2026年車載雨刮系統(tǒng)售后服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2026年簽署：甲方（服務(wù)提供方）：[制造商/授權(quán)經(jīng)銷商名稱]，注冊地址：[地址]，統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[編號]乙方（服務(wù)接受方）：[車主姓名/用戶名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[號碼]，車輛識別代號（VIN）：[VIN碼]鑒于甲方提供車載雨刮系統(tǒng)及相關(guān)售后服務(wù)，乙方為該雨刮系統(tǒng)的最終用戶或使用方，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方所使用甲方生產(chǎn)/銷售的車載雨刮系統(tǒng)的售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)標的本協(xié)議項下的售后服務(wù)適用于乙方車輛上安裝的、由甲方生產(chǎn)或銷售的、具體型號為[雨刮系統(tǒng)具體型號]的車載雨刮系統(tǒng)（以下簡稱“雨刮系統(tǒng)”）。如雨刮系統(tǒng)經(jīng)過乙方或第三方非甲方授權(quán)人員的改裝、拆卸或使用了非原廠或甲方指定認可的零配件，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或性能下降，甲方有權(quán)拒絕提供免費保修服務(wù)，并可能根據(jù)實際情況收取相應(yīng)費用。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1保修服務(wù)2.1.1保修期限：自乙方購車發(fā)票或雨刮系統(tǒng)安裝完成確認之日起[十二/二十四]個月內(nèi)的正常使用期間。2.1.2保修范圍：在保修期內(nèi)，對于因材料缺陷或制造工藝問題導(dǎo)致的雨刮片磨損不均、異響、刮水無力、漏油、電機不轉(zhuǎn)、控制單元故障等非外力或使用不當造成的雨刮系統(tǒng)故障，甲方提供免費維修或更換服務(wù)。2.1.3保修條件：乙方需提供有效的購車發(fā)票或服務(wù)訂單、車輛識別代號（VIN）信息，并將車輛及時送至甲方指定服務(wù)網(wǎng)點。雨刮系統(tǒng)在送修前未經(jīng)過非授權(quán)改裝，且故障現(xiàn)象真實存在。2.1.4保修維修方式：根據(jù)故障檢測結(jié)果，甲方免費提供必要的零配件更換、維修或?qū)刂茊卧M行軟件更新，確保雨刮系統(tǒng)能恢復(fù)正常功能。更換的零配件應(yīng)為原廠新件或甲方認可的同等優(yōu)質(zhì)配件。2.2付費服務(wù)2.2.1非保修維修：保修期屆滿后，或保修期內(nèi)因乙方使用不當、外部事故、不可抗力等非甲方責任原因造成的故障，甲方提供有償維修服務(wù)。乙方需支付甲方診斷費（若有）、工時費、更換零配件費用及運輸費用。診斷費標準為[具體金額]元/次。工時費標準按甲方服務(wù)網(wǎng)點公示的標準時薪收取。零配件費用按甲方公布的價格清單或?qū)嶋H采購成本收取。2.2.2定期保養(yǎng)：建議乙方每年進行一次雨刮系統(tǒng)的專業(yè)檢查和清潔保養(yǎng)，甲方可提供此項服務(wù)，費用按甲方公示的標準收取。2.2.3緊急服務(wù)：在符合特定條件且經(jīng)雙方協(xié)商一致的情況下，甲方可為乙方提供緊急現(xiàn)場診斷或指導(dǎo)服務(wù)，相關(guān)費用由雙方另行協(xié)商確定。2.2.4雨刮系統(tǒng)升級（可選）：如乙方有意對雨刮系統(tǒng)進行技術(shù)升級（例如，升級為更高級別的智能雨刮等），需另行協(xié)商并支付相應(yīng)的升級費用，升級方案需經(jīng)甲方書面確認。2.3服務(wù)地點：甲方授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點、乙方指定的合理地點（需符合操作條件）或遠程技術(shù)支持。第三條服務(wù)承諾與標準3.1響應(yīng)時間：對于乙方的保修服務(wù)請求，甲方服務(wù)網(wǎng)點將在接到請求后[四/八]個工作小時內(nèi)響應(yīng)；對于緊急服務(wù)請求，將在[一/二]個工作小時內(nèi)響應(yīng)。3.2維修周期：對于送修的保修及付費維修業(yè)務(wù)，在確認故障和配件到位后，甲方承諾在[二十四/三十六]個工作日內(nèi)完成維修并通知乙方取車，特殊情況需提前與乙方溝通。3.3服務(wù)質(zhì)量：甲方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)普遍標準和甲方內(nèi)部服務(wù)規(guī)范，使用零配件保證為質(zhì)量合格產(chǎn)品。維修完成后，甲方將提供書面服務(wù)單據(jù)，并承擔相應(yīng)維修質(zhì)量保證期（一般不少于維修完成后的[七天]）。第四條客戶權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利：4.1.1享有本協(xié)議約定的免費保修和付費服務(wù)。4.1.2有權(quán)要求甲方提供清晰的服務(wù)項目說明、報價明細和詳細的服務(wù)過程記錄。4.1.3對服務(wù)價格、維修項目或結(jié)果有異議時，有權(quán)依法提出投訴或要求重新檢測。4.1.4有權(quán)要求在維修或更換時使用原廠生產(chǎn)或甲方認證的零配件。4.2乙方義務(wù)：4.2.1如實告知甲方雨刮系統(tǒng)的使用情況、故障現(xiàn)象及發(fā)生前可能的原因。4.2.2按照甲方通知或約定，及時支付應(yīng)承擔的各項服務(wù)費用和零配件費用。4.2.3隨時準備好車輛及相關(guān)的購買憑證、服務(wù)記錄或甲方要求提供的其他文件資料。4.2.4遵守甲方服務(wù)網(wǎng)點的各項規(guī)章制度。4.2.5配合甲方技術(shù)人員進行必要的檢查、測試和操作，以便準確診斷故障。第五條費用與支付5.1免費服務(wù)：在符合本協(xié)議第二條第2.1款約定的保修期限內(nèi)，且滿足保修條件時，乙方享受本協(xié)議約定的免費保修服務(wù)。5.2付費服務(wù)：除免費保修服務(wù)外，乙方需承擔所有其他服務(wù)費用。具體費用標準見本協(xié)議第二條第2.2款、2.2.2款、2.2.3款和2.2.4款的規(guī)定。5.3支付方式：乙方應(yīng)通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡或甲方認可的其他電子支付方式支付費用。支付時間及方式按甲方服務(wù)網(wǎng)點規(guī)定或雙方約定執(zhí)行。5.4報價確認：對于非固定收費的項目（如復(fù)雜維修），甲方將在服務(wù)開始前向乙方提供詳細的報價單，乙方確認后甲方方可進行操作。乙方在收到報價單后[三]日內(nèi)未提出書面異議的，視為同意。第六條知識產(chǎn)權(quán)若甲方提供的技術(shù)支持、軟件更新或遠程診斷服務(wù)涉及知識產(chǎn)權(quán)，乙方僅獲得為使本雨刮系統(tǒng)正常運行所必需的使用授權(quán)，不得進行任何反向工程、反編譯或用于其他商業(yè)目的。相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。第七條違約責任7.1若甲方未能按時履行保修義務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標準，乙方有權(quán)要求甲方限期補救，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)服務(wù)費用或賠償損失。7.2若乙方未按時支付應(yīng)承擔的服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期支付超過[三十]日的，甲方有權(quán)加收[千分之幾]的滯納金。7.3任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計算方式]的違約金，若違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失。7.4任何一方違反本協(xié)議其他重要約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第八條不可抗力因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、疫情管制、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔違約責任。遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[五]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機構(gòu)名稱]人民法院提起訴訟/申請仲裁。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[一年/長期]，除非提前終止。11.2除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議在以下情況下終止：a)雙方協(xié)商一致終止；b)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容已完全履行完畢；c)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[三十]日內(nèi)仍未糾正的；d)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。11.3協(xié)議終止后，關(guān)于保修期的約定繼續(xù)有效，即保修期自乙方購車發(fā)票或服務(wù)訂單記載之日起計算，不受協(xié)議終止時間影響，直至保修期滿。雙方各自的權(quán)利義務(wù)在本協(xié)議終止時終止，但結(jié)算費用、保密義務(wù)、爭議解決等條款根據(jù)其性質(zhì)繼續(xù)有效。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后方能生效。