質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)講解試題(一)

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的核心是什么？()A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)出管理D.文件化信息管理2.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？()A.管理體系文件B.內(nèi)部審核報(bào)告C.質(zhì)量目標(biāo)D.生產(chǎn)記錄3.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以下哪個(gè)是內(nèi)部審核的目的之一？()A.檢查組織是否滿足法律法規(guī)要求B.評(píng)估組織質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性C.提高員工的工作技能D.降低生產(chǎn)成本4.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所追求的目標(biāo)？()A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量方針C.質(zhì)量承諾D.質(zhì)量保證5.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的要素？()A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量控制6.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立和保持過(guò)程控制，以下哪個(gè)是過(guò)程控制的關(guān)鍵要素？()A.過(guò)程輸入B.過(guò)程活動(dòng)C.過(guò)程輸出D.所有以上選項(xiàng)7.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求？()A.質(zhì)量要求B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量承諾D.質(zhì)量保證8.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，以下哪個(gè)是持續(xù)改進(jìn)的目的是什么？()A.提高顧客滿意度B.提高組織效益C.增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性D.以上都是9.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織對(duì)質(zhì)量管理體系的承諾？()A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量承諾D.質(zhì)量保證10.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立和保持文件化信息，以下哪個(gè)是文件化信息的作用？()A.提供質(zhì)量管理體系的證據(jù)B.指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性D.以上都是二、多選題(共5題)11.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素？()A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)出管理D.文件化信息管理E.持續(xù)改進(jìn)12.以下哪些是內(nèi)部審核的目的？()A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性B.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)C.檢查組織是否滿足法律法規(guī)要求D.提高員工的工作技能E.提高組織效益13.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織在哪些方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？()A.質(zhì)量管理體系B.產(chǎn)品和服務(wù)C.過(guò)程D.人員E.資源14.以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？()A.管理體系文件B.內(nèi)部審核報(bào)告C.質(zhì)量目標(biāo)D.生產(chǎn)記錄E.檢驗(yàn)報(bào)告15.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系應(yīng)具備的特性？()A.可行性B.可測(cè)量性C.可追溯性D.可評(píng)審性E.可持續(xù)改進(jìn)三、填空題(共5題)16.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的核心是最高管理者的____。17.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，____是組織對(duì)質(zhì)量管理體系的根本指導(dǎo)思想。18.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)定期進(jìn)行____，以評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。19.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，____是組織對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，包括顧客的要求和其他要求。20.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立和保持____，以提供質(zhì)量管理體系的證據(jù)。四、判斷題(共5題)21.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織的質(zhì)量管理體系必須完全符合所有適用的法律法規(guī)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)顧客滿意度是質(zhì)量管理體系的核心。()A.正確B.錯(cuò)誤23.內(nèi)部審核是組織自我評(píng)估的唯一手段。()A.正確B.錯(cuò)誤24.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審。()A.正確B.錯(cuò)誤25.質(zhì)量管理體系文件可以隨意更改，不需要經(jīng)過(guò)正式的審批流程。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基本原則。27.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，如何確保質(zhì)量管理體系的有效性和效率？28.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的“過(guò)程方法”具體指什么？29.為什么ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)顧客滿意度的關(guān)注？30.在實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，組織應(yīng)如何處理與供方的關(guān)系？

質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)講解試題(一)一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的核心是管理職責(zé)，包括最高管理者的承諾、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運(yùn)行、檢查和改進(jìn)等方面。2.【答案】D【解析】生產(chǎn)記錄是質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中的記錄，不屬于質(zhì)量管理體系文件的組成部分。3.【答案】B【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，其目的之一是評(píng)估組織質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。4.【答案】A【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量目標(biāo)表示組織在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所追求的目標(biāo)，它應(yīng)當(dāng)是可測(cè)量的。5.【答案】B【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的要素包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制，質(zhì)量保證不是獨(dú)立的要素。6.【答案】D【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立和保持過(guò)程控制，過(guò)程輸入、過(guò)程活動(dòng)和過(guò)程輸出都是過(guò)程控制的關(guān)鍵要素。7.【答案】A【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量要求表示組織對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，包括顧客的要求和其他要求。8.【答案】D【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，目的是提高顧客滿意度、提高組織效益，以及增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。9.【答案】A【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量方針表示組織對(duì)質(zhì)量管理體系的承諾，它是組織質(zhì)量管理的根本指導(dǎo)思想。10.【答案】D【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立和保持文件化信息，其作用包括提供質(zhì)量管理體系的證據(jù)、指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。二、多選題(共5題)11.【答案】ABDE【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素包括管理職責(zé)、資源管理、文件化信息管理和持續(xù)改進(jìn)，產(chǎn)出管理不屬于關(guān)鍵要素。12.【答案】ABC【解析】?jī)?nèi)部審核的目的包括評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以及檢查組織是否滿足法律法規(guī)要求。13.【答案】ABCDE【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織在質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和服務(wù)、過(guò)程、人員以及資源等方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。14.【答案】ACE【解析】質(zhì)量管理體系文件的組成部分包括管理體系文件、質(zhì)量目標(biāo)和檢驗(yàn)報(bào)告。內(nèi)部審核報(bào)告和生產(chǎn)記錄屬于運(yùn)行過(guò)程中的記錄，不屬于文件化信息。15.【答案】BCDE【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系應(yīng)具備可測(cè)量性、可追溯性、可評(píng)審性和可持續(xù)改進(jìn)等特性，以確保其有效性和效率。三、填空題(共5題)16.【答案】承諾【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)承諾，這是質(zhì)量管理體系成功的關(guān)鍵因素。17.【答案】質(zhì)量方針【解析】質(zhì)量方針是組織對(duì)質(zhì)量管理體系的根本指導(dǎo)思想，它應(yīng)當(dāng)與組織的戰(zhàn)略方向相一致，并得到最高管理者的承諾。18.【答案】?jī)?nèi)部審核【解析】?jī)?nèi)部審核是組織自我評(píng)估的重要手段，通過(guò)內(nèi)部審核可以識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。19.【答案】質(zhì)量要求【解析】質(zhì)量要求是組織對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，它應(yīng)當(dāng)是可測(cè)量的，并應(yīng)當(dāng)與顧客的要求和其他相關(guān)方的期望相一致。20.【答案】文件化信息【解析】文件化信息是組織質(zhì)量管理體系的組成部分，它包括記錄、程序、指南和其他文件，用于提供質(zhì)量管理體系的證據(jù)。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織確保其質(zhì)量管理體系符合適用的法律法規(guī)，但并不要求必須完全符合所有適用的法律法規(guī)。22.【答案】正確【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)強(qiáng)調(diào)顧客滿意度是質(zhì)量管理體系的核心，組織應(yīng)當(dāng)通過(guò)滿足顧客要求來(lái)提高顧客滿意度。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)?nèi)部審核是組織自我評(píng)估的重要手段之一，但并非唯一手段。組織還可以通過(guò)其他方式，如過(guò)程審核、管理評(píng)審等來(lái)進(jìn)行自我評(píng)估。24.【答案】正確【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)要求組織每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】質(zhì)量管理體系文件的更改應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)正式的審批流程，以確保文件的一致性和有效性。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基本原則包括：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和互利的供方關(guān)系?！窘馕觥窟@些原則指導(dǎo)組織如何設(shè)計(jì)和實(shí)施質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足顧客的需求和期望。27.【答案】為了確保質(zhì)量管理體系的有效性和效率，組織應(yīng)當(dāng)：定期進(jìn)行內(nèi)部審核；進(jìn)行管理評(píng)審以評(píng)估質(zhì)量管理體系；通過(guò)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)來(lái)優(yōu)化體系；以及確保質(zhì)量管理體系與組織的戰(zhàn)略方向一致?！窘馕觥窟@些措施有助于確保質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)組織內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，從而保持其有效性和效率。28.【答案】過(guò)程方法是指將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。它強(qiáng)調(diào)識(shí)別、管理和優(yōu)化相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?！窘馕觥客ㄟ^(guò)過(guò)程方法，組織能夠識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程，控制過(guò)程輸出，并持續(xù)改進(jìn)過(guò)程性能，從而提高整個(gè)組織的績(jī)效。29.【答案】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)顧客滿意度的關(guān)注，是因?yàn)轭櫩褪墙M