2026年醫(yī)院職工公寓管理服務(wù)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院職工公寓管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院職工公寓管理服務(wù)，包括但不限于公寓的日常物業(yè)管理、維修養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、水電管理、公共設(shè)施維護(hù)、入住調(diào)配、費(fèi)用收取、投訴處理等服務(wù)，確保公寓的居住環(huán)境安全、舒適、有序。乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，制定詳細(xì)的服務(wù)方案和操作規(guī)程，并組織實(shí)施。乙方需配備專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)人員，包括但不限于公寓管理員、維修人員、保安人員、保潔人員等，并確保服務(wù)人員的資質(zhì)符合要求。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，包括但不限于客戶服務(wù)中心、投訴處理機(jī)制、安全巡查制度、應(yīng)急預(yù)案等，并定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)向甲方提供管理服務(wù)的相關(guān)資料，包括但不限于服務(wù)方案、操作規(guī)程、人員資質(zhì)證明、服務(wù)報(bào)告等。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供管理服務(wù)的地點(diǎn)：__________________，公寓地址：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：

（1）物業(yè)管理：負(fù)責(zé)公寓的公共區(qū)域管理，包括大堂、走廊、樓梯間、電梯間、綠地、停車場(chǎng)等，確保公共區(qū)域的整潔、美觀、有序。

（2）維修養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)公寓公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)和維修，包括但不限于供水、供電、供氣、電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，并制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)故障。

（3）安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)公寓的日常安全巡邏、門禁管理、訪客登記、消防檢查、應(yīng)急預(yù)案演練等，確保公寓的安全。乙方應(yīng)配備專業(yè)的保安人員，保安人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并持有相關(guān)證件。乙方應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，并確保監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。

（4）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域和樓道的日常清潔，包括但不限于垃圾收集、清運(yùn)、消毒等，確保公寓的衛(wèi)生。乙方應(yīng)制定清潔計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行清潔檢查。

（5）水電管理：負(fù)責(zé)公寓的水電供應(yīng)管理，包括但不限于水電費(fèi)用的收取、水電故障的報(bào)修、水電安全的檢查等，確保水電供應(yīng)的穩(wěn)定和安全。

（6）公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)公寓內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，包括但不限于健身器材、休閑設(shè)施、兒童游樂設(shè)施等，確保公共設(shè)施的安全和完好。

（7）入住調(diào)配：負(fù)責(zé)公寓的入住、退房手續(xù)辦理，居住信息的登記和管理，確保入住、退房流程的順暢。

（8）費(fèi)用收?。贺?fù)責(zé)公寓相關(guān)費(fèi)用的收取，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、有線電視費(fèi)等，確保費(fèi)用的及時(shí)收取。

（9）投訴處理：負(fù)責(zé)公寓住戶的投訴受理和處理，建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決住戶的合理訴求。

3、服務(wù)人員：乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工牌、文明執(zhí)勤、禮貌待人，并接受甲方的監(jiān)督。

4、服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)提供24小時(shí)的服務(wù)保障，包括但不限于前臺(tái)服務(wù)、投訴受理、應(yīng)急處理等。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供公寓的相關(guān)資料，包括但不限于建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)方案的制定和實(shí)施。

2、甲方應(yīng)遵守公寓的管理規(guī)定，愛護(hù)公寓的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，共同維護(hù)公寓的居住環(huán)境。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。甲方應(yīng)定期或不定期對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行檢查，并形成檢查記錄。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施，并落實(shí)整改結(jié)果。

5、甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)，并配合乙方進(jìn)行費(fèi)用的收取工作。

6、甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，配合乙方進(jìn)行安全保衛(wèi)、應(yīng)急處置等工作。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施物業(yè)管理業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并持有相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書。

2、乙方應(yīng)按照合同約定和甲方要求，提供全面、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

3、乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，包括但不限于客戶服務(wù)中心、投訴處理機(jī)制、安全巡查制度、應(yīng)急預(yù)案等，并定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

4、乙方應(yīng)配備專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)人員，包括但不限于公寓管理員、維修人員、保安人員、保潔人員等，并確保服務(wù)人員的資質(zhì)符合要求。乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)人員的名單和資質(zhì)證明。

5、乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，并制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)故障。

6、乙方應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，并確保監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，確保監(jiān)控設(shè)備的有效性。

7、乙方應(yīng)制定清潔計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行清潔檢查。乙方應(yīng)定期對(duì)公寓進(jìn)行消毒，確保公寓的衛(wèi)生和安全。

8、乙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決住戶的合理訴求。乙方應(yīng)定期對(duì)住戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解住戶的需求和建議，并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

9、乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用，并配合甲方進(jìn)行費(fèi)用的收取工作。

10、乙方應(yīng)妥善保管公寓的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，確保公寓的居住環(huán)境安全、舒適、有序。

四、管理服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、管理服務(wù)費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

3、管理服務(wù)費(fèi)包含的內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、水電管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、入住調(diào)配費(fèi)、費(fèi)用收取費(fèi)、投訴處理費(fèi)等。

4、如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，導(dǎo)致管理服務(wù)成本增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整管理服務(wù)費(fèi)。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的管理服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付管理服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方管理服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方應(yīng)確保管理服務(wù)的質(zhì)量，如因乙方管理服務(wù)不到位，導(dǎo)致公寓發(fā)生安全事故或住戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取有效措施進(jìn)行整改。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：