醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例考核試題及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)調(diào)委C.醫(yī)療機構(gòu)D.患者答案：A。根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例》，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由醫(yī)患雙方共同委托鑒定。2.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在（）公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。A.醫(yī)院官網(wǎng)B.顯著位置C.門診大廳D.住院部答案：B。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，以便患者投訴或咨詢。3.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過多種途徑解決，下列不屬于法定解決途徑的是（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.向人民法院提起訴訟D.找媒體曝光答案：D。《條例》規(guī)定的法定解決途徑有雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等，找媒體曝光不屬于法定途徑。4.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。醫(yī)療機構(gòu)（）在患者或者其法定代理人、近親屬要求復(fù)制病歷資料時，提供復(fù)制服務(wù)。A.可以B.應(yīng)當(dāng)C.視情況D.拒絕答案：B。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在患者或其相關(guān)人員要求復(fù)制病歷資料時，提供復(fù)制服務(wù)。5.疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場實物進行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實物由（）保管。A.醫(yī)療機構(gòu)B.患者C.雙方共同選定的第三方D.衛(wèi)生行政部門答案：A。封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機構(gòu)保管。6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。A.10B.20C.30D.60答案：C。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解。7.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強人文關(guān)懷，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。這體現(xiàn)了醫(yī)療糾紛預(yù)防的（）原則。A.合法B.公正C.公開D.以人為本答案：D。以患者為中心體現(xiàn)了以人為本原則。8.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。A.12B.24C.48D.72答案：C?；颊咚劳觯t(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢。9.因緊急搶救未能及時填寫病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后（）小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。A.2B.4C.6D.8答案：C。因緊急搶救未能及時填寫病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記并注明。10.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，（）收取費用。A.可以B.應(yīng)當(dāng)C.視情況D.不得答案：D。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛不得收取費用。11.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定并實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。這是為了（）。A.提高醫(yī)院經(jīng)濟效益B.預(yù)防醫(yī)療糾紛C.增加患者滿意度D.提升醫(yī)院知名度答案：B。實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度主要是為了預(yù)防醫(yī)療糾紛。12.衛(wèi)生主管部門接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的報告后，應(yīng)當(dāng)及時了解掌握情況，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過（）解決糾紛。A.協(xié)商、調(diào)解、訴訟等法定途徑B.私下和解C.找上級領(lǐng)導(dǎo)施壓D.暴力手段答案：A。衛(wèi)生主管部門應(yīng)引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過法定途徑解決糾紛。13.下列關(guān)于病歷書寫的說法，錯誤的是（）。A.病歷書寫應(yīng)當(dāng)客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范B.病歷書寫可以使用藍墨水、碳素墨水，需復(fù)寫的病歷資料可以使用藍或黑色油水的圓珠筆C.病歷書寫應(yīng)當(dāng)使用中文，通用的外文縮寫和無正式中文譯名的癥狀、體征、疾病名稱等可以使用外文D.上級醫(yī)務(wù)人員有審查修改下級醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷的責(zé)任答案：B。病歷書寫應(yīng)使用藍黑墨水、碳素墨水，需復(fù)寫的病歷資料可以使用藍或黑色油水的圓珠筆的說法錯誤，復(fù)寫病歷資料一般使用藍黑或碳素墨水的圓珠筆。14.醫(yī)療糾紛中，患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場所，死者尸體存放時間一般不得超過（）日。A.1B.2C.3D.4答案：B。死者尸體存放時間一般不得超過2日。15.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得利用（）等不正當(dāng)手段，誤導(dǎo)、引誘患者接受診療。A.虛假宣傳B.優(yōu)惠活動C.專家坐診D.新技術(shù)推廣答案：A。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得利用虛假宣傳等不正當(dāng)手段誤導(dǎo)、引誘患者接受診療。16.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向所在地縣級以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門報告。下列哪種情況不需要報告（）。A.導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故B.導(dǎo)致3人以上人身損害后果C.發(fā)生醫(yī)療糾紛，雙方協(xié)商解決D.國務(wù)院衛(wèi)生主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他情形答案：C。發(fā)生醫(yī)療糾紛雙方協(xié)商解決的情況一般不需要專門報告，而A、B、D選項的情況需要報告。17.醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊桑ǎ┴撠?zé)建立。A.衛(wèi)生主管部門B.司法行政部門C.醫(yī)學(xué)會D.A和C答案：D。醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊尚l(wèi)生主管部門和醫(yī)學(xué)會負責(zé)建立。18.醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場所協(xié)商，不得影響正常醫(yī)療秩序。協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)堅持（）的原則。A.自愿、合法、平等B.公平、公正、公開C.及時、高效、便民D.科學(xué)、合理、有效答案：A。協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應(yīng)堅持自愿、合法、平等原則。19.醫(yī)療機構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停（）執(zhí)業(yè)活動。A.3個月以上6個月以下B.6個月以上1年以下C.1年以上2年以下D.2年以上3年以下答案：B。醫(yī)療機構(gòu)有篡改等病歷資料行為的，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動。20.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會委員由（）擔(dān)任。A.醫(yī)學(xué)專家B.法律專家C.人民調(diào)解員D.以上都是答案：D。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會委員可由醫(yī)學(xué)專家、法律專家、人民調(diào)解員等擔(dān)任。二、多選題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公平B.公正C.及時D.便民答案：ABCD。醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)遵循公平、公正、及時、便民的原則。2.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時向患者具體說明（）等情況，并取得其明確同意。A.醫(yī)療風(fēng)險B.替代醫(yī)療方案C.費用情況D.手術(shù)成功率答案：AB。需要實施手術(shù)等情況時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況并取得明確同意。3.下列屬于醫(yī)療糾紛解決途徑的有（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.申請行政調(diào)解D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD。雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟都是醫(yī)療糾紛的解決途徑。4.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機制，對患者在診療過程中提出的咨詢、意見和建議，應(yīng)當(dāng)（）。A.耐心解釋B.認真答復(fù)C.不予理會D.及時改進答案：ABD。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)對患者的咨詢等耐心解釋、認真答復(fù)并及時改進。5.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)堅持（），充分尊重當(dāng)事人的權(quán)利。A.中立B.公正C.客觀D.科學(xué)答案：ABC。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解應(yīng)堅持中立、公正、客觀，充分尊重當(dāng)事人權(quán)利。6.發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者死亡的，醫(yī)患雙方可以通過（）等途徑解決。A.協(xié)商B.調(diào)解C.訴訟D.上訪答案：ABC。患者死亡的醫(yī)療糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等途徑解決，上訪不屬于法定途徑。7.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得有下列行為（）。A.違反診療規(guī)范實施不必要的檢查、治療B.違法違規(guī)使用診療技術(shù)、藥品、醫(yī)療器械、消毒藥劑、血液等C.隱瞞、誤導(dǎo)或者夸大病情D.收受患者財物答案：ABCD。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得有上述A、B、C、D選項中的行為。8.醫(yī)療損害鑒定的目的是（）。A.明確醫(yī)療行為是否存在過錯B.明確醫(yī)療過錯與損害后果之間是否存在因果關(guān)系C.明確醫(yī)療過錯行為在損害后果中的責(zé)任程度D.為醫(yī)療糾紛的處理提供依據(jù)答案：ABCD。醫(yī)療損害鑒定的目的包括明確醫(yī)療行為過錯、因果關(guān)系、責(zé)任程度以及為糾紛處理提供依據(jù)。9.衛(wèi)生主管部門在醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作中履行的職責(zé)有（）。A.指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作B.引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決醫(yī)療糾紛C.處理醫(yī)療事故D.對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的違法行為進行查處答案：ABCD。衛(wèi)生主管部門在醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作中有上述A、B、C、D選項中的職責(zé)。10.患者有權(quán)查閱、復(fù)制的病歷資料包括（）。A.門診病歷B.住院志C.體溫單D.醫(yī)囑單答案：ABCD?；颊哂袡?quán)查閱、復(fù)制門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單等屬于病歷的全部資料。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機構(gòu)可以公開患者或者其近親屬的個人信息。（）答案：錯誤。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對患者或者其近親屬的個人信息予以保密，不得公開。2.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)可以不向患者提供病歷資料。（）答案：錯誤?；颊哂袡?quán)查閱、復(fù)制病歷資料，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供。3.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。（）答案：正確。經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力。4.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中可以根據(jù)情況自行調(diào)整治療方案，無需告知患者。（）答案：錯誤。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者說明病情和醫(yī)療措施，調(diào)整治療方案等情況應(yīng)及時告知患者。5.疑似輸血引起不良后果，需要對血液進行封存保留的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通知提供該血液的血站派員到場。（）答案：正確。疑似輸血引起不良后果封存血液時，應(yīng)通知血站派員到場。6.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者可以在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)拉橫幅、設(shè)靈堂等。（）答案：錯誤?；颊卟坏迷卺t(yī)療機構(gòu)內(nèi)實施影響正常醫(yī)療秩序的行為，如拉橫幅、設(shè)靈堂等。7.醫(yī)療損害鑒定只能由醫(yī)學(xué)會組織進行。（）答案：錯誤。醫(yī)療損害鑒定可以由醫(yī)學(xué)會組織，也可以由具有相應(yīng)鑒定資質(zhì)的司法鑒定機構(gòu)進行。8.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定防范、處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生，減輕醫(yī)療糾紛的損害。（）答案：正確。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)制定相關(guān)預(yù)案以預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛。9.醫(yī)患雙方自行協(xié)商達成的和解協(xié)議不具有法律效力。（）答案：錯誤。醫(yī)患雙方自行協(xié)商達成的和解協(xié)議具有合同效力，是有法律效力的。10.衛(wèi)生主管部門對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作進行監(jiān)督檢查時，醫(yī)療機構(gòu)可以拒絕配合。（）答案：錯誤。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督檢查。四、簡答題（每題10分，共10分）簡述醫(yī)療糾紛的預(yù)防措施有哪些？答：醫(yī)療糾紛的預(yù)防措施主要包括以下幾個方面：1.加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定并實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，確保醫(yī)療行為合法、合規(guī)、合理。2.強化醫(yī)患溝通：醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強人文關(guān)懷，及時向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應(yīng)當(dāng)及時向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意。建立健全醫(yī)患溝通機制，對患者在診療過程中提出的咨詢、意見和建議，應(yīng)當(dāng)耐心解釋、認真答復(fù)，并及時改進。3.規(guī)范病歷管理：病歷書寫應(yīng)當(dāng)客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范，使用中文，通用的外文縮寫和無正式中文譯名的癥狀、體征、疾病名稱等可以使用外文。上級醫(yī)務(wù)人員有審查修改下級醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷的責(zé)任?；颊哂袡?quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù)。4.保障醫(yī)療安全：加強對醫(yī)療設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械等的管理，確保其質(zhì)量和安全。嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理、醫(yī)院感染控制等制度，防止交叉感染等不良事件的發(fā)生。5.加強人員培訓(xùn)：對醫(yī)務(wù)人員進行法律法規(guī)、職