常見ISO9001質(zhì)量管理體系不符合項(xiàng)參考

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不是ISO9001質(zhì)量管理體系文件的要求？()A.文件化程序B.管理體系文件C.工作指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說明書2.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'過程方法'的核心思想是什么？()A.顧客導(dǎo)向B.系統(tǒng)管理C.過程方法D.持續(xù)改進(jìn)3.ISO9001質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是什么？()A.檢查員工是否遵守程序B.識別不符合項(xiàng)C.確保管理體系持續(xù)有效D.以上都是4.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'最高管理者'的職責(zé)是什么？()A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.保證資源的有效利用C.提供管理承諾D.以上都是5.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'文件控制'的目的是什么？()A.確保文件的可追溯性B.保證文件的一致性C.防止文件丟失或誤用D.以上都是6.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'記錄控制'的要求是什么？()A.記錄應(yīng)清晰、易于識別B.記錄應(yīng)可追溯C.記錄應(yīng)定期審查D.以上都是7.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'統(tǒng)計(jì)技術(shù)'的應(yīng)用目的是什么？()A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.優(yōu)化過程控制C.提高效率D.以上都是8.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'資源管理'包括哪些方面？()A.人力資源B.物質(zhì)資源C.信息資源D.以上都是9.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'風(fēng)險(xiǎn)管理'的目的是什么？()A.預(yù)防潛在的不符合項(xiàng)B.降低風(fēng)險(xiǎn)影響C.提高管理體系的有效性D.以上都是10.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'持續(xù)改進(jìn)'的核心理念是什么？()A.永遠(yuǎn)追求卓越B.不斷優(yōu)化過程C.客戶滿意為中心D.以上都是二、多選題(共5題)11.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系文件的要求？()A.管理體系文件B.程序文件C.操作規(guī)程D.產(chǎn)品說明書12.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的？()A.確保管理體系持續(xù)有效B.識別不符合項(xiàng)C.評價(jià)質(zhì)量管理體系的符合性D.促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)13.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系中'資源管理'的要素？()A.人力資源B.物質(zhì)資源C.信息資源D.財(cái)務(wù)資源14.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系中'管理職責(zé)'的要求？()A.最高管理者應(yīng)提供管理承諾B.確保資源得到有效利用C.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D.進(jìn)行管理評審15.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系中'測量、分析和改進(jìn)'的要素？()A.數(shù)據(jù)收集和分析B.識別改進(jìn)機(jī)會C.實(shí)施改進(jìn)措施D.驗(yàn)證改進(jìn)效果三、填空題(共5題)16.ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織應(yīng)制定和實(shí)施文件化程序，其中包括文件控制程序，確保文件被_______。17.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'管理評審'的目的是評價(jià)質(zhì)量管理體系的_______，并確保其持續(xù)適宜性。18.ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的過程、_______和資源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的策劃目標(biāo)。19.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'內(nèi)部審核'是用于確定是否符合_______的一種結(jié)構(gòu)化審查。20.ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織應(yīng)確保員工具備完成其工作所需的知識、技能和_______。四、判斷題(共5題)21.ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織必須對所有的員工進(jìn)行培訓(xùn)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'記錄'是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的必要證據(jù)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織的質(zhì)量手冊必須公開。()A.正確B.錯(cuò)誤24.ISO9001質(zhì)量管理體系中，'持續(xù)改進(jìn)'是組織必須實(shí)施的關(guān)鍵要素。()A.正確B.錯(cuò)誤25.ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織的內(nèi)部審核必須由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.問：ISO9001質(zhì)量管理體系中，'文件化信息'的概念是什么？27.問：ISO9001質(zhì)量管理體系中，'管理評審'的目的是什么？28.問：ISO9001質(zhì)量管理體系中，'過程'的概念是什么？29.問：ISO9001質(zhì)量管理體系中，'風(fēng)險(xiǎn)管理'是如何進(jìn)行的？30.問：ISO9001質(zhì)量管理體系中，'顧客滿意'是如何定義的？

常見ISO9001質(zhì)量管理體系不符合項(xiàng)參考一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】產(chǎn)品說明書不屬于ISO9001質(zhì)量管理體系文件的要求，它是針對具體產(chǎn)品的使用說明。2.【答案】C【解析】過程方法是ISO9001質(zhì)量管理體系的核心思想，它強(qiáng)調(diào)通過識別和管理過程來提高組織的有效性和效率。3.【答案】D【解析】內(nèi)部審核的目的包括檢查員工是否遵守程序、識別不符合項(xiàng)以及確保管理體系持續(xù)有效。4.【答案】D【解析】最高管理者的職責(zé)包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、保證資源的有效利用以及提供管理承諾。5.【答案】D【解析】文件控制的目的包括確保文件的可追溯性、保證文件的一致性以及防止文件丟失或誤用。6.【答案】D【解析】記錄控制的要求包括記錄應(yīng)清晰、易于識別、可追溯以及定期審查。7.【答案】D【解析】統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化過程控制和提高效率。8.【答案】D【解析】資源管理包括人力資源、物質(zhì)資源、信息資源等方面。9.【答案】D【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是預(yù)防潛在的不符合項(xiàng)、降低風(fēng)險(xiǎn)影響以及提高管理體系的有效性。10.【答案】D【解析】持續(xù)改進(jìn)的核心理念包括永遠(yuǎn)追求卓越、不斷優(yōu)化過程以及以客戶滿意為中心。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】ISO9001質(zhì)量管理體系文件要求包括管理體系文件、程序文件和操作規(guī)程，而產(chǎn)品說明書不屬于此類文件。12.【答案】ABCD【解析】內(nèi)部審核的目的是確保管理體系持續(xù)有效，識別不符合項(xiàng)，評價(jià)質(zhì)量管理體系的符合性，以及促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。13.【答案】ABCD【解析】資源管理包括人力資源、物質(zhì)資源、信息資源和財(cái)務(wù)資源等，以確保組織能夠?qū)崿F(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。14.【答案】ABCD【解析】管理職責(zé)要求最高管理者提供管理承諾，確保資源得到有效利用，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及進(jìn)行管理評審。15.【答案】ABCD【解析】測量、分析和改進(jìn)包括數(shù)據(jù)收集和分析、識別改進(jìn)機(jī)會、實(shí)施改進(jìn)措施以及驗(yàn)證改進(jìn)效果，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。三、填空題(共5題)16.【答案】受控【解析】文件控制程序確保文件在分發(fā)、修改和回收等環(huán)節(jié)得到有效管理，確保文件是受控的，以保證文件的有效性和可靠性。17.【答案】有效性【解析】管理評審是對質(zhì)量管理體系的整體效果進(jìn)行評價(jià)，旨在確保體系的有效性，并對其進(jìn)行持續(xù)適宜性的評估。18.【答案】活動【解析】組織需要確定、提供并維護(hù)所需的過程、活動和資源，以確保質(zhì)量管理體系的策劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。19.【答案】管理體系要求【解析】內(nèi)部審核是一種系統(tǒng)性的、獨(dú)立的、旨在確定是否符合管理體系要求的結(jié)構(gòu)化審查。20.【答案】經(jīng)驗(yàn)【解析】組織應(yīng)確保員工具備完成其工作所需的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的效率和效果。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001要求組織應(yīng)根據(jù)崗位需求和員工能力對必要的員工進(jìn)行培訓(xùn)，而不是所有員工。22.【答案】正確【解析】記錄是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的必要證據(jù)，用于證明活動和結(jié)果的符合性。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001沒有要求質(zhì)量手冊必須公開，組織可以決定其是否對外公開。24.【答案】正確【解析】持續(xù)改進(jìn)是ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素之一，要求組織持續(xù)地改進(jìn)其管理體系和過程。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001要求組織進(jìn)行內(nèi)部審核，但并未規(guī)定必須由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行，內(nèi)部審核可以由組織內(nèi)部的合格人員執(zhí)行。五、簡答題(共5題)26.【答案】文件化信息是指組織在質(zhì)量管理體系中形成和使用的各種形式的信息，包括文件、記錄、數(shù)據(jù)等?！窘馕觥课募畔⑹荌SO9001質(zhì)量管理體系中的重要組成部分，它記錄了組織的活動、決策和結(jié)果，對于確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和有效性至關(guān)重要。27.【答案】管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，以及與組織的戰(zhàn)略方向保持一致?！窘馕觥抗芾碓u審是一個(gè)定期進(jìn)行的、由最高管理者主持的評審活動，旨在確保質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)組織的變化，滿足顧客和其他相關(guān)方的需求。28.【答案】過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動?！窘馕觥縄SO9001強(qiáng)調(diào)過程方法，即通過識別和管理過程來提高組織的有效性和效率。過程的概念強(qiáng)調(diào)了活動之間的相互關(guān)系和相互作用。29