榮放最新培訓課件匯報人：XX目錄01課件概覽02產(chǎn)品知識介紹03操作流程指導04銷售技巧培訓05售后服務(wù)指南06市場分析與策略課件概覽01課件目的與目標確立學員完成培訓后應(yīng)達到的具體能力水平。設(shè)定學習成果清晰界定課件旨在提升的技能與知識領(lǐng)域。明確培訓方向適用對象新入職員工需要提升技能的在職員工對榮放產(chǎn)品感興趣的外部人員適用對象課件結(jié)構(gòu)課程模塊劃分課件分為基礎(chǔ)理論、實操技巧、案例分析三大模塊。內(nèi)容邏輯順序從理論到實踐，逐步深入，確保學員系統(tǒng)掌握知識。產(chǎn)品知識介紹02榮放產(chǎn)品概述緊湊型SUV，兼顧城市與越野需求車型定位提供燃油、混動、插混三種動力形式動力選擇全系標配7安全氣囊及TSS智行安全系統(tǒng)安全配置核心功能特點搭載2.0L/2.5L發(fā)動機與混動系統(tǒng)，2.5L混動最大功率160kW，兼顧動力與經(jīng)濟性。動力系統(tǒng)亮點提供DTC動態(tài)扭矩控制、DTV動態(tài)扭矩矢量、E-Four電子四驅(qū)三套系統(tǒng)，適應(yīng)多樣路況。四驅(qū)技術(shù)矩陣全系標配TSS3.0智行安全系統(tǒng)，含預碰撞、車道保持、自適應(yīng)巡航等7大功能。智能安全系統(tǒng)010203應(yīng)用場景分析榮放車型適合城市日常通勤，舒適駕乘與低油耗滿足上班族需求。城市通勤場景榮放具備四驅(qū)與高通過性，適合戶外探險，應(yīng)對復雜路況游刃有余。戶外探險場景操作流程指導03基礎(chǔ)操作步驟檢查設(shè)備狀態(tài)，確保電源連接正常，開啟設(shè)備電源。開機準備0102了解并熟悉操作界面的各項功能按鈕及布局。操作界面熟悉03按照操作指南，逐步執(zhí)行基礎(chǔ)任務(wù)，如數(shù)據(jù)輸入、指令發(fā)送等?；A(chǔ)任務(wù)執(zhí)行高級功能應(yīng)用利用智能系統(tǒng)，實現(xiàn)自動跟車、車道保持，提升駕駛安全性。智能駕駛輔助通過手機APP遠程操控車輛，如啟動、鎖車、查看車輛狀態(tài)等。遠程控制功能常見問題解答若操作中出現(xiàn)卡頓，先檢查設(shè)備性能，再清理后臺程序或重啟設(shè)備。操作卡頓處理發(fā)現(xiàn)步驟遺漏時，立即暫停操作，回顧流程，按正確順序補全步驟。步驟遺漏補救銷售技巧培訓04銷售話術(shù)要點01產(chǎn)品優(yōu)勢闡述清晰、準確地傳達產(chǎn)品獨特賣點與優(yōu)勢，吸引客戶興趣。02客戶需求挖掘通過提問與傾聽，深入了解客戶需求，定制化推薦產(chǎn)品?？蛻魷贤记蓪ＷⅠ雎牽蛻舯硎?，精準捕捉需求與痛點，為后續(xù)溝通奠基。傾聽客戶需求用簡潔易懂語言闡述產(chǎn)品優(yōu)勢，避免專業(yè)術(shù)語堆砌造成理解障礙。清晰表達觀點成交策略講解精準識別客戶核心需求，提供定制化解決方案促成交易。把握客戶需求有效應(yīng)對客戶疑慮，通過專業(yè)解答和案例分享增強信任感。處理客戶異議運用限時優(yōu)惠、附加服務(wù)等策略，引導客戶做出購買決策。促成交易技巧售后服務(wù)指南05售后服務(wù)流程熱情接待客戶，詳細解答售后疑問，記錄客戶問題。接待與咨詢01專業(yè)診斷車輛問題，及時安排維修或更換配件。問題診斷與處理02維修完成后，及時向客戶反饋結(jié)果，并跟進使用情況。反饋與跟進03客戶反饋處理01客戶反饋收集通過多渠道收集客戶對售后服務(wù)的反饋，確保信息全面準確。02反饋分析處理對收集到的客戶反饋進行分類分析，制定針對性改進措施。維修與保養(yǎng)知識定期檢查車輛，更換機油、濾清器，保持車輛清潔，延長使用壽命。日常保養(yǎng)要點01介紹發(fā)動機、剎車系統(tǒng)等常見故障現(xiàn)象及簡單維修方法，提升應(yīng)對能力。常見故障維修02市場分析與策略06競爭對手分析分析競品市場定位，明確其目標客戶群與市場細分策略。競品市場定位對比競品優(yōu)勢，識別自身產(chǎn)品或服務(wù)的差異化競爭點。競品優(yōu)勢對比市場趨勢預測5G與混動技術(shù)推動產(chǎn)品升級，智能化配置成競爭焦點。技術(shù)驅(qū)動趨勢01年輕群體偏好個性化設(shè)計，安全性能與性價比需求同步提升。消費需求演變02營