第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁醫(yī)院信息安全應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本院信息系統(tǒng)突發(fā)安全事件的應(yīng)急處置工作，涵蓋網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、勒索軟件感染等可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、患者信息泄露或醫(yī)療系統(tǒng)癱瘓的緊急情況。重點保障電子病歷系統(tǒng)、急診系統(tǒng)、遠程醫(yī)療平臺等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保在事件發(fā)生時能夠迅速啟動響應(yīng)機制，最大限度降低安全事件對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響。根據(jù)國家衛(wèi)健委2021年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療行業(yè)年均遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊事件達236起，其中信息系統(tǒng)癱瘓占比達41%，數(shù)據(jù)泄露事件造成患者隱私損失并引發(fā)法律訴訟的比例上升35%。本預(yù)案旨在通過標準化流程和跨部門協(xié)同，提升醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)安全事件中的主動防御和快速恢復(fù)能力，確保符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《個人信息保護法》對醫(yī)療數(shù)據(jù)安全的要求。2響應(yīng)分級依據(jù)事件危害程度、影響范圍及控制能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。21一級響應(yīng)適用于重大安全事件，如核心數(shù)據(jù)庫遭破壞性攻擊導(dǎo)致全院系統(tǒng)停擺，或超過1000份患者敏感信息被非法獲取并擴散至公共渠道。此類事件直接威脅醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性，需立即上報國家衛(wèi)健委和公安部門，啟動跨區(qū)域應(yīng)急支援機制。參考2022年某三甲醫(yī)院遭遇APT攻擊事件，攻擊者通過植入惡意模塊竊取患者影像數(shù)據(jù)，造成日均掛號量下降68%，該事件被判定為一級響應(yīng)標準。22二級響應(yīng)適用于較大安全事件，如電子病歷系統(tǒng)遭勒索軟件加密，影響超過50個科室，或500-1000份數(shù)據(jù)疑似泄露但未公開傳播。此類事件需在24小時內(nèi)完成應(yīng)急評估，啟動院級應(yīng)急預(yù)案，由信息技術(shù)部牽頭成立專項處置組，配合公安機關(guān)進行溯源分析。2023年某?？漆t(yī)院遭遇DDoS攻擊導(dǎo)致官網(wǎng)癱瘓，雖未影響內(nèi)部系統(tǒng)，但造成公眾咨詢量下降52%，符合二級響應(yīng)條件。23三級響應(yīng)適用于一般性安全事件，如個別終端感染病毒、系統(tǒng)配置錯誤導(dǎo)致短暫服務(wù)中斷。此類事件由信息科內(nèi)部自行處置，重點修復(fù)漏洞并恢復(fù)業(yè)務(wù)，無需跨部門協(xié)調(diào)。某醫(yī)院2021年記錄的112起安全事件中，83%屬于此類，通過自動化巡檢工具可在4小時內(nèi)完成修復(fù)。分級響應(yīng)遵循“分級負責、逐級提升”原則，確保資源投入與事件級別匹配，避免響應(yīng)過度或不足。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位院信息安全應(yīng)急指揮部為最高決策機構(gòu)，由院長擔任總指揮，分管信息、醫(yī)療、后勤的副院長擔任副總指揮，下設(shè)辦公室和四個專業(yè)工作組。指揮部辦公室設(shè)在信息科，負責日常管理、協(xié)調(diào)調(diào)度和報告匯總。構(gòu)成單位包括信息科、醫(yī)務(wù)部、護理部、臨床科室、行政辦公室、后勤保障部、保衛(wèi)科及外部合作的安全服務(wù)機構(gòu)。2應(yīng)急處置職責21應(yīng)急指揮部總指揮負責全面指揮，決策重大事項，宣布啟動預(yù)案。副總指揮協(xié)助總指揮工作，分管領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)急指揮。指揮部辦公室負責信息傳遞、資源協(xié)調(diào)、進度跟蹤，確保指令暢通。22辦公室職責221負責編制應(yīng)急預(yù)案及年度演練計劃，評估事件影響，提出處置建議。222統(tǒng)籌應(yīng)急資源，包括備份數(shù)據(jù)、備用設(shè)備、安全專家等，確保及時調(diào)配。223組織信息發(fā)布，協(xié)調(diào)媒體溝通，維護院外形象。224建立事件日志，完成應(yīng)急處置后的復(fù)盤報告。23技術(shù)處置組構(gòu)成單位：信息科網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員、安全工程師。職責：隔離受感染網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，分析攻擊路徑，清除惡意代碼，恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)。行動任務(wù)包括啟動防火墻策略、部署臨時證書、驗證系統(tǒng)完整性、同步備份數(shù)據(jù)。需在4小時內(nèi)完成核心系統(tǒng)可用性恢復(fù)，目標是將業(yè)務(wù)中斷時間控制在規(guī)定時限內(nèi)。24業(yè)務(wù)保障組構(gòu)成單位：醫(yī)務(wù)部、護理部、重點臨床科室負責人。職責：評估事件對診療活動的影響，協(xié)調(diào)手工流程替代，優(yōu)先保障急診、搶救等關(guān)鍵業(yè)務(wù)。行動任務(wù)包括啟用紙質(zhì)病歷、組織電話會診、調(diào)整班次安排，確保患者救治不受大的影響。25后勤保障組構(gòu)成單位：行政辦公室、后勤保障部。職責：提供應(yīng)急通訊、供電、場地支持。行動任務(wù)包括保障應(yīng)急照明供電、開通備用線路、提供臨時辦公區(qū)域。26外部協(xié)調(diào)組構(gòu)成單位：保衛(wèi)科、信息科指定聯(lián)絡(luò)人。職責：聯(lián)系公安機關(guān)網(wǎng)安部門、疾控中心、信息安全廠商。行動任務(wù)包括上報事件情況、獲取技術(shù)支援、配合調(diào)查取證。需在事發(fā)后2小時內(nèi)建立外部溝通渠道，確保符合監(jiān)管要求。三、信息接報1應(yīng)急值守電話設(shè)立24小時應(yīng)急值守熱線（電話號碼），由信息科值班人員負責接聽，確保全年無休。同時建立值班人員輪換和交接班制度，接班前必須完成上階段工作記錄的核查確認。2事故信息接收21內(nèi)部接收信息科值班人員負責通過電話、系統(tǒng)告警、內(nèi)部郵件、部門報告等渠道接收初報信息。接到信息后立即核實報告人身份、事件發(fā)生時間、涉及系統(tǒng)、初步現(xiàn)象等關(guān)鍵要素，初步判斷事件等級。22信息核實接報后30分鐘內(nèi)完成初步核實，確認事件真實性與緊急性。對于疑似重大事件，立即上報指揮部辦公室。核實內(nèi)容包括系統(tǒng)日志異常、安全設(shè)備告警、用戶反饋等交叉驗證。3內(nèi)部通報程序31通報方式依據(jù)事件等級采用不同通報層級。一般事件通過內(nèi)部即時通訊群組通知相關(guān)部門；較大事件通過郵件同步至院領(lǐng)導(dǎo)及受影響科室主任；重大事件通過院內(nèi)廣播、公告欄同步，并抄送上級主管部門。32通報內(nèi)容通報要素包括事件類型、發(fā)生時間、影響范圍、已采取措施、責任部門。緊急通報需附帶臨時處置方案，如系統(tǒng)切換預(yù)案、手工操作指引等。33通報責任人初步核實責任人：信息科值班人員。信息傳遞責任人：指揮部辦公室指定人員。內(nèi)容發(fā)布責任人：醫(yī)務(wù)部、護理部配合發(fā)布涉及臨床操作的通報。4向上級報告事故信息41報告流程一級事件立即通過政務(wù)電話、應(yīng)急郵箱向國家衛(wèi)健委、屬地衛(wèi)健委、公安網(wǎng)安部門報告；二級事件在2小時內(nèi)通過官方平臺提交書面報告；三級事件在4小時內(nèi)完成初步報告。報告需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批。42報告內(nèi)容報告包含事件概述、應(yīng)急處置情況、患者影響評估、技術(shù)分析、改進措施建議。涉及個人隱私需脫敏處理，關(guān)鍵數(shù)據(jù)需加密傳輸。43報告時限事件發(fā)生后的緊急報告須在30分鐘內(nèi)發(fā)出，后續(xù)進展每6小時更新一次，直至事件處置完畢。時限要求依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)指南》確定。44責任人信息科牽頭撰寫報告，醫(yī)務(wù)部提供臨床影響數(shù)據(jù)，保衛(wèi)科配合調(diào)查情況，最終由分管副院長審核。5向外部單位通報事故信息51通報對象與方法涉及患者信息泄露需通報受影響患者，通過掛號系統(tǒng)短信、專屬郵箱發(fā)送告知函，并設(shè)立咨詢熱線。涉及系統(tǒng)安全事件需通報合作廠商、檢驗機構(gòu)等，通過加密郵件同步事件影響及臨時方案。52通報程序信息科完成事件定級后2小時內(nèi)啟動通報程序，由指揮部辦公室審核通報內(nèi)容，保衛(wèi)科確認法律合規(guī)性。53責任人信息科負責技術(shù)層面的通報執(zhí)行，法律顧問審核通報文書的合法性，患者服務(wù)部負責與患者溝通。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動程序11啟動條件判定根據(jù)接報信息，結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)指南》分級標準，判定事件是否滿足響應(yīng)啟動條件。判定要素包括攻擊類型（如DDoS、SQL注入、勒索軟件）、影響范圍（系統(tǒng)數(shù)量、用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量）、業(yè)務(wù)中斷程度、患者安全威脅等。12啟動方式達到一級響應(yīng)條件時，信息科值班人員立即向指揮部辦公室報告，由總指揮或授權(quán)副總指揮宣布啟動預(yù)案。達到二級響應(yīng)時，由指揮部辦公室組織啟動。達到三級響應(yīng)時，信息科內(nèi)部啟動處置流程。自動啟動機制適用于預(yù)設(shè)閾值觸發(fā)的事件，如核心系統(tǒng)可用性低于80%。13啟動決策應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)判定結(jié)果，在30分鐘內(nèi)完成啟動決策。決策依據(jù)包括事件初始評估、資源可用性、外部法規(guī)要求。啟動決定需記錄在案，并存檔備查。2預(yù)警啟動21啟動條件事件未達響應(yīng)啟動標準，但可能發(fā)展為更高級別事件，或存在顯著安全風險時，啟動預(yù)警。22啟動程序信息科發(fā)布預(yù)警信息，提示相關(guān)部門加強監(jiān)測。指揮部辦公室協(xié)調(diào)資源部署，技術(shù)處置組開展漏洞掃描、態(tài)勢感知分析。23持續(xù)跟蹤預(yù)警期間，每4小時評估事態(tài)發(fā)展，必要時升級為正式響應(yīng)。預(yù)警解除需由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認。3響應(yīng)級別調(diào)整31調(diào)整原則響應(yīng)啟動后，根據(jù)事件發(fā)展動態(tài)、處置效果、新出現(xiàn)的影響因素，動態(tài)調(diào)整響應(yīng)級別。遵循“先低后高、控制范圍”原則，避免級別跳躍式提升。32調(diào)整流程技術(shù)處置組每2小時提交進展報告，指揮部辦公室組織研判會議。必要時，由總指揮宣布調(diào)整響應(yīng)級別，并通知相關(guān)部門執(zhí)行新預(yù)案。33避免偏差嚴禁因恐慌導(dǎo)致響應(yīng)過度，或因猶豫導(dǎo)致響應(yīng)不足。以最小資源消耗、最快恢復(fù)速度為調(diào)整依據(jù)，確保處置的科學性。五、預(yù)警1預(yù)警啟動11發(fā)布渠道預(yù)警信息通過院內(nèi)專用預(yù)警平臺、應(yīng)急廣播、部門內(nèi)部通訊群組、值班人員電話通知等渠道發(fā)布。重要預(yù)警同步抄送至各科室主任郵箱。12發(fā)布方式采用分級發(fā)布策略，一般預(yù)警以藍色標識，通過內(nèi)部系統(tǒng)推送；較重預(yù)警以黃色標識，增加郵件通知；嚴重預(yù)警以紅色標識，觸發(fā)廣播和現(xiàn)場告示。發(fā)布內(nèi)容需簡潔明確，包含風險類型、影響范圍建議、防范措施及聯(lián)系人。13發(fā)布內(nèi)容預(yù)警信息要素包括：事件類型（如疑似APT攻擊、數(shù)據(jù)庫異常）、初步判定威脅等級、可能受影響的系統(tǒng)或區(qū)域、建議性應(yīng)對措施（如加強訪問控制、備份數(shù)據(jù)）、發(fā)布單位及發(fā)布時間。需附帶技術(shù)指標說明，如攻擊頻率、惡意代碼特征碼等，便于技術(shù)部門研判。2響應(yīng)準備21隊伍準備立即集結(jié)技術(shù)處置組、業(yè)務(wù)保障組核心成員，確認人員到位。必要時啟動外部專家支持協(xié)議，協(xié)調(diào)安全廠商顧問資源。22物資準備檢查備用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲介質(zhì)庫存，確?？捎?。啟動關(guān)鍵藥品、醫(yī)療物資的庫存核查程序，保障急診需求。23裝備準備啟用備用電源系統(tǒng)，確保核心機房供電。檢查網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（防火墻、IDS/IPS）狀態(tài)，準備應(yīng)急通信設(shè)備（對講機、衛(wèi)星電話）。24后勤準備預(yù)留應(yīng)急工作場所，準備必要的防護用品和食宿保障。協(xié)調(diào)交通保障，確保人員、物資運輸順暢。25通信準備檢查應(yīng)急通訊錄準確性，確保各部門、人員聯(lián)系方式暢通。啟用備用通信線路，準備應(yīng)急廣播系統(tǒng)。3預(yù)警解除31解除條件預(yù)警解除需滿足：發(fā)布預(yù)警的原風險因素已消除；監(jiān)測未發(fā)現(xiàn)新的威脅跡象；受影響系統(tǒng)已恢復(fù)穩(wěn)定運行48小時且未再出現(xiàn)異常。32解除要求由技術(shù)處置組提出解除建議，經(jīng)指揮部辦公室審核，報總指揮批準后正式解除。解除通知需同步至所有受預(yù)警影響的部門。33責任人技術(shù)處置組負責持續(xù)監(jiān)測與評估，指揮部辦公室負責審核與通知，信息科負責解除后的系統(tǒng)恢復(fù)確認。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動11級別確定根據(jù)預(yù)警評估結(jié)果或事件接報信息，由應(yīng)急指揮部辦公室組織技術(shù)處置組、業(yè)務(wù)保障組進行聯(lián)合會商，結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)指南》標準，在1小時內(nèi)確定響應(yīng)級別，報指揮部批準。12程序性工作121召開應(yīng)急會議響應(yīng)啟動后4小時內(nèi)召開首次應(yīng)急指揮部會議，通報事件情況，明確分工。根據(jù)處置進展，每日召開晨會或?qū)ｎ}會議。122信息上報按照第三部分規(guī)定程序，及時向國家衛(wèi)健委、公安網(wǎng)安部門等上級單位報告。首次報告需在響應(yīng)啟動后30分鐘內(nèi)發(fā)出，后續(xù)報告每6小時更新一次。123資源協(xié)調(diào)指揮部辦公室啟動資源調(diào)配程序，信息科協(xié)調(diào)技術(shù)力量，醫(yī)務(wù)部協(xié)調(diào)臨床資源，后勤保障部協(xié)調(diào)物資設(shè)備。124信息公開由信息科會同辦公室、醫(yī)務(wù)部，根據(jù)事件性質(zhì)和影響，制定信息發(fā)布策略，統(tǒng)一發(fā)布口徑。涉及患者信息泄露需依法履行告知義務(wù)。125后勤及財力保障行政辦公室協(xié)調(diào)應(yīng)急通訊、辦公場所。財務(wù)部門準備應(yīng)急經(jīng)費，保障應(yīng)急處置、系統(tǒng)恢復(fù)、賠償?shù)戎С觥?應(yīng)急處置21警戒疏散對于可能影響物理環(huán)境安全的網(wǎng)絡(luò)攻擊（如工業(yè)控制系統(tǒng)攻擊），保衛(wèi)科負責劃定警戒區(qū)域，疏散無關(guān)人員，配合公安機關(guān)進行現(xiàn)場勘查。22人員搜救本預(yù)案不涉及物理傷害，此項為備用條款。若發(fā)生意外情況，按醫(yī)療急救流程處理。23醫(yī)療救治醫(yī)務(wù)部、護理部負責評估事件對患者救治的影響，啟動備用診療流程，優(yōu)先保障危重患者救治。信息科確保醫(yī)療相關(guān)系統(tǒng)可用。24現(xiàn)場監(jiān)測技術(shù)處置組利用安全設(shè)備（防火墻、IDS/IPS、SIEM）實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志，分析攻擊路徑和惡意行為。25技術(shù)支持聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)安全廠商或內(nèi)部專家團隊，獲取漏洞修復(fù)方案、惡意代碼分析、系統(tǒng)加固等技術(shù)支持。26工程搶險信息科負責隔離受感染系統(tǒng)、清除惡意程序、修復(fù)系統(tǒng)漏洞、恢復(fù)數(shù)據(jù)備份，盡快使信息系統(tǒng)恢復(fù)運行。27環(huán)境保護若事件涉及有害物質(zhì)（如消毒劑泄漏），由后勤保障部按環(huán)保要求處置。28人員防護技術(shù)處置組人員在處理高危事件（如疑似零日漏洞攻擊）時，需佩戴防靜電手環(huán)、使用專用工作站，并穿戴防信息泄露服裝。3應(yīng)急支援31請求支援程序及要求當事件超出本院處置能力時，由總指揮決定是否請求外部支援。技術(shù)處置組準備支援需求方案，包括事件描述、當前處置情況、所需資源類型，經(jīng)指揮部批準后報上級主管部門協(xié)調(diào)。32聯(lián)動程序及要求與公安網(wǎng)安部門聯(lián)動時，配合其進行證據(jù)固定、溯源分析。與疾控中心聯(lián)動時，報告可能涉及的個人信息傳播風險。與外部廠商聯(lián)動時，簽訂應(yīng)急支援協(xié)議，明確服務(wù)范圍和響應(yīng)時間。33外部力量指揮關(guān)系外部支援力量到達后，在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。由總指揮指定院內(nèi)聯(lián)絡(luò)員，負責對接外部專家，協(xié)調(diào)工作區(qū)域和資源。4響應(yīng)終止41終止條件事件得到有效控制，受影響系統(tǒng)恢復(fù)正常運行72小時且穩(wěn)定運行，未出現(xiàn)次生事件，外部威脅已消除。42終止要求技術(shù)處置組提交終止評估報告，指揮部召開會議確認。由總指揮宣布終止應(yīng)急響應(yīng)，撤銷臨時指揮機構(gòu)。43責任人信息科負責技術(shù)層面的終止確認，指揮部辦公室負責匯總處置情況，分管副院長批準終止決定。七、后期處置1污染物處理11數(shù)據(jù)清除與銷毀對于遭受勒索軟件攻擊或數(shù)據(jù)泄露事件，技術(shù)處置組負責清除受感染系統(tǒng)中的惡意代碼，對無法修復(fù)或存在安全風險的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份恢復(fù)或安全銷毀，確保敏感信息不可恢復(fù)性。銷毀過程需記錄日志，并由兩人以上監(jiān)督執(zhí)行。12惡意代碼分析收集殘留惡意代碼樣本，與安全廠商或公安機關(guān)合作進行逆向分析，識別攻擊源頭和方式，更新院內(nèi)安全策略和防護措施。13系統(tǒng)消毒對恢復(fù)運行的系統(tǒng)進行全面安全檢查，清除潛在后門程序或惡意模塊，驗證系統(tǒng)免疫能力。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)21業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)按照先核心后外圍的原則，分批次恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)。信息科與醫(yī)務(wù)部、護理部協(xié)同，確保電子病歷、急診系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先恢復(fù)?；謴?fù)過程中實施灰度發(fā)布，逐步擴大上線范圍。22數(shù)據(jù)恢復(fù)與驗證使用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)受損系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)完整性校驗機制，確?；謴?fù)數(shù)據(jù)的準確性和一致性。重點核對患者主索引、診療記錄等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。23服務(wù)能力恢復(fù)醫(yī)務(wù)部評估事件對醫(yī)療服務(wù)能力的影響，調(diào)整診療流程，必要時啟用替代方案（如紙質(zhì)掛號、電話咨詢），逐步恢復(fù)常態(tài)服務(wù)。24用戶體驗保障加強對醫(yī)護人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，優(yōu)化用戶界面，減少系統(tǒng)恢復(fù)初期的不適應(yīng)感。3人員安置31心理疏導(dǎo)醫(yī)務(wù)部、護理部聯(lián)合心理健康機構(gòu)，為受到事件影響的醫(yī)護人員提供心理支持服務(wù)，組織壓力疏導(dǎo)活動。32員工關(guān)懷行政辦公室了解員工工作生活狀況，協(xié)調(diào)解決事件處置期間產(chǎn)生的實際困難，如調(diào)休、交通補貼等。33經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)指揮部辦公室組織全院范圍內(nèi)的事故教訓(xùn)總結(jié)會，各科室、部門提交書面總結(jié)報告，重點分析人員操作、流程管理、技術(shù)防護等方面存在的問題，提出改進措施。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障11通信聯(lián)系方式和方法建立應(yīng)急通訊錄，包含指揮部成員、各工作組負責人、關(guān)鍵崗位人員、外部合作單位（公安網(wǎng)安、信息安全廠商）的常用聯(lián)系方式。啟用院內(nèi)專用通信平臺、加密郵件、短信群發(fā)等確保信息傳遞的可靠性。重要通信線路設(shè)置備份。12備用方案準備衛(wèi)星電話、對講機等移動通信設(shè)備作為備用。制定斷網(wǎng)情況下的替代通信方案，如使用公告欄、內(nèi)部公告燈、紙質(zhì)文件傳遞等。13保障責任人信息科負責通信設(shè)備的維護和備用方案的技術(shù)保障，辦公室負責維護通訊錄及協(xié)調(diào)外部聯(lián)絡(luò)。2應(yīng)急隊伍保障21專家成立由院領(lǐng)導(dǎo)、信息科高級工程師、相關(guān)臨床科室主任組成的內(nèi)部專家組，提供決策咨詢。建立外部專家?guī)?，包含網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域教授、知名廠商安全顧問等，約定響應(yīng)機制。22專兼職應(yīng)急救援隊伍組建由信息科骨干人員組成的專職技術(shù)處置隊，負責日常監(jiān)測和應(yīng)急響應(yīng)。臨床科室、行政后勤部門抽調(diào)人員組成兼職支援隊，負責業(yè)務(wù)切換、后勤支援等。23協(xié)議應(yīng)急救援隊伍與具備資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全公司簽訂應(yīng)急服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)范圍、響應(yīng)時間、收費標準等。建立多家廠商備選機制，避免單一依賴。3物資裝備保障31類型與數(shù)量應(yīng)急物資包括：備份數(shù)據(jù)（存儲介質(zhì)、存儲設(shè)備）、備用服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護設(shè)備（防火墻、IDS/IPS、WAF）、應(yīng)急通信設(shè)備（對講機、衛(wèi)星電話）、備用電源（UPS、發(fā)電機）、消毒用品、個人防護用品（防靜電服、手套）。32性能與存放位置備份數(shù)據(jù)按7天本地備份、30天異地備份策略存儲。備用設(shè)備存放在信息科專用機房或庫房，安全防護設(shè)備置于網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵節(jié)點。應(yīng)急通信設(shè)備存放于辦公室或信息科值班室。33運輸及使用條件備用設(shè)備、物資需登記造冊，明確運輸要求和存放環(huán)境條件（溫度、濕度、防靜電）。使用前需由專業(yè)人員檢查狀態(tài)，確?？捎?。34更新及補充時限每年對備份數(shù)據(jù)進行完整性校驗，每半年檢查備用設(shè)備功能，根據(jù)技術(shù)發(fā)展及時更新安全設(shè)備。每年11月前完成物資盤點和補充采購。35管理責任人及其聯(lián)系方式信息科負責物資的日常管理、維護和更新，指定專人建立電子臺賬。辦公室備案管理責任人聯(lián)系方式。九、其他保障1能源保障11主用與備用電源確保核心機房、急診系統(tǒng)、手術(shù)室等關(guān)鍵區(qū)域雙路供電或配備UPS+發(fā)電機組合。定期測試備用電源系統(tǒng)，保持燃料儲備充足。12應(yīng)急發(fā)電明確發(fā)電機啟動條件和操作規(guī)程，保障應(yīng)急狀態(tài)下關(guān)鍵負荷供電。制定拉閘限電情況下的負荷轉(zhuǎn)移方案。2經(jīng)費保障21預(yù)算編制在年度預(yù)算中安排應(yīng)急預(yù)備費，專項用于應(yīng)急處置、系統(tǒng)恢復(fù)、賠償?shù)戎С觥?2報銷流程簡化應(yīng)急費用報銷流程，確保應(yīng)急資金及時到位。建立應(yīng)急采購機制，允許在規(guī)定額度內(nèi)快速采購急需物資。3交通運輸保障31應(yīng)急車輛配備應(yīng)急通信、醫(yī)療轉(zhuǎn)運等車輛，并確保駕駛員知曉應(yīng)急任務(wù)及聯(lián)系方式。32交通協(xié)調(diào)與院外出租車公司、公交公司建立協(xié)作關(guān)系，保障應(yīng)急狀態(tài)下人員、物資運輸需求。4治安保障31警戒措施保衛(wèi)科負責根據(jù)事件級別設(shè)立警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，配合公安機關(guān)處置可能出現(xiàn)的群體性事件。32安全防范加強院區(qū)視頻監(jiān)控、門禁管理等措施，防止無關(guān)人員進入敏感區(qū)域，保護應(yīng)急人員人身安全。5技術(shù)保障51知識庫建設(shè)建立網(wǎng)絡(luò)安全威脅知識庫，包含漏洞情報、惡意代碼特征、處置案例等，供技術(shù)團隊參考。52技術(shù)平臺利用態(tài)勢感知平臺、自動化響應(yīng)工具等技術(shù)手段，提升監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)效率。6醫(yī)療保障61醫(yī)療應(yīng)急確保急診通道暢通，啟動備用診療流程，必要時啟動院內(nèi)醫(yī)療資源協(xié)調(diào)整合。62人員健康為參與應(yīng)急處置的醫(yī)護人員提供必要的健康防護和休息保障，避免過度疲勞。7后勤保障71人員食宿為應(yīng)急處置人員提供必要的餐飲和臨時休息場所。72物資供應(yīng)確保應(yīng)急狀態(tài)下辦公、生活物資的及時供應(yīng)。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容