香的語(yǔ)言0000000000課程大綱：1、香的語(yǔ)言的定義2、說(shuō)話藝術(shù)需要時(shí)刻準(zhǔn)備著3、說(shuō)話藝術(shù)需要掌握分寸

4、如何與不同的人說(shuō)話

5、不同場(chǎng)景下的說(shuō)話藝術(shù)

大綱一：什么是培訓(xùn)組織0000000000香的語(yǔ)言，即說(shuō)話的藝術(shù)。人是不能不說(shuō)話的，但是，有的人說(shuō)起話來(lái)，娓娓動(dòng)聽，使人聽了全身的筋骨都感覺到舒服；有的人說(shuō)起話來(lái)，鋒芒銳利，像是一柄利刃，令人感覺到十分恐懼；有的人說(shuō)起話來(lái)，一開口就使人感覺到討厭。所以人的面貌各個(gè)不同，而人的說(shuō)話，獲得的效果，也正像面貌的各個(gè)不同一樣。其實(shí)講話聲音要好聽，最重要的要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，所謂真語(yǔ)者、實(shí)語(yǔ)者、不異語(yǔ)者。能夠利人的語(yǔ)言雖然簡(jiǎn)單，但是鏗鏘有力；有的人盡管大聲吼叫，但不得人望，因?yàn)樗脑捳Z(yǔ)不能給人利益，不能讓人歡喜，所以他的語(yǔ)言沒有香味。一：香的語(yǔ)言的定義二：說(shuō)話藝術(shù)需要時(shí)刻準(zhǔn)備著00000000001、掌握有效說(shuō)話的法則2、扼住恐懼的咽喉3、打造完美的聲音4、借用肢體語(yǔ)言5、豐富的語(yǔ)言來(lái)自燦爛的內(nèi)心0000000000二：說(shuō)話藝術(shù)需要時(shí)刻準(zhǔn)備著1、掌握有效說(shuō)話的法則說(shuō)話要有針對(duì)性：年齡差異、性別差異、愛好差異、職位差異說(shuō)話要有感染力：富有活力、精神抖擻、幽默機(jī)智說(shuō)話要有準(zhǔn)確性：清晰流利表達(dá)自己的意圖說(shuō)話要有互動(dòng)性：觀察對(duì)方的反應(yīng)，了解對(duì)方的看法說(shuō)話要講規(guī)矩:語(yǔ)音清晰明確、語(yǔ)句通順明了說(shuō)話要講智慧：避免多余的口頭禪、過(guò)分夸張等0000000000二：說(shuō)話藝術(shù)需要時(shí)刻準(zhǔn)備著2、扼住恐懼的咽喉找出恐懼的根源培養(yǎng)自信心讓緊張感為我所用心理放松0000000000二：說(shuō)話藝術(shù)需要時(shí)刻準(zhǔn)備著3、打造完美的聲音控制說(shuō)話的音量培養(yǎng)受人歡迎的語(yǔ)調(diào)培養(yǎng)恰如其分的節(jié)奏適時(shí)的停頓把握說(shuō)話的語(yǔ)速0000000000二：說(shuō)話藝術(shù)需要時(shí)刻準(zhǔn)備著4、借用肢體語(yǔ)言眼睛：心靈的窗戶手勢(shì)：體姿：坐姿、站姿、走姿保持微笑得體著裝0000000000二：說(shuō)話藝術(shù)需要時(shí)刻準(zhǔn)備著5、豐富的語(yǔ)言來(lái)自燦爛的內(nèi)心拓展知識(shí)面：書籍、網(wǎng)絡(luò)、新聞、微信、微博等學(xué)會(huì)選用素材：對(duì)方的辦公室擺設(shè)、裝飾等良好的記憶力：耳朵是信息來(lái)源的渠道善于利用老祖宗留下來(lái)的東西：多積累流傳百世的精煉、形象、生動(dòng)而美感的名言、詩(shī)句、諺語(yǔ)、俗語(yǔ)三：說(shuō)話藝術(shù)需要掌握分寸00000000001、把握好沉默的分寸2、把握好時(shí)機(jī)的分寸3、說(shuō)話輕重的分寸4、把握好勸阻、說(shuō)服的分寸5、把握好贊美的分寸6、把握好糾紛的分寸三：說(shuō)話藝術(shù)需要掌握分寸00000000001、把握好沉默的分寸時(shí)機(jī)未到時(shí)保持沉默受到攻擊時(shí)保持沉默心照不宣時(shí)保持沉默不明就里時(shí)保持沉默別人論己時(shí)保持沉默三：說(shuō)話藝術(shù)需要掌握分寸00000000002、把握好時(shí)機(jī)的分寸看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再說(shuō)話：孔子在《論語(yǔ)季氏》“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽”。插話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)：說(shuō)話要有眼力勁兒?jiǎn)栴}是展開話題的鑰匙三：說(shuō)話藝術(shù)需要掌握分寸00000000003、說(shuō)話輕重的分寸點(diǎn)到為止，給人留面子敲鼓不用重錘敲：不要太露骨，旁敲側(cè)擊請(qǐng)教式說(shuō)話發(fā)生沖突時(shí)切忌失去理智拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不要武斷三：說(shuō)話藝術(shù)需要掌握分寸00000000004、把握好勸阻、說(shuō)服的分寸說(shuō)話時(shí)要尊重他人爭(zhēng)辯只會(huì)激化矛盾尋找說(shuō)服的最佳突破口、善于觀察事先充分掌握事實(shí)，做出準(zhǔn)備，曉之利害抓住關(guān)鍵，一語(yǔ)中的三：說(shuō)話藝術(shù)需要掌握分寸00000000005、把握好贊美的分寸贊美話甜心入骨善于抱我贊美他人的“度”有新意的贊美更能打動(dòng)人（新穎的語(yǔ)言，獨(dú)特的角度）真誠(chéng)的贊美讓人銘感肺腑用謙卑的心去贊美（虛心求教、欣賞其優(yōu)勢(shì)、肯定其強(qiáng)項(xiàng)三：說(shuō)話藝術(shù)需要掌握分寸00000000006、把握好糾紛的分寸先表贊同，后訴歧異言辭懇切，合法合情因人而語(yǔ)，忠言不逆說(shuō)明真相，引導(dǎo)自省歸納精華，公平評(píng)價(jià)四：如何與不同的人說(shuō)話00000000001、如何與陌生人說(shuō)話2、如何與下屬說(shuō)話3、如何與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話4、如何與同事說(shuō)話5、如何與客戶說(shuō)話6