2025年商超自助收銀系統(tǒng)防病毒協(xié)議鑒于甲方擬部署并使用乙方提供的2025年商超自助收銀系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），為確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數據安全，防止病毒感染對系統(tǒng)造成損害，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，經友好協(xié)商，達成如下防病毒協(xié)議：

**一、協(xié)議目的**

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在系統(tǒng)防病毒工作中的權利和義務，共同維護系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，有效防范病毒感染帶來的風險。

**二、雙方職責**

1.**甲方職責**

(1)負責提供系統(tǒng)運行所需的環(huán)境，包括但不限于服務器、網絡設備、終端設備等，并確保其符合系統(tǒng)的運行要求。

(2)負責制定并實施系統(tǒng)的防病毒策略，包括病毒掃描、病毒隔離、病毒清除等操作。

(3)負責定期對系統(tǒng)進行病毒掃描，并及時更新病毒庫，確保能夠有效識別和清除最新病毒。

(4)負責對系統(tǒng)操作人員進行防病毒知識培訓，提高其防范病毒的能力。

(5)負責在發(fā)現病毒感染時，及時采取措施進行處置，并通知乙方。

(6)負責配合乙方進行病毒感染的調查和處理工作。

2.**乙方職責**

(1)負責提供系統(tǒng)所需的防病毒軟件或服務，并確保其功能正常、性能穩(wěn)定。

(2)負責提供防病毒軟件或服務的更新升級服務，包括病毒庫更新、軟件版本升級等，確保能夠有效應對新型病毒威脅。

(3)負責提供防病毒技術支持，包括病毒掃描、病毒隔離、病毒清除等技術指導，并協(xié)助甲方進行病毒感染的處置工作。

(4)負責定期對甲方的防病毒工作進行監(jiān)督檢查，并提出改進建議。

(5)負責在發(fā)現系統(tǒng)存在嚴重病毒感染風險時，及時向甲方發(fā)出預警，并提出解決方案。

**三、病毒定義**

本協(xié)議所稱病毒，是指能夠自我復制、并能夠感染系統(tǒng)文件或數據、對系統(tǒng)造成損害的程序代碼或惡意軟件，包括但不限于病毒、蠕蟲、木馬、勒索軟件等。

**四、病毒防護措施**

1.**防病毒軟件或服務**

(1)甲方應在其所有系統(tǒng)終端設備上安裝乙方提供的防病毒軟件或使用乙方提供的防病毒服務。

(2)防病毒軟件或服務應能夠實時監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現并阻止病毒入侵。

(3)防病毒軟件或服務應能夠定期進行病毒掃描，并對發(fā)現的病毒進行隔離或清除。

(4)甲方應確保防病毒軟件或服務的正常運行，不得隨意關閉或禁用其功能。

2.**系統(tǒng)更新**

(1)甲方應定期對系統(tǒng)進行更新，包括操作系統(tǒng)、應用程序等，修復已知的安全漏洞。

(2)乙方應提供系統(tǒng)更新技術支持，并協(xié)助甲方進行系統(tǒng)更新工作。

3.**網絡安全**

(1)甲方應采取必要的網絡安全措施，包括防火墻、入侵檢測等，防止外部病毒入侵。

(2)乙方應提供網絡安全技術支持，并協(xié)助甲方進行網絡安全防護工作。

**五、病毒感染處理**

1.**病毒感染發(fā)現**

(1)甲方應通過防病毒軟件或服務的報警功能、系統(tǒng)異常情況等途徑，及時發(fā)現病毒感染。

(2)甲方發(fā)現病毒感染后，應立即采取措施進行處置，并通知乙方。

2.**病毒感染處置**

(1)乙方應接到甲方通知后，及時派技術人員到達現場進行病毒感染的調查和處理。

(2)乙方應根據病毒感染的具體情況，采取相應的處置措施，包括病毒隔離、病毒清除、系統(tǒng)恢復等。

(3)甲方應積極配合乙方進行病毒感染的處置工作，提供必要的協(xié)助和支持。

3.**病毒感染調查**

(1)乙方應在對病毒感染進行處置的同時，對病毒感染的來源和原因進行調查。

(2)乙方應將病毒感染調查結果告知甲方，并提出防止類似事件再次發(fā)生的建議。

**六、協(xié)議期限**

本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。

**七、協(xié)議解除**

有下列情形之一的，本協(xié)議可以解除：

1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

2.一方嚴重違反本協(xié)議，另一方根據本協(xié)議規(guī)定解除本協(xié)議。

3.因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

**八、爭議解決**

本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向系統(tǒng)所在地的人民法院提起訴訟。

**九、其他**

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法定代表人或授權代表（簽字）：法定代表人或授權代表（簽字）：

日期：日期：

**一、附件列表**

根據本協(xié)議的性質和內容，可能需要的附件包括但不限于：

1.**防病毒軟件或服務清單:**詳細列出甲方安裝或使用的防病毒軟件或服務的名稱、版本、提供商等信息。

2.**系統(tǒng)清單:**列出需要安裝防病毒軟件或服務的自助收銀系統(tǒng)終端設備（包括服務器、電腦、觸摸屏等）的詳細信息（如型號、序列號、IP地址等）。

3.**防病毒策略樣本:**甲方制定的防病毒策略的具體內容或樣本，供乙方參考或依據。

4.**病毒庫更新計劃:**雙方約定的病毒庫更新頻率或具體計劃。

5.**系統(tǒng)更新清單:**列出需要更新的系統(tǒng)組件（操作系統(tǒng)、應用程序等）及其更新版本。

6.**網絡安全措施清單:**列出甲方已部署的網絡安全措施（如防火墻規(guī)則、入侵檢測系統(tǒng)配置等）。

7.**應急響應預案:**雙方共同制定或確認的病毒感染應急響應預案。

8.**培訓記錄:**甲方進行防病毒知識培訓的記錄或簽到表。

9.**服務級別協(xié)議(SLA):**如果乙方提供的是付費的防病毒服務，可能需要附件形式的SLA，詳細規(guī)定響應時間、解決時間等指標。

10.**第三方軟件許可協(xié)議:**如果乙方提供的防病毒軟件需要單獨的許可協(xié)議，相關副本可能作為附件。

**二、違約行為及認定**

1.**甲方的違約行為及認定:**

***未按要求安裝或使用防病毒軟件/服務:**未能按照協(xié)議約定在其所有系統(tǒng)終端設備上安裝、啟用或正常運行乙方提供的防病毒軟件或服務，經乙方提出后仍不改正。

***未定期進行病毒掃描或更新病毒庫:**未按照協(xié)議約定的頻率或要求，對系統(tǒng)進行病毒掃描或更新病毒庫，導致系統(tǒng)暴露于已知病毒威脅下。

***未制定或未有效執(zhí)行防病毒策略:**未制定明確的防病毒策略，或制定了策略但未有效執(zhí)行，如未進行病毒隔離、清除等操作。

***未及時通知乙方病毒感染:**發(fā)現病毒感染后，未在協(xié)議規(guī)定的時間內通知乙方，導致病毒擴散或造成更大損失。

***未配合乙方處置病毒感染:**在乙方進行病毒感染處置時，拒絕提供必要的協(xié)助、信息或訪問權限。

***未對操作人員進行培訓:**未按照協(xié)議約定對系統(tǒng)操作人員進行防病毒知識培訓。

***擅自修改防病毒軟件/服務設置:**未經乙方同意，擅自修改防病毒軟件或服務的關鍵設置，影響其正常功能。

***未采取必要的網絡安全措施:**未按照協(xié)議約定或行業(yè)最佳實踐，部署防火墻、入侵檢測等網絡安全措施。

***未及時更新系統(tǒng)補丁:**未及時對操作系統(tǒng)、應用程序等打補丁，導致已知安全漏洞被利用，引發(fā)病毒感染。

***提供虛假信息:**在協(xié)議履行過程中，向乙方提供虛假的系統(tǒng)狀態(tài)、病毒感染情況等信息。

2.**乙方的違約行為及認定:**

***未能提供合格有效的防病毒軟件/服務:**提供的防病毒軟件或服務存在嚴重缺陷、無法有效識別或清除病毒，或性能不穩(wěn)定，經甲方提出后仍無法在合理期限內解決。

***未能按時提供更新升級:**未按照協(xié)議約定，及時提供病毒庫更新或軟件版本升級服務，導致系統(tǒng)無法抵御新型病毒威脅。

***未提供必要的技術支持:**未按照協(xié)議約定，提供及時的防病毒技術支持，包括病毒掃描、清除指導等，或在承諾的時間內未能解決甲方提出的技術問題。

***未能及時發(fā)出病毒預警:**在知曉存在嚴重病毒感染風險時，未在合理期限內向甲方發(fā)出預警，或發(fā)出的預警信息不準確、不及時。

***未能有效協(xié)助處置嚴重感染:**在發(fā)生嚴重病毒感染時，未能積極配合甲方進行病毒感染的調查、處置和系統(tǒng)恢復工作。

***擅自中斷服務:**未經甲方同意，擅自中斷對甲方提供的防病毒軟件或服務的支持。

***違反保密義務:**未經甲方同意，泄露甲方提供的系統(tǒng)信息或防病毒策略等商業(yè)秘密。

**三、法律名詞解釋**

1.**系統(tǒng)(System):**指甲方部署和使用的2025年商超自助收銀系統(tǒng)，包括硬件設備（如服務器、自助終端、網絡設備等）和軟件應用（如收銀軟件、數據庫、操作系統(tǒng)等）。

2.**防病毒軟件(AntivirusSoftware):**指用于檢測、防護、清除計算機病毒及其他惡意軟件的程序。

3.**防病毒服務(AntivirusService):**指由乙方提供的，包括防病毒軟件的部署、配置、監(jiān)控、更新、技術支持等在內的持續(xù)性服務。

4.**病毒(Virus):**指能夠自我復制、并能夠感染系統(tǒng)文件或數據、對系統(tǒng)造成損害的程序代碼或惡意軟件。

5.**惡意軟件(Malware):**泛指旨在損害、干擾、秘密獲取數據或未經授權控制計算機系統(tǒng)的軟件，包括病毒、蠕蟲、木馬、勒索軟件、間諜軟件、廣告軟件等。

6.**病毒庫(VirusDatabase):**防病毒軟件中用于存儲已知病毒特征碼的數據庫，是進行病毒識別的基礎。

7.**病毒掃描(VirusScan):**指防病毒軟件對指定文件、文件夾或整個系統(tǒng)進行掃描，以檢測是否存在病毒或惡意軟件的過程。

8.**病毒隔離(VirusIsolation):**指將檢測到的被病毒感染的文件移動到指定的隔離區(qū)，以防止病毒進一步傳播或造成損害。

9.**病毒清除(VirusRemoval):**指使用防病毒軟件的清除功能，將病毒從被感染的文件中移除。

10.**系統(tǒng)更新(SystemUpdate):**指對操作系統(tǒng)、應用程序等軟件進行補丁安裝、功能增強或錯誤修復的過程。

11.**網絡安全措施(NetworkSecurityMeasures):**指為保護網絡系統(tǒng)安全而采取的技術和管理手段，如防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、VPN等。

12.**應急響應預案(EmergencyResponsePlan):**指為應對突發(fā)事件（如病毒感染）而預先制定的應對計劃，包括響應流程、職責分工、處置措施等。

13.**服務級別協(xié)議(ServiceLevelAgreement,SLA):**指乙方承諾向甲方提供防病毒服務的質量標準，如響應時間、解決時間、系統(tǒng)可用性等，通常以附件形式存在。

14.**許可協(xié)議(LicenseAgreement):**指軟件開發(fā)商與用戶之間關于軟件使用權的法律協(xié)議，規(guī)定了用戶使用軟件的權利和限制。

**四、執(zhí)行過程中可能遇到的問題及解決辦法**

1.**問題：病毒庫更新不及時或效果不佳**

***現象:**新型病毒出現后，系統(tǒng)未能及時通過防病毒軟件更新病毒庫進行防護。

***解決辦法:**

***甲方:**確認防病毒軟件設置為自動更新病毒庫，并監(jiān)控更新狀態(tài)。與乙方確認更新服務的及時性。

***乙方:**確保提供及時有效的病毒庫更新服務，并主動向甲方通報重大病毒威脅及更新情況。提供自動更新配置的技術指導。

2.**問題：誤報（FalsePositive）或漏報（FalseNegative）**

***現象:**防病毒軟件將正常文件誤判為病毒（誤報），或未能檢測到實際存在的病毒（漏報）。

***解決辦法:**

***甲方:**接到誤報報告后，按照乙方指導進行操作（如提交樣本進行研判、調整軟件設置）。對漏報情況及時向乙方反饋，協(xié)助進行病毒分析和樣本提交。

***乙方:**建立快速響應機制，對甲方提交的誤報樣本進行分析，并更新病毒庫以糾正誤報。持續(xù)優(yōu)化病毒檢測引擎，降低漏報率。

3.**問題：系統(tǒng)性能受防病毒軟件影響**

***現象:**防病毒軟件運行占用過多系統(tǒng)資源（CPU、內存、磁盤I/O），導致收銀系統(tǒng)響應緩慢或卡頓。

***解決辦法:**

***甲方:**與乙方協(xié)商選擇資源占用較低的防病毒軟件版本或配置。根據系統(tǒng)負載情況，調整防病毒軟件的掃描計劃（如選擇在業(yè)務低峰期進行全盤掃描）。

***乙方:**提供資源占用優(yōu)化的軟件版本或配置建議。提供掃描計劃調整的技術指導。

4.**問題：終端設備物理接觸或感染**

***現象:**自助收銀終端設備（如觸摸屏）容易被顧客觸摸污染或帶回家感染病毒，再帶回店內造成交叉感染。

***解決辦法:**

***甲方:**加強員工培訓，提醒顧客正確使用自助收銀設備，并在使用前后進行清潔消毒。制定設備帶出店外的管理規(guī)定。定期對終端進行離線病毒掃描和清潔。

***乙方:**提供關于終端清潔消毒的建議。可以考慮提供基于云的管理平臺，遠程監(jiān)控終端狀態(tài)，甚至遠程進行部分清潔操作（如屏幕擦除）。

5.**問題：員工操作不當導致感染**

***現象:**員工誤操作（如下載不明文件、點擊惡意鏈接）導致系統(tǒng)感染。

***解決辦法:**

***甲方:**加強員工的防病毒和安全意識培訓，明確操作規(guī)范，禁止執(zhí)行高風險操作。部署終端行為管理或應用控制策略（需與乙方協(xié)商）。

***乙方:**提供防病毒和安全意識培訓材料。其防病毒軟件可提供行為監(jiān)控或網頁過濾功能（如需，可作為增值服務）。

6.**問題：責任界定不清**

***現象:**系統(tǒng)發(fā)生病毒感染時，甲乙雙方就責任歸屬產生爭議。

***解決辦法:**

***雙方:**協(xié)議中應盡可能清晰界定雙方在防病毒軟硬件部署、更新、監(jiān)控、處置等各環(huán)節(jié)的具體責任。保留好相關的操作記錄、通知記錄、溝通記錄等證據。建立良好的溝通機制，及時解決潛在問題。

7.**問題：服務中斷或支持響應慢**

***現象:**乙方提供的防病毒服務出現中斷，或技術支持響應時間過長。

***解決辦法:**

***甲方:**在協(xié)議中明確SLA條款（如服務可用性承諾、不同級別問題的響應時間、解決時間），并要求乙方遵守。定期評估乙方服務質量和SLA達成情況。

***乙方:**保障服務的穩(wěn)定性和可靠性。建立專業(yè)的技術支持團隊，并明確不同級別問題的處理流程和時效。與甲方保持暢通溝通，及時報告服務狀態(tài)。

**五、適用的所有場景**

本《2025年商超自助收銀系統(tǒng)防病毒協(xié)議》適用于以下場景：

1.**任何部署了商超自助收銀系統(tǒng)的企業(yè)或機構**，包括但不限于連鎖超市、大賣場、便利店、生鮮店等，旨在通過明確甲乙雙方職責，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

2.**當甲方采購或租賃新的自助收銀系統(tǒng)，并需要乙方提供或負責其防病毒保障服務時**。

3.**當甲方委托乙方為其現有的自助收銀系統(tǒng)提供專業(yè)的防病毒軟件或服務，并希望將雙方的權利義務以合同形式固定時**。

4.**在雙方對防病毒工作的責任劃分、服務內容、響應時間、病毒處理流程等方面存在共識，需要通過正式合同進行約束時**。

5.**對于需要高可用性、高安全性的商業(yè)收銀環(huán)境，希望通過協(xié)議明確防病毒作為關鍵安全措施的管理時**。

6.**當甲方希望將防病毒服務作為其整體IT運維服務的一部分，與乙方簽訂包含此專項內容的協(xié)議時**。

**一、特殊應用場合及應增加的條款**

1.**特殊應用場合：連鎖超市/大賣場（多門店、集中管理）**

***說明：**該場景下系統(tǒng)規(guī)模大、分布廣、管理復雜，需要強大的集中監(jiān)控和管理能力。

***應增加條款：**

***集中管理平臺使用權與責任(ArticleonCentralManagementPlatformAccessandResponsibility)**

***內容：**協(xié)議應明確乙方需提供一套集中管理平臺，供甲方用于遠程監(jiān)控所有門店自助收銀終端的防病毒狀態(tài)（如病毒庫版本、安全事件日志、軟件運行狀態(tài)等）。甲方有權訪問該平臺進行日常監(jiān)控，但需接受乙方的必要培訓和管理權限限制，以保障平臺安全。乙方負責平臺的穩(wěn)定性、安全性及功能維護，并需定期向甲方匯報整體防病毒態(tài)勢。

***遠程管理與干預權限(ArticleonRemoteManagementandInterventionAuthority)**

***內容：**協(xié)議應規(guī)定在發(fā)生緊急病毒感染時，經甲方授權（可通過預設的安全通道或雙重認證），乙方可以遠程執(zhí)行特定操作，如遠程隔離受感染終端、遠程清除病毒、遠程更新病毒庫等。此類操作的執(zhí)行必須記錄在案，并需甲方事后確認。

***數據安全與隱私保護(ArticleonDataSecurityandPrivacyProtection)**

***內容：**鑒于集中管理平臺可能收集到門店運營數據或終端操作日志，需增加條款強調乙方對收集數據的保密義務，明確數據的使用范圍（僅用于防病毒分析和運維），并需符合相關數據保護法規(guī)（如GDPR、個人信息保護法等）。

2.**特殊應用場合：涉及支付網關或敏感客戶數據的自助收銀系統(tǒng)**

***說明：**該場景下系統(tǒng)的安全性要求極高，任何安全事件都可能涉及金融風險和客戶隱私泄露。

***應增加條款：**

***合規(guī)性保證(ArticleonComplianceGuarantee)**

***內容：**乙方需保證其提供的防病毒軟件/服務符合支付卡行業(yè)數據安全標準（PCIDSS）等相關行業(yè)安全規(guī)范的要求，并需提供相關認證或證明。乙方需協(xié)助甲方完成PCIDSS相關的安全掃描和合規(guī)審計。

***數據泄露通知機制(ArticleonDataBreachNotificationMechanism)**

***內容：**增加更嚴格的病毒感染（特別是可能導致數據泄露的惡意軟件感染）通知條款。明確一旦乙方檢測到或懷疑發(fā)生可能影響支付數據或客戶敏感信息的病毒事件，必須在約定的時間內（例如：X小時內）主動通知甲方，并協(xié)助甲方進行應急響應和通知監(jiān)管機構/受影響客戶。

***終端安全加固要求(ArticleonTerminalSecurityHardeningRequirements)**

***內容：**協(xié)議應更嚴格地規(guī)定終端的安全配置要求，例如禁止安裝未知來源應用、強制屏幕鎖定策略、定期進行安全基線檢查等，并要求乙方提供相應的技術支持。

3.**特殊應用場合：云部署的自助收銀系統(tǒng)**

***說明：**系統(tǒng)運行環(huán)境由云服務提供商管理，甲乙雙方需明確云端和端點的防病毒責任劃分。

***應增加條款：**

***責任劃分明確(ArticleonClearResponsibilityDivision)**

***內容：**協(xié)議需明確界定云基礎設施提供商（甲方或第三方）、乙方在云環(huán)境下的防病毒責任。通常，乙方負責云上應用程序/虛擬機層面的防病毒軟件部署、更新和策略執(zhí)行；云基礎設施提供商負責物理宿主機和網絡層面的安全防護。需詳細說明各自負責的范圍和邊界。

***跨賬戶協(xié)作機制(ArticleonCross-AccountCollaborationMechanism)**

***內容：**如果乙方需要訪問甲方在云服務商處的賬戶進行防病毒操作，需增加條款明確訪問權限、操作流程和安全要求，確保云賬戶安全。

4.**特殊應用場合：使用特定操作系統(tǒng)（如非標準或嵌入式系統(tǒng)）的自助收銀系統(tǒng)**

***說明：**標準防病毒軟件可能不適用于所有操作系統(tǒng)，需要特殊解決方案。

***應增加條款：**

***軟件兼容性保證(ArticleonSoftwareCompatibilityGuarantee)**

***內容：**乙方需明確其提供的防病毒軟件/服務是否支持甲方使用的特定操作系統(tǒng)（如定制的嵌入式Linux、WindowsEmbedded等），并提供相應的版本或定制方案。乙方需保證軟件在目標操作系統(tǒng)上的穩(wěn)定運行和有效防護。

***定制開發(fā)或適配責任(ArticleonCustomDevelopmentorAdaptationResponsibility)**

***內容：**如果標準產品無法直接應用，需明確由哪一方負責進行必要的定制開發(fā)或功能適配，以及相關的時間、成本和責任承擔。

5.**特殊應用場合：系統(tǒng)集成商作為甲方（集成商為客戶部署系統(tǒng)，并負責防病毒部分）**

***說明：**集成商同時扮演甲方（向最終用戶收費）和乙方（向其供應商收費）的角色，需明確與供應商的協(xié)議關系。

***應增加條款：**

***協(xié)議主體關系明確(ArticleonClarificationofAgreementParties'Relationship)**

***內容：**需明確集成商與防病毒軟件/服務提供商之間的協(xié)議是作為最終用戶（甲方）還是服務代理關系。如果是服務代理，集成商需獲得供應商的書面授權，可以代表最終用戶與供應商就防病毒服務進行談判和簽約。

***最終用戶通知與責任轉達(ArticleonNotificationtoEndUserandResponsibilityForwarding)**

***內容：**集成商需負責將防病毒服務的重要信息（如服務內容、SLA、病毒事件通知等）轉達給最終用戶。同時，集成商需負責將最終用戶的通知和要求及時傳達給供應商。

**二、附件條款增加（針對特定情況）**

1.**當有第三方介入時，需要增加的第三方的款項（責權利）及具體內容**

***場景描述:**例如，甲方使用乙方的防病毒服務，但終端硬件由丙方（硬件供應商）提供和維護，或者軟件應用由丁方（應用開發(fā)商）提供。

***增加的附件條款（可命名為“第三方接入與協(xié)作條款”或作為主協(xié)議附件）：**

***第三方接入與協(xié)作(Third-PartyIntegrationandCollaboration)**

***內容:**

***責任界定:**明確第三方（如丙方、丁方）在系統(tǒng)安全，特別是防病毒方面的責任。例如，硬件供應商丙方負責確保硬件（如屏幕、觸摸板）的基本物理安全和固件安全；應用開發(fā)商丁方負責確保其提供的應用程序沒有已知的安全漏洞或惡意后門，并在發(fā)布新版本時通知甲方和乙方（如有必要）。

***信息共享:**規(guī)定在必要時（如發(fā)生安全事件調查），經甲方書面授權后，乙方可以與相關第三方（如丙方、丁方）共享必要的技術信息（如日志、樣本），但不得超出防病毒協(xié)議約定的范圍，且第三方有義務根據協(xié)議保密條款保護甲方信息。

***協(xié)作流程:**定義涉及第三方的安全事件響應流程。例如，若某終端因硬件故障被更換，乙方應在更換后對新車端安裝防病毒軟件；若某應用版本存在安全風險，丁方應負責修復，乙方負責協(xié)助在甲方系統(tǒng)內更新。

***接口與兼容性:**如果第三方提供的硬件或軟件與乙方的防病毒解決方案有接口或兼容性要求，應明確由哪一方負責確保兼容性。

2.**當以上合同是以甲方為主導時，需要額外增加的甲方主動性（責權利）合同條款及具體內容**

***場景描述:**甲方對防病毒工作有極強的掌控需求，希望主導大部分決策和執(zhí)行。

***額外增加的甲方主動性條款（可命名為“甲方主導權條款”或作為主協(xié)議附件）：**

***策略制定與審批主導權(ArticleonPrimaryRightofPolicyMakingandApproval)**

***內容:**明確甲方擁有制定、修改和最終審批防病毒策略（包括掃描計劃、隔離策略、允許/禁止行為等）的權力。乙方需提供策略模板和建議，并根據甲方審批后的策略進行配置和執(zhí)行，并對執(zhí)行效果負責。

***產品/服務選擇建議權與最終決定權(ArticleonRightofSuggestionandFinalDecisiononProduct/Service)**

***內容:**乙方提供至少兩種及以上主流、符合條件的防病毒軟件/服務選項供甲方選擇，并承擔安裝、配置和初步培訓。但最終選擇權、采購決策權和費用承擔（若非乙方報價）歸甲方所有。

***現場操作主導權(ArticleonPrimaryRightofOn-SiteOperation)**

***內容:**對于需要現場進行的操作（如復雜的硬件清理、物理隔離等），除非緊急情況且事先約定，否則甲方有權主導或監(jiān)督現場操作的執(zhí)行過程。

***審計與檢查權(ArticleonAuditandInspectionRight)**

***內容:**甲方有權在協(xié)議期內，自行或委托第三方機構，定期對乙方提供的防病毒服務（包括軟件運行狀態(tài)、日志記錄、更新記錄等）進行審計和檢查，乙方需提供必要的配合。審計結果可作為評價乙方服務質量的依據。

3.**當以上合同是以乙方為主導時，需要額外增加的乙方主動性（責權利）合同條款及具體內容**

***場景描述:**乙方提供全面的、主動管理的防病毒服務，希望主導服務內容和執(zhí)行。

***額外增加的乙方主動性條款（可命名為“乙方主動服務條款”或作為主協(xié)議附件）：**

***主動監(jiān)控與預警責任(ArticleonProactiveMonitoringandEarlyWarningResponsibility)**

***內容:**乙方不僅負責被動掃描和響應，還需承擔對甲方所有受保護系統(tǒng)的7x24小時主動監(jiān)控責任，利用其專業(yè)能力發(fā)現潛在風險、異常行為或新出現的威脅，并在確認風險后主動向甲方發(fā)出預警，提供初步分析和建議。

***主動補丁管理與建議(ArticleonProactivePatchManagementandSuggestions)**

***內容:**乙方負責及時獲取并測試系統(tǒng)補?。òú僮飨到y(tǒng)、核心應用、防病毒軟件自身），并向甲方提出補丁安裝建議。在獲得甲方授權或滿足預設條件（如低風險補丁、非業(yè)務關鍵系統(tǒng)）時，乙方可以主動為甲方系統(tǒng)安裝安全補丁。

***主動威脅情報分享(ArticleonProactiveThreatIntelligenceSharing)**

***內容:**乙方需定期（如每月）向甲方提供防病毒相關的威脅情報報告，內容包括最新的病毒疫情、針對零售行業(yè)的攻擊趨勢、安全建議等，提升甲方的整體安全意識。

***服務標準化與自動化承諾(ArticleonCommitmenttoServiceStandardizationandAutomation)**

***內容:**乙方承諾采用標準化的服務流程和自動化工具來執(zhí)行防病毒任務（如自動掃描、自動更新、自動隔離），以提高效率、減少人為錯誤，并確保服務的一致性。需向甲方說明所使用的自動化工具和流程。

**三、再特殊應用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***場景:**長期合同（例如3年以上）且涉及技術快速迭代的系統(tǒng)。

***增加的特殊條款:**

***技術更新與適配承諾(ArticleonTechnologyUpdateandAdaptationCommitment):**乙方需承諾在合同期內，持續(xù)關注并測試主流操作系統(tǒng)、硬件平臺及新應用的安全特性和漏洞，并確保其防病毒解決方案能夠及時適應這些變化，或在出現重大不兼容時，提供可行的解決方案（如升級版本、調整策略）。

***合同中期評估與調整機制(ArticleonMid-TermContractEvaluationandAdjustmentMechanism):**在合同中期（如第二年），雙方共同對防病毒服務的效果、成本、技術發(fā)展進行評估，并可根據評估結果協(xié)商調整服務內容、技術方案或費用。

***注意事項:**技術迭代快可能導致舊方案失效或新方案不適用，需保持靈活性。

**四、原始合同所需的所有詳細的附件列表**

（基于原始合同中提到的可能性，并補充了部分附件條款可能依附的附件名稱）

1.**防病毒軟件或服務清單(ListofAntivirusSoftware/Services)**

2.**系統(tǒng)清單(ListofSystems/terminals)**

3.**防病毒策略樣本(SampleofAntivirusPolicy)**

4.**病毒庫更新計劃(VirusDatabaseUpdatePlan)**

5.**系統(tǒng)更新清單(ListofSystemUpdates)**

6.**網絡安全措施清單(ListofNetworkSecurityMeasures)**

7.**應急響應預案(EmergencyResponsePlan)**

8.**培訓記錄(TrainingRecords)**

9.**服務級別協(xié)議(SLA)(ServiceLevelAgreement)**

10.**第三方軟件許可協(xié)議(Third-PartySoftwareLicenseAgreement)**

11.**第三方接入與協(xié)作條款(Third-PartyIntegrationandCollaborationTerms)**-(作為附件條款)

12.**甲方主導權條款(ArticleonPrimaryRightofPartyA)/乙方主導權條款(ArticleonPrimaryRightofPartyB)**-(作為附