外貿(mào)全攻略

使大家對外貿(mào)流程有個全面的認(rèn)識，提前預(yù)示到一些風(fēng)險及注意事項，避免外貿(mào)誤區(qū)，少走彎路，提高各位的工作效率。課程主旨：自營出口流程有哪些？詢盤結(jié)匯報關(guān)出運交單訂單報價驗貨運輸保險一.詢盤-回復(fù)詢盤前的準(zhǔn)備1.公司的門戶網(wǎng)站（自己的企業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴提供的企業(yè)網(wǎng)站）/cat_executive.cfm2.公司簡介（更簡潔、扼要，突出優(yōu)勢，禁止羅嗦）3.電子產(chǎn)品目錄（見案例）4.產(chǎn)品的圖片、包裝明細(xì)、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特征和賣點（見案例）實用小工具這么漂亮的目錄，如何快速的做出來呢？PicasaSNAGIT/FSCapture-回復(fù)詢盤實際操作技巧A、郵件格式需規(guī)范1、郵件應(yīng)有明確主題，應(yīng)一件事情一個主題。如:quotationsheetforcalcoolerswithfulldetails2、郵件正文的每一段中間要空一行，方便別人閱讀．3、郵件下方必須有簽名（包括人名,頭銜,公司名字，聯(lián)系方式等）FrankLisalesmanagerNingboFastarLtd.Tel:+86-574-XXXXXXXXFax:+86-574-XXXXXXXXMobilemail:sales@

SkypeID:francoli888MSN:francoli@4、郵件顯示的發(fā)件人要用英文,也可加上公名．如：FrankLi(FastarLtd)B、回復(fù)郵件的操作技巧1、給新客戶第一次發(fā)郵件時一定要在開頭有公司簡介2、回復(fù)前務(wù)必要弄清楚客戶意圖答非所問多問一答一問多答3、回復(fù)時間---不要超過24小時---香港、臺灣、韓國2個小時內(nèi)回復(fù)---澳大利亞收到后馬上回---歐洲下午三點前一定要回---美國下班前回---如果不能回復(fù)詢盤一定要給客戶一個回應(yīng)，告訴他目前不能回的原因和什么時候能夠給客戶回復(fù)4、回復(fù)前先建立客戶文檔，盡量多調(diào)查和了解其背景5、給客戶二次或多次報價時要不斷更新報價單6、多用請求的語氣，少用命令式的口氣“Wouldyou…;Couldyou…;而不是Please…;”7、買家如果將郵件抄送給其他人你回復(fù)的時候要按“replyall”

，而不要只回復(fù)發(fā)件的那個人．

8、回復(fù)買家郵件的時候要最好保留上一次交流的內(nèi)容9、不要用晦澀難懂的縮寫，我們不是在發(fā)電報．如receive:rcv等．以免產(chǎn)生誤解．也盡量不要用俚語．10、重要的內(nèi)容可以用ｂｏｌｄ粗體加粗或者用其他顏色或大寫．11、表達(dá)要簡潔，有條理.如果事情比較復(fù)雜，繁多的話，可以用1,

2,

3,

4注明．．12、不要全部用大寫字母寫郵件正文．如IAMVERYGLADTORECEIVEYOURINQUIRYDATEDON…，哪怕客人這么做13、不要用過多的感嘆號．你在一個郵件用了過多的感嘆號，效果是和你一個都不用是一樣的．14、發(fā)郵件之前需回顧、檢查15、不要一味地發(fā)送請求閱讀收條回顧回復(fù)詢盤的準(zhǔn)備回復(fù)詢盤的技巧二.報價形式發(fā)票（ProformaInvoice）：貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等常用的價格條款：FOB、CNF、CIF等

到底哪種價格條款比較好呢？出口成本構(gòu)成參考基礎(chǔ)成本=產(chǎn)品成本退稅=[人民幣含稅價/(1+增值率)]*退稅率費用=國內(nèi)費用+代理傭金+檢驗費用等出口海運費=時價出口保險費=CFR價格*110%*保險費率算一下例：你的產(chǎn)品增值稅為17%，出口退稅率為13%，如果你的中貨值是人民幣11700.00退稅應(yīng)該怎么算？11700/（1+17%））*13%=1300.00報價方式對比式報價圖文式報價分析式報價分解式報價對比式報價圖文式報價分析式報價1m/c,20Necotton,Production:800KG/DayGrossProfit:($2200–$1400=)$800Power&WaterConsuming:($0.5X360kw=)$180Worker&Managecharges:(4men＜)$300Workshoprent:(200M2)$200NetProfit/Day:(≥)$120

EarlierRunning,EarlierBOOMING!分解式報價NokiaN96(NetPrice):$300(FOBShanghai)OptionalItems’Price:1,Charger2,TravelCharger3,CarCharger4,Battery5,LeatherPouch6,HandsfreeKit7,MicroSD8GBMemoryCard8,BluetoothHeadset

$15.00$16.00$18.00$25.00$5.00$15.00$35.00$55.00如何報價？西歐式報價日本式報價西歐式報價由高到低的報價方式通過減少零備件、包裝材料等逐步降低價格WOMENSOCKS:$0.26/PAIRSpecifications:Size:25–27Composition:80%cotton+16%nylon+4%spandex……Minimumorderquantity:200Pairs……Pricecanbenegotiableaccordingtodetailsof

Quantity,Packing,Payment,Deliverytime,etc.日本式報價由低到高的報價方式通過增加零備件、包裝材料等逐步抬高價格典型案例－－戴爾電腦回顧形式發(fā)票所含要素常用價格條款（FOB,CNF,CIF),如何計算？報價方式：對比式，圖文式，分析式，分解式如何報價：西歐式，日本式三.訂單經(jīng)過洽談，收到客戶正式的PO(purchaseorder）拿到訂單后要注意些什么呢？訂貨合同（Salescontract)要素：商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等安排生產(chǎn)（注意客戶的要求，如貼牌logo，尺寸，顏色，包裝要求，嘜頭等，避免因為生產(chǎn)要求沒有下達(dá)清楚而造成的返工）估算貨物尺寸和重量，以便訂艙聯(lián)絡(luò)客戶，告知訂單進度四.驗貨驗貨的方式-客戶自己來驗貨-第三方機構(gòu)來驗貨（BV,SGS,GIS…)常用的驗貨標(biāo)準(zhǔn)-AQLAQL的標(biāo)準(zhǔn)有AQL0.010，AQL0.015，AQL0.025，AQL0.040，AQL0.065，AQL0.10，AQL0.15，AQL0.25，AQL0。40，AQL0。65，AQL1.0，AQL1.5，AQL2.5，AQL4.0，AQL6.5，AQL10，AQL15，AQL25，AQL40，AQL65，AQL100，AQL150，AQL250，AQL400，AQL650，AQL1000AQL2.5/4.0抽查檢驗表（GB2828-87）出口驗貨“潛規(guī)則”承擔(dān)驗貨人員的