匯報(bào)人:XXXX2026.01.28本年度護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)CONTENTS目錄01

思想引領(lǐng)：醫(yī)德根基的筑牢02

護(hù)理實(shí)踐：人文關(guān)懷的體現(xiàn)03

專業(yè)能力：醫(yī)療安全的保障04

廉潔自律：職業(yè)底線的堅(jiān)守CONTENTS目錄05

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：整體效能的提升06

社會(huì)責(zé)任：公益服務(wù)的延伸07

反思與展望：持續(xù)成長的路徑思想引領(lǐng)：醫(yī)德根基的筑牢01政策學(xué)習(xí)與職業(yè)信仰塑造深化政策理論學(xué)習(xí)深入學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則（2025年版）》，積極參加醫(yī)院組織的“最美醫(yī)護(hù)事跡”宣講會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題培訓(xùn)，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，撰寫學(xué)習(xí)心得，筑牢思想根基。嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范制度嚴(yán)格遵守《護(hù)士管理?xiàng)l例》及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，將“愛崗敬業(yè)、廉潔自律”融入日常工作，全年無遲到早退、串崗脫崗現(xiàn)象，以高度責(zé)任感維護(hù)醫(yī)療秩序，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》。典型案例警示教育通過學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)典型案例通報(bào)會(huì)（如某醫(yī)院護(hù)士因服務(wù)冷漠被投訴案例），深刻認(rèn)識(shí)到“醫(yī)德是護(hù)理工作的生命線”，時(shí)刻警醒自身言行，將職業(yè)道德內(nèi)化為行動(dòng)自覺。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)與案例教育政策法規(guī)學(xué)習(xí)深入學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則（2025年版）》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等法規(guī)，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全年參與醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題培訓(xùn)4次，撰寫學(xué)習(xí)心得2篇。先進(jìn)事跡宣講積極參加醫(yī)院“最美醫(yī)護(hù)事跡”宣講會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，將榜樣力量轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作動(dòng)力，提升職業(yè)認(rèn)同感與責(zé)任感。典型案例剖析通過分析行業(yè)內(nèi)服務(wù)冷漠被投訴、違反廉潔規(guī)定等反面案例，深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)德重要性，引以為戒，嚴(yán)守職業(yè)底線，全年簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀踐行01立足崗位踐行敬業(yè)精神以高度的責(zé)任心投入護(hù)理工作，全年無護(hù)理不良事件，積極參與急危重病患救治，高效率高質(zhì)量完成本職工作，發(fā)揮崗位領(lǐng)頭作用。02恪守誠信廉潔職業(yè)底線嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》，不吃拿卡要，拒收患者紅包和吃請，全年拒收紅包3次、禮品5件，均按規(guī)定登記處理。03弘揚(yáng)友善關(guān)愛服務(wù)理念以患者為中心，尊重關(guān)愛病人，態(tài)度親切和藹，通過“換位溝通法”“疼痛管理卡”等方式提供人文關(guān)懷，患者滿意度達(dá)98.6%。04積極傳播社會(huì)正能量在生活中保持積極向上的心態(tài)，積極參加醫(yī)院安排的各項(xiàng)義診、科普宣傳活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的良好風(fēng)貌。護(hù)理實(shí)踐：人文關(guān)懷的體現(xiàn)02以患者為中心的服務(wù)理念優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

嚴(yán)格執(zhí)行"三查十對(duì)"制度，全年完成護(hù)理操作零差錯(cuò)。對(duì)老年、急癥患者采取"換位溝通法"，用通俗語言解釋病情，主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便者完成檢查。例如，為術(shù)后臥床患者設(shè)計(jì)"疼痛管理卡"，通過表情符號(hào)量化疼痛等級(jí)，提升護(hù)理精準(zhǔn)度。尊重患者權(quán)益與隱私

尊重患者的知情權(quán)與隱私權(quán)，保護(hù)患者個(gè)人信息。在為患者進(jìn)行治療和護(hù)理操作時(shí)，會(huì)提前耐心細(xì)致地向他們解釋操作的目的、過程以及可能出現(xiàn)的感受，以減輕他們的恐懼和焦慮。操作時(shí)注意保護(hù)患者隱私，如拉隔簾等。關(guān)注特殊患者需求

針對(duì)特殊患者如兒童、老年患者、貧困患者、絕癥患者等給予格外關(guān)注。例如，在護(hù)士站設(shè)置"玩具角"，通過講故事、卡通貼紙等方式分散患兒注意力，提升小兒靜脈穿刺一次成功率；對(duì)晚期癌癥患者給予心理疏導(dǎo)和鼓勵(lì)，幫助其樹立治療信心。優(yōu)化溝通提升滿意度

注重與患者及其家屬的溝通方式和方法，使用文明用語，以親切和藹的態(tài)度交流?？偨Y(jié)"情緒降溫五步法"：遞溫水、蹲式平視、重復(fù)關(guān)鍵詞、給出可執(zhí)行動(dòng)作、30分鐘后回訪，有效降低家屬投訴率，患者滿意度達(dá)98.6%。急危重癥患者救治案例多學(xué)科協(xié)作搶救急性左心衰竭患者2025年X月，成功救治一名急性左心衰竭患者。通過密切觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者呼吸頻率增快、伴輕微呼吸困難等早期癥狀，立即報(bào)告醫(yī)生并協(xié)助檢查，確診后迅速配合實(shí)施搶救，患者病情得到有效控制。創(chuàng)傷時(shí)鐘管理刀刺傷患者2025年3月17日，接診一名27歲刀刺傷左胸男性患者，血壓60/40mmHg。啟動(dòng)“創(chuàng)傷時(shí)鐘”，0分鐘建立雙16G留置針，3分鐘送檢相關(guān)標(biāo)本，5分鐘完成胸腔閉式引流并引出800ml血性液，8分鐘將患者送入手術(shù)室，最終成功救治。持續(xù)作戰(zhàn)搶救馬阿斯綜合癥患者曾連續(xù)作戰(zhàn)24小時(shí)，成功搶救一位先后4次心臟驟停的馬阿斯綜合癥患者，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟∏橛^察、快速的應(yīng)急處置和不懈的努力，最終使患者痊愈。溝通技巧與護(hù)患關(guān)系構(gòu)建

人文關(guān)懷式溝通實(shí)踐堅(jiān)持以患者為中心，采用通俗易懂語言解釋病情與操作，對(duì)老年、急癥患者實(shí)施"換位溝通法"，主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便者完成檢查。為術(shù)后臥床患者設(shè)計(jì)"疼痛管理卡"，通過表情符號(hào)量化疼痛等級(jí)，提升護(hù)理精準(zhǔn)度與患者配合度。

特殊情境溝通策略總結(jié)"情緒降溫五步法"：遞溫水、蹲式平視、重復(fù)關(guān)鍵詞、給出可執(zhí)行方案、30分鐘回訪，有效緩解家屬焦慮情緒，全年家屬投訴量同比下降40%。針對(duì)兒童患者，設(shè)置"玩具角"、使用卡通貼紙分散注意力，提升治療配合度。

護(hù)患信任體系建立尊重患者知情權(quán)與隱私權(quán)，保護(hù)個(gè)人信息，操作時(shí)注重遮擋保護(hù)。通過"病房溝通會(huì)"、"圖文版用藥告知卡"等形式，全年接待患者咨詢300余次，患者滿意度達(dá)98.6%，構(gòu)建和諧互信的護(hù)患關(guān)系。特殊患者群體的護(hù)理服務(wù)

老年患者的貼心照護(hù)針對(duì)老年患者行動(dòng)不便、溝通困難的特點(diǎn)，主動(dòng)協(xié)助完成生活起居，如打飯、打水、協(xié)助洗漱等，用通俗語言解釋病情，緩解其緊張情緒，讓患者感受家的溫暖。

兒童患者的心理疏導(dǎo)在護(hù)士站設(shè)置“玩具角”，通過講故事、卡通貼紙等方式分散患兒注意力，減輕治療恐懼，小兒靜脈穿刺一次成功率從88%提升至95%，并建立“兒科護(hù)理微信群”進(jìn)行出院后隨訪。

急危重癥患者的快速響應(yīng)面對(duì)急危重癥患者，秉持“時(shí)間就是生命”理念，沉著冷靜、迅速判斷、果斷處置，與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作。如為刀刺傷左胸患者，10秒內(nèi)完成初級(jí)評(píng)估，8分鐘內(nèi)協(xié)助完成術(shù)前準(zhǔn)備，為搶救爭取寶貴時(shí)間。

特殊病癥患者的個(gè)性化護(hù)理為阿爾茨海默病躁動(dòng)患者縫制純棉“手護(hù)套”防拔管，為氣管切開無法說話的肺癌晚期患者設(shè)計(jì)“疼痛臉譜風(fēng)車”表達(dá)疼痛，為昏迷患者進(jìn)行細(xì)致的皮膚護(hù)理，全年壓瘡發(fā)生率降至0.3%。專業(yè)能力：醫(yī)療安全的保障03核心制度執(zhí)行與質(zhì)量控制

嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，保障用藥安全嚴(yán)格遵守“三查十對(duì)”制度，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)藥品如高濃度氯化鉀、胰島素、抗凝藥等采用“三色警示盤”分類管理，交接班時(shí)雙人核對(duì)藥品名稱、劑量及有效期，全年實(shí)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤0例。

強(qiáng)化消毒隔離規(guī)范，降低感染風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，每日對(duì)病區(qū)進(jìn)行濕式清掃，含氯消毒液濃度控制在500mg/L，擦拭順序遵循從遠(yuǎn)到近、從上到下原則，避免重復(fù)污染。急救物品實(shí)行“四定”管理，每周檢查，完好率保持100%。

規(guī)范護(hù)理文書書寫，確保客觀準(zhǔn)確護(hù)理文書書寫嚴(yán)格遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整原則，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期與不定期檢查，每月進(jìn)行質(zhì)量分析并整改問題，保證文書能準(zhǔn)確反映患者病情變化。

落實(shí)分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為患者提供專業(yè)照護(hù)，對(duì)臥床患者每2小時(shí)翻身并使用“紅色翻身卡”記錄體位角度、皮膚色澤及Braden評(píng)分，全年壓瘡發(fā)生率顯著降低，從1.8%降至0.3%，有效預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。技能培訓(xùn)與應(yīng)急能力提升常態(tài)化技能培訓(xùn)與考核積極參與科室及醫(yī)院組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)，全年完成急救技能復(fù)訓(xùn)12次，熟練掌握新生兒窒息復(fù)蘇、靜脈留置針穿刺等高難度技術(shù)，在科室操作考核中成績優(yōu)異。創(chuàng)新培訓(xùn)方式與工具應(yīng)用牽頭開發(fā)“輸液港穿刺模擬盒”，成本僅8.3元，可供新護(hù)士練習(xí)100次，使培訓(xùn)考核通過率由82%提升到100%，被護(hù)理部推廣到全院。應(yīng)急演練與實(shí)戰(zhàn)能力增強(qiáng)參與3次突發(fā)搶救任務(wù)，在無家屬陪同情況下為昏迷患者開通綠色通道，同步聯(lián)系急診科與家屬，確保黃金救治時(shí)間。積極參加醫(yī)院組織的急救技術(shù)比武，榮獲三人心肺復(fù)蘇一等獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制與醫(yī)生保持良好溝通協(xié)作，定期進(jìn)行病例討論，共同制定治療護(hù)理方案。在急診搶救中，嚴(yán)格執(zhí)行“創(chuàng)傷時(shí)鐘”標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)快速評(píng)估、及時(shí)處置，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急響應(yīng)效率。護(hù)理創(chuàng)新與科研實(shí)踐

臨床護(hù)理模式創(chuàng)新推行SBAR溝通模式，規(guī)范護(hù)患交接流程，提升醫(yī)生響應(yīng)效率40%，患者滿意度達(dá)98.6%。設(shè)計(jì)“疼痛管理卡”，通過表情符號(hào)量化疼痛等級(jí)，提升護(hù)理精準(zhǔn)度。

護(hù)理工具與流程優(yōu)化建立“三色警示盤”管理高危藥品，紅盤放高濃度氯化鉀，藍(lán)盤放胰島素，黃盤放抗凝藥，全年用藥錯(cuò)誤0例。自制“紅色翻身卡”，每2小時(shí)記錄體位角度、皮膚色澤，壓瘡發(fā)生率由1.8%降至0.3%。

科研項(xiàng)目與成果轉(zhuǎn)化參與《無痛胃腸鏡護(hù)理配合優(yōu)化方案》課題，提出“術(shù)前心理干預(yù)五步法”，患者配合度提升65%，獲院級(jí)創(chuàng)新獎(jiǎng)。開發(fā)“輸液港穿刺模擬盒”，成本僅8.3元，供護(hù)士練習(xí)，培訓(xùn)考核通過率由82%提升到100%。

健康科普形式創(chuàng)新每月開設(shè)“科普角”，用一次性紙杯、吸管、氣球制作“肺模型”演示慢阻肺“縮唇呼吸”，開展12場覆蓋326人次，健康知識(shí)掌握率由58%提升到91%。繪制“疼痛臉譜風(fēng)車”，幫助無法言語患者表達(dá)疼痛等級(jí)。不良事件防范與持續(xù)改進(jìn)

健全制度與規(guī)范操作流程嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、消毒隔離制度等核心醫(yī)療安全制度，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作。完善修定護(hù)理工作制度，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)，確保護(hù)理工作有章可循、有法可依，從制度層面防范不良事件。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與安全培訓(xùn)定期組織護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中存在的安全隱患，分析原因并提出整改措施。積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)，提升急危重癥患者的評(píng)估、搶救和監(jiān)護(hù)能力，增強(qiáng)護(hù)士對(duì)不良事件的預(yù)判和處理能力。

完善質(zhì)控與監(jiān)督檢查機(jī)制發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況。護(hù)士長每周檢查并不定時(shí)抽查急救物品、護(hù)理文書等，對(duì)存在問題及時(shí)訂正，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

建立不良事件上報(bào)與分析改進(jìn)機(jī)制鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)不良事件，對(duì)發(fā)生的不良事件采用根本原因分析等方法（如魚骨圖）進(jìn)行深入剖析，找出根結(jié)所在。針對(duì)問題制定并落實(shí)改進(jìn)措施，如重新規(guī)范高危藥品目錄、優(yōu)化工作流程等，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，降低不良事件發(fā)生率。廉潔自律：職業(yè)底線的堅(jiān)守04廉潔從業(yè)準(zhǔn)則學(xué)習(xí)與落實(shí)深入學(xué)習(xí)廉潔從業(yè)規(guī)范積極參與醫(yī)院組織的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》專題學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其核心要求，全年參加相關(guān)培訓(xùn)4次，撰寫學(xué)習(xí)心得2篇，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔紀(jì)律規(guī)定在工作中堅(jiān)守原則，全年拒收患者紅包3次、禮品5件，均按規(guī)定登記備案并上交醫(yī)院監(jiān)察科；嚴(yán)格遵守醫(yī)藥代表接觸管理規(guī)定，無私下接觸記錄。規(guī)范醫(yī)療行為與資源使用堅(jiān)持“按需申領(lǐng)、杜絕浪費(fèi)”原則，在耗材使用上嚴(yán)格把控，積極參與科室成本管控；堅(jiān)決抵制“吃拿卡要”等不正之風(fēng)，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)的純潔性。主動(dòng)接受監(jiān)督與自我約束簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，將廉潔要求融入日常工作；積極參與科室“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)互評(píng)”活動(dòng)，全年測評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀，以實(shí)際行動(dòng)踐行廉潔從業(yè)準(zhǔn)則。紅包禮品拒收與規(guī)范處理

廉潔自律堅(jiān)守底線嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》，全年拒絕患者紅包3次、禮品5件，均登記備案并上交醫(yī)院監(jiān)察科，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)。

規(guī)范流程妥善處理面對(duì)患者及家屬贈(zèng)送的紅包，通過醫(yī)院“紅包退還登記系統(tǒng)”規(guī)范處理，將金額及時(shí)打進(jìn)患者住院押金，并向家屬遞上“廉潔告知書”，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)純潔性。

抵制商業(yè)利益誘惑對(duì)待藥品推銷人員堅(jiān)持“三不原則”：不接資料、不留聯(lián)系方式、不透露患者信息，在耗材使用上嚴(yán)格執(zhí)行“按需申領(lǐng)、杜絕浪費(fèi)”制度，嚴(yán)守職業(yè)操守。醫(yī)藥代表接觸管理規(guī)定執(zhí)行

嚴(yán)格執(zhí)行接觸管理規(guī)定嚴(yán)格遵守醫(yī)藥代表接觸管理規(guī)定，全年無私下接觸醫(yī)藥代表記錄，維護(hù)醫(yī)療環(huán)境的純潔性。

堅(jiān)持"三不原則"規(guī)范行為面對(duì)藥品推銷人員，始終堅(jiān)持不接資料、不留聯(lián)系方式、不透露患者信息的"三不原則"，杜絕利益輸送風(fēng)險(xiǎn)。

主動(dòng)上報(bào)與登記備案在工作中若遇到醫(yī)藥代表違規(guī)接觸情況，主動(dòng)向科室及醫(yī)院相關(guān)部門上報(bào)，并按要求做好登記備案工作，確保管理規(guī)定落到實(shí)處?？剖页杀竟芸嘏c資源節(jié)約

01耗材使用精細(xì)化管理嚴(yán)格執(zhí)行"按需申領(lǐng)、杜絕浪費(fèi)"制度，對(duì)高值耗材建立使用登記與追蹤機(jī)制，確保耗材使用合理高效，降低科室運(yùn)營成本。

02醫(yī)療設(shè)備維護(hù)與延壽定期對(duì)科室設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，建立設(shè)備"生命體征"檢查制度，如除顫儀電池保持≥90%電量，呼吸機(jī)氧壓控制在0.4MPa以上，延長設(shè)備使用壽命，減少更新投入。

03創(chuàng)新實(shí)踐降本增效牽頭開發(fā)低成本實(shí)用工具，如利用廢舊材料制作"輸液港穿刺模擬盒"，成本僅8.3元卻可支持護(hù)士反復(fù)練習(xí)，降低培訓(xùn)成本；推廣節(jié)能措施，如合理控制病房照明及空調(diào)使用，減少能源消耗。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：整體效能的提升05醫(yī)護(hù)配合機(jī)制與流程優(yōu)化

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)護(hù)溝通模式推行SBAR溝通模式（S-現(xiàn)狀，B-背景，A-評(píng)估，R-建議），規(guī)范護(hù)患交接流程，使醫(yī)生響應(yīng)效率提升40%，確保信息傳遞準(zhǔn)確完整，全年交班零遺漏，醫(yī)生滿意度調(diào)查得分99.2。

建立多學(xué)科協(xié)作應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制針對(duì)急危重癥患者，建立快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，醫(yī)護(hù)緊密協(xié)作，如參與3次突發(fā)搶救任務(wù)，在無家屬陪同情況下為昏迷患者開通綠色通道，同步聯(lián)系急診科與家屬，確保黃金救治時(shí)間，成功搶救多位心臟驟?；颊?。

優(yōu)化護(hù)理操作與醫(yī)療流程銜接嚴(yán)格執(zhí)行“三查十對(duì)”制度，在執(zhí)行醫(yī)囑、標(biāo)本采集、用藥等環(huán)節(jié)與醫(yī)生有效配合，對(duì)異常檢測結(jié)果建立“15分鐘復(fù)核機(jī)制”，確保報(bào)告準(zhǔn)確率100%，全年避免誤診風(fēng)險(xiǎn)17例，保障醫(yī)療安全。

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信息共享定期組織病例討論，共同分析患者病情，制定最佳治療和護(hù)理方案。在護(hù)士團(tuán)隊(duì)中相互支持，新護(hù)士遇到困難時(shí)主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)，定期開展護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，形成良好協(xié)作氛圍，提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。護(hù)際互助與經(jīng)驗(yàn)傳承

新老護(hù)士結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制建立新老護(hù)士結(jié)對(duì)幫扶制度，經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士向新護(hù)士傳授臨床操作技巧、應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)及溝通技巧，幫助新護(hù)士快速適應(yīng)崗位，提升整體護(hù)理服務(wù)水平。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源共享在日常工作中，護(hù)士團(tuán)隊(duì)相互支持，共同應(yīng)對(duì)繁忙工作。如在科室忙碌時(shí)，主動(dòng)協(xié)助其他護(hù)士完成護(hù)理任務(wù)，確?；颊叩玫郊皶r(shí)護(hù)理；分享護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和資源，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)定期組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)士相互學(xué)習(xí)、探討工作中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。通過培訓(xùn)和交流，不斷提升護(hù)士的專業(yè)知識(shí)和技能，提高護(hù)理質(zhì)量。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與知識(shí)沉淀鼓勵(lì)護(hù)士總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，將實(shí)踐中積累的好方法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享和推廣。如參與編寫健康教育計(jì)劃、護(hù)理操作指南等，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀和傳承，為護(hù)理工作提供參考。多科室協(xié)作案例分享

急診搶救多學(xué)科協(xié)作案例2025年3月17日，27歲男性刀刺傷左胸，血壓60/40mmHg。護(hù)士10秒內(nèi)完成初級(jí)評(píng)估，啟動(dòng)"創(chuàng)傷時(shí)鐘"：0分鐘建立雙16G留置針，3分鐘送檢，5分鐘完成胸腔閉式引流引出800ml血性液，8分鐘送入手術(shù)室，多科室協(xié)作使患者成功獲救。

兒科護(hù)理跨部門協(xié)作案例兒科護(hù)士聯(lián)合美容社團(tuán)志愿者，每月最后一個(gè)周三開展"青絲行動(dòng)"，為化療患兒免費(fèi)剪發(fā)、編發(fā)，將儲(chǔ)物間改造成"魔法鏡屋"，播放動(dòng)畫分散注意力，幫助16歲白血病男孩樹立治療信心，提升患兒就醫(yī)體驗(yàn)。

危重癥患者醫(yī)護(hù)配合案例神經(jīng)內(nèi)科監(jiān)護(hù)病房護(hù)士與醫(yī)生緊密協(xié)作，采用"SBAR"模式交班，全年交班零遺漏，醫(yī)生滿意度達(dá)99.2。針對(duì)92歲阿爾茨海默病躁動(dòng)患者，護(hù)士自制純棉"手護(hù)套"防拔管，家屬評(píng)價(jià)"比網(wǎng)購束縛帶貼心百倍"，體現(xiàn)醫(yī)護(hù)患三方協(xié)作成效。社會(huì)責(zé)任：公益服務(wù)的延伸06義診活動(dòng)參與情況

全年義診活動(dòng)頻次與覆蓋范圍2025年度積極響應(yīng)醫(yī)院安排，參與各類義診活動(dòng)共計(jì)8場，足跡覆蓋社區(qū)、學(xué)校及偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)群眾達(dá)500余人次，將醫(yī)療服務(wù)延伸至基層。

義診服務(wù)內(nèi)容與形式創(chuàng)新結(jié)合科室特色，在義診中開展健康咨詢、血壓血糖測量、急救知識(shí)普及等服務(wù)；創(chuàng)新采用“動(dòng)畫+語音”科普模塊，提升群眾健康知識(shí)掌握率至91%。

義診中的典型案例與成效在社區(qū)義診中，成功篩查出3例高血壓高?；颊卟f(xié)助轉(zhuǎn)診；為老年群體提供用藥指導(dǎo)200余人次，發(fā)放健康手冊300余份，獲群眾廣泛好評(píng)。健康科普宣傳實(shí)踐

01定期科普活動(dòng)開展積極參加醫(yī)院安排的各項(xiàng)義診、科普宣傳活動(dòng)，全年開展12場“科普角”活動(dòng)，用一次性紙杯、吸管、氣球等簡易材料做成“肺模型”，演示慢阻肺的“縮唇呼吸”，覆蓋患者及家屬326人次，健康知識(shí)掌握率由58%提升到91%。

02創(chuàng)新科普形式與內(nèi)容制作“圖文版用藥告知卡”，每周組織“病房溝通會(huì)”，接待患者咨詢300余次，患者投訴量同比下降40%；針對(duì)兒科患者恐懼心理，設(shè)置“玩具角”，通過講故事、卡通貼紙等方式分散注意力，提升小兒靜脈穿刺一次成功率。

03社區(qū)延伸服務(wù)建立“兒科護(hù)理微信群”，每日分享護(hù)理知識(shí)，對(duì)出院患兒每周電話隨訪，全年幫助15個(gè)家庭解決用藥困惑；每月最后一個(gè)周三為社區(qū)腫瘤患者開設(shè)“血管通路門診”，將PICC維護(hù)服務(wù)延伸至“家門口”。社區(qū)護(hù)理服務(wù)拓展

健康宣教常態(tài)化每月開展健康科普活動(dòng)，如利用“肺模型”演示慢阻肺“縮唇呼吸”，全年覆蓋患者及家屬326人次，健康知識(shí)掌握率由58%提升至91%。

延伸護(hù)理服務(wù)建立“兒科護(hù)理微信群”，每日分享護(hù)理知識(shí)，對(duì)出院患兒每周電話隨訪，全年幫助15個(gè)家庭解決用藥困惑，提升出院后照護(hù)質(zhì)量。

社區(qū)健康服務(wù)下沉堅(jiān)持每月為社區(qū)腫瘤患者開設(shè)“血管通路門診”，將PICC維護(hù)服務(wù)搬到“家門口”，解決行動(dòng)不便患者的就醫(yī)難題，提升社區(qū)護(hù)理可及性。反思與展望：持續(xù)成長的路徑07工作中的不足與改進(jìn)方向

溝通技巧需進(jìn)一步優(yōu)化在極端繁忙時(shí)段，與患者家屬的溝通有時(shí)不夠充分細(xì)致，未能完全緩解其焦慮情緒，需加強(qiáng)溝通技巧培訓(xùn)，提升溝通效率與共情能力。

應(yīng)急處理能力有待提升面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)變速度和處理經(jīng)驗(yàn)尚有不足，計(jì)劃參加更多應(yīng)急演練，學(xué)習(xí)先進(jìn)應(yīng)急處理流程，提高快速反應(yīng)和處置能力。

特殊患者護(hù)理技巧不足針對(duì)老年、兒童及特殊病癥患者（如自閉癥患兒）的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，擬學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握更具針對(duì)性的護(hù)理方法，提升服務(wù)質(zhì)量。

健康宣教形式單一目前健康宣教多采用口頭講解，患者接受度和記憶度有限，計(jì)劃開發(fā)“動(dòng)畫+語音”科普模塊，豐富宣教形式，提高患者及家屬的健康知識(shí)掌握率。2026年個(gè)人發(fā)展計(jì)劃深化專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃參加3次急危重癥護(hù)理專項(xiàng)培訓(xùn)，熟練掌握2項(xiàng)新急救技術(shù)，如ECMO輔助護(hù)理；參與科室《危重癥患者早期康復(fù)護(hù)理》課題研究，提升科研能力。優(yōu)化服務(wù)溝通能力學(xué)習(xí)兒童心理學(xué)課程，掌握自閉癥患兒溝通技巧；參加壓力管理培訓(xùn)，提升多任務(wù)并發(fā)時(shí)的情緒調(diào)控能力，降低繁忙時(shí)段溝通疏漏率。拓展健康教育形式開發(fā)“動(dòng)畫+語音”科普模塊，制作3個(gè)常見病護(hù)理短視頻；每月開展1次“病房健康微課堂”，結(jié)合案例講解護(hù)理知識(shí)，提高患者健康知識(shí)掌握率至95%以上。強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》，定期參加醫(yī)院廉政教育，全年拒收紅包、禮品