交通運(yùn)輸公司司機(jī)安全駕駛與運(yùn)營(yíng)效率績(jī)效評(píng)估表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分安全駕駛表現(xiàn)事故發(fā)生次數(shù)40%0次全年無(wú)事故得滿(mǎn)分，每發(fā)生一次事故扣10分，扣完為止。違章記錄次數(shù)0次全年無(wú)違章記錄得滿(mǎn)分，每發(fā)生一次違章扣5分，扣完為止。疲勞駕駛次數(shù)0次全年無(wú)疲勞駕駛記錄得滿(mǎn)分，每發(fā)生一次疲勞駕駛扣8分，扣完為止。安全培訓(xùn)完成率100%100%完成培訓(xùn)得滿(mǎn)分，每少完成一次扣2分，扣完為止。車(chē)輛日常檢查完成率100%100%完成檢查得滿(mǎn)分，每少完成一次扣3分，扣完為止。運(yùn)營(yíng)效率表現(xiàn)準(zhǔn)點(diǎn)率30%95%準(zhǔn)點(diǎn)率95%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣5分，扣完為止。滿(mǎn)載率85%滿(mǎn)載率85%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣3分，扣完為止。油耗控制每百公里油耗低于8升每百公里油耗低于8升得滿(mǎn)分，每高1升扣5分，扣完為止?？蛻?hù)投訴次數(shù)0次全年無(wú)客戶(hù)投訴得滿(mǎn)分，每發(fā)生一次投訴扣5分，扣完為止。車(chē)輛維護(hù)及時(shí)性100%100%按時(shí)完成維護(hù)得滿(mǎn)分，每延遲一次扣3分，扣完為止。服務(wù)態(tài)度與客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分15%4.5分（滿(mǎn)分5分）平均分達(dá)到4.5分得滿(mǎn)分，每低0.1分扣5分，扣完為止。主動(dòng)服務(wù)次數(shù)每月至少5次每月主動(dòng)服務(wù)5次以上得滿(mǎn)分，每少1次扣2分，扣完為止。投訴處理及時(shí)性24小時(shí)內(nèi)100%在24小時(shí)內(nèi)處理投訴得滿(mǎn)分，每延遲1小時(shí)扣2分，扣完為止。服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率100%100%執(zhí)行服務(wù)規(guī)范得滿(mǎn)分，每少執(zhí)行一項(xiàng)扣3分，扣完為止。客戶(hù)表?yè)P(yáng)次數(shù)至少2次每年收到客戶(hù)表?yè)P(yáng)2次以上得滿(mǎn)分，每少1次扣5分，扣完為止。法律法規(guī)與規(guī)章遵守交通法規(guī)遵守情況15%100%100%遵守交通法規(guī)得滿(mǎn)分，每違反一次扣5分，扣完為止。公司規(guī)章制度執(zhí)行率100%100%執(zhí)行公司規(guī)章制度得滿(mǎn)分，每少執(zhí)行一項(xiàng)扣3分，扣完為止。職業(yè)道德表現(xiàn)優(yōu)秀表現(xiàn)優(yōu)秀得滿(mǎn)分，表現(xiàn)良好扣5分，表現(xiàn)一般扣10分，表現(xiàn)較差扣15分，扣完為止。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好得滿(mǎn)分，一般扣5分，較差扣10分，扣完為止。工作紀(jì)律遵守情況100%100%遵守工作紀(jì)律得滿(mǎn)分，每違反一次扣5分，扣完為止。本考核表旨在全面評(píng)估司機(jī)在安全駕駛、運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)態(tài)度與客戶(hù)滿(mǎn)意度以及法律法規(guī)與規(guī)章遵守四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)每位司機(jī)的實(shí)際工作情況，對(duì)照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得出考核結(jié)果。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：