iso9001質(zhì)量管理體系審核檢查表

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.1.在ISO9001質(zhì)量管理體系中，哪項不是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？()A.程序文件B.工作指導(dǎo)書C.操作規(guī)程D.產(chǎn)品規(guī)范2.2.ISO9001要求組織確定并實施過程，以確保產(chǎn)品要求得到滿足。以下哪個過程不是ISO9001要求的過程？()A.設(shè)計和開發(fā)B.生產(chǎn)和服務(wù)提供C.質(zhì)量改進D.市場營銷3.3.在ISO9001中，質(zhì)量管理體系審核的目的是什么？()A.檢查組織是否遵守了質(zhì)量管理體系的文件要求B.確定組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性C.發(fā)現(xiàn)和糾正不合格項D.評估組織的質(zhì)量管理體系成熟度4.4.在ISO9001中，內(nèi)部審核的職責(zé)通常由哪個部門或團隊負責(zé)？()A.質(zhì)量部門B.管理層C.客戶服務(wù)部門D.生產(chǎn)部門5.5.ISO9001要求組織必須建立和實施質(zhì)量管理體系，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的基本要求？()A.最高管理者的承諾和領(lǐng)導(dǎo)作用B.確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標C.建立質(zhì)量手冊D.進行市場調(diào)研6.6.在ISO9001中，質(zhì)量管理體系文檔的審查通常由哪個部門或人員負責(zé)？()A.文檔控制部門B.管理層C.員工代表D.質(zhì)量部門7.7.ISO9001要求組織對質(zhì)量管理體系進行持續(xù)改進，以下哪個不是持續(xù)改進的途徑？()A.分析數(shù)據(jù)和信息B.審核結(jié)果C.進行風(fēng)險評估D.增加資源投入8.8.在ISO9001中，質(zhì)量管理體系審核的周期通常是多久進行一次？()A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次9.9.ISO9001要求組織確定并控制與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的風(fēng)險，以下哪個不是風(fēng)險控制的方法？()A.風(fēng)險評估B.風(fēng)險規(guī)避C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受10.10.在ISO9001中，質(zhì)量管理體系文件中必須包含哪些信息？()A.組織結(jié)構(gòu)圖B.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標C.組織的名稱和地址D.所有操作規(guī)程二、多選題(共5題)11.1.在ISO9001質(zhì)量管理體系審核中，以下哪些是審核的主要目的？()A.確認組織是否滿足ISO9001的要求B.識別不符合項和改進機會C.評估組織質(zhì)量管理體系的成熟度D.提高組織內(nèi)部審核的效率12.2.根據(jù)ISO9001，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？()A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.操作規(guī)程D.內(nèi)部審核報告13.3.在ISO9001中，以下哪些是組織必須確定并實施的過程？()A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)出的實現(xiàn)D.持續(xù)改進14.4.在ISO9001質(zhì)量管理體系審核中，以下哪些是審核發(fā)現(xiàn)？()A.不符合項B.機會C.優(yōu)點D.缺點15.5.根據(jù)ISO9001，以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的輸出？()A.審核報告B.不符合項報告C.改進措施計劃D.管理層評審三、填空題(共5題)16.ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織應(yīng)建立、實施和維護一個文件化體系，其中核心文件是__。17.在ISO9001中，組織應(yīng)確定、實施和保持一個過程，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到__。18.ISO9001質(zhì)量管理體系審核的主要目的是確定組織是否滿足__。19.ISO9001要求組織必須建立和實施__，以識別、評價和控制與質(zhì)量管理體系相關(guān)的風(fēng)險。20.ISO9001質(zhì)量管理體系審核中，審核員應(yīng)具備的必要條件包括__。四、判斷題(共5題)21.ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織必須對所有員工進行質(zhì)量意識培訓(xùn)。()A.正確B.錯誤22.內(nèi)部審核可以由組織的外部人員來執(zhí)行。()A.正確B.錯誤23.ISO9001要求組織必須定期進行質(zhì)量管理體系審核。()A.正確B.錯誤24.ISO9001質(zhì)量管理體系審核的目的是為了懲罰不符合項。()A.正確B.錯誤25.ISO9001要求組織必須對所有的質(zhì)量管理體系文件進行定期審查。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.問：ISO9001質(zhì)量管理體系中，最高管理者在質(zhì)量管理中的作用是什么？27.問：在ISO9001中，如何確保過程的有效性和效率？28.問：ISO9001要求組織如何處理顧客投訴？29.問：ISO9001中，如何進行內(nèi)部審核？30.問：ISO9001要求組織如何進行持續(xù)改進？

iso9001質(zhì)量管理體系審核檢查表一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】工作指導(dǎo)書通常是指對具體操作或工作的指導(dǎo)文件，它不是質(zhì)量管理體系文件的組成部分。2.【答案】D【解析】ISO9001要求組織實施的過程包括設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、質(zhì)量改進等，市場營銷不屬于這些要求的過程。3.【答案】B【解析】ISO9001要求審核的目的是確定組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性。4.【答案】A【解析】內(nèi)部審核通常由質(zhì)量部門負責(zé)，以確保組織質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。5.【答案】D【解析】市場調(diào)研雖然對組織運營很重要，但它不是ISO9001要求的質(zhì)量管理體系的基本要求。6.【答案】A【解析】文檔控制部門通常負責(zé)質(zhì)量管理體系文檔的審查，確保其符合要求。7.【答案】D【解析】持續(xù)改進的途徑通常包括分析數(shù)據(jù)和信息、審核結(jié)果和進行風(fēng)險評估，增加資源投入不是直接途徑。8.【答案】A【解析】ISO9001通常要求組織每年至少進行一次內(nèi)部審核。9.【答案】B【解析】風(fēng)險規(guī)避不是ISO9001要求的風(fēng)險控制方法，它通常不屬于風(fēng)險控制策略。10.【答案】B【解析】質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是質(zhì)量管理體系文件中必須包含的信息，以確保組織質(zhì)量管理體系的有效性。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】ISO9001審核的主要目的是確認組織是否滿足ISO9001的要求，識別不符合項和改進機會，以及評估組織質(zhì)量管理體系的成熟度。12.【答案】ABC【解析】質(zhì)量手冊、程序文件和操作規(guī)程都是質(zhì)量管理體系文件的組成部分，它們有助于確保組織的質(zhì)量管理體系得到有效實施和保持。內(nèi)部審核報告是審核活動的輸出，不是文件組成部分。13.【答案】ABCD【解析】ISO9001要求組織必須確定并實施管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)出的實現(xiàn)和持續(xù)改進等過程，以確保產(chǎn)品要求得到滿足。14.【答案】AB【解析】審核發(fā)現(xiàn)通常包括不符合項和機會，即審核員在審核過程中識別的與ISO9001要求不一致的事項或改進的機會。優(yōu)點和缺點通常不是審核發(fā)現(xiàn)的正式分類。15.【答案】ABC【解析】質(zhì)量管理體系審核的輸出通常包括審核報告、不符合項報告和改進措施計劃，這些輸出有助于組織識別問題并采取措施進行改進。管理層評審是質(zhì)量管理體系的一部分，但不屬于審核的輸出。三、填空題(共5題)16.【答案】質(zhì)量手冊【解析】質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系文件的核心，它描述了組織的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理方針、目標、組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)等。17.【答案】滿足【解析】ISO9001要求組織確定、實施和保持一個過程，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到滿足，從而確保顧客滿意和遵守相關(guān)法律法規(guī)。18.【答案】ISO9001的要求【解析】ISO9001質(zhì)量管理體系審核的主要目的是通過系統(tǒng)化的、獨立的、客觀的確認過程，確定組織是否滿足ISO9001的要求。19.【答案】風(fēng)險管理過程【解析】風(fēng)險管理過程是ISO9001要求組織必須建立和實施的，以識別、評價和控制與質(zhì)量管理體系相關(guān)的風(fēng)險，確保質(zhì)量管理體系的有效性。20.【答案】與審核范圍相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗【解析】ISO9001要求審核員應(yīng)具備與審核范圍相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗，以確保審核的客觀性和有效性。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】ISO9001確實要求組織確保所有員工都了解與質(zhì)量管理體系相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，這通常通過培訓(xùn)來實現(xiàn)。22.【答案】正確【解析】雖然內(nèi)部審核通常由組織內(nèi)部人員進行，但ISO9001也允許由外部人員執(zhí)行，以提供客觀性。23.【答案】正確【解析】ISO9001要求組織至少每年進行一次內(nèi)部審核，以驗證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性。24.【答案】錯誤【解析】ISO9001質(zhì)量管理體系審核的目的是為了識別不符合項并采取糾正和預(yù)防措施，而不是為了懲罰。25.【答案】正確【解析】ISO9001要求組織定期審查質(zhì)量管理體系文件，以確保其與組織的質(zhì)量管理體系保持一致。五、簡答題(共5題)26.【答案】最高管理者應(yīng)確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并在組織內(nèi)營造質(zhì)量意識，提供必要的資源，并確保質(zhì)量管理體系的有效實施。【解析】最高管理者的作用是確保質(zhì)量管理體系的建立、實施和持續(xù)改進，他們需要提供領(lǐng)導(dǎo)力和資源支持，并確保質(zhì)量管理體系與組織的戰(zhàn)略目標一致。27.【答案】通過確定過程、實施測量和分析，以及采取必要的措施來確保過程的有效性和效率。【解析】確保過程的有效性和效率需要通過過程控制、持續(xù)監(jiān)控和改進活動來實現(xiàn)，包括確定關(guān)鍵過程、實施過程測量、分析結(jié)果并采取相應(yīng)措施。28.【答案】組織應(yīng)建立和實施過程，以接收、處理和跟蹤顧客投訴，并采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，同時保持記錄以供審核和證明。【解析】處理顧客投訴是組織質(zhì)量管理體系的一部分，組織需要確保投訴得到及時和適當(dāng)?shù)奶幚?，以維護顧客滿意度和組織的聲譽。29.【答案】內(nèi)部審核應(yīng)按照策劃的審核方案進行，審核員應(yīng)具備