第1篇一、總則1.1為確保軟件企業(yè)在面臨突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，特制定本制度。1.2本制度適用于本企業(yè)所有員工，包括但不限于軟件開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、市場(chǎng)、行政等部門。1.3本制度遵循以下原則：（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）信息共享，責(zé)任到人。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮企業(yè)應(yīng)急管理工作，其主要職責(zé)如下：（1）制定和修訂企業(yè)應(yīng)急管理制度；（2）組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急能力；（3）審核、批準(zhǔn)應(yīng)急預(yù)案；（4）協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急管理工作；（5）對(duì)應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.2應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急管理工作，其主要職責(zé)如下：（1）制定應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練；（3）收集、整理、分析應(yīng)急信息；（4）協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急響應(yīng)；（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理。2.3應(yīng)急小組應(yīng)急小組由各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急管理工作，其主要職責(zé)如下：（1）制定本部門應(yīng)急預(yù)案；（2）組織本部門應(yīng)急演練；（3）落實(shí)應(yīng)急物資儲(chǔ)備；（4）參與應(yīng)急響應(yīng)；（5）向上級(jí)報(bào)告應(yīng)急情況。三、應(yīng)急預(yù)案3.1應(yīng)急預(yù)案編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；（2）應(yīng)急響應(yīng)程序；（3）應(yīng)急物資及裝備；（4）應(yīng)急通信保障；（5）應(yīng)急演練計(jì)劃；（6）應(yīng)急信息報(bào)告。3.2應(yīng)急預(yù)案審批應(yīng)急預(yù)案編制完成后，應(yīng)提交應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審批。經(jīng)審批通過(guò)的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門備案。3.3應(yīng)急預(yù)案修訂應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和應(yīng)急演練結(jié)果，定期進(jìn)行修訂。四、應(yīng)急響應(yīng)4.1應(yīng)急響應(yīng)程序（1）預(yù)警：當(dāng)發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)突發(fā)事件的苗頭時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒員工做好防范措施。（2）響應(yīng)：當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門開展應(yīng)急響應(yīng)。（3）處置：根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和影響范圍，采取相應(yīng)的處置措施，如隔離、疏散、救援等。（4）恢復(fù)：在突發(fā)事件得到有效控制后，組織各部門開展恢復(fù)工作，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。4.2應(yīng)急響應(yīng)措施（1）信息報(bào)告：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告突發(fā)事件情況，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）應(yīng)急物資調(diào)配：應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需要，及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資。（3）應(yīng)急通信保障：確保應(yīng)急通信暢通，為應(yīng)急響應(yīng)提供信息支持。（4）應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急能力。五、應(yīng)急演練5.1演練計(jì)劃應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，并報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審批。5.2演練內(nèi)容應(yīng)急演練應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；（2）應(yīng)急響應(yīng)程序；（3）應(yīng)急物資及裝備；（4）應(yīng)急通信保障；（5）應(yīng)急演練評(píng)估。5.3演練評(píng)估應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)急管理工作。六、應(yīng)急信息管理6.1信息收集應(yīng)急辦公室應(yīng)建立健全應(yīng)急信息收集機(jī)制，及時(shí)收集國(guó)內(nèi)外突發(fā)事件信息，為應(yīng)急管理工作提供依據(jù)。6.2信息報(bào)告應(yīng)急辦公室應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告突發(fā)事件情況，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.3信息發(fā)布應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)員工正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。七、應(yīng)急物資管理7.1物資儲(chǔ)備應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需要，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、藥品、醫(yī)療器械、通訊設(shè)備等。7.2物資調(diào)配應(yīng)急物資調(diào)配應(yīng)遵循以下原則：（1）優(yōu)先保障應(yīng)急響應(yīng)；（2）合理分配，確保應(yīng)急物資充足；（3）及時(shí)補(bǔ)充，保持物資儲(chǔ)備。七、附則8.1本制度由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。8.2本制度自發(fā)布之日起施行。8.3本制度如有未盡事宜，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂。注：本制度字?jǐn)?shù)共計(jì)2500字。第2篇第一章總則第一條為確保軟件企業(yè)在面臨突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有員工，包括但不限于軟件開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、市場(chǎng)營(yíng)銷等部門。第三條本制度遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防治結(jié)合；2.快速響應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)；3.信息共享，資源共享；4.責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明。第二章應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條成立應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)應(yīng)急管理工作。第五條應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下機(jī)構(gòu)：1.應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的總體指揮和決策；2.應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理和協(xié)調(diào)；3.應(yīng)急救援組：負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)處置和救援；4.信息保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、發(fā)布和報(bào)送；5.宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)。第六條各機(jī)構(gòu)的職責(zé)如下：1.應(yīng)急指揮部：（1）制定應(yīng)急管理制度；（2）組織應(yīng)急演練；（3）協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作；（4）對(duì)應(yīng)急事件進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。2.應(yīng)急辦公室：（1）負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理和協(xié)調(diào)；（2）制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；（3）收集、整理、發(fā)布應(yīng)急信息；（4）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練。3.應(yīng)急救援組：（1）制定應(yīng)急救援方案；（2）組織現(xiàn)場(chǎng)處置和救援；（3）配合相關(guān)部門開展應(yīng)急工作；（4）做好救援物資的保障。4.信息保障組：（1）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、發(fā)布和報(bào)送；（2）確保應(yīng)急信息暢通；（3）配合相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。5.宣傳報(bào)道組：（1）負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)；（2）協(xié)助應(yīng)急指揮部開展應(yīng)急工作；（3）及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。第三章應(yīng)急預(yù)案第七條本企業(yè)應(yīng)急預(yù)案分為綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。第八條綜合應(yīng)急預(yù)案：1.總體目標(biāo)：確保企業(yè)應(yīng)急管理工作有序開展，最大限度地減少損失；2.適用范圍：適用于企業(yè)發(fā)生的各類突發(fā)事件；3.內(nèi)容：包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急演練等。第九條專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案：1.適用于特定類型的突發(fā)事件，如網(wǎng)絡(luò)安全事件、數(shù)據(jù)泄露事件等；2.內(nèi)容：包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急演練等。第十條現(xiàn)場(chǎng)處置方案：1.適用于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)處置；2.內(nèi)容：包括現(xiàn)場(chǎng)處置流程、應(yīng)急物資配備、應(yīng)急人員職責(zé)等。第四章應(yīng)急響應(yīng)程序第十一條應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)階段：預(yù)警、響應(yīng)、處置和恢復(fù)。第十二條預(yù)警階段：1.信息收集：通過(guò)監(jiān)測(cè)、預(yù)警系統(tǒng)、媒體報(bào)道等渠道收集相關(guān)信息；2.預(yù)警發(fā)布：對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警，并通知相關(guān)部門；3.預(yù)防措施：采取必要措施，降低突發(fā)事件發(fā)生的可能性和影響。第十三條響應(yīng)階段：1.應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)布應(yīng)急命令；2.各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，迅速響應(yīng)；3.應(yīng)急救援組開展現(xiàn)場(chǎng)處置和救援。第十四條處置階段：1.應(yīng)急救援組按照預(yù)案要求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置和救援；2.信息保障組及時(shí)收集、整理、發(fā)布應(yīng)急信息；3.宣傳報(bào)道組開展應(yīng)急工作的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)。第十五條恢復(fù)階段：1.應(yīng)急救援組完成現(xiàn)場(chǎng)處置和救援任務(wù)；2.信息保障組恢復(fù)正常信息傳遞；3.應(yīng)急指揮部組織評(píng)估應(yīng)急工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第五章應(yīng)急物資儲(chǔ)備第十六條本企業(yè)應(yīng)急物資儲(chǔ)備包括：1.應(yīng)急救援設(shè)備：如滅火器、急救箱、防毒面具等；2.應(yīng)急通訊設(shè)備：如衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等；3.應(yīng)急食品、飲用水；4.應(yīng)急交通工具。第十七條應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理：1.定期檢查、維護(hù)應(yīng)急物資，確保其處于良好狀態(tài)；2.建立應(yīng)急物資出入庫(kù)管理制度，確保物資管理規(guī)范；3.對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行定期盤點(diǎn)，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確。第六章應(yīng)急培訓(xùn)和演練第十八條本企業(yè)應(yīng)定期開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急能力。第十九條應(yīng)急培訓(xùn)：1.對(duì)新員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)；2.定期對(duì)全體員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)更新培訓(xùn)；3.針對(duì)特定崗位，開展專項(xiàng)應(yīng)急技能培訓(xùn)。第二十條應(yīng)急演練：1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性；2.針對(duì)特定突發(fā)事件，開展專項(xiàng)應(yīng)急演練；3.應(yīng)急演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。第七章責(zé)任與獎(jiǎng)懲第二十一條各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門應(yīng)急管理工作負(fù)總責(zé)，確保本部門應(yīng)急管理工作落到實(shí)處。第二十二條對(duì)在應(yīng)急工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十三條對(duì)在應(yīng)急工作中玩忽職守、失職瀆職的個(gè)人，依法依規(guī)追究責(zé)任。第八章附則第二十四條本制度由應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)軟件企業(yè)應(yīng)急管理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部所有員工、合作伙伴及關(guān)聯(lián)單位。第三條本制度所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，可能對(duì)企業(yè)造成重大損失，影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。第四條企業(yè)應(yīng)急管理工作遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（三）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（四）信息共享，公開透明。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條企業(yè)成立應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)急管理工作。（一）領(lǐng)導(dǎo)小組組成：1.企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)；2.相關(guān)部門負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)；3.各部門負(fù)責(zé)人為成員。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.制定和修訂企業(yè)應(yīng)急管理制度；2.審議和批準(zhǔn)應(yīng)急預(yù)案；3.組織開展應(yīng)急演練；4.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門開展應(yīng)急管理工作；5.負(fù)責(zé)應(yīng)急信息報(bào)送和發(fā)布。第六條企業(yè)設(shè)立應(yīng)急管理工作辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。（一）辦公室組成：1.應(yīng)急管理專員；2.相關(guān)部門工作人員。（二）辦公室職責(zé)：1.負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂和備案；2.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理；3.負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織和實(shí)施；4.負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和報(bào)送；5.負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的培訓(xùn)和宣傳教育。第七條各部門應(yīng)設(shè)立應(yīng)急管理工作小組，負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急管理工作。（一）小組組成：1.部門負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)；2.相關(guān)人員為成員。（二）小組職責(zé)：1.負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂和備案；2.負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理；3.負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急演練的組織和實(shí)施；4.負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急信息的收集、整理和報(bào)送；5.負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急工作的培訓(xùn)和宣傳教育。第三章應(yīng)急預(yù)案第八條企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括總體應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。第九條總體應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；（二）應(yīng)急響應(yīng)程序；（三）應(yīng)急物資和裝備保障；（四）應(yīng)急信息報(bào)送和發(fā)布；（五）應(yīng)急演練；（六）應(yīng)急保障措施。第十條專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)不同類型突發(fā)事件的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，包括：（一）自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案；（二）事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案；（三）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；（四）社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案。第十一條現(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，制定相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，包括：（一）現(xiàn)場(chǎng)處置程序；（二）現(xiàn)場(chǎng)處置措施；（三）現(xiàn)場(chǎng)處置人員職責(zé)。第四章應(yīng)急響應(yīng)第十二條突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)急處置。第十三條應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召開應(yīng)急會(huì)議，分析事件原因，確定應(yīng)急處置方案。第十四條各部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速行動(dòng)，開展應(yīng)急處置工作。第十五條應(yīng)急管理工作辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和報(bào)送，確保信息暢通。第十六條應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期召開應(yīng)急會(huì)議，總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。第五章應(yīng)急保障第十七條企業(yè)應(yīng)建立健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，確