關(guān)于違反廣告法的自查報(bào)告及整改措施為強(qiáng)化廣告合規(guī)管理，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，我司于2023年9月1日至9月30日針對全渠道廣告內(nèi)容開展專項(xiàng)自查工作。自查范圍覆蓋線上平臺（官網(wǎng)、APP、電商旗艦店、社交媒體賬號）、線下宣傳物料（產(chǎn)品手冊、海報(bào)、門店展架）及第三方合作推廣內(nèi)容，重點(diǎn)核查《中華人民共和國廣告法》中關(guān)于絕對化用語、虛假宣傳、特殊商品（醫(yī)療、藥品、保健食品等）功效宣稱、知識產(chǎn)權(quán)使用及免責(zé)聲明標(biāo)注等核心條款的落實(shí)情況。自查采用“系統(tǒng)篩查+人工復(fù)核+第三方檢測”相結(jié)合的方法：通過文本識別軟件對線上內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵詞掃描，抓取“最”“第一”“頂級”等絕對化用語；組織市場、法務(wù)、合規(guī)三部門聯(lián)合抽查線下物料，重點(diǎn)核對數(shù)據(jù)來源、功效描述的真實(shí)性；委托專業(yè)廣告合規(guī)檢測機(jī)構(gòu)對近6個月發(fā)布的127條廣告內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)性評估；同步梳理用戶投訴記錄，排查因廣告表述不清引發(fā)的糾紛。經(jīng)全面排查，共發(fā)現(xiàn)5類18項(xiàng)違規(guī)問題：1.絕對化用語使用：官網(wǎng)首頁“全國銷量第一”“行業(yè)頂級技術(shù)”等表述4處，電商詳情頁“全網(wǎng)性價(jià)比最高”“100%滿意”等用語6處，均未提供有效數(shù)據(jù)支撐。2.虛假或引人誤解的宣傳：某產(chǎn)品詳情頁宣稱“99%用戶使用后皮膚改善”，僅依據(jù)內(nèi)部小范圍（樣本量30人）測試數(shù)據(jù)，未通過第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證；線下海報(bào)標(biāo)注“限時(shí)折扣全年最低”，實(shí)際同期其他渠道存在更低售價(jià)。3.特殊商品違規(guī)功效宣稱：保健食品宣傳頁使用“根治糖尿病”“治愈高血壓”等醫(yī)療用語，違反《廣告法》第十七條關(guān)于非醫(yī)療商品不得宣傳疾病治療功能的規(guī)定；某美妝產(chǎn)品宣傳“淡化妊娠紋”，未取得相關(guān)功效評價(jià)報(bào)告。4.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：微信推文使用未授權(quán)的攝影圖片2張，門店海報(bào)字體涉及3款未獲商用授權(quán)的字庫。5.免責(zé)聲明缺失：促銷活動海報(bào)僅標(biāo)注“限時(shí)特惠”，未注明活動截止時(shí)間、參與條件（如僅限新用戶）；贈品宣傳“買一送一”，未說明贈品規(guī)格（實(shí)際為小規(guī)格試用裝），易引發(fā)消費(fèi)者誤解。針對上述問題，我司立即啟動整改流程，具體措施如下：一、違規(guī)內(nèi)容清理與修正1.絕對化用語：48小時(shí)內(nèi)下架官網(wǎng)、電商平臺含絕對化用語的頁面，替換為“銷量領(lǐng)先”“用戶好評率超90%”等客觀表述；對線下物料逐一回收，重新設(shè)計(jì)后于10月15日前完成更換。2.虛假宣傳：刪除“99%用戶改善”“全年最低”等無依據(jù)表述，要求市場部門提供數(shù)據(jù)需附第三方檢測報(bào)告或公開可查的統(tǒng)計(jì)來源（如行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)）；涉及促銷活動的內(nèi)容，同步在頁面顯著位置標(biāo)注“活動解釋權(quán)歸XX公司所有”及具體規(guī)則。3.特殊商品功效：全面下架保健食品、美妝產(chǎn)品中涉及疾病治療的宣傳內(nèi)容，修訂話術(shù)為“輔助改善皮膚狀態(tài)”“幫助調(diào)節(jié)身體機(jī)能”等非醫(yī)療表述，并添加“本品非藥品，不能替代藥物治療”提示；美妝產(chǎn)品功效宣稱需在發(fā)布前完成第三方人體功效評價(jià)試驗(yàn)。4.知識產(chǎn)權(quán)：微信推文、門店海報(bào)中侵權(quán)素材于3個工作日內(nèi)替換為自主拍攝圖片及商用授權(quán)字體；與版權(quán)方協(xié)商，對已使用的侵權(quán)素材完成補(bǔ)授權(quán)或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.免責(zé)聲明：所有促銷類廣告新增“活動時(shí)間：2023年X月X日X月X日”“僅限注冊30天內(nèi)新用戶參與”“贈品為5ml試用裝”等具體說明，采用與主文字同字號、同顏色的字體標(biāo)注，避免隱藏或模糊處理。二、長效機(jī)制建設(shè)1.建立廣告合規(guī)審核流程：所有廣告內(nèi)容發(fā)布前需經(jīng)市場部初審、法務(wù)部合規(guī)審核、總經(jīng)理終審三級審批，重點(diǎn)核查關(guān)鍵詞庫（含絕對化用語、醫(yī)療術(shù)語等）、數(shù)據(jù)來源證明、知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)文件及免責(zé)聲明完整性，留存審批記錄備查。2.強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)：10月下旬組織市場、設(shè)計(jì)、運(yùn)營部門開展《廣告法》專題培訓(xùn)，邀請外部律師解讀重點(diǎn)條款（如特殊商品宣傳規(guī)范、侵權(quán)責(zé)任），并通過案例分析強(qiáng)化合規(guī)意識；每季度更新培訓(xùn)內(nèi)容，同步行業(yè)監(jiān)管動態(tài)。3.引入技術(shù)監(jiān)控工具：采購廣告合規(guī)監(jiān)測系統(tǒng)，設(shè)置關(guān)鍵詞預(yù)警、素材版權(quán)比對等功能，實(shí)時(shí)掃描線上平臺內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息自動推送至合規(guī)專員處理，降低人工漏檢風(fēng)險(xiǎn)。4.合作方管理：與第三方廣告公司、媒體平臺簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確要求其提供的廣告內(nèi)容需符合《廣告法》規(guī)定，若因合作方原因?qū)е逻`規(guī)，由其承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任及整改費(fèi)用；定期對合作方廣告內(nèi)容開展抽查。截至10月20日，所有已發(fā)現(xiàn)的18項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容均已完成整改，經(jīng)內(nèi)部復(fù)核及第三方檢測機(jī)構(gòu)復(fù)檢，合規(guī)率達(dá)100%。近兩周用戶投訴中