(fā)展的過程，即表現(xiàn)出一種力爭把現(xiàn)代科技的最新成果應(yīng)用于辦公和管理的行為，由于它從概念到實(shí)際應(yīng)用都在不斷發(fā)展，因此，許多辦公自動化產(chǎn)品也就圍繞所使用的設(shè)備來定義。以下列舉幾種目前比較流行的有關(guān)辦公自動化的定義。辦公自動化系統(tǒng)的定義（1）強(qiáng)調(diào)提高效率。辦公自動化是指用計(jì)算機(jī)及相關(guān)的辦公設(shè)備連續(xù)、自動地處理辦公事務(wù)，提高人們在辦公中的工作和管理效率。01（2）強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代技術(shù)綜合。辦公自動化是把計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于由傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)難以管理的、數(shù)量龐大而結(jié)構(gòu)不明確的工作，且進(jìn)行自動化處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)。02（3）強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。辦公自動化是指用現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代辦公，達(dá)到無紙化、自動化和智能化辦公的目標(biāo)。03（4）1985年，我國的專家學(xué)者對辦公自動化的定義：辦公自動化是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷地使人們的一部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與工作04辦公自動化系統(tǒng)的定義人員共同構(gòu)成的人-機(jī)信息處理系統(tǒng)。由此可以看出，辦公自動化并沒有統(tǒng)一的定義，而且隨著社會的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)及其相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，辦公自動化的定義還會不斷發(fā)生變化。目前，辦公自動化系統(tǒng)是指在政府和企業(yè)內(nèi)部各部門之間利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等，建設(shè)一個(gè)安全可靠、開放高效的日常辦公現(xiàn)代化、信息電子化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化的管理信息系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)的特點(diǎn)雖然以上對辦公自動化定義的內(nèi)容不盡相同，但它們都有某些共同點(diǎn)，具體如下。（1）強(qiáng)調(diào)辦公自動化系統(tǒng)是以行為科學(xué)為指導(dǎo)，以管理學(xué)、社會學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)為理論基礎(chǔ)，充分結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和自動化技術(shù)的一門綜合性科學(xué)技術(shù)，是一個(gè)多學(xué)科相互交叉、相互滲透的系統(tǒng)工程。（2）強(qiáng)調(diào)辦公自動化系統(tǒng)是一個(gè)由辦公人員和辦公設(shè)備構(gòu)成的人-機(jī)信息處理系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的信息處理功能。它包括信息的采集、加工、傳遞和存儲等環(huán)節(jié)。它是對文字、語音、數(shù)據(jù)、圖形、圖像等多媒體信息一體化的處理過程，能把基于不同技術(shù)的辦公設(shè)備（如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等）用網(wǎng)絡(luò)連成一體，將文字處理、語音處理、數(shù)據(jù)處理和圖像處理等功能集成在一個(gè)系統(tǒng)中，使辦公室具有綜合處理這些信息的能力。辦公自動化系統(tǒng)的特點(diǎn)（3）強(qiáng)調(diào)辦公自動化系統(tǒng)的任務(wù)是盡可能有效地利用信息資源，向辦公人員及時(shí)提供所需信息，進(jìn)行輔助決策，提高辦公效率，提升辦公質(zhì)量，以獲得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，并達(dá)到既定的工作目標(biāo)。辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求為實(shí)現(xiàn)以上幾個(gè)共同點(diǎn)，辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)滿足以下3個(gè)要求。（1）個(gè)性化要求。每個(gè)辦公自動化系統(tǒng)都是根據(jù)某一個(gè)或某一類具體用戶的需求開發(fā)的，并運(yùn)行在各行各業(yè)特殊的辦公環(huán)境下。（2）開放性要求。辦公自動化系統(tǒng)所選用的運(yùn)行平臺和軟硬件產(chǎn)品應(yīng)盡量符合標(biāo)準(zhǔn)，不受具體廠家和供應(yīng)商的限制，便于和其他信息處理系統(tǒng)集成，便于系統(tǒng)的擴(kuò)充和發(fā)展。（3）動態(tài)性要求。辦公自動化系統(tǒng)需要不斷適應(yīng)變化的辦公環(huán)境，因此它是一個(gè)復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)。盡管辦公活動有其相對固定的一面，如辦公機(jī)構(gòu)、辦公制度及辦公場所等，但其辦公活動的內(nèi)外部環(huán)境隨時(shí)都有可能發(fā)生變化，導(dǎo)致了辦公業(yè)務(wù)的不確定性，辦公場所和人的思想觀念等也可能發(fā)生變化，因此需要不斷地采用新的信息處理方法和手段，以適應(yīng)日益增長的辦公要求。這些被稱為適應(yīng)軟科學(xué)的方法和手段，反映了辦公自動化系統(tǒng)的本質(zhì)。028.1.2辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展階段1.2辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展階段如果按照所使用的辦公設(shè)備和技術(shù)的高低來劃分，辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下3個(gè)階段。（1）第一個(gè)階段，其主要標(biāo)志是辦公過程中普遍使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如傳真機(jī)、打字機(jī)和復(fù)印機(jī)等。傳真機(jī)代替了書信，打字機(jī)代替了人工書寫，復(fù)印機(jī)代替了書面信息復(fù)制，從而極大地減輕了辦公人員的工作負(fù)擔(dān)，降低了工作強(qiáng)度，提高了工作效率。這個(gè)階段的辦公自動化系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（MIS）。其最大的特點(diǎn)是基于文件系統(tǒng)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力。其貢獻(xiàn)在于把信息技術(shù)引入辦公領(lǐng)域，提高了文件管理水平。但是，這種方式缺乏群組協(xié)同工作過程的處理能力，因而其自動化程度是有限的。1.2辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展階段（2）第二個(gè)階段，其主要特點(diǎn)是開始使用計(jì)算機(jī)和打印機(jī)。在這個(gè)階段，人們的一部分業(yè)務(wù)或事務(wù)活動已由計(jì)算機(jī)代替。在以數(shù)字處理為主的業(yè)務(wù)部門，如財(cái)政、金融和稅務(wù)部門，開始摒棄人工賬務(wù)，使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行賬務(wù)管理；其他諸如統(tǒng)計(jì)、檔案及人事勞資等部門，也開始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理。這樣進(jìn)一步降低了辦公人員的工作強(qiáng)度，工作效率也得到了飛速提高。這個(gè)階段的辦公自動化系統(tǒng)以工作流為中心，這種方式徹底地彌補(bǔ)了早期辦公自動化系統(tǒng)的不足之處，以E-mail，文檔數(shù)據(jù)庫管理、復(fù)制、目錄服務(wù)，群組協(xié)同工作等技術(shù)為支撐，包含眾多實(shí)用功能和模塊，實(shí)現(xiàn)了對人事、文檔、會議的自動化管理。（3）第三個(gè)階段，其主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。當(dāng)一臺計(jì)算機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，不僅一個(gè)單位內(nèi)部各部門之間可以進(jìn)行文件資源共享，企業(yè)之間乃至異地之間的計(jì)算1.2辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展階段機(jī)也可以進(jìn)行準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息傳輸和交換。例如，銀行之間的同城和異地存取款等。這個(gè)階段的辦公自動化系統(tǒng)的特點(diǎn)是知識的綜合運(yùn)用，因?yàn)樗粌H模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流的自動化，而且模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流中每一個(gè)單元和每一個(gè)工作人員運(yùn)用知識的過程。這一階段的辦公自動化系統(tǒng)具有的突出特點(diǎn)：實(shí)時(shí)通信，員工與專家可以網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流；具有來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能；具有知識管理的平臺與門戶作用。辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展恰好與數(shù)據(jù)、信息和知識的演變同步，即由以數(shù)據(jù)為主要處理內(nèi)容的第一代辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展到以信息為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動化系統(tǒng)，再發(fā)展到以知識為主要處理內(nèi)容的第三代辦公自動化系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)的3個(gè)發(fā)展階段中實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)飛躍，即由數(shù)據(jù)處理向信息處理的飛躍，由信息處理向知識處理的飛躍。在辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展中，使用辦公自動化系統(tǒng)的人員范圍逐步擴(kuò)大，由機(jī)關(guān)、企事業(yè)行政人員擴(kuò)展到企業(yè)的管理層及企業(yè)的全體員工。1.2辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展階段隨著科技的不斷進(jìn)步，辦公自動化系統(tǒng)正經(jīng)歷著前所未有的變革。新一代的辦公自動化系統(tǒng)不僅能夠簡化流程，而且能夠通過智能化和云服務(wù)的融合，重塑工作方式，提高效率，保障數(shù)據(jù)安全，實(shí)現(xiàn)協(xié)作的無縫對接。其中，人工智能技術(shù)是辦公自動化系統(tǒng)的重要發(fā)展方向，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)。人工智能通過自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)的算法，可實(shí)現(xiàn)更高級的任務(wù)處理和決策支持。智能助手能夠處理日常的行政任務(wù)，如日程安排、郵件分類和會議記錄整理。更進(jìn)一步，人工智能可以在文檔管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、市場分析等方面提供高效的自動化解決方案，甚至進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和商業(yè)智能分析。未來，云協(xié)作工具可能成為標(biāo)配，允許團(tuán)隊(duì)成員在任何設(shè)備上實(shí)時(shí)協(xié)作和共享文檔。038.1.3辦公自動化系統(tǒng)的功能1.3辦公自動化系統(tǒng)的功能根據(jù)現(xiàn)代辦公的需要，辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)該具有以下幾個(gè)方面的功能。（1）數(shù)據(jù)處理功能。辦公的中心任務(wù)就是處理大量的數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)處理是辦公自動化系統(tǒng)的基本功能。數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)的收集、錄入、計(jì)算、分類、存儲、查詢、統(tǒng)計(jì)等一系列工作。數(shù)據(jù)庫技術(shù)和電子報(bào)表技術(shù)是數(shù)據(jù)處理的有效工具。（2）文字處理功能。在實(shí)際的辦公過程中，大量的工作是由文字處理組成的，包括對中外文字和數(shù)字的輸入、編輯、排版、存儲和打印等工作。（3）資料處理功能。資料處理指對各種文檔資料的分類、登記、查詢和搜索等工作。（4）事務(wù)處理功能。事務(wù)處理包括人力資源、工資、財(cái)務(wù)和辦公事務(wù)管理等工作。（5）多媒體信息處理功能。多媒體信息處理指對有關(guān)圖形和圖像、語音、影像等的輸入、編輯、識別、轉(zhuǎn)換、輸出等工作。1.3辦公自動化系統(tǒng)的功能（6）網(wǎng)絡(luò)通信功能。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于辦公自動化系統(tǒng)，使得各種辦公設(shè)備連成網(wǎng)絡(luò)，使它們能互相通信并實(shí)現(xiàn)資源共享。目前，電子郵件和視頻會議系統(tǒng)等能夠傳送綜合信息的通信工具已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的辦公模式，成為現(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)不可或缺的組成部分。（7）信息管理功能。信息管理指對信息的收錄、存儲、查詢和發(fā)布等工作。（8）輔助決策功能。為了適應(yīng)現(xiàn)代辦公業(yè)務(wù)的需要，辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)該具有決策及輔助決策功能，即應(yīng)能協(xié)助辦公人員根據(jù)已有的信息進(jìn)行分析、判斷，為決策提供可選擇的方案。（9）安全保密功能。安全保密指對需要安全保密的數(shù)據(jù)信息按要求采取防范加密措施。048.1.4辦公自動化系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)辦公自動化系統(tǒng)的層次按照辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)的差別，辦公自動化系統(tǒng)可分為事務(wù)型、管理型和決策支持型3個(gè)不同的層次。（1）第一個(gè)層次是事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)，它支持辦公室的基本事務(wù)活動。這個(gè)層次只限于單臺計(jì)算機(jī)或簡單的小型局域網(wǎng)上的文字處理及電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應(yīng)用，所以一般稱之為事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)。事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的功能是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，提高辦公質(zhì)量，適應(yīng)人們的辦公習(xí)慣，需要提供良好的辦公環(huán)境。在事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)中，普遍的應(yīng)用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登記、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處理等。這些常用的辦公事務(wù)處理的應(yīng)用可做成應(yīng)用軟件包，包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務(wù)處理的效率。這種辦公事務(wù)處理軟件包應(yīng)具有通用性，以便擴(kuò)大應(yīng)用范圍，提高其利用價(jià)值。辦公自動化系統(tǒng)的層次此外，在辦公事務(wù)處理上可以使用多種辦公自動化子系統(tǒng)，如電子出版系統(tǒng)、電子文檔管理系統(tǒng)、智能化的中文檢索系統(tǒng)（如全文檢索系統(tǒng)）、漢字識別系統(tǒng)、語音識別系統(tǒng)等。在公共服務(wù)業(yè)、公司等的經(jīng)營業(yè)務(wù)方面，使用計(jì)算機(jī)替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統(tǒng)，柜臺或窗口系統(tǒng)，銀行業(yè)的儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)等都屬于這個(gè)層次的范圍。（2）第二個(gè)層次是管理型辦公自動化系統(tǒng)，它包含業(yè)務(wù)管理的大部分功能。所謂管理型辦公自動化系統(tǒng)，就是把事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)和綜合數(shù)據(jù)庫緊密結(jié)合的辦公自動化系統(tǒng)。其中，綜合數(shù)據(jù)庫用于存放有關(guān)單位的日常工作所必需的信息。例如，公司的綜合數(shù)據(jù)庫中包括工商法規(guī)、經(jīng)營計(jì)劃、市場動態(tài)、供銷業(yè)務(wù)、庫存統(tǒng)計(jì)、用戶信息等。一個(gè)現(xiàn)代化的企事業(yè)單位，為了優(yōu)化日常的工作，提高辦公效率和質(zhì)量，必須具備供本單位的各個(gè)部門共享的綜合數(shù)據(jù)庫。這個(gè)數(shù)據(jù)庫建立在事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)成管理型辦公自動化系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)的層次（3）第三個(gè)層次是決策支持型辦公自動化系統(tǒng)，它是建立在管理型辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上再加上決策支持系統(tǒng)而構(gòu)成的。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，做出相應(yīng)的決策。它也具備對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、評測等決策支持的功能。智能化辦公系統(tǒng)以上3個(gè)層次的劃分，是相對于辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展的初級階段的分類。近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)通信的三大核心支持技術(shù)——網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，目前先進(jìn)的辦公自動化系統(tǒng)正在進(jìn)入一個(gè)新的層次——智能化辦公系統(tǒng)，其具備以下4個(gè)特點(diǎn)。（1）集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。（2）智能化。面向日常事務(wù)處理，按照工作流的方式，輔助人們完成智能勞動，如漢字識別、對公文內(nèi)容的理解和深層處理、具體辦公事務(wù)的處理、輔助決策及意外處理等。（3）多媒體化。多媒體化包括對數(shù)字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。（4）運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動化處理智能化辦公系統(tǒng)。這個(gè)層次包括管理型辦公自動化系統(tǒng)和決策支持型辦公自動化系統(tǒng)。一般來說，事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)稱為普通辦公自動化系統(tǒng)，而管理型辦公自動化系統(tǒng)和決策支持型辦公自動化系統(tǒng)稱為高級辦公自動化系統(tǒng)。例如，市政府辦公機(jī)構(gòu)經(jīng)常定期或不定期收集各區(qū)、縣政府和其他機(jī)構(gòu)報(bào)送的各種文件，然后分檔存放并分別報(bào)送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱讀、處理，最后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。領(lǐng)導(dǎo)研究各種文件之后做出決定，一般采取文件的形式向下級返回處理指示。這一過程是典型的辦公過程。在這一過程中，文件本身是信息，其傳送過程即信息傳送過程。但應(yīng)當(dāng)注意到，領(lǐng)導(dǎo)在分析、決策時(shí)，可能要翻閱、查找許多相關(guān)的資料，參照研究，才能決策，所以相關(guān)的資料查詢、分析以及決策也屬于信息處理的過程。058.1.5辦公自動化系統(tǒng)的組成要素和任務(wù)1.5辦公自動化系統(tǒng)的組成要素和任務(wù)辦公活動的核心是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，而能否真正做到這一點(diǎn)，就取決于辦公自動化系統(tǒng)各個(gè)要素的組成及作用的發(fā)揮。辦公自動化系統(tǒng)的組成要素一般包括辦公人員、辦公機(jī)構(gòu)、辦公制度、辦公信息、技術(shù)設(shè)施和辦公環(huán)境6個(gè)方面。辦公人員在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中，信息處理與數(shù)值運(yùn)算的關(guān)鍵區(qū)別就是人在處理過程中所起的作用不同。辦公自動化系統(tǒng)是一個(gè)信息處理系統(tǒng)，辦公人員是系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分。眾所周知，辦公是基于人群的一種管理活動，其基本特征是協(xié)同性。當(dāng)代信息社會中，這種協(xié)同性表現(xiàn)得更加突出。因此，辦公人員都必須具備按既定要求完成自身職務(wù)范圍內(nèi)任務(wù)的能力和素質(zhì)，他們組合在某個(gè)系統(tǒng)中，既有分工又有合作，各盡其責(zé)。概括地講，辦公人員分為上、中、下3個(gè)層次，相應(yīng)地有領(lǐng)導(dǎo)決策人員、中層管理人員、專業(yè)人員和輔助人員。（1）領(lǐng)導(dǎo)決策人員。領(lǐng)導(dǎo)決策人員是指企業(yè)的高級管理層或政府機(jī)關(guān)中的主要領(lǐng)導(dǎo)，他們需要掌握準(zhǔn)確的信息和情報(bào)，綜合分析本單位和有關(guān)單位的具體情況和動態(tài)，制定短期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，對單位的重大事項(xiàng)做出決斷，其辦公活動性質(zhì)一般是非確定性的、無規(guī)律可循的。辦公人員（2）中層管理人員。中層管理人員是指企事業(yè)單位的部門負(fù)責(zé)人，他們不但負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)專業(yè)人員的工作，還要收集信息，進(jìn)行決策，根據(jù)上級指示及時(shí)解決本部門的問題，并做到信息的上傳下達(dá)，其辦公活動性質(zhì)屬于混合型。（3）專業(yè)人員和輔助人員。專業(yè)人員在行政機(jī)關(guān)內(nèi)是指負(fù)責(zé)社會、經(jīng)濟(jì)、政治、法律等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作人員；在企業(yè)內(nèi)是指負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售和技術(shù)開發(fā)的各類人員。輔助人員是指行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的一般辦公人員和后勤人員。上述各類辦公人員的素質(zhì)將直接影響辦公自動化系統(tǒng)的效能，其素質(zhì)的高低對辦公自動化系統(tǒng)的實(shí)施成功與否至關(guān)重要。辦公機(jī)構(gòu)辦公機(jī)構(gòu)是指決定辦公自動化系統(tǒng)的層次和職能的企事業(yè)行政機(jī)構(gòu)，它將直接影響辦公自動化系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。辦公制度辦公制度決定具體辦公業(yè)務(wù)和辦公流程。為了協(xié)調(diào)各級辦公機(jī)構(gòu)的職能，明確各級辦公人員的職責(zé)，需要建立各種規(guī)章制度，使辦公活動規(guī)范化。在我國一般是領(lǐng)導(dǎo)決策，職能部門管理，基層人員操作。例如，在企業(yè)是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。辦公信息辦公信息是辦公自動化系統(tǒng)的處理對象。從信息處理的角度講，辦公活動就是對各類信息進(jìn)行采集、存儲、處理和傳輸?shù)倪^程。分析辦公活動的過程可以把辦公信息歸納為數(shù)據(jù)、文字、語音以及圖形和圖像四大類。（1）數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)信息包括人事，財(cái)務(wù)，計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)，市場和產(chǎn)、供、銷等各種數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為這些數(shù)據(jù)的輸入、存儲、查詢、統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表生成提供了方便、快捷的手段。通過專用軟件對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入加工，同時(shí)借助由綜合數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫組成的知識庫，構(gòu)成決策支持型辦公自動化系統(tǒng)。（2）文字信息。文字信息包括公文、報(bào)告、公函、檔案和情報(bào)資料等。計(jì)算機(jī)的各種漢字輸入法、手寫漢字識別技術(shù)、印刷體文字識別技術(shù)和漢字語音識別技術(shù)為文字信息輸入提供了手段。光盤存儲技術(shù)、多機(jī)共享大容量磁盤陣列技術(shù)為文字信息的存儲提供了空間。具有編輯、排版和打印功能的計(jì)算機(jī)中文處理系統(tǒng)及辦公軟件使辦公人員能方便、直觀地加工文字信息。專用的文檔管理和全文檢索軟件等提供了對文檔的分類和檢索功能。辦公信息（3）語音信息。語音的計(jì)算機(jī)輸入、存儲、傳輸使辦公自動化系統(tǒng)具有基本的多媒體功能。語音合成技術(shù)可將計(jì)算機(jī)中存儲的文件資料朗讀出來。語音識別技術(shù)賦予計(jì)算機(jī)聆聽和理解的能力，辦公人員可以通過口授命令與計(jì)算機(jī)對話。這些都使辦公自動化系統(tǒng)更接近人們習(xí)慣的辦公方式。（4）圖形和圖像信息。通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，生成曲線圖、直方圖等，其比報(bào)表更直觀。圖形和圖像的計(jì)算機(jī)傳輸使計(jì)算機(jī)具有傳真機(jī)的功能。利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖形和圖像處理，可以實(shí)現(xiàn)高層次的檔案管理、人事管理和多媒體電子郵件管理等。技術(shù)設(shè)施技術(shù)設(shè)施指構(gòu)成辦公自動化系統(tǒng)的各種軟硬件設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各種常用辦公設(shè)備等。辦公設(shè)備的技術(shù)性能直接影響辦公自動化系統(tǒng)的性能，所以必須根據(jù)具體需求精心選擇和配置。辦公環(huán)境辦公環(huán)境包括物理和抽象環(huán)境、內(nèi)部和外部環(huán)境。物理環(huán)境指辦公大樓建筑設(shè)施情況、位置及綜合布線情況等。抽象環(huán)境指辦公自動化系統(tǒng)在橫向和縱向上與左鄰右舍及上下級之間的關(guān)系，它形成了辦公自動化系統(tǒng)的約束條件，在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要全面考慮。上述六大要素對設(shè)計(jì)、開發(fā)具有實(shí)效的辦公自動化系統(tǒng)是至關(guān)重要的，其中技術(shù)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)開放的現(xiàn)代化管理和辦公環(huán)境的關(guān)鍵，而起決定性作用的是辦公人員對辦公自動化系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用程度。068.1.6辦公自動化系統(tǒng)對人員的素質(zhì)要求1.6辦公自動化系統(tǒng)對人員的素質(zhì)要求辦公自動化系統(tǒng)是對傳統(tǒng)辦公方式的一種變革，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，必然會對辦公人員提出新的要求，這主要包括兩方面的要求，一是對辦公人員的思維方式、適應(yīng)能力的要求，二是對辦公人員掌握的基本技術(shù)和技能的要求。辦公自動化系統(tǒng)本身就是對信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的利用，它需要使用者具備一定的基本知識和技能，如果不能很好地掌握，就很難使用辦公自動化系統(tǒng)來完成日常工作。因此，對于辦公人員來說，基本的要求是要接受新生事物，勇于放棄和改變傳統(tǒng)工作方式和思維習(xí)慣。對辦公操作人員的素質(zhì)要求不同組織機(jī)構(gòu)的辦公自動化系統(tǒng)中會包括許多具有不同專業(yè)背景的辦公人員，他們有著不同的文化程度、工作經(jīng)歷和辦公習(xí)慣?，F(xiàn)在，人和計(jì)算機(jī)之間的工作距離已很接近，不斷發(fā)展的新的軟件技術(shù)也在不斷改善人?機(jī)界面，使計(jì)算機(jī)使用起來更簡單。隨著辦公操作人員對工作的熟練、經(jīng)驗(yàn)的豐富，以及對計(jì)算機(jī)工作的感性認(rèn)識和部分理性認(rèn)識的逐步積累，他們已經(jīng)可以依靠計(jì)算機(jī)處理各種辦公任務(wù)。從組織方面來看，辦公操作人員完成辦公任務(wù)，直接參與辦公自動化系統(tǒng)的工作，他們是辦公自動化系統(tǒng)的組成部分之一，而不是辦公自動化系統(tǒng)以外的實(shí)體。因此，應(yīng)避免把辦公操作人員看成辦公自動化系統(tǒng)的“用戶”。而辦公操作人員應(yīng)把計(jì)算機(jī)看成他們工作的延伸，辦公自動化系統(tǒng)是按他們的指揮來運(yùn)作的。對辦公操作人員的素質(zhì)要求辦公操作人員應(yīng)有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不但要熟悉本崗位的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，而且要注意和各個(gè)辦公環(huán)節(jié)的操作人員在工作上相互配合，應(yīng)有系統(tǒng)、整體的觀念。此外，也要求辦公操作人員懂得他們所操作的辦公設(shè)備在每個(gè)處理環(huán)節(jié)上的處理過程。這些感性或理性認(rèn)識會對辦公操作人員起積極的指導(dǎo)作用，以便他們能更好、更有效地完成辦公任務(wù)。對專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)要求辦公自動化系統(tǒng)的有效運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化，離不開具備高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員的支持。他們不僅需要掌握扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，還需要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的問題解決能力以及不斷學(xué)習(xí)的精神。（1）專業(yè)技術(shù)人員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件和軟件的基本知識。這包括計(jì)算機(jī)的基本組成、工作原理、操作系統(tǒng)的使用方法等。因?yàn)檗k公自動化系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)之上的，只有對這些基礎(chǔ)知識有深入的了解，專業(yè)技術(shù)人員才能在日常工作中熟練地操作和維護(hù)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（2）專業(yè)技術(shù)人員需要熟悉常用的辦公軟件，如文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫管理等軟件。這些軟件是辦公自動化系統(tǒng)的重要組成部分，能夠幫助用戶高效地完成各種辦公任務(wù)。專業(yè)技術(shù)人員需要熟練掌握這些軟件的使用方法，并能夠根據(jù)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行定制和優(yōu)化，以提高工作效率。對專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)要求（3）網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)也是辦公自動化系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員必備的技能之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，辦公自動化系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。專業(yè)技術(shù)人員需要掌握網(wǎng)絡(luò)通信的基本原理和技術(shù)，能夠熟練配置和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保系統(tǒng)內(nèi)部各部門之間的信息交流暢通無阻，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同辦公。（4）除了以上基本素質(zhì)外，專業(yè)技術(shù)人員還需要具備數(shù)據(jù)處理和信息管理的能力。在辦公自動化系統(tǒng)中，大量的數(shù)據(jù)和信息需要進(jìn)行處理和管理。專業(yè)技術(shù)人員需要掌握數(shù)據(jù)處理的基本原理和方法，能夠處理和分析各種辦公信息，包括數(shù)值型和非數(shù)值型數(shù)據(jù)。同時(shí)，他們還需要具備信息管理的能力，能夠制定合理的信息分類和存儲方案，確保信息的準(zhǔn)確性和安全性。對專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)要求（5）專業(yè)技術(shù)人員還需要具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。隨著科技的不斷發(fā)展，辦公自動化系統(tǒng)也在不斷更新和升級。專業(yè)技術(shù)人員需要保持敏銳的洞察力，關(guān)注新技術(shù)和新應(yīng)用的發(fā)展動態(tài)，及時(shí)將新技術(shù)引入系統(tǒng)中，提升系統(tǒng)的性能和功能。同時(shí)，他們還需要具備創(chuàng)新能力，能夠針對用戶的實(shí)際需求，提出新的解決方案和優(yōu)化建議，推動系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)和升級。（6）專業(yè)技術(shù)人員還需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的溝通能力。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，他們需要與不同部門的人員進(jìn)行協(xié)作，共同解決問題。因此，他們需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員有效溝通、協(xié)調(diào)資源、共同完成任務(wù)。綜上所述，辦公自動化系統(tǒng)對專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)要求是多方面的。這些素質(zhì)將有助于專業(yè)技術(shù)人員更好地操作和維護(hù)辦公自動化系統(tǒng)，提高工作效率和質(zhì)量。|8.2辦公自動化系統(tǒng)的軟硬件構(gòu)成||8.2辦公自動化系統(tǒng)的軟硬件構(gòu)成|078.2.1辦公自動化系統(tǒng)的構(gòu)成2.1辦公自動化系統(tǒng)的構(gòu)成我們知道，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以按照硬件和軟件進(jìn)行分類。同樣，辦公自動化系統(tǒng)也可以劃分為硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，它主要由以下幾部分構(gòu)成。硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件（1）事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的硬件設(shè)備以微型計(jì)算機(jī)為主，多機(jī)系統(tǒng)則還包括網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用軟件以獨(dú)立支持它的各種基本功能的軟件為主，如文字處理軟件、電子報(bào)表軟件、小型關(guān)系數(shù)據(jù)庫軟件等。它的專用辦公應(yīng)用軟件必須是支持公文處理、辦公事務(wù)處理和機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理活動的獨(dú)立應(yīng)用軟件。（2）管理型辦公自動化系統(tǒng)由微型計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其辦公設(shè)備、通信設(shè)備組成。與事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)相比，管理型辦公自動化系統(tǒng)使用的主機(jī)檔次更高，使用的硬件、軟件更復(fù)雜。管理型辦公自動化系統(tǒng)的外部設(shè)備較齊全、先進(jìn)，這類系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件除具有事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的各種通用、專用應(yīng)用軟件外，還要建立各種信息管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)應(yīng)該支持各專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析，以便為高層領(lǐng)導(dǎo)的決策提供各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合信息。硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件（3）決策支持型辦公自動化系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、辦公應(yīng)用軟件與管理型辦公自動化系統(tǒng)相同，只不過這些設(shè)備一般是在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下運(yùn)行的。決策支持型辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用軟件是在管理型辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充決策支持功能，通過建立綜合數(shù)據(jù)庫得到綜合決策信息，通過知識庫和專家系統(tǒng)進(jìn)行各種決策的判斷，最終實(shí)現(xiàn)綜合決策支持。在決策支持型辦公自動化系統(tǒng)中，綜合數(shù)據(jù)庫、知識庫、模型庫技術(shù)發(fā)揮了很大的作用，它們包含各種技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)知識，并通過歸納處理，使系統(tǒng)得以在優(yōu)化狀態(tài)下運(yùn)行。辦公基本設(shè)備支持事務(wù)處理和決策處理系統(tǒng)的辦公基本設(shè)備包括打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、縮微設(shè)備、郵件處理設(shè)備和會議用各種錄音、投影設(shè)備等，其中多機(jī)系統(tǒng)還應(yīng)該具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能，以隨時(shí)支持更多復(fù)雜的功能。例如，電子會議中心可以通過計(jì)算機(jī)終端與大屏幕投影系統(tǒng)連接起來，從而訪問計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的各種資料。通信系統(tǒng)事務(wù)型的單機(jī)系統(tǒng)不具備計(jì)算機(jī)通信功能，它主要靠人工及電話通信完成其所需信息的傳輸。如果是多機(jī)系統(tǒng)，則可采用局域網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)間的通信功能。管理型辦公自動化系統(tǒng)需要在各部門之間具有通信能力，利用網(wǎng)絡(luò)可方便地實(shí)現(xiàn)本部門之間或者是與遠(yuǎn)程網(wǎng)之間的通信。這一模式由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、微型計(jì)算機(jī)和工作站組成，多級通信網(wǎng)結(jié)構(gòu)方式最為普遍。其中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要完成信息管理系統(tǒng)的中心功能，處于第一層，設(shè)置于計(jì)算中心的機(jī)房。功能較強(qiáng)的微型計(jì)算機(jī)處于中間層，設(shè)置于各職能管理機(jī)關(guān)，主要實(shí)現(xiàn)辦公事務(wù)處理功能。而工作站則設(shè)置于各基層科室，為最底層。這種結(jié)構(gòu)有很強(qiáng)的分布處理能力、較好的資源共享功能和較高的可靠性。通信系統(tǒng)決策支持型辦公自動化系統(tǒng)的通信系統(tǒng)需要確保各部門間的高效、可靠通信，以支持決策制定的精準(zhǔn)與迅速。這一通信系統(tǒng)的架構(gòu)通常采用多級通信網(wǎng)結(jié)構(gòu)，具備強(qiáng)大的分布處理能力和資源共享特性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為通信系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的集中存儲、處理與傳輸。通過高速、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸，確保決策所需信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。在職能管理機(jī)關(guān)層面，功能強(qiáng)大的微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。這些微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不僅具備高效的辦公事務(wù)處理能力，還能與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無縫對接，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞與共享，它們能夠收集、整理和分析各部門的數(shù)據(jù)，為決策提供有力支持。在基層科室，工作站作為通信系統(tǒng)的最底層，能夠?qū)崟r(shí)接收并處理來自上級的信息，同時(shí)也能夠?qū)⒒鶎拥膶?shí)際情況和需求及時(shí)上傳，確保信息的雙向流通。數(shù)據(jù)庫事務(wù)型數(shù)據(jù)庫包括小型辦公事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫、小型文件庫、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。其中，小型辦公事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫主要存放機(jī)關(guān)內(nèi)部文件及會議、行政事務(wù)、基建、車輛調(diào)度、辦公用品發(fā)放、財(cái)務(wù)、人事材料等與辦公事務(wù)處理有關(guān)的數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫主要存放與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的原始數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型類似于原始報(bào)表。管理型數(shù)據(jù)庫要在事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上加入專業(yè)（或?qū)Ｓ茫?shù)據(jù)庫，即在對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理的基礎(chǔ)上，按主要功能的不同分類形成專用數(shù)據(jù)庫。決策支持型數(shù)據(jù)庫要在事務(wù)型、管理型辦公自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，加入大型知識庫。大型知識庫包括模型庫、方法庫和綜合數(shù)據(jù)庫。088.2.2辦公自動化系統(tǒng)的硬件設(shè)備2.2辦公自動化系統(tǒng)的硬件設(shè)備隨著辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展，其硬件設(shè)備可以分為以下幾類。（1）辦公信息的輸入和輸出設(shè)備。它是指打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼設(shè)備（包括數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、手寫輸入設(shè)備、語音輸入設(shè)備等）等。（2）信息處理設(shè)備。它是指各種個(gè)人計(jì)算機(jī)、工作站或服務(wù)器等。（3）信息復(fù)制設(shè)備。它是指復(fù)印機(jī)、光盤刻錄機(jī)等。（4）信息傳輸設(shè)備。它是指電話機(jī)、傳真機(jī)、路由器、交換機(jī)等。（5）信息存儲設(shè)備。它是指硬盤、移動硬盤、攜帶方便的USB、光盤等。（6）其他輔助設(shè)備。它是指UPS設(shè)備、移動通信設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。098.2.3辦公自動化系統(tǒng)的軟件2.3辦公自動化系統(tǒng)的軟件辦公自動化系統(tǒng)的軟件分為工具軟件、平臺軟件及系統(tǒng)級應(yīng)用軟件。其中，工具軟件和平臺軟件包括計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、文字處理軟件、辦公套裝軟件、中文語音識別軟件、手寫輸入系統(tǒng)、多媒體應(yīng)用軟件等。而辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用軟件，又可以細(xì)分為以下8個(gè)功能模塊。公文管理公文管理主要負(fù)責(zé)公文的發(fā)送與接收工作，并提供流程定制功能。這三大塊是辦公自動化系統(tǒng)的核心部分，其實(shí)現(xiàn)也最為復(fù)雜，特別是流程定制功能，其決定了辦公自動化系統(tǒng)的效率和可用性。郵件管理郵件管理的主要功能是發(fā)送與接收內(nèi)部郵件、發(fā)送與接收外部郵件（外部郵件服務(wù)器必須支持POP3協(xié)議），郵件需要存入數(shù)據(jù)庫，以便今后瀏覽查詢。表單管理表單是一個(gè)人-機(jī)交互的界面，通過它來完成數(shù)據(jù)的采集。表單管理是一個(gè)輔助性模塊，在其他所有模塊中都有可能使用到它的功能，它主要實(shí)現(xiàn)表單的定制、存儲、打印等功能。表單在辦公過程中出現(xiàn)的頻率僅次于公文，但是表單的定制與打印是一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)。檔案管理檔案管理是指對準(zhǔn)備歸檔的公文或者企業(yè)各類合同、協(xié)議、文件、指示、資料等的合理存儲與查閱，針對那些復(fù)雜的分類和查閱權(quán)限，實(shí)現(xiàn)合理存取、管理的基本功能。人事管理人事管理包括員工檔案管理、工資管理、考勤管理、部門機(jī)構(gòu)管理、部門任命管理等，這個(gè)模塊直接反映企業(yè)職工的基本構(gòu)成狀況，它應(yīng)該盡量做到全面和準(zhǔn)確。日程安排日程安排是辦公自動化系統(tǒng)的必不可少的輔助功能，可分為個(gè)人日程安排、部門日程安排、主要領(lǐng)導(dǎo)者的活動日程安排等，它主要負(fù)責(zé)日程信息的基本存儲和提示。公共信息管理公共信息管理模塊主要提供信息發(fā)布和共享功能，以滿足個(gè)人之間、上下級之間以及集體間交換信息的需求。該模塊不僅提供了企業(yè)新聞瀏覽，員工論壇文檔、資料下載等功能，還允許用戶對相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)。此外，它還可以采用傳統(tǒng)模式，如論壇可以采用BBS系統(tǒng)等，底層主要是統(tǒng)一規(guī)范，提供基本功能。會議管理會議對于任何一個(gè)企業(yè)都是重要的，而會議的形式隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也變得多樣化，除了傳統(tǒng)的會議外，還出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)會議、視頻會議等新型會議形式。實(shí)際應(yīng)用中，對于相隔較遠(yuǎn)的部門（如總公司與子公司）之間的交流建議采用視頻會議，可以使會議更貼近傳統(tǒng)會議的效果，而且交流更人性化。以上介紹的幾個(gè)功能模塊是辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，還可以創(chuàng)建更多的功能和輔助功能模塊，使辦公自動化系統(tǒng)在使用體驗(yàn)上變得更加便捷和輕松。|8.3辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用案例||8.3辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用案例|108.3.1辦公自動化系統(tǒng)模型3.1辦公自動化系統(tǒng)模型模型是系統(tǒng)或過程的一種簡化、模擬、抽象的表示，它包含原系統(tǒng)或過程的本質(zhì)特征，可以提供與原系統(tǒng)或過程相似的環(huán)境。所以，辦公自動化系統(tǒng)模型可以理解為一組或一個(gè)定量化分析的數(shù)學(xué)公式，或者說是一種處理問題的方法、模式、程序流程等。按照模型的構(gòu)成形式，模型可以分為物理模型、圖表模型、數(shù)學(xué)模型等。按照模型與時(shí)間的關(guān)系，模型可以分為確定模型、隨機(jī)模型、靜態(tài)模型、動態(tài)模型等。在自然科學(xué)、工程技術(shù)等領(lǐng)域中，科研人員和技術(shù)人員習(xí)慣采用模型來簡化、演示、分析、評價(jià)研究對象，力求以較小的代價(jià)解決某些較復(fù)雜的問題。在社會科學(xué)活動中同樣需要引入這樣的手段。從辦公自動化系統(tǒng)的基本特征可以看到，其處理過程常常具有靈活性、無規(guī)律性、綜合性，因而更具復(fù)雜性。目前，人們還難以對辦公活動給出一個(gè)嚴(yán)格的模型，適用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中的方法也不適用于解決辦公環(huán)境下的很多問題。這些為辦公活動的描述和模型化帶來了很大的困難。但從另外的角度看，辦公活動也有其自身的規(guī)律。建立辦公自動化系統(tǒng)模型的基本要求如下。3.1辦公自動化系統(tǒng)模型010203①簡明性。模型簡單明了，有助于設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)確理解和掌握系統(tǒng)的主要特征。在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容②準(zhǔn)確性。模型能完整無誤地反映系統(tǒng)工作的過程。在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容③可模擬性。利用模型可以方便地完成對現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的模擬。根據(jù)上述要求，可以歸納出辦公自動化系統(tǒng)的5類模型。信息流模型辦公的核心是對信息的處理，可以用信息在辦公室內(nèi)和辦公室之間的流動來表示辦公活動的情況。信息流模型用于描述這種信息傳遞與處理的情況，強(qiáng)調(diào)辦公活動中信息的轉(zhuǎn)換與流向。