2026年診所管理制度-中醫(yī)診所規(guī)章制度(3篇)醫(yī)師在接診患者時(shí)，須嚴(yán)格遵循中醫(yī)診療規(guī)范，詳細(xì)詢問病史，包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、個(gè)人史、家族史等，確保信息完整準(zhǔn)確。對患者進(jìn)行四診合參，望診需觀察患者神色、形態(tài)、舌苔等特征，聞診包括聽聲音和嗅氣味，問診應(yīng)涵蓋寒熱、汗、頭身、二便、飲食等十問內(nèi)容，切診需規(guī)范進(jìn)行脈診和按診，嚴(yán)禁僅憑單一診法或主觀臆斷做出診斷。病歷書寫應(yīng)符合《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》，記錄患者基本信息、四診資料、診斷（病名、證型）、治法、處方、醫(yī)囑等內(nèi)容，字跡清晰、語句通順，無涂改或刮擦痕跡，如需修改應(yīng)在修改處簽名并注明日期。對于復(fù)診患者，需對比初診病情變化，調(diào)整診療方案，并在病歷中詳細(xì)記錄調(diào)整依據(jù)。處方開具需遵循辨證論治原則，根據(jù)患者年齡、體質(zhì)、病情輕重等因素確定用藥劑量，單味中藥劑量一般不超過藥典規(guī)定上限，特殊情況需在處方中注明理由并簽名。處方格式應(yīng)規(guī)范，包含藥品名稱、劑量、炮制規(guī)格、用法用量、醫(yī)囑等，中藥飲片名稱使用正名，避免別名或俗稱。毒性中藥、麻醉中藥的使用需嚴(yán)格遵守國家相關(guān)規(guī)定，憑醫(yī)師處方限量供應(yīng)，建立專用登記臺賬，記錄患者姓名、藥品名稱、劑量、日期、醫(yī)師簽名等信息。對存在“十八反”“十九畏”等配伍禁忌的處方，醫(yī)師需重新審核，確認(rèn)無配伍禁忌后方可調(diào)配；如因病情需要必須使用禁忌藥物，需在處方中注明“配伍禁忌，病情需要”并雙簽名。針灸治療前，醫(yī)師需向患者說明治療目的、操作過程、可能出現(xiàn)的不適及注意事項(xiàng)，取得患者同意。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，針灸針具一人一用一滅菌，使用一次性無菌針具時(shí)需檢查包裝是否完好、有效期是否符合規(guī)定；重復(fù)使用的針具需經(jīng)高壓蒸汽滅菌處理，滅菌后存放于無菌容器內(nèi)備用。進(jìn)針時(shí)避開血管、神經(jīng)及重要臟器，根據(jù)患者體質(zhì)和病情選擇合適的針具規(guī)格和進(jìn)針深度、角度，行針過程中密切觀察患者反應(yīng)，出現(xiàn)暈針、滯針、彎針等情況時(shí)立即采取相應(yīng)處理措施。留針期間需加強(qiáng)巡視，防止患者自行調(diào)節(jié)針具或發(fā)生意外，起針后按壓針孔片刻，檢查針具數(shù)量是否完整。推拿按摩治療需根據(jù)患者病情、體質(zhì)選擇適宜的手法和力度，操作前檢查患者皮膚有無破損、出血點(diǎn)、瘢痕或皮膚病，如有上述情況應(yīng)避免在患處操作。手法操作應(yīng)遵循中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論，從輕到重，由淺入深，避免使用暴力或蠻力，防止造成軟組織損傷。對孕婦、嬰幼兒、老年人及患有骨質(zhì)疏松癥、高血壓、心臟病等特殊人群進(jìn)行推拿時(shí)，需謹(jǐn)慎選擇手法和部位，必要時(shí)咨詢相關(guān)科室醫(yī)師意見。中藥飲片的采購應(yīng)選擇具有《藥品經(jīng)營許可證》和GSP認(rèn)證的供應(yīng)商，簽訂購銷合同，明確質(zhì)量責(zé)任。每批飲片到貨后，藥庫管理員需會同質(zhì)量驗(yàn)收人員核對品名、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、生產(chǎn)日期、有效期、包裝等信息，按照《中國藥典》規(guī)定的方法進(jìn)行外觀性狀、氣味、雜質(zhì)等項(xiàng)目的驗(yàn)收，對易混淆、貴重或懷疑有質(zhì)量問題的飲片，需送藥檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方可入庫。驗(yàn)收合格的飲片應(yīng)及時(shí)入庫，分類存放于陰涼、干燥、通風(fēng)的藥庫內(nèi)，按照中藥材、中藥飲片、毒性中藥、貴重藥材等類別分區(qū)存放，設(shè)置溫濕度監(jiān)測設(shè)備，保持庫內(nèi)溫度不超過25℃，相對濕度在35%-75%之間，定期進(jìn)行除濕、通風(fēng)處理。飲片儲存需離地離墻，與墻壁、地面保持30cm以上距離，防止受潮霉變。中藥調(diào)劑人員需具備中藥專業(yè)知識和調(diào)劑技能，調(diào)劑前仔細(xì)審方，核對患者姓名、藥品名稱、劑量、用法等信息，確認(rèn)無誤后方可調(diào)配。調(diào)劑時(shí)采用戥秤準(zhǔn)確稱量，每味藥稱量誤差不得超過±5%，稱量后需在處方上劃“√”標(biāo)記，防止漏配或重配。對需要特殊處理的飲片，如先煎、后下、包煎、烊化、沖服等，需單獨(dú)包裝并注明用法。調(diào)配完畢后，由復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核，核對藥味、劑量、特殊處理要求等是否與處方一致，確認(rèn)無誤后在處方上簽名，方可發(fā)藥。發(fā)藥時(shí)需向患者詳細(xì)交代用法用量、煎藥方法（如加水量、煎煮時(shí)間、火候等）、飲食禁忌、注意事項(xiàng)等，解答患者疑問，確?；颊哒_用藥。中藥炮制應(yīng)按照《中國藥典》和炮制規(guī)范進(jìn)行，炮制藥材需具備專用炮制設(shè)備和場所，配備炮制經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員。炮制前檢查藥材質(zhì)量，去除雜質(zhì)、非藥用部位，清洗干凈；根據(jù)藥材性質(zhì)和炮制要求選擇適宜的炮制方法，如炒、炙、煅、蒸、煮等，控制炮制溫度、時(shí)間等參數(shù)，確保炮制品質(zhì)量符合規(guī)定。炮制后的飲片需經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后方可用于調(diào)劑，不合格品應(yīng)及時(shí)處理，做好記錄。煎藥室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，配備符合標(biāo)準(zhǔn)的煎藥設(shè)備，煎藥人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉煎藥操作規(guī)程。煎藥前核對處方，檢查飲片質(zhì)量，確認(rèn)無誤后按照處方要求進(jìn)行浸泡，一般飲片浸泡30-60分鐘，用水量以高出藥面2-3cm為宜。根據(jù)飲片性質(zhì)控制煎煮時(shí)間和火候，一般藥物頭煎20-30分鐘，二煎15-20分鐘；先煎藥需提前煎煮10-15分鐘，后下藥在其他藥物即將煎好前5-10分鐘加入；包煎藥需用紗布包好后與其他藥物同煎。煎好的藥液需過濾，殘?jiān)鼔赫ト≈喜纱渭逡?，混合均勻，分裝于清潔的容器內(nèi)，注明患者姓名、取藥日期、用法等信息。藥液需在2-8℃條件下冷藏保存，保存時(shí)間不超過48小時(shí)，發(fā)藥時(shí)告知患者冷藏方法和服用前加熱要求。診所工作人員須自覺遵守國家法律法規(guī)和診所各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)診所聲譽(yù)和形象。醫(yī)師、護(hù)士、藥師等專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并在注冊范圍內(nèi)從事診療活動(dòng)，嚴(yán)禁無證上崗或超范圍執(zhí)業(yè)。定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，每年參加中醫(yī)專業(yè)知識、技能培訓(xùn)不少于24學(xué)時(shí)，培訓(xùn)考核結(jié)果納入個(gè)人績效考核。醫(yī)師應(yīng)著裝整潔，佩戴胸牌，儀表端莊，舉止文明，對待患者態(tài)度和藹、耐心細(xì)致，尊重患者的知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，不得泄露患者個(gè)人信息和病情資料。在診療過程中，如需進(jìn)行特殊檢查、治療或使用貴重藥品，需向患者或其家屬說明情況，征得同意后方可實(shí)施。嚴(yán)禁收受患者紅包、禮品或利用職務(wù)之便謀取私利，不得開具虛假處方、診斷證明或檢查報(bào)告。護(hù)理人員應(yīng)協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行診療工作，做好診室、治療室的清潔消毒，準(zhǔn)備診療用品，引導(dǎo)患者就診。在進(jìn)行針灸、推拿、拔罐等輔助治療時(shí)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，密切觀察患者反應(yīng)，確保治療安全。做好醫(yī)療器械的清洗、消毒和滅菌工作，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》選擇適宜的消毒方法，對耐高溫、耐濕的器械采用高壓蒸汽滅菌，對不耐高溫的器械采用化學(xué)消毒或滅菌方法，消毒滅菌后的器械需存放于無菌容器內(nèi)，定期監(jiān)測消毒效果。藥庫管理員負(fù)責(zé)中藥飲片的采購、驗(yàn)收、儲存、養(yǎng)護(hù)等工作，建立藥品臺賬，詳細(xì)記錄藥品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息，做到賬物相符。定期對庫存飲片進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查飲片質(zhì)量，對臨近有效期的飲片及時(shí)預(yù)警，防止過期失效；對霉變、蟲蛀、變質(zhì)的飲片及時(shí)清理，做好記錄并上報(bào)。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對診療質(zhì)量、處方質(zhì)量、病歷書寫、中藥質(zhì)量等進(jìn)行檢查評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每月至少開展一次醫(yī)療質(zhì)量分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。診所內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆、有毒有害物品，配備消防器材并定期檢查維護(hù)，確保消防通道暢通。定期組織工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高火災(zāi)防范意識和應(yīng)急處置能力。醫(yī)療廢棄物按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》進(jìn)行分類收集、存放和處理，使用專用垃圾袋和容器，貼有明顯標(biāo)識，由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位定期回收，做好交接記錄。診所收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，懸掛于明顯位置，收費(fèi)人員需嚴(yán)格按照規(guī)定收費(fèi)，開具合法票據(jù)，患者繳費(fèi)后及時(shí)給予票據(jù)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范會計(jì)核算，做到賬目清晰、賬證相符、賬實(shí)相符，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。診所應(yīng)保護(hù)患者隱私，建立患者信息保密制度，嚴(yán)禁泄露患者的個(gè)人信息、病歷資料等隱私內(nèi)容。除法律規(guī)定的情形外，未經(jīng)患者同意，不得將患者信息提供給任何單位或個(gè)人。診所應(yīng)定期對診療設(shè)備、儀器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購置、使用、維修、保養(yǎng)等情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對計(jì)量器具如戥秤、血壓計(jì)等，需定期送計(jì)量部門檢定，合格后方可使用。工作人員在工作中發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)或醫(yī)療事故時(shí)，應(yīng)立即向診所負(fù)責(zé)人報(bào)告，采取積極措施防止損害擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或擅自處理。診所應(yīng)積極開展中醫(yī)藥科普宣傳活動(dòng)，向患者和公眾普及中醫(yī)藥知識，介紹中醫(yī)藥特色療法和優(yōu)勢，提高群眾對中醫(yī)藥的認(rèn)識和了解。醫(yī)師在診療過程中，如發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似傳染病患者，應(yīng)按照《傳染病防治法》的規(guī)定及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的隔離措施，防止疫情擴(kuò)散。診所應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，公布投訴電話和地址，對患者的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在3個(gè)工作日內(nèi)給予患者答復(fù)，對合理的投訴意見及時(shí)整改，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。中藥飲片的養(yǎng)護(hù)應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)采取不同的方法，如對易蟲蛀的飲片（如黨參、當(dāng)歸等）采取冷藏或磷化鋁熏蒸等防蟲措施；對易霉變的飲片（如山藥、茯苓等）加強(qiáng)通風(fēng)、除濕；對易泛油的飲片（如桃仁、杏仁等）密封存放于陰涼干燥處；對易揮發(fā)的飲片（如薄荷、藿香等）單獨(dú)存放，避免與其他飲片串味。定期檢查飲片的儲存情況，做好養(yǎng)護(hù)記錄。醫(yī)師在開具處方時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的病情和藥物的性能，合理選擇給藥途徑，優(yōu)先選擇口服給藥，對病情需要注射給藥的患者，需嚴(yán)格掌握注射指征，按照無菌操作要求進(jìn)行注射，注射后觀察患者30分鐘，無不良反應(yīng)方可讓患者離開。對需要使用外用中藥的患者，醫(yī)師需詳細(xì)說明用藥部位、用法、用量、使用頻率及注意事項(xiàng)，避免因用藥不當(dāng)造成皮膚損傷或其他不良反應(yīng)。外用中藥應(yīng)注明“外用，嚴(yán)禁內(nèi)服”字樣。診所應(yīng)定期組織開展醫(yī)療安全知識培訓(xùn)，提高工作人員的醫(yī)療安全意識和應(yīng)急處置能力，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療差錯(cuò)防范、醫(yī)療事故處理、傳染病防控、消防知識等。中藥調(diào)劑過程中產(chǎn)生的藥渣、包裝材料等廢棄物，應(yīng)按照生活垃圾進(jìn)行分類處理，不得隨意丟棄，保持調(diào)劑室的清潔衛(wèi)生。煎藥設(shè)備使用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，去除藥渣和殘留藥液，防止交叉污染。煎藥用水應(yīng)符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保煎藥質(zhì)量。診所工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，工作時(shí)穿戴整潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，接觸患者前后洗手或使用手消毒劑進(jìn)行手衛(wèi)生消毒。對老年患者、兒童患者、殘疾患者等特殊人群，診所應(yīng)提供優(yōu)先就診、協(xié)助取藥等便民服務(wù)，營造溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)師在診療過程中，如遇疑難病癥或超出自身診療能力的患者，應(yīng)及時(shí)建議患者轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院，并為患者提供轉(zhuǎn)診指導(dǎo)和幫助，不得延誤患者病情。診所應(yīng)建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告制度，醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》，上報(bào)藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生健康行政部門，同時(shí)記錄不良反應(yīng)的發(fā)生時(shí)間、表現(xiàn)、處理措施及轉(zhuǎn)歸情況。中藥飲片的處方保存期限為3年，超過保存期限的處方經(jīng)診所負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按照規(guī)定進(jìn)行銷毀，做好銷毀記錄。診所應(yīng)加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交流與合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和診療技術(shù)，不斷提升自身的服務(wù)能力和水平。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不無故曠工，因事、因病請假需提前向負(fù)責(zé)人申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，做好工作交接。診所內(nèi)保持安靜、整潔，診療區(qū)域禁止大聲喧嘩、追逐打鬧，工作人員在工作中應(yīng)使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，為患者提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。對貴重藥品如人參、鹿茸、冬蟲夏草等，應(yīng)單獨(dú)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并建立雙人雙鎖管理制度，出入庫需雙人核對、簽名，確保藥品安全。醫(yī)師在進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的體質(zhì)特點(diǎn)，提供個(gè)性化的養(yǎng)生保健指導(dǎo)，包括飲食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)健身、情志調(diào)攝等方面的建議，幫助患者改善體質(zhì)，預(yù)防疾病。診所應(yīng)定期對中藥飲片的質(zhì)量進(jìn)行抽檢，委托有資質(zhì)的藥檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，對不合格的飲片及時(shí)退換貨，并追究供應(yīng)商的責(zé)任。護(hù)理人員在協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行針灸治療時(shí)，應(yīng)密切觀察患者的面色、表情、呼吸等變化，如發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)頭暈、惡心、面色蒼白、出冷汗等暈針癥狀，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)師，并協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行處理，如停止針刺、將患者平臥、飲溫開水等。診所應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，針對火災(zāi)、停電、停水、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況制定應(yīng)急處置流程，配備必要的應(yīng)急物資，定期組織應(yīng)急演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。中藥調(diào)劑人員在調(diào)配毒性中藥時(shí)，需嚴(yán)格按照處方劑量稱量，不得超量調(diào)配，調(diào)配完畢后將剩余的毒性中藥及時(shí)放回專用保險(xiǎn)柜，鎖好柜門。醫(yī)師在書寫病歷時(shí)，對患者的過敏史應(yīng)詳細(xì)記錄，如藥物過敏史、食物過敏史等，在開具處方時(shí)避免使用患者過敏的藥物。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療文書的管理，病歷、處方、檢驗(yàn)報(bào)告等醫(yī)療文書應(yīng)按照規(guī)定的期限保存，專人負(fù)責(zé)，妥善保管，防止遺失、損壞。對需要長期服用中藥的患者，醫(yī)師應(yīng)定期隨訪，了解患者的用藥情況和病情變化，及時(shí)調(diào)整治療方案，防止藥物蓄積或不良反應(yīng)的發(fā)生。診所內(nèi)的宣傳資料、廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，符合《醫(yī)療廣告管理辦法》的規(guī)定，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得宣傳療效或保證治愈。工作人員在工作中應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，共同維護(hù)診所的正常秩序和工作環(huán)境，不得發(fā)生爭吵、斗毆等不文明行為。中藥飲片的炮制記錄應(yīng)詳細(xì)完整，包括炮制日期、藥材名稱、數(shù)量、炮制方法、炮制溫度、時(shí)間、操作人員、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果等信息，便于追溯。診所應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行健康檢查，每年至少一次，患有傳染病或不宜從事醫(yī)療工作的人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)離工作崗位。醫(yī)師在進(jìn)行穴位注射時(shí)，需嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，選擇合適的注射器和針頭，準(zhǔn)確掌握注射部位和深度，避免損傷神經(jīng)、血管等重要組織。注射藥物應(yīng)使用符合規(guī)定的藥品，嚴(yán)格控制劑量，注射后觀察患者反應(yīng)。診所的藥庫、調(diào)劑室、煎藥室等區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，區(qū)分不同類別、性質(zhì)的藥品和物品，防止混淆。對患者的咨詢、投訴，診所應(yīng)熱情接待，耐心解答，及時(shí)處理，不得推諉、敷衍。中藥飲片在儲存過程中，如發(fā)現(xiàn)蟲蛀、霉變等質(zhì)量問題，應(yīng)立即隔離存放，查明原因，采取相應(yīng)的處理措施，防止擴(kuò)散。診所應(yīng)按照規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障患者和診所的合法權(quán)益。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)向患者充分告知病情、治療方案、預(yù)期效果、可能的風(fēng)險(xiǎn)等信息，尊重患者的知情同意權(quán)，患者或其家屬簽字確認(rèn)后方可實(shí)施診療措施。診所應(yīng)建立健全藥品追溯體系，利用信息化手段記錄藥品的采購、驗(yàn)收、儲存、調(diào)劑等環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)藥品全程可追溯。工作人員應(yīng)愛護(hù)診所的公共財(cái)物，節(jié)約用水、用電、用料，杜絕浪費(fèi)行為。對違反診所規(guī)章制度的工作人員，診所將根據(jù)情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、直至解聘等處理；構(gòu)成違法犯罪的，依法追究法律責(zé)任。診所的各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，根據(jù)國家法律法規(guī)的變化和診所的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，確保制度的適用性和有效性。醫(yī)師在開具處方時(shí)，應(yīng)字跡清晰，不得潦草，避免使用草書或難以辨認(rèn)的字體，防止調(diào)劑人員誤配。中藥調(diào)劑人員在工作中如發(fā)現(xiàn)處方存在疑問，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通，確認(rèn)無誤后方可調(diào)配，不得擅自修改處方或猜測調(diào)配。診所應(yīng)積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，如針灸、推拿、拔罐、艾灸、刮痧等，為患者提供多樣化的中醫(yī)藥服務(wù)。對需要進(jìn)行針灸、推拿等治療的患者，治療前應(yīng)協(xié)助患者取舒適的體位，暴露治療部位，注意保暖，防止患者受涼。診所內(nèi)的醫(yī)療器械、設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，使用后的器械應(yīng)立即清洗，按照消毒滅菌流程處理，備用器械保持清潔干燥。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)堅(jiān)持辨證與辨病相結(jié)合，參考現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果，綜合判斷病情，提高診療水平。診所應(yīng)加強(qiáng)對中藥不良反應(yīng)的監(jiān)測和報(bào)告工作，建立不良反應(yīng)監(jiān)測小組，定期分析不良反應(yīng)發(fā)生的原因，采取預(yù)防措施。中藥飲片的價(jià)格應(yīng)根據(jù)市場行情和成本合理確定，明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬物價(jià)或變相漲價(jià)。工作人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和安全事故。診所應(yīng)定期對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集患者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對在工作中表現(xiàn)突出、做出重要貢獻(xiàn)的工作人員，診所應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。中藥煎藥人員應(yīng)嚴(yán)格遵守煎藥時(shí)間，確保藥液煎煮充分，有效成分溶出，保證藥效。診所應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)值班巡邏，防止財(cái)物被盜或破壞。醫(yī)師在進(jìn)行推拿治療時(shí)，應(yīng)注意患者的反應(yīng)，如患者出現(xiàn)疼痛加劇、頭暈、惡心等不適癥狀，應(yīng)立即停止操作，采取相應(yīng)的處理措施。診所內(nèi)的藥品應(yīng)按照“先進(jìn)先出”“近效期先出”的原則進(jìn)行管理，防止藥品過期失效。工作人員應(yīng)積極參加診所組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。對患者的病歷資料，診所應(yīng)妥善保管，不得隨意查閱、復(fù)制、摘抄、拍攝，如需查閱，需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。中藥飲片的驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至藥品有效期滿后一年，無有效期的保存三年。診所應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，定期檢查電氣設(shè)備、線路，防止短路、過載引起火災(zāi)。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重心理疏導(dǎo)，關(guān)心患者的心理狀態(tài)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。診所的煎藥設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，確保性能穩(wěn)定，煎藥質(zhì)量可靠。對使用后的一次性醫(yī)療器械、用品，應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理的規(guī)定進(jìn)行處理，不得重復(fù)使用。診所應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、停電、停水、醫(yī)療糾紛等突發(fā)事件的處置流程和措施。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得在工作時(shí)間從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。中藥調(diào)劑室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，操作臺、戥秤、藥斗等設(shè)備應(yīng)定期清潔消毒，防止交叉污染。醫(yī)師在開具處方時(shí)，應(yīng)根據(jù)中藥的性能和患者的病情，合理配伍，做到君臣佐使分明，提高療效，減少不良反應(yīng)。診所應(yīng)定期對藥庫的溫濕度進(jìn)行監(jiān)測和記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取調(diào)控措施。對患有精神疾病、傳染病等不宜在普通診室就診的患者，診所應(yīng)采取相應(yīng)的隔離措施，并及時(shí)轉(zhuǎn)診。工作人員在工作中應(yīng)佩戴胸牌，胸牌上注明姓名、職稱、科室等信息，便于患者識別和監(jiān)督。中藥飲片的儲存應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理，合格藥品為綠色，待驗(yàn)藥品為黃色，不合格藥品為紅色，分區(qū)存放。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)控，定期檢查病歷、處方、護(hù)理記錄等醫(yī)療文書的質(zhì)量。醫(yī)師在進(jìn)行艾灸治療時(shí)，應(yīng)注意控制艾灸的溫度和時(shí)間，避免燙傷患者皮膚。艾灸時(shí)應(yīng)在患者身上放置防火墊，配備滅火器材，防止發(fā)生火災(zāi)。診所的收費(fèi)票據(jù)應(yīng)按照規(guī)定使用和保管，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、虛開。對患者的退費(fèi)申請，應(yīng)按照規(guī)定的程序辦理，核實(shí)情況后及時(shí)退還費(fèi)用。中藥飲片的包裝應(yīng)符合規(guī)定，注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等信息。診所應(yīng)建立健全藥品質(zhì)量追溯制度，對不合格藥品及時(shí)召回，并做好記錄。工作人員應(yīng)尊重患者的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，提供符合患者需求的服務(wù)。診所應(yīng)定期組織消防演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)避免使用對患者肝、腎等重要臟器有損害的藥物，如必須使用，應(yīng)定期監(jiān)測患者的肝腎功能。中藥調(diào)劑人員應(yīng)熟悉中藥的性能、功效、用法用量及禁忌，能夠?yàn)榛颊咛峁┯盟幾稍兎?wù)。診所應(yīng)加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的管理，保障數(shù)據(jù)安全，定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。對需要冷藏保存的藥品，應(yīng)存放在符合規(guī)定的冷藏設(shè)備中，定期監(jiān)測溫度，記錄溫度變化。工作人員在工作中應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，使用文明用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”等。診所應(yīng)按照規(guī)定向衛(wèi)生健康行政部門和藥品監(jiān)督管理部門報(bào)送相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。中藥飲片的藥斗應(yīng)按照“斗譜”排列，常用飲片放在易取位置，不常用飲片放在較偏位置，防止錯(cuò)配。藥斗標(biāo)簽應(yīng)清晰、規(guī)范，注明飲片名稱、規(guī)格、產(chǎn)地等信息。醫(yī)師在進(jìn)行穴位貼敷時(shí)，應(yīng)選擇合適的穴位和貼敷藥物，掌握貼敷時(shí)間，防止皮膚過敏或損傷。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，公平、公正、及時(shí)處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)患者和診所的合法權(quán)益。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露診所的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。中藥飲片在調(diào)劑前應(yīng)進(jìn)行凈選，去除雜質(zhì)、非藥用部位，確保飲片純凈。診所應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高職業(yè)道德水平，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄患者的用藥反應(yīng)，如出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)及時(shí)處理并調(diào)整治療方案。診所的煎藥室應(yīng)與其他區(qū)域相對獨(dú)立，防止油煙、蒸汽污染診療環(huán)境。對患者的隱私信息，診所應(yīng)采取加密、限制訪問等措施進(jìn)行保護(hù)。中藥飲片的養(yǎng)護(hù)應(yīng)采取科學(xué)的方法，如晾曬、烘干、低溫冷藏等，防止有效成分流失。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物分類收集的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保分類準(zhǔn)確。工作人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程，防止交叉感染。診所應(yīng)建立健全藥品采購驗(yàn)收制度，對不符合質(zhì)量要求的藥品堅(jiān)決拒收。醫(yī)師在開具處方時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的年齡、體重等因素調(diào)整兒童用藥劑量，確保用藥安全。中藥調(diào)劑人員在調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)注意飲片的炮制規(guī)格，按照處方要求調(diào)配，不得擅自更改。診所應(yīng)定期對消防器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保完好有效。對需要進(jìn)行康復(fù)治療的患者，醫(yī)師應(yīng)制定個(gè)性化的康復(fù)方案，指導(dǎo)患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。工作人員應(yīng)積極參與診所的文化建設(shè)，營造和諧、積極向上的工作氛圍。中藥飲片的儲存應(yīng)防止鼠害、蟲害，定期投放滅鼠、滅蟲藥物，并做好安全防護(hù)措施。診所應(yīng)按照規(guī)定配備急救藥品和設(shè)備，如氧氣瓶、急救箱、血壓計(jì)、聽診器等，定期檢查，確保處于良好狀態(tài)。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重保護(hù)患者的知情權(quán)，對診療方案的變更及時(shí)告知患者。診所的藥庫應(yīng)設(shè)置通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)施，確保藥品儲存安全。對患者的投訴，診所應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，不得拖延。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)做到藥味齊全，劑量準(zhǔn)確，無錯(cuò)配、漏配現(xiàn)象。診所應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的安全教育，提高安全意識，防止發(fā)生安全事故。醫(yī)師在進(jìn)行拔罐治療時(shí)，應(yīng)選擇合適的罐具和拔罐方法，控制拔罐時(shí)間和負(fù)壓，防止皮膚損傷或起水泡。診所應(yīng)建立健全設(shè)備管理制度，明確設(shè)備管理責(zé)任，確保設(shè)備正常運(yùn)行。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品管理法律法規(guī)，不得采購、使用假藥、劣藥。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)按照規(guī)定的抽樣比例進(jìn)行，對貴重、毒性飲片應(yīng)逐件驗(yàn)收。診所應(yīng)定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評估，分析存在的問題，制定改進(jìn)措施。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)避免過度醫(yī)療，合理檢查、合理用藥。診所的煎藥用水應(yīng)定期進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。對患者的隨訪記錄應(yīng)詳細(xì)完整，包括隨訪時(shí)間、方式、內(nèi)容、患者反應(yīng)等信息。中藥飲片的儲存應(yīng)與非藥品、外用藥、毒性藥品等分開存放，防止混淆。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療廣告的管理，未經(jīng)審批不得發(fā)布醫(yī)療廣告。工作人員應(yīng)尊重同事的勞動(dòng)成果，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高工作效率。中藥飲片的炮制應(yīng)使用符合規(guī)定的輔料，輔料質(zhì)量應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。診所應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)向患者宣傳中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識，指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。診所的調(diào)劑室應(yīng)配備必要的通風(fēng)、除塵設(shè)備，保持空氣清新。對使用后的針灸針具，應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理的規(guī)定進(jìn)行處理，不得隨意丟棄。診所應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。中藥飲片的價(jià)格調(diào)整應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，及時(shí)公示調(diào)整后的價(jià)格。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，做好考勤記錄。診所應(yīng)建立健全藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，確保不良反應(yīng)及時(shí)上報(bào)。醫(yī)師在開具處方時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范的中文名稱，不得使用拼音、代號等。中藥調(diào)劑人員應(yīng)定期檢查藥斗內(nèi)的飲片，及時(shí)補(bǔ)充，防止空斗。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療文書書寫的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高醫(yī)療文書質(zhì)量。對需要進(jìn)行穴位貼敷治療的患者，治療前應(yīng)清潔皮膚，確保貼敷效果。診所應(yīng)建立健全安全用電制度，定期檢查電氣設(shè)備，防止觸電事故。工作人員應(yīng)愛護(hù)患者，尊重患者的人格和權(quán)利，不得歧視、侮辱患者。中藥飲片的儲存應(yīng)定期進(jìn)行翻動(dòng)，防止積壓、受潮。診所應(yīng)按照規(guī)定參加醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)，確保執(zhí)業(yè)資格合法有效。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重中西醫(yī)結(jié)合，合理利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)，提高診療水平。診所的藥庫應(yīng)建立藥品入庫、出庫登記制度，做到賬物相符。對患者的合理用藥咨詢，工作人員應(yīng)耐心解答，提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)在專用的調(diào)劑臺上進(jìn)行，保持操作臺清潔。診所應(yīng)加強(qiáng)對煎藥質(zhì)量的控制，定期對煎藥效果進(jìn)行評估。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。診所應(yīng)建立健全患者滿意度評價(jià)機(jī)制，將評價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)。醫(yī)師在進(jìn)行推拿治療時(shí)，應(yīng)使用適宜的介質(zhì)，如滑石粉、冬青膏等，減少對皮膚的摩擦。診所的消防通道應(yīng)保持暢通，不得堆放雜物。對患有高血壓、心臟病等慢性病的患者，醫(yī)師在進(jìn)行針灸、推拿等治療時(shí)，應(yīng)密切觀察患者的生命體征變化。中藥飲片的儲存應(yīng)防止陽光直射，避免有效成分分解。診所應(yīng)建立健全突發(fā)事件信息報(bào)告制度，及時(shí)向上級主管部門報(bào)告突發(fā)事件情況。工作人員應(yīng)積極參加繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)能力。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括驗(yàn)收日期、藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、數(shù)量、供應(yīng)商、驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收人員等信息。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物處置單位的資質(zhì)審核，確保其合法合規(guī)。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)詳細(xì)詢問患者的用藥史，避免藥物相互作用。診所的調(diào)劑室應(yīng)配備合格的戥秤、藥篩、藥刀等調(diào)劑工具，定期維護(hù)保養(yǎng)。對患者的病歷資料，診所應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行整理、歸檔、保存。中藥飲片的炮制應(yīng)符合《中國藥典》和地方炮制規(guī)范的要求，確保炮制品質(zhì)量。診所應(yīng)建立健全藥品召回制度，對存在質(zhì)量問題的藥品及時(shí)召回。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。診所應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，提高消防安全意識。醫(yī)師在進(jìn)行艾灸治療時(shí)，應(yīng)注意防火，艾灸完畢后徹底熄滅艾炷、艾條。診所的藥庫應(yīng)保持整潔，藥品擺放有序，便于存取和盤點(diǎn)。對患者的投訴處理結(jié)果，診所應(yīng)及時(shí)反饋給患者，聽取患者的意見。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)做到“稱準(zhǔn)、分勻、包裝好”，確保患者用藥安全有效。診所應(yīng)建立健全設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露患者和診所的秘密信息。中藥飲片的儲存應(yīng)根據(jù)飲片的性質(zhì)選擇合適的儲存方法，如密封、冷藏、避光等。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)尊重患者的治療意愿，不得強(qiáng)迫患者接受診療措施。診所的煎藥室應(yīng)配備排氣扇等通風(fēng)設(shè)備，及時(shí)排除煎藥產(chǎn)生的蒸汽。對患者的個(gè)人信息，診所應(yīng)采取加密存儲、訪問控制等安全措施進(jìn)行保護(hù)。中藥飲片的養(yǎng)護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、妥善處理醫(yī)療糾紛。工作人員應(yīng)在工作中保持積極樂觀的態(tài)度，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。中藥飲片的采購應(yīng)簽訂書面購銷合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。診所應(yīng)定期對醫(yī)療文書進(jìn)行質(zhì)量檢查，對不合格的醫(yī)療文書及時(shí)督促整改。醫(yī)師在進(jìn)行穴位注射時(shí)，應(yīng)回抽無血后方可注射藥物。診所應(yīng)加強(qiáng)對藥品儲存條件的監(jiān)控，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。對患者的用藥教育應(yīng)通俗易懂，便于患者理解和掌握。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)實(shí)行雙人核對制度，確保調(diào)劑準(zhǔn)確無誤。診所應(yīng)建立健全消防安全責(zé)任制，明確消防安全責(zé)任。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)。診所應(yīng)定期對藥庫、調(diào)劑室、煎藥室等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重辨證施治，根據(jù)患者的具體情況制定個(gè)性化的治療方案。中藥飲片的儲存應(yīng)與墻壁、地面保持一定距離，便于通風(fēng)和檢查。診所應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)審計(jì)制度，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)收支合法合規(guī)。對患者的隨訪工作應(yīng)制度化、規(guī)范化，提高隨訪率和隨訪質(zhì)量。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)核對藥品的批準(zhǔn)文號，確保藥品來源合法。診所應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的職業(yè)道德考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤。醫(yī)師在進(jìn)行推拿治療時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的耐受程度調(diào)整手法力度。診所的消防器材應(yīng)設(shè)置在明顯、易取的位置，并有明顯標(biāo)識。對需要進(jìn)行中藥熏洗治療的患者，醫(yī)師應(yīng)指導(dǎo)患者掌握正確的熏洗方法和注意事項(xiàng)。中藥飲片的儲存應(yīng)定期進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療安全事件上報(bào)制度，及時(shí)上報(bào)醫(yī)療安全事件。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅離職守。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的包裝材料，防止污染。診所應(yīng)加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的維護(hù)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)向患者說明中藥的用法用量、療程、注意事項(xiàng)等。診所的藥庫應(yīng)配備溫濕度調(diào)控設(shè)備，如空調(diào)、除濕機(jī)等，確保儲存條件符合要求。對患者的隱私保護(hù)應(yīng)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，從接診到治療、取藥等各個(gè)環(huán)節(jié)。中藥飲片的炮制應(yīng)做好質(zhì)量檢驗(yàn)，不合格的炮制品不得使用。診所應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急救援隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。工作人員應(yīng)積極參與診所的質(zhì)量管理活動(dòng)，提出合理化建議。中藥飲片的儲存應(yīng)防止與有異味的物品混放，避免串味。診所應(yīng)按照規(guī)定配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師等專業(yè)技術(shù)人員，滿足診療工作需要。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄患者的病情變化和用藥反應(yīng)。診所的調(diào)劑室應(yīng)定期進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，確保藥品數(shù)量準(zhǔn)確。對患者的咨詢應(yīng)耐心、細(xì)致，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)對藥品的外觀性狀進(jìn)行仔細(xì)檢查，如顏色、氣味、形狀等。診所應(yīng)加強(qiáng)對煎藥人員的培訓(xùn)，提高煎藥技能和質(zhì)量意識。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物分類收集的規(guī)定，確保分類準(zhǔn)確無誤。診所應(yīng)建立健全藥品質(zhì)量管理制度，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程控制。醫(yī)師在進(jìn)行針灸治療時(shí)，應(yīng)選擇合適的體位，便于操作和患者舒適。診所的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。對患者的治療方案應(yīng)根據(jù)病情變化及時(shí)調(diào)整，確保治療效果。中藥飲片的儲存應(yīng)建立養(yǎng)護(hù)檔案，記錄養(yǎng)護(hù)措施和效果。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制，通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決醫(yī)療糾紛。工作人員應(yīng)尊重患者的選擇權(quán)，在治療方案、藥品選擇等方面為患者提供合理建議。中藥飲片的采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商。診所應(yīng)定期對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行性能檢測，確保設(shè)備符合診療要求。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)避免使用過期、變質(zhì)的藥品。診所的藥庫應(yīng)設(shè)置不合格藥品區(qū)，單獨(dú)存放不合格藥品。對患者的用藥情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤，了解治療效果和不良反應(yīng)發(fā)生情況。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)做到動(dòng)作規(guī)范、迅速，提高工作效率。診所應(yīng)加強(qiáng)對消防安全的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品管理規(guī)定，不得私自銷售藥品。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療文書管理制度，規(guī)范醫(yī)療文書的書寫、審核、保存等環(huán)節(jié)。醫(yī)師在進(jìn)行穴位貼敷時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的皮膚狀況調(diào)整貼敷時(shí)間。中藥飲片的儲存應(yīng)防止重壓，避免飲片破碎。診所應(yīng)按照規(guī)定參加藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，及時(shí)上報(bào)不良反應(yīng)信息。工作人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)中醫(yī)藥理論知識，提高中醫(yī)診療水平。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)核對藥品的生產(chǎn)日期和有效期，防止過期藥品入庫。診所應(yīng)建立健全設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)備故障時(shí)能夠及時(shí)處理。對患者的健康教育應(yīng)形式多樣，如發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座等。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)注意保護(hù)飲片的質(zhì)量，避免飲片破碎、污染。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重望、聞、問、切四診合參，綜合判斷病情。診所的煎藥室應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌滋生。對患者的個(gè)人信息應(yīng)進(jìn)行加密處理，防止信息泄露。中藥飲片的儲存應(yīng)定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣流通。診所應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷行為。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不得遲到、早退。中藥飲片的炮制應(yīng)控制好火候，避免過度炮制或炮制不足。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，防止醫(yī)療廢物流失、泄露。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)向患者解釋病情和治療方案，爭取患者的配合。診所的藥庫應(yīng)配備必要的防護(hù)用品，如手套、口罩等，保障驗(yàn)收人員的安全。對患者的合理訴求，診所應(yīng)積極響應(yīng)，及時(shí)解決。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)使用經(jīng)過檢定合格的戥秤，確保稱量準(zhǔn)確。診所應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。工作人員應(yīng)愛護(hù)診所的設(shè)施設(shè)備，保持設(shè)備完好。中藥飲片的儲存應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整養(yǎng)護(hù)措施，如夏季加強(qiáng)防潮、防蟲，冬季注意防凍。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任制，明確各崗位的質(zhì)量安全責(zé)任。醫(yī)師在進(jìn)行推拿治療時(shí)，應(yīng)注意患者的體位舒適，避免疲勞。診所的消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢測，確保性能可靠。對需要進(jìn)行中藥保留灌腸治療的患者，醫(yī)師應(yīng)指導(dǎo)患者掌握正確的操作方法。中藥飲片的儲存應(yīng)建立藥品質(zhì)量檔案，記錄藥品的質(zhì)量情況。診所應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急物資儲備制度，確保應(yīng)急物資充足。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露患者的病情和個(gè)人信息。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)核對藥品的產(chǎn)地，選擇道地藥材。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療文書的歸檔管理，便于查閱和利用。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)合理選用中藥劑型，如湯劑、丸劑、散劑等，提高治療效果。診所的調(diào)劑室應(yīng)保持干燥，防止飲片受潮。對患者的隨訪應(yīng)及時(shí)、有效，了解患者的康復(fù)情況。中藥飲片的炮制應(yīng)符合環(huán)保要求，避免污染環(huán)境。診所應(yīng)建立健全藥品采購管理制度，規(guī)范采購行為。工作人員應(yīng)積極參與醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。中藥飲片的儲存應(yīng)防止蟲蛀，可采用密封、冷藏、藥物防蟲等方法。診所應(yīng)按照規(guī)定公示執(zhí)業(yè)許可證、診療科目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注意保護(hù)患者的皮膚、黏膜等組織，避免損傷。診所的藥庫應(yīng)設(shè)置明顯的分區(qū)標(biāo)識，便于藥品存取。對患者的用藥咨詢，應(yīng)提供科學(xué)、準(zhǔn)確的信息，不得誤導(dǎo)患者。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)做到藥斗標(biāo)簽清晰、規(guī)范，防止錯(cuò)認(rèn)。診所應(yīng)加強(qiáng)對煎藥設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。診所應(yīng)建立健全患者投訴處理檔案，記錄投訴內(nèi)容、處理過程和結(jié)果。醫(yī)師在進(jìn)行針灸治療時(shí)，應(yīng)注意針具的消毒，防止交叉感染。診所的消防疏散通道應(yīng)暢通無阻，并有疏散指示標(biāo)識。對需要長期服藥的患者，醫(yī)師應(yīng)告知患者定期復(fù)查肝腎功能。中藥飲片的儲存應(yīng)定期檢查包裝是否完好，防止飲片散落、污染。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛處理檔案，記錄糾紛處理過程和結(jié)果。工作人員應(yīng)尊重患者的宗教信仰，提供符合其信仰的服務(wù)。中藥飲片的采購應(yīng)簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確質(zhì)量責(zé)任。診所應(yīng)定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重中藥的配伍禁忌，避免不良反應(yīng)的發(fā)生。診所的藥庫應(yīng)配備消防器材，確保消防安全。對患者的治療應(yīng)遵循個(gè)體化原則，根據(jù)患者的具體情況制定治療方案。中藥飲片的儲存應(yīng)與地面、墻壁保持一定距離，便于通風(fēng)和檢查。診所應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保突發(fā)事件得到及時(shí)處置。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不良反應(yīng)。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)做好樣品留存，便于追溯。診所應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的健康管理，建立健康檔案。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)向患者宣傳合理用藥知識，提高患者的用藥依從性。診所的調(diào)劑室應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，保持環(huán)境整潔。對患者的隱私信息，應(yīng)采取嚴(yán)格的保密措施，防止泄露。中藥飲片的炮制應(yīng)使用合格的炮制工具，確保炮制效果。診所應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。工作人員應(yīng)積極參加消防安全培訓(xùn)，掌握消防器材的使用方法。中藥飲片的儲存應(yīng)防止鼠害，可采用放置鼠夾、鼠藥等方法。診所應(yīng)按照規(guī)定配備必要的急救設(shè)備和藥品，確保急救工作需要。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)詳細(xì)詢問患者的過敏史，避免使用過敏藥物。診所的藥庫應(yīng)定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不合格藥品。對患者的治療方案應(yīng)征得患者或其家屬的同意，并簽字確認(rèn)。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)做到迅速準(zhǔn)確，減少患者等待時(shí)間。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，防止疾病傳播。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作制度，確保工作有序進(jìn)行。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)體系，對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行量化評估。醫(yī)師在進(jìn)行推拿治療時(shí)，應(yīng)注意手法的連貫性和柔和性。診所的電氣線路應(yīng)定期檢查，防止老化、短路。對需要進(jìn)行中藥離子導(dǎo)入治療的患者，醫(yī)師應(yīng)指導(dǎo)患者正確使用治療設(shè)備。中藥飲片的儲存應(yīng)根據(jù)飲片的性質(zhì)分類存放，如根莖類、葉類、花類等分開存放。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療設(shè)備檔案管理制度，規(guī)范設(shè)備檔案管理。工作人員應(yīng)尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧的工作氛圍。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)核對藥品的包裝是否符合規(guī)定，有無破損、污染。診所應(yīng)加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份，防止數(shù)據(jù)丟失。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重病情的動(dòng)態(tài)觀察，及時(shí)調(diào)整治療方案。診所的藥庫應(yīng)設(shè)置通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。對患者的咨詢應(yīng)做到有問必答，耐心細(xì)致。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)使用符合衛(wèi)生要求的藥勺、藥鏟等工具。診所應(yīng)加強(qiáng)對煎藥質(zhì)量的監(jiān)測，定期對煎出液進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，做好考勤記錄。診所應(yīng)建立健全患者滿意度調(diào)查制度，定期開展調(diào)查。醫(yī)師在進(jìn)行穴位注射時(shí)，應(yīng)選擇合適的注射藥物，嚴(yán)格控制劑量。診所的消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保完好有效。對患者的用藥情況應(yīng)進(jìn)行記錄，包括藥品名稱、劑量、用法、療程等。中藥飲片的儲存應(yīng)防止霉變，可采用通風(fēng)、干燥、除濕等方法。診所應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急演練制度，定期組織演練。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品管理法律法規(guī)，確保藥品質(zhì)量安全。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)按照規(guī)定的方法進(jìn)行，確保驗(yàn)收結(jié)果準(zhǔn)確。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療文書的質(zhì)量管理，提高文書書寫質(zhì)量。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)向患者說明治療可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及應(yīng)對措施。診所的藥庫應(yīng)配備必要的照明設(shè)備，確保藥品存取安全。對患者的隱私保護(hù)應(yīng)制定具體的措施和流程，確保落實(shí)到位。中藥飲片的炮制應(yīng)做好生產(chǎn)記錄，便于質(zhì)量追溯。診所應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)審計(jì)制度，確保財(cái)務(wù)收支合法合規(guī)。工作人員應(yīng)積極參與繼續(xù)教育，不斷更新知識和技能。中藥飲片的儲存應(yīng)與食品、化妝品等分開存放，防止污染。診所應(yīng)按照規(guī)定參加醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審，不斷提高管理水平。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重中西醫(yī)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)。診所的藥庫應(yīng)建立藥品養(yǎng)護(hù)制度，定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。對患者的合理建議，診所應(yīng)積極采納，改進(jìn)工作。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)做到稱量準(zhǔn)確，誤差在規(guī)定范圍內(nèi)。診所應(yīng)加強(qiáng)對消防安全的宣傳教育，提高全員消防安全意識。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療安全管理制度，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)師在進(jìn)行艾灸治療時(shí)，應(yīng)注意觀察患者的反應(yīng)，防止?fàn)C傷。診所的電氣設(shè)備應(yīng)安裝漏電保護(hù)器，確保用電安全。對需要進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的患者，醫(yī)師應(yīng)制定詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃。中藥飲片的儲存應(yīng)定期檢查有效期，近效期藥品及時(shí)處理。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防機(jī)制，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。工作人員應(yīng)尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，保障患者權(quán)益。中藥飲片的采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠的品牌和產(chǎn)地。診所應(yīng)定期對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)避免使用對胎兒有影響的藥物，孕婦用藥需特別謹(jǐn)慎。診所的藥庫應(yīng)設(shè)置藥品驗(yàn)收區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)、退貨區(qū)等區(qū)域。對患者的用藥指導(dǎo)應(yīng)詳細(xì)、具體，確保患者正確用藥。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)使用清潔的藥盤、藥籃等工具，防止污染。診所應(yīng)加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得無故遲到早退。診所應(yīng)建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告制度，確保報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄患者的脈象、舌苔等四診信息。診所的藥庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止藥品受潮。對患者的隱私信息，工作人員不得隨意談?wù)摶騻鞑?。中藥飲片的炮制?yīng)控制好火候和時(shí)間，確保炮制質(zhì)量。診所應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急物資管理制度，確保物資充足。工作人員應(yīng)積極參與診所的文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力。中藥飲片的儲存應(yīng)防止陽光直射，可采用遮光、避光儲存等方法。診所應(yīng)按照規(guī)定配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，滿足診療需求。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注意患者的心理狀態(tài)，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。診所的藥庫應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整潔。對患者的投訴，應(yīng)本著公平、公正的原則進(jìn)行處理。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)做到藥味齊全，無漏配、錯(cuò)配。診所應(yīng)加強(qiáng)對煎藥人員的健康管理，確保煎藥人員身體健康。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理制度，防止醫(yī)療廢物流失。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)師在進(jìn)行推拿治療時(shí)，應(yīng)注意患者的體位，避免造成不適。診所的消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查，確保在有效期內(nèi)。對需要進(jìn)行中藥外敷治療的患者，醫(yī)師應(yīng)指導(dǎo)患者正確使用外敷藥物。中藥飲片的儲存應(yīng)建立溫濕度監(jiān)測記錄，及時(shí)調(diào)控溫濕度。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置醫(yī)療安全事件。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，保守診所和患者的秘密。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)核對藥品的規(guī)格，確保與采購要求一致。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療設(shè)備的操作培訓(xùn)，確保正確使用設(shè)備。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)向患者宣傳中醫(yī)藥文化，弘揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)。診所的藥庫應(yīng)設(shè)置防盜設(shè)施，確保藥品安全。對患者的用藥情況，應(yīng)進(jìn)行跟蹤隨訪，了解治療效果。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量單位，如克、毫克等。診所應(yīng)加強(qiáng)對煎藥過程的監(jiān)控，確保煎藥質(zhì)量。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得在工作時(shí)間從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。診所應(yīng)建立健全患者滿意度評價(jià)結(jié)果應(yīng)用制度，將評價(jià)結(jié)果用于改進(jìn)工作。醫(yī)師在進(jìn)行針灸治療時(shí)，應(yīng)注意針刺的角度和深度，避免損傷組織。診所的消防疏散演練應(yīng)定期舉行，提高應(yīng)急疏散能力。對需要進(jìn)行中藥熏藥治療的患者，醫(yī)師應(yīng)指導(dǎo)患者掌握熏藥的溫度和時(shí)間。中藥飲片的儲存應(yīng)定期進(jìn)行整理，保持藥品擺放有序。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛處理應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置醫(yī)療糾紛。工作人員應(yīng)積極參與中醫(yī)藥科普宣傳活動(dòng)，普及中醫(yī)藥知識。中藥飲片的儲存應(yīng)防止與有毒有害物品接觸，確保藥品安全。診所應(yīng)按照規(guī)定公示醫(yī)師、藥師等專業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)信息。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重辨證的準(zhǔn)確性，提高診斷水平。診所的藥庫應(yīng)配備必要的防護(hù)設(shè)備，如手套、口罩、護(hù)目鏡等。對患者的咨詢應(yīng)提供個(gè)性化的建議，滿足患者的需求。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)做到動(dòng)作輕柔，避免飲片破碎。診所應(yīng)加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的升級和維護(hù)，確保系統(tǒng)功能完善。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品不良反應(yīng)報(bào)告流程，及時(shí)上報(bào)。診所應(yīng)建立健全醫(yī)療文書書寫規(guī)范，統(tǒng)一書寫標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)師在進(jìn)行穴位貼敷時(shí)，應(yīng)注意貼敷部位的清潔和干燥。中藥飲片的儲存應(yīng)防止重壓，避免飲片變形、破碎。診所應(yīng)建立健全藥品召回流程，確保召回及時(shí)、有效。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，確保自身安全健康。中藥飲片的采購應(yīng)簽訂購銷合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。診所應(yīng)定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析評估，制定改進(jìn)措施。醫(yī)師在診療過程中應(yīng)根據(jù)患者的年齡、性別、體質(zhì)等因素調(diào)整針灸穴位和手法強(qiáng)度，對于孕婦需避開合谷、三陰交、昆侖等禁忌穴位，嬰幼兒囟門未閉合者頭部禁針。針灸治療時(shí)若出現(xiàn)彎針現(xiàn)象，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，令患者放松，不得強(qiáng)行拔針，若針身輕微彎曲可緩慢將針起出，若彎曲角度過大應(yīng)順著彎曲方向?qū)⑨樛顺?；發(fā)生滯針時(shí)，可在滯針穴位附近進(jìn)行循按或叩彈針柄，若因患者緊張所致需囑其放松肌肉，必要時(shí)在附近再刺一針以緩解痙攣。推拿操作前需檢查患者局部皮膚是否有破損、皮疹或骨折、脫位等禁忌癥，對患有嚴(yán)重骨質(zhì)疏松癥的患者禁用重手法，高血壓患者避免在頸后部使用強(qiáng)刺激手法。推拿過程中如患者出現(xiàn)頭暈、心慌、出冷汗等不適癥狀，應(yīng)立即停止操作，讓患者平臥休息，給予溫開水飲用，密切觀察生命體征變化，必要時(shí)采取急救措施。中藥代煎服務(wù)需與患者簽訂代煎協(xié)議，明確雙方責(zé)任，協(xié)議內(nèi)容包括代煎藥品名稱、數(shù)量、取藥時(shí)間、質(zhì)量責(zé)任等。煎藥過程中如發(fā)現(xiàn)飲片有蟲蛀、霉變等質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止煎藥，通知醫(yī)師和患者，協(xié)商處理辦法，不得擅自使用質(zhì)量可疑的飲片進(jìn)行煎煮。診所應(yīng)建立中藥飲片質(zhì)量追溯系統(tǒng)，利用二維碼或條形碼技術(shù)記錄每批飲片的采購、驗(yàn)收、儲存、調(diào)劑等信息，患者可通過掃碼查詢所購飲片的質(zhì)量信息。對近效期不足3個(gè)月的飲片，藥庫管理員應(yīng)每月匯總清單，上報(bào)診所負(fù)責(zé)人，由醫(yī)師優(yōu)先處方使用，避免藥品過期浪費(fèi)。醫(yī)療廢棄物分類應(yīng)嚴(yán)格按照感染性廢物、損傷性廢物、病理性廢物、化學(xué)性廢物和藥物性廢物進(jìn)行分類，使用有明顯標(biāo)識的專用包裝袋和容器，損傷性廢物如針頭、刀片等應(yīng)放入防刺穿的利器盒內(nèi)，未滿3/4時(shí)及時(shí)密封并更換。醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在遠(yuǎn)離診療區(qū)和生活區(qū)的地方，有防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防盜等設(shè)施，暫存時(shí)間不超過48小時(shí)。診所信息系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置訪問權(quán)限控制，不同崗位人員分配不同的操作權(quán)限，如醫(yī)師只能查看和書寫本人接診患者的病歷，藥師只能進(jìn)行藥品調(diào)劑相關(guān)操作，系統(tǒng)管理員定期審計(jì)用戶操作日志，發(fā)現(xiàn)異常訪問及時(shí)處理。患者病歷數(shù)據(jù)應(yīng)每日進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)存儲在不同的物理介質(zhì)上，異地保存，定期進(jìn)行恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。醫(yī)師外出會診需經(jīng)診所負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，攜帶會診介紹信，詳細(xì)記錄會診患者的病情、診斷、治療建議等信息，會診結(jié)束后向診所提交會診報(bào)告，不得私自承接院外診療任務(wù)。進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師在本診所從事診療活動(dòng)，必須在本院執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行，不得獨(dú)立接診患者或開具處方。消防安全每日巡查應(yīng)包括用火、用電有無違章情況，安全出口、疏散通道是否暢通，消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否完好有效等內(nèi)容，巡查記錄由巡查人員簽字確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)整改，不能當(dāng)場整改的應(yīng)上報(bào)診所負(fù)責(zé)人并制定整改計(jì)劃。每年至少組織一次全員消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法規(guī)、火災(zāi)撲救方法、疏散逃生技能等，新員工上崗前必須接受消防安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗?；颊咄对V處理應(yīng)遵循首訴負(fù)責(zé)制，第一位接待投訴的工作人員即為首訴責(zé)任人，負(fù)責(zé)引導(dǎo)投訴人、記錄投訴內(nèi)容，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。投訴處理一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成，復(fù)雜投訴可適當(dāng)延長，但最長不超過15個(gè)工作日，處理結(jié)果以書面形式告知投訴人，并由投訴人簽字確認(rèn)。中藥飲片驗(yàn)收時(shí)，對貴細(xì)藥材如麝香、牛黃等需進(jìn)行真?zhèn)舞b別，可采用性狀鑒別、水試、火試等方法，必要時(shí)送藥檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。驗(yàn)收合格的飲片應(yīng)及時(shí)入庫，填寫入庫驗(yàn)收單，驗(yàn)收單需有驗(yàn)收人員和供應(yīng)商送貨人員共同簽字，驗(yàn)收單作為付款憑證之一。煎藥室應(yīng)配備排氣扇和油煙凈化設(shè)備，煎藥產(chǎn)生的廢氣經(jīng)凈化處理后排放，廢水經(jīng)沉淀、過濾后再排入下水道，藥渣作為生活垃圾處理時(shí)需與其他生活垃圾分開收集。煎藥人員在操作前需洗手消毒，穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，每批次煎藥結(jié)束后對煎藥設(shè)備、操作臺、地面等進(jìn)行清潔消毒，每周進(jìn)行一次徹底大掃除。醫(yī)師開具的處方需經(jīng)藥師審核后方可調(diào)劑，審核內(nèi)容包括處方用藥與臨床診斷的相符性、劑量、用法、配伍禁忌等，藥師發(fā)現(xiàn)處方存在問題時(shí)應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通，醫(yī)師修改處方后需重新簽字確認(rèn)，藥師不得擅自修改處方內(nèi)容。對超常處方3次以上且無正當(dāng)理由的醫(yī)師，診所應(yīng)暫停其處方權(quán)，進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核合格后方可恢復(fù)處方權(quán)。診所應(yīng)定期組織醫(yī)療質(zhì)量控制檢查，檢查小組由診所負(fù)責(zé)人、資深醫(yī)師、藥師等組成，每月至少檢查一次，檢查結(jié)果與績效考核掛鉤。檢查內(nèi)容包括病歷書寫質(zhì)量、處方合格率、中藥飲片質(zhì)量、消毒滅菌效果等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知書，限期整改，并跟蹤整改情況。工作人員健康檔案應(yīng)包括個(gè)人基本信息、健康檢查記錄、傳染病史、預(yù)防接種史等內(nèi)容，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的人員，不得從事直接接觸藥品的工作，治愈后方可恢復(fù)原工作。中藥飲片儲存應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理，合格藥品區(qū)為綠色，待驗(yàn)藥品區(qū)為黃色，不合格藥品區(qū)為紅色，退貨藥品區(qū)為藍(lán)色，各區(qū)有明顯的標(biāo)識牌，尺寸不小于20cm×30cm，字體清晰醒目。藥斗標(biāo)簽應(yīng)采用白底黑字，標(biāo)明飲片名稱、規(guī)格、產(chǎn)地，標(biāo)簽大小與藥斗相匹配，粘貼牢固，不易脫落。針灸針具使用前需檢查包裝是否完好、有無過期，打開包裝后檢查針具是否有彎曲、銹蝕、針尖帶鉤等情況，不合格的針具不得使用。使用后的針具應(yīng)立即放入防刺穿的利器盒內(nèi)，由醫(yī)療廢物處置單位統(tǒng)一回收處理，不得隨意丟棄或混入生活垃圾。診所收費(fèi)票據(jù)應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的發(fā)票，按號碼順序填開，填寫項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，全部聯(lián)次一次打印，內(nèi)容完全一致，并在發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋發(fā)票專用章。作廢發(fā)票應(yīng)全聯(lián)留存，注明“作廢”字樣，不得撕毀，按月裝訂成冊，妥善保管?；颊邆€(gè)人信息包括姓名、性別、年齡、身份證號、聯(lián)系方式、病史、診斷、用藥等內(nèi)容，僅限因診療需要的工作人員查閱，查閱時(shí)需登記查閱人、查閱時(shí)間、查閱目的等信息，查閱后及時(shí)關(guān)閉病歷頁面，防止信息泄露。診所信息系統(tǒng)應(yīng)采用加密技術(shù)對患者個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，防止黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄露。中藥炮制應(yīng)根據(jù)飲片性質(zhì)選擇合適的輔料，如酒炙大黃用黃酒，蜜炙甘草用煉蜜，輔料用量應(yīng)符合炮制規(guī)范要求，如酒炙時(shí)每100kg藥物用黃酒10-20kg。炮制過程中應(yīng)控制火候，如炒炭藥需炒至表面焦黑色，內(nèi)部焦褐色，存性，防止灰化，炮制品冷卻后再進(jìn)行包裝儲存，防止余熱導(dǎo)致霉變。診所應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、停電應(yīng)急預(yù)案、停水應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案等，每種預(yù)案明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急保障措施等內(nèi)容，預(yù)案每年至少修訂一次，如遇重大政策調(diào)整或機(jī)構(gòu)變化應(yīng)及時(shí)修訂。醫(yī)師在診療過程中發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者時(shí)，應(yīng)立即將患者轉(zhuǎn)至隔離診室，采取相應(yīng)的隔離措施，按照《傳染病防治法》的規(guī)定及時(shí)向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)報(bào)告，填寫傳染病報(bào)告卡，報(bào)告內(nèi)容包括患者基本信息、診斷、發(fā)病時(shí)間、報(bào)告時(shí)間等。對傳染病患者接觸過的診室、物品等進(jìn)行徹底消毒，對密切接觸者進(jìn)行登記和醫(yī)學(xué)觀察。中藥飲片調(diào)劑時(shí)，每味藥應(yīng)分劑量稱量，不得估量取藥，對體積大、質(zhì)地輕的飲片如夏枯草、薄荷等應(yīng)單獨(dú)包裝，防止壓碎，對有毒飲片如附子、川烏等應(yīng)單獨(dú)包裝，并在包裝上注明“有毒，遵醫(yī)囑服用”字樣。調(diào)劑完畢后，調(diào)劑人員和復(fù)核人員應(yīng)在處方上簽字，處方留存?zhèn)洳?。診所應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)，如穴位貼敷、艾灸、拔罐等技術(shù)的操作規(guī)范和注意事項(xiàng)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論和操作考核，考核合格者方可開展相應(yīng)技術(shù)服務(wù)。對開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，需進(jìn)行可行性論證，報(bào)診所負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施，并制定相應(yīng)的操作規(guī)程。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，診所應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排專人接待患者及家屬，耐心聽取訴求，穩(wěn)定其情緒，避免矛盾激化。同時(shí)封存病歷、處方、藥品等相關(guān)證據(jù)，不得涂改、偽造、隱匿或銷毀，如需進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，應(yīng)按規(guī)定程序向醫(yī)學(xué)會提出申請，積極配合鑒定工作。中藥飲片儲存應(yīng)定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，每月至少一次，檢查內(nèi)容包括飲片外觀性狀、顏色、氣味、潮解、蟲蛀、霉變等情況，對易生蟲的飲片如白芷、黨參等可放置樟腦丸防蟲，但需用透氣布袋包裝，避免直接接觸飲片。養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)包括檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、處理措施、檢查人員等信息，保存期限不少于3年。診所應(yīng)在顯著位置公示投訴電話和郵箱，投訴電話在工作時(shí)間內(nèi)保持暢通，安排專人接聽和記錄。對患者的投訴應(yīng)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析，找出服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)師書寫病歷時(shí)，對中醫(yī)證型的描述應(yīng)規(guī)范，如風(fēng)寒感冒、風(fēng)熱感冒、痰濕阻肺等，證型診斷應(yīng)與四診資料相符，治法應(yīng)針對證型制定，如風(fēng)寒感冒采用辛溫解表法，風(fēng)熱感冒采用辛涼解表法。病歷中記錄的中藥處方應(yīng)與醫(yī)師開具的處方一致，不得出現(xiàn)病歷與處方不符的情況。中藥煎藥時(shí)，加水量應(yīng)根據(jù)飲片的吸水量和煎煮次數(shù)確定，一般頭煎加水量以淹沒飲片并高出2-3cm為宜，二煎加水量可適當(dāng)減少。煎煮火候一般先用武火煮沸，再改用文火保持微沸狀態(tài)，解表藥宜用武火快煎，滋補(bǔ)藥宜用文火慢煎。診所應(yīng)建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，指定專人負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)藥品不良反應(yīng)信息，對發(fā)生嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)的藥品，應(yīng)立即停止使用，通知供應(yīng)商并報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門。定期對藥品不良反應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估藥品風(fēng)險(xiǎn)，為藥品采購和處方開具提供參考。工作人員在工作中應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持工作服清潔平整，佩戴胸牌，胸牌內(nèi)容包括姓名、職務(wù)、職稱等信息，不得涂改或轉(zhuǎn)借胸牌。在診療服務(wù)中使用文明用語，如“請您稍等”“請問您哪里不舒服”“祝您早日康復(fù)”等，禁用“不知道”“不行”“快點(diǎn)”等服務(wù)忌語。中藥飲片的包裝材料應(yīng)符合藥用要求，無毒、無害、無污染，可采用紙袋、塑料袋、玻璃瓶等包裝，包裝上應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、用法用量等信息。對直接接觸飲片的包裝材料，應(yīng)符合食品包裝材料標(biāo)準(zhǔn)。診所信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，每日自動(dòng)備份數(shù)據(jù)，備份介質(zhì)應(yīng)定期更換，異地存放，系統(tǒng)管理員每月進(jìn)行一次數(shù)據(jù)恢復(fù)測試，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。對系統(tǒng)漏洞應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，安裝殺毒軟件和防火墻，防止病毒感染和黑客攻擊。醫(yī)師在進(jìn)行穴位注射時(shí)，應(yīng)選擇肌肉豐厚、避開神經(jīng)血管的部位，如臀部肌肉注射選擇臀大肌外上象限，上肢選擇三角肌等部位。注射前回抽無血后方可推注藥物，注射速度不宜過快，注射后按壓針眼片刻，防止藥物外滲。診所應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療文書的歸檔管理，病歷、處方等醫(yī)療文書在患者就診結(jié)束后及時(shí)整理，按時(shí)間順序編號，專人負(fù)責(zé)保管，存放于專用的檔案柜內(nèi)，防止潮濕、蟲蛀、鼠咬。查閱病歷需經(jīng)診所負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦理借閱手續(xù)，限期歸還，不得帶出診所。中藥飲片驗(yàn)收時(shí)，對飲片的含水量進(jìn)行檢查，一般飲片含水量應(yīng)控制在7%-13%之間，貴重飲片含水量應(yīng)更低，如麝香含水量不得超過3%。含水量過高的飲片應(yīng)進(jìn)行干燥處理，合格后方可入庫。煎藥設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行性能驗(yàn)證，如煎藥時(shí)間、溫度、壓力等參數(shù)的準(zhǔn)確性，每半年至少驗(yàn)證一次，驗(yàn)證結(jié)果記錄存檔。對不符合要求的設(shè)備應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保煎藥質(zhì)量穩(wěn)定。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)向患者詳細(xì)解釋病情和治療方案，使用通俗易懂的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語，確?；颊呃斫狻颊咛岢龅囊蓡枒?yīng)耐心解答，不得敷衍了事，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。診所應(yīng)定期對消防安全設(shè)施進(jìn)行檢查，滅火器壓力是否正常，消防栓是否有水，應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志是否完好，檢查記錄每月至少一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保消防設(shè)施處于良好狀態(tài)。中藥飲片儲存應(yīng)按照“先進(jìn)先出”“近效期先出”的原則發(fā)放使用，藥庫管理員在發(fā)藥時(shí)應(yīng)核對飲片的生產(chǎn)日期和有效期，優(yōu)先發(fā)放生產(chǎn)日期早、有效期近的飲片，防止過期失效。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不得無故缺勤、遲到、早退，因事、因病請假需提前填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，假期結(jié)束后及時(shí)銷假。對曠工人員，按照診所考勤制度進(jìn)行處理。診所應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)置會計(jì)和出納崗位，實(shí)行錢賬分管，會計(jì)負(fù)責(zé)賬務(wù)處理，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算，不得由一人兼任會計(jì)和出納工作。財(cái)務(wù)收支應(yīng)符合國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和診所財(cái)務(wù)制度，大額支出需經(jīng)診所負(fù)責(zé)人集體研究決定。醫(yī)師在進(jìn)行推拿治療時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的病情和體質(zhì)選擇合適的手法，如滾法、按法、揉法、推法等，手法操作應(yīng)柔和、均勻、持久、有力，達(dá)到“深透”的效果。對急性損傷患者，初期宜用輕柔手法，避免加重?fù)p傷，恢復(fù)期可適當(dāng)增加手法強(qiáng)度。診所的醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的醫(yī)療廢物警示標(biāo)識，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，醫(yī)療廢物清運(yùn)后應(yīng)對暫存點(diǎn)進(jìn)行清潔消毒，使用含氯消毒劑擦拭地面和墻面，消毒濃度為1000mg/L，作用時(shí)間30分鐘。中藥飲片的炮制應(yīng)遵守操作規(guī)程，如炒黃、炒焦、炒炭的溫度和時(shí)間應(yīng)控制在規(guī)定范圍內(nèi)，炒黃用文火，炒焦用中火，炒炭用武火，確保炮制品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。炮制過程中應(yīng)及時(shí)清理炮制設(shè)備和場地，防止交叉污染。診所應(yīng)按照規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，根據(jù)診所的規(guī)模和診療范圍選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛時(shí)，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)注重患者的整體狀況，進(jìn)行辨證論治，不僅關(guān)注局部癥狀，還要考慮全身情況，如患者既有咳嗽癥狀，又有乏力、食欲不振等癥狀時(shí)，應(yīng)綜合判斷，制定整體治療方案。中藥飲片的調(diào)劑應(yīng)在符合衛(wèi)生要求的環(huán)境中進(jìn)行，調(diào)劑室應(yīng)保持空氣流通，每日開窗通風(fēng)2-3次，每次30分鐘，定期進(jìn)行空氣消毒，可采用紫外線照射或臭氧消毒，紫外線照射時(shí)間每次60分鐘，每日一次。診所應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援組織架構(gòu)、職責(zé)分工、救援程序、物資保障等內(nèi)容，定期組織應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。工作人員應(yīng)愛護(hù)診所的設(shè)備設(shè)施，正確使用設(shè)備，下班前關(guān)閉電源、水源，鎖好門窗，確保診所財(cái)產(chǎn)安全。對損壞的設(shè)備應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不得擅自拆卸或維修。中藥飲片的儲存應(yīng)防止與異味物品混放，如樟腦、香水等，避免飲片吸收異味，影響質(zhì)量和療效。對有特殊氣味的飲片如麝香、冰片等應(yīng)單獨(dú)存放，防止串味。診所應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、操作技能、服務(wù)態(tài)度等，考核結(jié)果作為職稱晉升、績效工資發(fā)放的重要依據(jù)。對考核不合格的人員，進(jìn)行離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍不合格的，調(diào)整工作崗位或解除勞動(dòng)合同。醫(yī)師在進(jìn)行艾灸治療時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的病情選擇合適的艾灸方法，如溫和灸、雀啄灸、回旋灸等，溫和灸時(shí)艾條距離皮膚3-5cm，以患者感覺溫?zé)崾孢m為宜，雀啄灸時(shí)艾條上下移動(dòng)，距離皮膚5-10cm，避免燙傷。診所的藥庫應(yīng)建立藥品臺賬，詳細(xì)記錄藥品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、數(shù)量、購入日期、供應(yīng)商、價(jià)格等信息，每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做到賬物相符，盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)診所負(fù)責(zé)人。對患者的隨訪可采用電話、微信、上門等方式，隨訪內(nèi)容包括病情變化、用藥情況、不良反應(yīng)、生活習(xí)慣等，隨訪記錄應(yīng)詳細(xì)完整，存入患者病歷。對未按醫(yī)囑服藥的患者，應(yīng)了解原因，進(jìn)行用藥依從性教育。中藥飲片的驗(yàn)收應(yīng)核對供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件，如《藥品經(jīng)營許可證》《GSP認(rèn)證證書》《營業(yè)執(zhí)照》等，確保供應(yīng)商合法合規(guī)，每年對供應(yīng)商進(jìn)行一次資質(zhì)審核，更新供應(yīng)商檔案。診所應(yīng)加強(qiáng)對煎藥質(zhì)量的抽檢，每月隨機(jī)抽取一定比例的煎藥液進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括外觀性狀、pH值、相對密度等，確保煎藥液質(zhì)量符合規(guī)定。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，在進(jìn)行有創(chuàng)操作如針灸、注射時(shí)，必須戴無菌手套，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，防止交叉感染。診所應(yīng)建立健全患者滿意度評價(jià)體系，設(shè)置評價(jià)指標(biāo)包括服務(wù)態(tài)度、診療效果、環(huán)境設(shè)施、收費(fèi)合理性等，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集患者評價(jià)，每月統(tǒng)計(jì)分析評價(jià)結(jié)果，針對存在的問題制定改進(jìn)措施。醫(yī)師在診療過程中，應(yīng)避免使用對肝腎功能有損害的藥物，如必須使用，應(yīng)告知患者并定期監(jiān)測肝腎功能，一般用藥前、用藥中、用藥后各監(jiān)測一次，確保用藥安全。中藥飲片的儲存應(yīng)定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，梅雨季節(jié)每日通風(fēng)