互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理用戶滿意度及產(chǎn)品功能優(yōu)化績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分用戶滿意度提升NPS（凈推薦值）得分40%50分以上根據(jù)NPS調(diào)查結(jié)果計算，50-60分為優(yōu)秀，41-49分為良好，31-40分為一般，低于30分為需改進用戶好評率85%以上根據(jù)應(yīng)用商店或用戶反饋統(tǒng)計，85%-90%為優(yōu)秀，75%-84%為良好，65%-74%為一般，低于65%為需改進用戶活躍度（DAU/MAU）增長率20%以上對比上季度增長率，20%-30%為優(yōu)秀，10%-19%為良好，0%-9%為一般，低于0%為需改進用戶反饋響應(yīng)及時率90%以上根據(jù)用戶反饋處理時間統(tǒng)計，90%-95%為優(yōu)秀，80%-89%為良好，70%-79%為一般，低于70%為需改進用戶留存率（次日/7日）次日留存率60%，7日留存率45%對比行業(yè)平均水平和上季度數(shù)據(jù)，高于目標15%為優(yōu)秀，高于目標5%-14%為良好，持平或高于目標-5%為一般，低于目標-5%為需改進產(chǎn)品功能優(yōu)化質(zhì)量版本發(fā)布缺陷密度30%每千行代碼缺陷數(shù)低于5根據(jù)缺陷數(shù)量和代碼量計算，低于5為優(yōu)秀，6-10為良好，11-15為一般，高于15為需改進核心功能可用性達成率95%以上根據(jù)功能測試用例通過率統(tǒng)計，95%-98%為優(yōu)秀，90%-94%為良好，85%-89%為一般，低于85%為需改進用戶需求實現(xiàn)率80%以上根據(jù)版本計劃中的用戶需求完成比例統(tǒng)計，80%-90%為優(yōu)秀，70%-79%為良好，60%-69%為一般，低于60%為需改進功能迭代完成周期平均周期不超過2周根據(jù)需求評審到上線的時間統(tǒng)計，平均周期不超過2周為優(yōu)秀，2-3周為良好，3-4周為一般，超過4周為需改進新功能用戶接受度測試通過率90%以上根據(jù)A/B測試或灰度發(fā)布后的用戶反饋和留存數(shù)據(jù)，90%-95%為優(yōu)秀，80%-89%為良好，70%-79%為一般，低于70%為需改進產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)核心業(yè)務(wù)指標達成率20%營收目標或用戶增長目標達成率90%以上根據(jù)季度或年度業(yè)務(wù)計劃完成比例統(tǒng)計，90%-100%為優(yōu)秀，80%-89%為良好，70%-79%為一般，低于70%為需改進用戶參與度指標平均會話時長提升10%或互動次數(shù)提升15%對比上季度數(shù)據(jù)變化，提升超過目標15%為優(yōu)秀，提升5%-14%為良好，提升0%-4%為一般，未達目標為需改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率提升5%以上根據(jù)漏斗分析數(shù)據(jù)變化，提升超過5%為優(yōu)秀，提升2%-4%為良好，提升0%-1%為一般，未達目標為需改進產(chǎn)品市場占有率環(huán)比提升2%以上根據(jù)第三方數(shù)據(jù)或行業(yè)報告統(tǒng)計，環(huán)比提升超過2%為優(yōu)秀，提升0.5%-1.9%為良好，提升0%-0.4%為一般，未達目標為需改進用戶畫像精準度核心用戶標簽準確率85%以上根據(jù)用戶調(diào)研或數(shù)據(jù)分析驗證，85%-90%為優(yōu)秀，80%-84%為良好，75%-79%為一般，低于75%為需改進跨部門協(xié)作效率需求溝通完成率10%與設(shè)計、研發(fā)、運營團隊需求確認完成率95%以上根據(jù)需求文檔評審和變更記錄統(tǒng)計，95%-98%為優(yōu)秀，90%-94%為良好，85%-89%為一般，低于85%為需改進項目延期影響率因需求變更或跨部門協(xié)作導(dǎo)致的延期次數(shù)低于3次/季度根據(jù)項目甘特圖和實際完成情況統(tǒng)計，低于3次為優(yōu)秀，4-6次為良好，7-9次為一般，超過9次為需改進技術(shù)方案采納率提出的創(chuàng)新性技術(shù)方案采納率80%以上根據(jù)研發(fā)團隊評估和方案落地情況統(tǒng)計，80%-90%為優(yōu)秀，70%-79%為良好，60%-69%為一般，低于60%為需改進跨部門反饋處理效率平均反饋閉環(huán)時間不超過3天根據(jù)跨部門協(xié)作需求或問題的響應(yīng)和解決時間統(tǒng)計，平均時間不超過3天為優(yōu)秀，4-6天為良好，7-9天為一般，超過9天為需改進團隊內(nèi)部知識共享主導(dǎo)或參與至少2次跨部門知識分享會根據(jù)季度內(nèi)實際參與或主導(dǎo)的分享會次數(shù)評估，主導(dǎo)或參與2次以上為優(yōu)秀，1次為良好，0次為一般本考核表旨在全面評估互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在用戶滿意度提升、產(chǎn)品功能優(yōu)化質(zhì)量、產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)及跨部門協(xié)作效率四個維度的績效表現(xiàn)。請根據(jù)指標定義和評分標準進行客觀評估，權(quán)重分配為：用戶滿意度提升40%，產(chǎn)品功能優(yōu)化質(zhì)量30%，產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)20%，跨部門協(xié)作效率10%。評估結(jié)果將作為績效改進、獎金分配及晉升決策的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主