車輛保險(xiǎn)理賠合作協(xié)議范本為規(guī)范車輛保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)合作流程，保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，提升理賠服務(wù)效率，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，就車輛保險(xiǎn)理賠相關(guān)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合作雙方1.甲方：[保險(xiǎn)公司全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼[具體代碼]，地址[詳細(xì)地址]，法定代表人[姓名]，聯(lián)系方式[聯(lián)系電話]。2.乙方：[合作方全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼[具體代碼]，地址[詳細(xì)地址]，法定代表人[姓名]，聯(lián)系方式[聯(lián)系電話]。二、合作內(nèi)容乙方作為甲方指定的車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)合作方，在協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方承保的出險(xiǎn)車輛提供以下服務(wù)；甲方為乙方提供相應(yīng)支持：（一）乙方服務(wù)內(nèi)容1.定損協(xié)助：配合甲方查勘人員對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損，提供車輛維修技術(shù)咨詢、零部件價(jià)格參考等支持，確保定損結(jié)果客觀、合理。2.維修服務(wù)：按照甲方定損方案及車輛維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為出險(xiǎn)車輛提供維修服務(wù)，保證維修質(zhì)量，承諾維修后車輛性能符合原廠技術(shù)要求。3.理賠材料收集：協(xié)助甲方收集理賠所需的車輛維修清單、零部件更換憑證、維修照片等資料，確保材料真實(shí)、完整、合規(guī)。（二）甲方支持內(nèi)容1.向乙方宣導(dǎo)保險(xiǎn)理賠政策、定損標(biāo)準(zhǔn)及流程要求，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保乙方服務(wù)人員熟悉甲方相關(guān)規(guī)定。2.為乙方開通理賠系統(tǒng)查詢權(quán)限（如適用），便于乙方實(shí)時(shí)跟進(jìn)理賠進(jìn)度，提高服務(wù)效率。3.在合作期內(nèi)，優(yōu)先向乙方推薦符合維修條件的出險(xiǎn)車輛，保障乙方業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定性。三、理賠服務(wù)流程1.報(bào)案與查勘：出險(xiǎn)車輛報(bào)案后，甲方查勘人員聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)（或根據(jù)實(shí)際情況約定時(shí)間）安排人員到場(chǎng)，配合查勘定損工作。2.定損確認(rèn)：甲乙雙方共同對(duì)車輛損失進(jìn)行核定，乙方需在[X]個(gè)工作日內(nèi)提供詳細(xì)的維修方案及預(yù)算，經(jīng)甲方審核通過后，雙方簽字確認(rèn)定損單。3.維修施工：乙方按照定損單要求開展維修工作，維修過程中如需變更維修項(xiàng)目或費(fèi)用，應(yīng)提前以書面形式通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。4.竣工檢驗(yàn)：維修完成后，乙方需通知甲方進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)整理并提交全部理賠材料。5.理賠支付：甲方收到合規(guī)理賠材料后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，對(duì)符合理賠條件的案件，按照保險(xiǎn)合同約定向被保險(xiǎn)人或乙方支付理賠款（如約定直賠）。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：對(duì)乙方的維修服務(wù)質(zhì)量、理賠材料真實(shí)性進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)操作或服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的可單方解除協(xié)議。按照協(xié)議約定的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和周期，對(duì)乙方服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，有權(quán)拒付不符合要求的費(fèi)用。2.義務(wù)：及時(shí)向乙方傳遞保險(xiǎn)理賠政策變化及業(yè)務(wù)要求，確保乙方服務(wù)符合甲方最新標(biāo)準(zhǔn)。收到乙方提交的理賠材料后，在約定時(shí)間內(nèi)完成審核，無正當(dāng)理由不得拖延理賠支付。為乙方提供必要的技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助乙方提升服務(wù)能力。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按照協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和周期，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。對(duì)甲方的定損結(jié)果有異議時(shí)，可向甲方提出書面復(fù)核申請(qǐng)，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.義務(wù)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保維修服務(wù)質(zhì)量，因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛二次出險(xiǎn)或損失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。妥善保管客戶信息及合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。不得誘導(dǎo)、協(xié)助被保險(xiǎn)人編造虛假事故、虛報(bào)損失或提供虛假理賠材料，否則應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。五、費(fèi)用結(jié)算1.結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：雙方約定以下列方式之一結(jié)算服務(wù)費(fèi)用（可根據(jù)實(shí)際情況選擇）：按定損金額的[X]%收取服務(wù)費(fèi)用；按單項(xiàng)服務(wù)（如定損協(xié)助、維修服務(wù)）的固定單價(jià)結(jié)算，具體單價(jià)見附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。2.結(jié)算周期：每月[X]日前，乙方應(yīng)向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)及相關(guān)憑證，甲方在收到申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核通過后[X]個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶（賬戶信息：開戶行[具體開戶行]，賬號(hào)[具體賬號(hào)]，戶名[乙方名稱]）。3.發(fā)票要求：乙方應(yīng)向甲方提供符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票），否則甲方有權(quán)延遲付款且不承擔(dān)違約責(zé)任。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息、理賠數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后[X]年。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或司法機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法要求披露的除外。3.如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元（或按損失金額賠償），并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失。七、違約責(zé)任1.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方付清款項(xiàng)，且不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。2.乙方未按約定提供維修服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)整改；整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的可解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失（包括但不限于甲方的聲譽(yù)損失、客戶索賠等）。3.乙方違反本協(xié)議約定，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐的，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，追回已支付的全部費(fèi)用，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于保險(xiǎn)賠款、法律費(fèi)用等），同時(shí)保留追究乙方刑事責(zé)任的權(quán)利。八、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)，如：提交[XX仲裁委員會(huì)]仲裁）。九、協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年，自[起始日期]至[終止日期]。協(xié)議期滿前[X]個(gè)月，雙方如無異議，自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.有下列情形之一的，本協(xié)議可提前終止：一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書面催告后[X]日內(nèi)仍未整改的，對(duì)方有權(quán)單方解除協(xié)議。因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)協(xié)商妥善處理善后事宜。雙方協(xié)商一致，以書面形式解除本協(xié)議。3.協(xié)議終止后，乙方應(yīng)妥善處理未完成的理賠服務(wù)，配合甲方完成相關(guān)結(jié)算工作；雙方仍需遵守保密條款的約定，直至保密期限屆滿。十、附則1.本協(xié)議一式[X]份，甲乙雙方各執(zhí)[X]份，具有同等法律效力。2.