2026年導(dǎo)游職業(yè)資格考試模擬試題一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.中國(guó)導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范的核心是（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.服務(wù)至上C.愛(ài)崗敬業(yè)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作2.在新疆導(dǎo)游時(shí)，向游客介紹喀納斯湖的最佳季節(jié)是（）。A.春季B.夏季C.秋季D.冬季3.河南省的“中原文化”代表性景點(diǎn)不包括（）。A.殷墟B.龍門(mén)石窟C.云臺(tái)山D.白馬寺4.游客在云南麗江古城自由活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提醒注意（）。A.攝影收費(fèi)B.傳統(tǒng)手工藝購(gòu)買(mǎi)C.古城管理規(guī)定D.餐飲價(jià)格虛高5.導(dǎo)游在西藏導(dǎo)游時(shí)，關(guān)于布達(dá)拉宮的講解要點(diǎn)不包括（）。A.歷史沿革B.建筑特色C.宗教儀式D.現(xiàn)代商業(yè)開(kāi)發(fā)6.導(dǎo)游在四川九寨溝景區(qū)遇到游客突發(fā)低血糖時(shí)，應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系醫(yī)院B.給予糖水或巧克力C.讓游客休息D.報(bào)警7.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游不得（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.誘導(dǎo)游客購(gòu)物C.宣傳本地文化D.提供旅游咨詢(xún)8.貴州黃果樹(shù)瀑布的最佳觀賞角度是（）。A.頂端B.中段C.瀑布左側(cè)D.瀑布右側(cè)9.導(dǎo)游在山西平遙古城講解時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹（）。A.古市樓B.日升昌票號(hào)C.明清街D.縣衙10.游客在桂林漓江游船上投訴導(dǎo)游講解枯燥，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.強(qiáng)調(diào)客觀性B.調(diào)整講解方式C.忽略投訴D.要求游客停止投訴二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共15分）1.導(dǎo)游在內(nèi)蒙古導(dǎo)游時(shí)，可向游客推薦的特色活動(dòng)包括（）。A.草原騎馬B.滿洲里套娃制作C.漢族茶藝D.蒙古族那達(dá)慕E.沙漠越野2.在北京導(dǎo)游時(shí)，天安門(mén)廣場(chǎng)的講解要點(diǎn)包括（）。A.歷史事件B.建筑布局C.現(xiàn)代功能D.傳統(tǒng)禮儀E.商業(yè)開(kāi)發(fā)3.導(dǎo)游在海南三亞講解時(shí)，關(guān)于亞龍灣的介紹可包括（）。A.海水質(zhì)量B.沙灘特色C.距離市中心距離D.附近景點(diǎn)E.餐飲推薦4.導(dǎo)游在甘肅敦煌講解時(shí)，莫高窟的講解內(nèi)容應(yīng)涵蓋（）。A.歷史分期B.藝術(shù)風(fēng)格C.保護(hù)現(xiàn)狀D.現(xiàn)代旅游開(kāi)發(fā)E.宗教影響5.導(dǎo)游在福建武夷山導(dǎo)游時(shí)，關(guān)于九曲溪的講解可包括（）。A.水上游船B.溪流長(zhǎng)度C.摩崖石刻D.魚(yú)類(lèi)資源E.景區(qū)門(mén)票三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.導(dǎo)游在西藏導(dǎo)游時(shí)，可隨意拍攝布達(dá)拉宮內(nèi)部照片。（×）2.游客在云南麗江古城自由活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游無(wú)需提醒游客注意古城管理規(guī)定。（×）3.導(dǎo)游在四川九寨溝景區(qū)講解時(shí)，可向游客推薦購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)作為紀(jì)念品。（√）4.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游不得私自收取小費(fèi)。（√）5.貴州黃果樹(shù)瀑布的最佳觀賞時(shí)間是清晨。（√）6.導(dǎo)游在山西平遙古城講解時(shí)，可重點(diǎn)介紹明清街的商鋪經(jīng)營(yíng)情況。（×）7.游客在桂林漓江游船上投訴導(dǎo)游講解枯燥，導(dǎo)游應(yīng)立即調(diào)整講解方式。（√）8.導(dǎo)游在內(nèi)蒙古導(dǎo)游時(shí)，可向游客推薦體驗(yàn)蒙古包住宿。（√）9.導(dǎo)游在甘肅敦煌講解時(shí)，可向游客推薦參觀附近的沙漠景區(qū)。（√）10.導(dǎo)游在福建武夷山導(dǎo)游時(shí)，可向游客推薦品嘗當(dāng)?shù)貛r茶。（√）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游在新疆導(dǎo)游時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游在云南麗江古城講解時(shí)，關(guān)于納西族文化的介紹要點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述導(dǎo)游在四川九寨溝景區(qū)講解時(shí)，關(guān)于環(huán)境保護(hù)的注意事項(xiàng)。4.簡(jiǎn)述導(dǎo)游在貴州黃果樹(shù)瀑布景區(qū)講解時(shí)，關(guān)于攝影技巧的推薦。五、情景模擬題（共2題，每題10分，共20分）1.情景：游客在內(nèi)蒙古草原騎馬時(shí)投訴馬匹瘦弱，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？2.情景：游客在甘肅敦煌莫高窟參觀時(shí)，要求導(dǎo)游講解壁畫(huà)中的宗教內(nèi)容，導(dǎo)游應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？六、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）1.案例分析：游客在海南三亞投訴導(dǎo)游帶團(tuán)購(gòu)物，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？請(qǐng)結(jié)合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分析。2.案例分析：游客在福建武夷山投訴導(dǎo)游講解不全面，導(dǎo)游應(yīng)如何改進(jìn)？請(qǐng)結(jié)合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范進(jìn)行分析。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.A解析：導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)道德的核心是誠(chéng)實(shí)守信，這是導(dǎo)游職業(yè)的基本要求。2.C解析：喀納斯湖的最佳觀賞季節(jié)是秋季，此時(shí)湖水清澈，景色如畫(huà)。3.B解析：龍門(mén)石窟位于洛陽(yáng)市，屬于中原文化范疇，而云臺(tái)山、殷墟、白馬寺均位于河南省。4.C解析：麗江古城有嚴(yán)格的管理規(guī)定，導(dǎo)游需提醒游客遵守。5.D解析：布達(dá)拉宮的講解應(yīng)側(cè)重歷史、建筑和宗教，現(xiàn)代商業(yè)開(kāi)發(fā)不屬于講解重點(diǎn)。6.B解析：低血糖時(shí)需立即補(bǔ)充糖分，糖水或巧克力是首選。7.B解析：誘導(dǎo)游客購(gòu)物違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。8.C解析：黃果樹(shù)瀑布左側(cè)是最佳觀賞角度，視野開(kāi)闊。9.B解析：平遙古城的日升昌票號(hào)是中國(guó)最早的票號(hào)，是講解重點(diǎn)。10.B解析：導(dǎo)游應(yīng)靈活調(diào)整講解方式，滿足游客需求。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,D,E解析：內(nèi)蒙古的特色活動(dòng)包括騎馬、套娃制作、那達(dá)慕和沙漠越野。2.A,B,C,D解析：天安門(mén)廣場(chǎng)的講解應(yīng)涵蓋歷史、建筑、現(xiàn)代功能及傳統(tǒng)禮儀。3.A,B,C,D,E解析：亞龍灣的介紹應(yīng)包括海水、沙灘、距離、附近景點(diǎn)及餐飲推薦。4.A,B,C,E解析：莫高窟的講解應(yīng)涵蓋歷史分期、藝術(shù)風(fēng)格、保護(hù)現(xiàn)狀及宗教影響。5.A,B,C,D,E解析：九曲溪的講解可包括水上游船、溪流長(zhǎng)度、摩崖石刻、魚(yú)類(lèi)資源及餐飲推薦。三、判斷題1.×解析：布達(dá)拉宮內(nèi)部禁止隨意拍攝。2.×解析：導(dǎo)游需提醒游客遵守古城管理規(guī)定。3.√解析：導(dǎo)游可推薦當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)作為紀(jì)念品。4.√解析：私自收取小費(fèi)違反規(guī)定。5.√解析：清晨光線柔和，適合觀賞瀑布。6.×解析：講解重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重歷史和文化。7.√解析：導(dǎo)游應(yīng)靈活調(diào)整講解方式。8.√解析：蒙古包是內(nèi)蒙古特色住宿。9.√解析：敦煌附近有沙漠景區(qū)可推薦。10.√解析：武夷山巖茶是當(dāng)?shù)靥厣Ｋ?、?jiǎn)答題1.新疆導(dǎo)游安全事項(xiàng)：-注意防曬和防沙；-遵守草原活動(dòng)規(guī)則；-檢查馬匹安全；-提醒游客注意野生動(dòng)物。2.麗江古城納西族文化要點(diǎn)：-東巴文化；-古城建筑特色；-納西族傳統(tǒng)習(xí)俗；-永勝古城歷史。3.九寨溝環(huán)境保護(hù)注意事項(xiàng)：-提醒游客不亂丟垃圾；-禁止使用明火；-保護(hù)水資源；-避免觸摸珍稀植物。4.黃果樹(shù)瀑布攝影技巧：-最佳時(shí)間是清晨或傍晚；-使用三腳架拍攝慢門(mén)；-拍攝水霧和彩虹；-注意安全距離。五、情景模擬題1.內(nèi)蒙古騎馬投訴處理：-立即安撫游客情緒；-檢查馬匹健康狀況；-如馬匹確實(shí)瘦弱，向游客道歉并安排其他馬匹或活動(dòng)；-如游客無(wú)理取鬧，可聯(lián)系當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)協(xié)助。2.莫高窟宗教講解應(yīng)對(duì)：-耐心聽(tīng)取游客需求；-介紹壁畫(huà)中的宗教故事和藝術(shù)風(fēng)格；-提醒游客遵守參觀規(guī)定；-如游客需求復(fù)雜，可聯(lián)系當(dāng)?shù)刈诮虒?zhuān)家協(xié)助講解。六、案例分析題1.海南三亞購(gòu)物投訴處理：-首先向游客道歉，了解投訴細(xì)節(jié)；-如確實(shí)存在違規(guī)行為，立即整改并賠償游客損失；-如游客無(wú)理取鬧，