2026年金融仲裁網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)仲裁法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供金融仲裁網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供金融仲裁網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于仲裁申請(qǐng)?zhí)峤?、證據(jù)材料管理、仲裁程序控制、仲裁文書(shū)送達(dá)、仲裁結(jié)果公示等功能，確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、操作便捷。乙方應(yīng)建立完善的仲裁服務(wù)流程，配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和仲裁業(yè)務(wù)人員，并定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。乙方需向甲方提供平臺(tái)操作手冊(cè)、技術(shù)支持方案等服務(wù)文檔，并確保所有服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供金融仲裁網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的地點(diǎn)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，具體服務(wù)地址為乙方服務(wù)器所在地。

2、具體服務(wù)范圍包括：仲裁案件信息錄入、證據(jù)材料上傳與審核、仲裁庭組成安排、仲裁程序進(jìn)度管理、仲裁裁決執(zhí)行跟蹤等全流程服務(wù)。

3、平臺(tái)用戶(hù)數(shù)量：甲方可授權(quán)_______名用戶(hù)使用本平臺(tái)，具體用戶(hù)名單及權(quán)限設(shè)置由甲方另行書(shū)面提供。

4、乙方承諾為甲方提供7天24小時(shí)的平臺(tái)服務(wù)支持，并確保平臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99.5%。乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)通知甲方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期滿(mǎn)后如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前30天協(xié)商續(xù)約事宜。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守平臺(tái)使用規(guī)則，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。

2、甲方應(yīng)提供真實(shí)、完整的仲裁案件信息及證據(jù)材料，并對(duì)信息的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，包括但不限于平臺(tái)功能測(cè)試、服務(wù)響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確性等，并有權(quán)要求乙方及時(shí)整改服務(wù)缺陷。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施，并完成整改。

5、甲方應(yīng)對(duì)其授權(quán)的平臺(tái)用戶(hù)進(jìn)行管理，確保用戶(hù)行為符合法律法規(guī)及合同約定，因甲方用戶(hù)行為導(dǎo)致的任何損失由甲方自行承擔(dān)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施金融仲裁服務(wù)的合法資質(zhì)，并持有相關(guān)行業(yè)許可證件，且在合同簽訂前向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。

2、乙方提供的所有平臺(tái)服務(wù)均應(yīng)是其合法經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)，并確保服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)及金融監(jiān)管要求。

3、乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施保障平臺(tái)數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份恢復(fù)等，確保用戶(hù)數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。

4、乙方的平臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的金融仲裁業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，確保服務(wù)過(guò)程的公正、高效。

5、乙方的平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性和擴(kuò)展性，能夠與甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，并應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

6、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，對(duì)甲方提供的所有敏感信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行按年收費(fèi)制，乙方每年度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每年_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

3、如甲方因業(yè)務(wù)需要增加平臺(tái)用戶(hù)數(shù)量或服務(wù)范圍，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，雙方另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用調(diào)整事宜。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為一年服務(wù)費(fèi)的50%。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期六個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方原因?qū)е缕脚_(tái)系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失，造成甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、因甲方原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)在收到甲方通知后，立即采取措施進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)期間服務(wù)費(fèi)用不減半。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：