商業(yè)廣場作為集商業(yè)經(jīng)營、辦公、休閑等功能于一體的綜合性場所，其物業(yè)管理的專業(yè)性、規(guī)范性直接影響商業(yè)運(yùn)營效率與資產(chǎn)價(jià)值。為明確物業(yè)管理服務(wù)過程中雙方權(quán)利義務(wù)，保障物業(yè)安全有序運(yùn)營，特制定本合同范本，供相關(guān)主體參考使用。一、合同雙方主體信息1.甲方（委托方）：名稱：___________________________（以下簡稱“甲方”）法定代表人：_____________________地址：___________________________聯(lián)系方式：_______________________2.乙方（受托方）：名稱：___________________________（以下簡稱“乙方”）法定代表人：_____________________資質(zhì)等級：_______________________（須具備商業(yè)物業(yè)管理相關(guān)資質(zhì)）地址：___________________________聯(lián)系方式：_______________________二、物業(yè)基本情況本合同所涉商業(yè)廣場（以下簡稱“物業(yè)”）基本信息如下：物業(yè)位置：___________________________建筑面積：___________________________（以產(chǎn)權(quán)登記或?qū)崪y面積為準(zhǔn)）物業(yè)類型：□購物中心□寫字樓□綜合體□其他（注明：_________）物業(yè)范圍：包含但不限于建筑主體、公共區(qū)域（大堂、走廊、電梯廳、停車場、廣場、綠化區(qū)域等）、共用設(shè)施設(shè)備（電梯、消防系統(tǒng)、中央空調(diào)、給排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)等）。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防、空調(diào)、配電、給排水等系統(tǒng)）進(jìn)行日常巡查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；建立設(shè)備檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況；制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理設(shè)備故障。2.公共區(qū)域管理清潔服務(wù)：按約定頻率對公共區(qū)域（地面、墻面、衛(wèi)生間、電梯轎廂等）進(jìn)行清潔，定期消殺，保持環(huán)境整潔；綠化養(yǎng)護(hù)：對物業(yè)內(nèi)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，維護(hù)綠化景觀效果；秩序維護(hù)：配置安保人員，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全；監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，妥善處理突發(fā)事件；停車管理：規(guī)劃車位、引導(dǎo)車輛停放，維護(hù)停車場秩序，停車費(fèi)用分配方式另行約定。3.消防與安全管理定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，組織消防演練，建立消防應(yīng)急預(yù)案；配合政府部門開展安全檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)要求；對商戶裝修、改造工程進(jìn)行安全監(jiān)管，確保符合消防規(guī)范。4.商戶服務(wù)與協(xié)調(diào)協(xié)助甲方與商戶溝通，處理商戶合理訴求；監(jiān)督商戶經(jīng)營活動，確保其遵守物業(yè)管理制度及租賃合同約定；配合甲方開展商業(yè)推廣活動，提供場地、后勤等支持。（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況調(diào)整）：設(shè)施設(shè)備完好率≥______%，故障響應(yīng)時(shí)間≤______分鐘，維修完成率≥______%；公共區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)率≥______%，垃圾日產(chǎn)日清；安保事件（盜竊、斗毆等）發(fā)生率≤______次/年，突發(fā)事件處置響應(yīng)時(shí)間≤______分鐘；消防設(shè)施完好率100%，年度消防演練不少于______次；商戶投訴處理率100%，滿意度≥______%。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付（一）費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：甲方按______元/平方米·月（或______元/年）的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)費(fèi)，計(jì)費(fèi)面積為物業(yè)總建筑面積（或?qū)嶋H使用面積，雙方協(xié)商確定）。物業(yè)費(fèi)包含以下成本：人員薪酬（管理人員、保安、保潔、維修等人員工資、社保、福利）；設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、耗材費(fèi)；公共區(qū)域水電費(fèi)、清潔耗材費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；辦公費(fèi)用、稅費(fèi)及乙方合理利潤。2.專項(xiàng)費(fèi)用（如有）：如電梯維保費(fèi)、消防檢測費(fèi)、中央空調(diào)運(yùn)行費(fèi)等需單獨(dú)列支的費(fèi)用，雙方約定按______（方式：實(shí)報(bào)實(shí)銷/固定金額）結(jié)算，甲方應(yīng)于收到乙方賬單后______日內(nèi)支付。（二）支付方式1.物業(yè)費(fèi)按______（月/季/年）支付，甲方應(yīng)于每______（周期）首月______日前，將當(dāng)期費(fèi)用支付至乙方指定賬戶：開戶行：___________________________賬號：_____________________________2.乙方應(yīng)于費(fèi)用結(jié)算前______日向甲方提供正規(guī)發(fā)票，否則甲方有權(quán)順延付款，且不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）費(fèi)用調(diào)整如遇物價(jià)指數(shù)變動、政策調(diào)整或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整方案應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出整改要求；查閱乙方物業(yè)管理服務(wù)記錄、財(cái)務(wù)收支報(bào)表（涉及專項(xiàng)費(fèi)用部分）；要求乙方配合甲方開展商業(yè)運(yùn)營相關(guān)工作（如活動策劃、商戶管理等）。2.義務(wù)：向乙方提供物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、建筑圖紙等相關(guān)文件，配合乙方開展管理工作；按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用及專項(xiàng)費(fèi)用；協(xié)調(diào)乙方與商戶、其他相關(guān)方的關(guān)系，保障乙方管理權(quán)限；對物業(yè)進(jìn)行改造、裝修時(shí)，提前告知乙方并確保符合物業(yè)管理要求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用及專項(xiàng)費(fèi)用；制定物業(yè)管理規(guī)章制度，經(jīng)甲方同意后實(shí)施；要求甲方提供必要的工作條件及協(xié)助，如水電接口、辦公場地等。2.義務(wù)：按合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，每______（月/季）向甲方提交服務(wù)報(bào)告；妥善保管物業(yè)資料，未經(jīng)甲方同意不得泄露商業(yè)秘密（如商戶信息、租金數(shù)據(jù)等）；對物業(yè)內(nèi)突發(fā)事件（如火災(zāi)、設(shè)備故障、治安事件）及時(shí)處置并報(bào)告甲方；接受甲方、商戶及相關(guān)部門的監(jiān)督，對合理意見及時(shí)整改。六、合同期限與續(xù)約1.合同期限：本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。2.續(xù)約：合同期滿前______個(gè)月，雙方如無異議，本合同自動延續(xù)______年；如需調(diào)整條款或終止合同，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對方。七、違約責(zé)任1.甲方違約：若甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)（但應(yīng)保障基本安全與設(shè)施運(yùn)行），直至費(fèi)用付清。2.乙方違約：若乙方服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面整改通知后______日內(nèi)仍未改善，甲方有權(quán)扣減當(dāng)期物業(yè)費(fèi)的______%；累計(jì)______次未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供服務(wù)期間的費(fèi)用，并按年度物業(yè)費(fèi)的______%支付違約金。3.單方解除合同：若一方嚴(yán)重違約（如甲方長期拖欠費(fèi)用、乙方服務(wù)嚴(yán)重失當(dāng)），守約方有權(quán)書面通知對方解除合同，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。八、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一解決：向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；提交________________________仲裁委員會仲裁（須雙方一致同意）。九、其他約定1.保密條款：雙方應(yīng)對在合同履行中知悉的對方商業(yè)秘密（如商戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營策略等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得向第三方披露。2.不可抗力：因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供證明，協(xié)商調(diào)整合同履行方式。3.通知與送達(dá)：雙方往來文件以書面形式（含郵件、快遞）送達(dá)至本合同約定的地址或郵箱，送達(dá)之日視為生效日；地址變更應(yīng)提前______日書面通知對方。4.合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______日