(2025年)長春市南關(guān)區(qū)社工考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在處理服務(wù)對象隱私信息時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.最小化使用原則B.完全公開原則C.服務(wù)對象授權(quán)原則D.機構(gòu)備案原則2.長春市南關(guān)區(qū)某社區(qū)擬開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建工作，根據(jù)《長春市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021-2025）》，重點應(yīng)完善的服務(wù)不包括（）A.社區(qū)老年食堂助餐服務(wù)B.適老化樓道改造C.老年人智能手機培訓D.社區(qū)商品房電梯加裝3.某社區(qū)居民因小區(qū)公共綠地被部分業(yè)主私自圈占用于種菜引發(fā)矛盾，社區(qū)工作者介入時首先應(yīng)（）A.直接聯(lián)系城管部門強制清理B.組織雙方召開協(xié)商議事會C.在社區(qū)微信群公開批評種菜業(yè)主D.要求物業(yè)立即停水停電督促整改4.南關(guān)區(qū)某老舊社區(qū)近期頻發(fā)電動車“飛線充電”引發(fā)的火災隱患，根據(jù)《吉林省消防條例》，社區(qū)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）A.聯(lián)合消防部門開展夜間突擊檢查B.協(xié)調(diào)物業(yè)在公共區(qū)域設(shè)置集中充電裝置C.對違規(guī)充電業(yè)主處以200元罰款D.在樓道張貼“禁止飛線充電”警示標語5.社會工作者在社區(qū)開展“困境兒童關(guān)愛服務(wù)”時，發(fā)現(xiàn)某服務(wù)對象存在明顯的社交回避行為，根據(jù)埃里克森人格發(fā)展理論，該兒童可能處于（）階段A.基本信任對不信任（0-1.5歲）B.自主對羞怯（1.5-3歲）C.主動對內(nèi)疚（3-6歲）D.勤奮對自卑（6-12歲）6.南關(guān)區(qū)某社區(qū)推行“紅色議事廳”機制，其核心功能是（）A.定期組織黨員義務(wù)勞動B.協(xié)調(diào)解決居民急難愁盼問題C.開展紅色主題教育活動D.監(jiān)督社區(qū)工作者日常履職7.某社區(qū)擬制定《居民公約》，根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，制定程序的正確順序是（）①居民會議討論通過②社區(qū)工作者起草草案③征求居民意見修改④報街道辦事處備案A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④8.社區(qū)工作者在為獨居老人開展居家安全評估時，重點關(guān)注的環(huán)境風險不包括（）A.廚房燃氣管道老化B.衛(wèi)生間未安裝扶手C.客廳擺放綠植過多D.臥室電線亂拉亂接9.南關(guān)區(qū)2024年啟動“鄰里文化節(jié)”，其主要目的是（）A.提升社區(qū)文化設(shè)施硬件水平B.促進居民互動，增強社區(qū)歸屬感C.選拔社區(qū)文藝骨干D.完成上級部門考核指標10.某社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動后，居民參與率仍不足30%，社會工作者應(yīng)優(yōu)先進行的評估是（）A.活動經(jīng)費使用效率評估B.宣傳內(nèi)容與居民需求匹配度評估C.工作人員執(zhí)行能力評估D.活動場地選擇合理性評估11.根據(jù)《長春市社區(qū)工作者管理辦法》，新招聘的社區(qū)工作者試用期為（）A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月12.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時，發(fā)現(xiàn)丈夫存在輕微家庭暴力行為，正確的處理方式是（）A.當場批評教育丈夫，要求其寫保證書B.告知妻子自行向法院申請人身保護令C.聯(lián)系公安機關(guān)并協(xié)助收集證據(jù)D.建議夫妻參加社區(qū)婚姻輔導小組13.南關(guān)區(qū)某社區(qū)共有戶籍人口8200人，流動人口1800人，根據(jù)《城市社區(qū)服務(wù)站建設(shè)標準》，該社區(qū)服務(wù)站辦公及活動用房面積應(yīng)不低于（）平方米A.200B.300C.400D.50014.某社區(qū)開展“青少年暑期托管班”，服務(wù)對象家長反映托管班課程單一，社會工作者的正確回應(yīng)是（）A.解釋因經(jīng)費有限無法增加課程B.收集家長需求后調(diào)整課程內(nèi)容C.建議家長自行聯(lián)系機構(gòu)補課D.強調(diào)托管班以安全看護為主15.社會工作者運用“優(yōu)勢視角”介入社區(qū)困境家庭時，重點應(yīng)關(guān)注（）A.家庭存在的具體困難B.家庭成員的潛在能力C.外部資源的支持力度D.政策覆蓋的缺失環(huán)節(jié)16.南關(guān)區(qū)某社區(qū)擬建立“社區(qū)慈善基金”，根據(jù)《慈善法》，基金的管理主體應(yīng)為（）A.社區(qū)居民委員會B.街道辦事處C.依法登記的慈善組織D.社區(qū)志愿服務(wù)隊17.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)規(guī)劃時，最能體現(xiàn)“居民主體地位”的做法是（）A.邀請專家制定規(guī)劃草案后征求居民意見B.組織居民分組討論并共同繪制社區(qū)需求地圖C.參考其他社區(qū)成功案例直接確定規(guī)劃方案D.將規(guī)劃內(nèi)容通過公告欄單向告知居民18.某社區(qū)老年人反映社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站看病排隊時間過長，社區(qū)工作者的合理介入步驟是（）①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)商錯峰就診②統(tǒng)計不同時段就診人數(shù)③在社區(qū)群收集具體意見④向街道匯報情況爭取支持A.③→②→①→④B.②→③→④→①C.③→④→②→①D.②→①→③→④19.根據(jù)《社會工作實務(wù)通用過程》，接案階段的核心任務(wù)是（）A.制定服務(wù)計劃B.建立專業(yè)關(guān)系C.評估服務(wù)效果D.實施介入措施20.南關(guān)區(qū)某社區(qū)“社工+志愿者”聯(lián)動服務(wù)中，志愿者出現(xiàn)服務(wù)熱情下降、隨意缺席的情況，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）A.減少志愿者服務(wù)任務(wù)B.開展志愿者能力培訓和激勵活動C.更換新的志愿者團隊D.要求志愿者簽署服務(wù)承諾書二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項，錯選、多選、少選均不得分）21.南關(guān)區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，重點應(yīng)整合的信息系統(tǒng)包括（）A.人口基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫B.物業(yè)收費管理系統(tǒng)C.社區(qū)應(yīng)急指揮平臺D.黨員積分管理系統(tǒng)22.社區(qū)工作者在開展“困境兒童”服務(wù)時，需重點關(guān)注的風險因素有（）A.家庭監(jiān)護缺失B.心理健康問題C.教育資源不足D.社區(qū)活動參與度低23.根據(jù)《長春市社區(qū)協(xié)商工作規(guī)則》，適合通過社區(qū)協(xié)商解決的事項包括（）A.小區(qū)公共停車位分配方案B.社區(qū)辦公經(jīng)費使用明細C.老舊小區(qū)加裝電梯爭議D.社區(qū)志愿者表彰名單24.社會工作者運用小組工作方法開展“失業(yè)人員再就業(yè)支持小組”時，中期轉(zhuǎn)折階段的特征包括（）A.小組成員開始表達不同意見B.組員間形成初步信任關(guān)系C.出現(xiàn)小組動力沖突D.組員主動分享就業(yè)經(jīng)驗25.南關(guān)區(qū)某社區(qū)開展“民族團結(jié)進步示范社區(qū)”創(chuàng)建，可采取的具體措施有（）A.組織各民族居民參與社區(qū)文藝匯演B.開設(shè)少數(shù)民族語言文化講座C.為少數(shù)民族商戶協(xié)調(diào)攤位租金優(yōu)惠D.在社區(qū)公告欄張貼民族團結(jié)標語26.社區(qū)工作者在處理居民信訪事項時，應(yīng)遵循的原則包括（）A.屬地管理、分級負責B.依法、及時、就地解決問題C.對信訪人進行批評教育D.預防和化解矛盾相結(jié)合27.某社區(qū)“老年日間照料中心”運營中存在服務(wù)內(nèi)容單一、利用率低的問題，改進措施可包括（）A.增加康復護理、心理疏導等專業(yè)服務(wù)B.降低收費標準吸引更多老人C.與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立轉(zhuǎn)診機制D.組織老人參與照料中心管理決策28.社會工作者在評估社區(qū)服務(wù)項目成效時，可采用的方法有（）A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查B.項目經(jīng)費使用審計C.服務(wù)前后指標對比分析D.工作人員自我總結(jié)29.南關(guān)區(qū)某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，社區(qū)工作者可采取的解決措施有（）A.聯(lián)系交警部門認定車輛屬性B.組織居民投票決定處置方式C.在車輛上張貼限期移交通知D.直接聯(lián)系廢品回收公司拖走30.社區(qū)工作者的核心能力包括（）A.社會政策運用能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.心理咨詢治療能力D.社區(qū)資源整合能力三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：南關(guān)區(qū)新春街道某社區(qū)為2000年建成的老舊小區(qū)，共有居民樓12棟，住戶1500戶，其中60歲以上老人占35%，外來務(wù)工人員占20%。2024年社區(qū)啟動“適老化改造”項目，計劃為3棟無電梯居民樓加裝電梯。項目公示后，1樓和2樓部分居民以“影響采光”“增加房屋安全風險”“無需使用電梯”為由強烈反對，多次到社區(qū)辦公室吵鬧，甚至在樓道張貼反對標語。部分3樓以上居民則認為“加裝電梯是民生工程”，要求社區(qū)盡快推進。雙方矛盾持續(xù)激化，已影響社區(qū)正常秩序。問題：如果你是該社區(qū)的社會工作者，應(yīng)如何介入解決這一矛盾？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明具體步驟。案例2：某社區(qū)居民王女士（48歲）因企業(yè)裁員失業(yè)，丈夫常年在外打工，兒子上初中。王女士因長期失眠、情緒低落向社區(qū)求助，自述“沒技術(shù)、年齡大，找不到工作，擔心兒子學習，覺得生活沒希望”。社區(qū)工作者初步評估發(fā)現(xiàn)，王女士存在明顯的抑郁傾向，且家庭支持系統(tǒng)薄弱。問題：請運用個案管理方法設(shè)計介入方案，需包含服務(wù)目標、介入策略和具體措施。四、實務(wù)操作題（共1題，20分）南關(guān)區(qū)曙光街道擬在全街道推廣“社區(qū)慈善公益基金”，用于支持社區(qū)微公益項目（如困難家庭幫扶、社區(qū)環(huán)境美化、青少年成長支持等）。假設(shè)你是該街道的社區(qū)工作者，請設(shè)計一份《社區(qū)慈善公益基金管理辦法（試行）》，需包含基金來源、使用范圍、申請流程、監(jiān)督機制等核心內(nèi)容。答案及解析一、單項選擇題1.C解析：《社會工作者職業(yè)道德指引》規(guī)定，處理隱私信息需獲得服務(wù)對象明確授權(quán)，這是保護隱私的首要原則。2.D解析：《長春市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021-2025）》中“老年友好型社區(qū)”重點在適老服務(wù)和設(shè)施，商品房電梯加裝屬于市場行為，非社區(qū)服務(wù)重點。3.B解析：社區(qū)矛盾應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決，組織議事會能促進居民自主決策，符合“共建共治共享”原則。4.B解析：《吉林省消防條例》強調(diào)源頭治理，設(shè)置集中充電裝置是解決“飛線充電”的根本措施。5.D解析：勤奮對自卑階段（6-12歲）兒童若社交回避，可能因?qū)W業(yè)或同伴關(guān)系受挫產(chǎn)生自卑心理。6.B解析：南關(guān)區(qū)“紅色議事廳”是基層治理創(chuàng)新機制，核心是解決居民實際問題。7.A解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民公約需經(jīng)起草、征求意見、居民會議通過、街道備案的程序。8.C解析：客廳綠植過多不直接構(gòu)成安全風險，其他選項均涉及燃氣、防滑、用電安全。9.B解析：“鄰里文化節(jié)”旨在促進居民互動，增強社區(qū)凝聚力。10.B解析：參與率低可能因宣傳內(nèi)容不符合居民需求，需先評估需求匹配度。11.C解析：《長春市社區(qū)工作者管理辦法》明確新招聘人員試用期為6個月。12.C解析：家庭暴力需依法處理，聯(lián)系公安機關(guān)是必要措施，協(xié)助取證能保護受害者權(quán)益。13.C解析：《城市社區(qū)服務(wù)站建設(shè)標準》規(guī)定，服務(wù)人口1萬以下的社區(qū)，用房面積不低于400平方米。14.B解析：以服務(wù)對象為中心，應(yīng)收集需求后調(diào)整課程，體現(xiàn)回應(yīng)性。15.B解析：優(yōu)勢視角強調(diào)挖掘服務(wù)對象自身潛能，而非僅關(guān)注問題。16.C解析：《慈善法》規(guī)定，慈善基金需由依法登記的慈善組織管理，社區(qū)居委會無獨立慈善主體資格。17.B解析：居民共同繪制需求地圖，直接參與規(guī)劃過程，體現(xiàn)主體地位。18.A解析：合理步驟應(yīng)為收集意見→統(tǒng)計數(shù)據(jù)→協(xié)商解決→爭取支持。19.B解析：接案階段核心是建立信任的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。20.B解析：志愿者熱情下降多因缺乏支持，培訓和激勵能提升參與動力。二、多項選擇題21.ACD解析：智慧社區(qū)需整合人口、應(yīng)急、黨建等基礎(chǔ)系統(tǒng)，物業(yè)收費屬企業(yè)管理，非社區(qū)公共服務(wù)核心。22.ABC解析：困境兒童重點關(guān)注監(jiān)護、心理、教育風險，社區(qū)參與度低是結(jié)果而非風險因素。23.AC解析：社區(qū)協(xié)商針對公共事務(wù)爭議，停車位分配和電梯加裝涉及居民利益，適合協(xié)商。24.AC解析：中期轉(zhuǎn)折階段組員開始表達不同意見，出現(xiàn)沖突，初步信任在開始階段，主動分享在后期。25.ABD解析：創(chuàng)建示范社區(qū)需文化互動和宣傳，協(xié)調(diào)租金優(yōu)惠屬市場行為，非社區(qū)職責。26.ABD解析：信訪處理需依法、及時，預防矛盾，不能簡單批評教育。27.ACD解析：改進需增加服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)合作、居民參與，降低收費可能影響可持續(xù)性。28.AC解析：項目成效評估重點是服務(wù)對象改變和目標達成，經(jīng)費審計是財務(wù)評估，自我總結(jié)主觀性強。29.ABC解析：處置“僵尸車”需依法認定、居民參與、限期通知，直接拖走可能侵犯財產(chǎn)權(quán)。30.ABD解析：社區(qū)工作者需政策運用、組織協(xié)調(diào)、資源整合能力，心理咨詢治療需專業(yè)資質(zhì)，非核心。三、案例分析題案例1參考答案：介入步驟：1.情緒安撫與關(guān)系建立（3分）：分別與反對和支持雙方代表溝通，傾聽訴求，表達理解，緩解對立情緒。2.信息核查與專業(yè)支持（4分）：聯(lián)系規(guī)劃部門核實電梯加裝對采光的實際影響，邀請建筑專家評估房屋結(jié)構(gòu)安全，形成權(quán)威報告。3.搭建協(xié)商平臺（4分）：組織“電梯加裝協(xié)商議事會”，邀請街道、物業(yè)、專家、雙方代表參與，明確“誰受益誰付費”“分層分攤”等原則。4.方案優(yōu)化與共識達成（3分）：根據(jù)協(xié)商結(jié)果調(diào)整方案（如1-2樓免交電梯維護費、設(shè)置采光補償措施），形成書面協(xié)議。5.跟進執(zhí)行與矛盾預防（1分）：定期公示工程進度，建立反饋渠道，預防后續(xù)施工矛盾。案例2參考答案：介入方案：服務(wù)目標（3分）：短期：緩解抑郁情緒，改善睡眠；中期：鏈接就業(yè)資源，提升就業(yè)能力；長期：重建家庭支持系統(tǒng)，恢復生活信心。介入策略（6分）：心理支持：運用認知行為療法調(diào)整“年齡大=無出路”的非理性認知；資源鏈接：聯(lián)系區(qū)就業(yè)服務(wù)中心提供技能培訓、崗位推薦；家庭增能：與王女士丈夫溝通，鼓勵其增加家庭支持；社會支持：引入社區(qū)志愿者定期探訪，建立支持網(wǎng)絡(luò)。具體措施（6分）：①每周1次個案面談，使用放松訓練改善睡眠；②協(xié)助王女士完成就業(yè)需求評估，推薦參加“4050人員”技能培訓班；③組織“失業(yè)媽媽互助小組”，促進經(jīng)驗分享；④與學校老師溝通，關(guān)注其子學習情況，必要時提供課業(yè)輔導；⑤每月家庭會議，制定家庭支持計劃（如丈夫每月至少回家2次）。四、實務(wù)操