2025年社區(qū)工作者職業(yè)資格考試練習(xí)題模擬與押題卷及詳解及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，社會(huì)工作者小王在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，針對(duì)80歲以上獨(dú)居老人增加了“是否需要定期上門送餐”“夜間突發(fā)疾病時(shí)是否有應(yīng)急聯(lián)系人”等問題。這體現(xiàn)了社區(qū)調(diào)研的哪項(xiàng)原則？A.全面性原則B.針對(duì)性原則C.客觀性原則D.可操作性原則答案：B解析：針對(duì)性原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)調(diào)研對(duì)象的特殊性設(shè)計(jì)問題。獨(dú)居老人因身體機(jī)能下降、社交范圍窄，在生活照料和應(yīng)急保障方面需求更突出，小王針對(duì)其特點(diǎn)調(diào)整問卷內(nèi)容，符合針對(duì)性原則。2.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為？A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將居委會(huì)任期由3年改為5年，與村（居）委會(huì)同步，便于基層治理的連續(xù)性。3.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，部分業(yè)主私自安裝地鎖占用公共區(qū)域。社區(qū)工作者小李聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會(huì)召開協(xié)調(diào)會(huì)，引導(dǎo)居民討論“公共空間使用規(guī)則”。這種解決矛盾的方法屬于？A.行政干預(yù)法B.協(xié)商議事法C.法律裁決法D.情感疏導(dǎo)法答案：B解析：協(xié)商議事法通過組織利益相關(guān)方共同討論、制定規(guī)則，推動(dòng)自主解決問題。案例中引導(dǎo)居民討論規(guī)則，屬于典型的協(xié)商議事。4.社會(huì)工作者在為困境兒童提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其父親因失業(yè)情緒低落，家庭關(guān)系緊張。此時(shí)，工作者應(yīng)采取的介入策略是？A.僅針對(duì)兒童開展心理輔導(dǎo)B.重點(diǎn)幫助父親尋找工作C.運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論開展家庭個(gè)案服務(wù)D.聯(lián)系學(xué)校為兒童提供課后托管答案：C解析：家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為家庭成員相互影響，兒童困境常與家庭整體功能失調(diào)相關(guān)。工作者需將家庭視為整體，通過改善家庭關(guān)系解決兒童問題。5.社區(qū)要在轄區(qū)內(nèi)推廣“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式，關(guān)鍵是要建立？A.志愿者服務(wù)時(shí)長兌換標(biāo)準(zhǔn)B.老年人健康檔案C.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心D.與醫(yī)院的合作機(jī)制答案：A解析：“時(shí)間銀行”核心是“存儲(chǔ)服務(wù)時(shí)間，未來兌換服務(wù)”，需明確服務(wù)時(shí)長的計(jì)量、存儲(chǔ)、兌換規(guī)則，否則無法持續(xù)運(yùn)行。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)治理時(shí)，可采用的激勵(lì)方法包括？A.頒發(fā)“社區(qū)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)證書B.為積極參與者提供免費(fèi)體檢C.定期分享參與者的服務(wù)故事D.優(yōu)先為其子女解決入學(xué)問題答案：ABC解析：激勵(lì)應(yīng)符合社區(qū)資源實(shí)際和公序良俗。D項(xiàng)涉及公共資源的不公平分配，違反社區(qū)治理的公平原則，不可取。2.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的有？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)公司提供的電梯維修C.社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)的書法課程D.志愿者組織的“四點(diǎn)半課堂”答案：ACD解析：社區(qū)公共服務(wù)由政府、社區(qū)組織或社會(huì)力量提供，具有公益性和普惠性。物業(yè)公司的電梯維修屬于市場(chǎng)化服務(wù)，不屬于公共服務(wù)范疇。3.社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，工作者需重點(diǎn)關(guān)注的群體包括？A.獨(dú)居老人B.殘障人士C.流動(dòng)攤販D.暑期在家的兒童答案：ABD解析：突發(fā)事件中，獨(dú)居老人、殘障人士、兒童因自救能力弱，需重點(diǎn)關(guān)注；流動(dòng)攤販雖可能受影響，但非固定需優(yōu)先保護(hù)的特殊群體。4.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括？A.挖掘社區(qū)歷史故事B.組織鄰里節(jié)文藝匯演C.制定社區(qū)居民公約D.建設(shè)社區(qū)健身步道答案：AB解析：社區(qū)文化建設(shè)側(cè)重精神層面，如歷史傳承、文化活動(dòng)；居民公約屬于制度建設(shè)，健身步道屬于設(shè)施建設(shè)，均不屬于文化建設(shè)核心內(nèi)容。5.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中需完成的任務(wù)有？A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求B.鏈接社區(qū)資源C.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行效果D.代替服務(wù)對(duì)象做決策答案：ABC解析：個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)“協(xié)助”而非“代替”，D項(xiàng)違背服務(wù)對(duì)象自決原則。三、案例分析題（共3題，每題20分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，連續(xù)3個(gè)月頻繁停水，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民聚集在社區(qū)門口抗議，要求社區(qū)介入解決。問題：如果你是社區(qū)工作者，應(yīng)如何處理？參考答案及解析：（1）快速響應(yīng)，穩(wěn)定情緒：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向居民表明“理解大家用水困難的焦急”，承諾“2小時(shí)內(nèi)給出處理方案”，引導(dǎo)居民到社區(qū)會(huì)議室協(xié)商，避免矛盾升級(jí)。（2）調(diào)查核實(shí)，明確責(zé)任：聯(lián)系物業(yè)調(diào)取管道維修記錄，查看是否存在維修不及時(shí)；聯(lián)系自來水公司檢測(cè)水質(zhì)和管道老化程度，確認(rèn)是物業(yè)維護(hù)不到位還是市政管網(wǎng)問題。（3）多方協(xié)調(diào)，推動(dòng)解決：若屬物業(yè)責(zé)任，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求其3日內(nèi)完成維修并公示進(jìn)度；若屬市政問題，向區(qū)水務(wù)局提交書面報(bào)告，申請(qǐng)應(yīng)急維修資金，同時(shí)協(xié)調(diào)物業(yè)提供臨時(shí)送水點(diǎn)。（4）跟進(jìn)反饋，長效預(yù)防：維修完成后，組織居民代表、物業(yè)、自來水公司召開座談會(huì)，制定“老舊管網(wǎng)定期排查制度”，并在社區(qū)公告欄公示，避免類似問題復(fù)發(fā)。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因摔倒導(dǎo)致右腿骨折，子女在外地工作，僅能偶爾電話問候。張奶奶表示“不想去養(yǎng)老院，想在家養(yǎng)老”，但擔(dān)心“沒人照顧，萬一再摔跤沒人知道”。問題：作為社區(qū)工作者，如何為張奶奶設(shè)計(jì)服務(wù)方案？參考答案及解析：（1）需求評(píng)估：通過訪談了解張奶奶具體需求：日常照護(hù)（做飯、打掃）、醫(yī)療支持（術(shù)后康復(fù)）、應(yīng)急求助（防摔倒）、情感慰藉。（2）資源鏈接：①生活照料：聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，安排助老員每日上門2小時(shí)（做飯、打掃）；發(fā)動(dòng)“時(shí)間銀行”志愿者每周3次陪聊。②醫(yī)療支持：對(duì)接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生每周上門巡診，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練；為張奶奶申請(qǐng)“獨(dú)居老人健康監(jiān)測(cè)包”（含智能血壓儀、跌倒報(bào)警器）。③應(yīng)急保障：在張奶奶家中安裝一鍵呼叫裝置，連接社區(qū)值班室和其子女手機(jī)；與鄰居簽訂“守望協(xié)議”，每天上午9點(diǎn)、下午5點(diǎn)敲門問候。（3）動(dòng)態(tài)調(diào)整：每月跟進(jìn)服務(wù)效果，根據(jù)張奶奶康復(fù)情況調(diào)整照護(hù)時(shí)長；定期與子女溝通，鼓勵(lì)其增加返鄉(xiāng)頻次或委托本地親屬協(xié)助。案例3：某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，由社區(qū)黨支部牽頭，組織業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民代表每月召開會(huì)議，但運(yùn)行半年后，居民參與度不足，部分代表“開會(huì)不發(fā)言，表決隨大流”。問題：分析參與度低的可能原因，并提出改進(jìn)建議。參考答案及解析：可能原因：①議題設(shè)置脫離實(shí)際：會(huì)議多討論“環(huán)境衛(wèi)生”“物業(yè)費(fèi)收繳”等常規(guī)問題，未聚焦居民關(guān)心的“停車位改造”“電梯加裝”等熱點(diǎn)。②參與渠道單一：僅邀請(qǐng)固定代表參會(huì)，未通過線上小程序、意見箱等方式收集普通居民建議。③成果反饋不足：會(huì)議決議執(zhí)行情況未及時(shí)公示，居民感覺“說了也沒用”。④激勵(lì)機(jī)制缺失：對(duì)積極發(fā)言的居民缺乏榮譽(yù)表彰或服務(wù)兌換，降低參與動(dòng)力。改進(jìn)建議：①精準(zhǔn)選題：會(huì)前通過問卷、走訪收集居民最關(guān)注的3-5個(gè)問題（如“加裝電梯推進(jìn)難點(diǎn)”），作為會(huì)議核心議題。②擴(kuò)大參與：除固定代表外，開放“議題相關(guān)居民旁聽”“線上直播討論”，允許居民通過留言板提交意見。③強(qiáng)化落實(shí)：建立“議題-責(zé)任-時(shí)限”清單，會(huì)后3日內(nèi)通過公告欄、微信群公示決議內(nèi)容及責(zé)任人，每月通報(bào)進(jìn)展。④正向激勵(lì)：設(shè)立“金點(diǎn)子獎(jiǎng)”，對(duì)提出有效建議的居民頒發(fā)證書，可兌換社區(qū)服務(wù)（如免費(fèi)理發(fā)、健康檢查）。四、論述題（30分）結(jié)合2024年中央一號(hào)文件關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)村治理”的要求，談?wù)勆鐓^(qū)工作者在推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）中的角色定位。參考答案要點(diǎn)：（1）資源整合者：梳理社區(qū)公益慈善資源（如企業(yè)捐贈(zèng)、基金會(huì)項(xiàng)目），對(duì)接社會(huì)組織和志愿者的服務(wù)需求，形成“資源-需求”匹配清單。（2）能力建設(shè)者：通過培訓(xùn)提升社區(qū)社會(huì)組織的項(xiàng)目策劃、財(cái)務(wù)管理能力；為志愿者提供社會(huì)工作專業(yè)方法（如個(gè)案溝通、危機(jī)