第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE無障礙服務(wù)設(shè)施配置承諾書(4篇)無障礙服務(wù)設(shè)施配置承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及社會無障礙環(huán)境建設(shè)要求，承諾方就服務(wù)設(shè)施配置事宜作出如下承諾：一、配置范圍與要求1.配置范圍承諾方承諾在本服務(wù)區(qū)域內(nèi)全面配置無障礙服務(wù)設(shè)施，包括但不限于出入口、通道、電梯、衛(wèi)生間、標(biāo)識系統(tǒng)、信息發(fā)布等，保證服務(wù)對象平等、便捷地享受服務(wù)。具體配置范圍覆蓋承諾方所有對外開放場所及服務(wù)窗口，并根據(jù)實際需求增設(shè)臨時性無障礙設(shè)施。2.配置標(biāo)準(zhǔn)（1）物理設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)所有新建、改建、擴(kuò)建項目均嚴(yán)格按照《無障礙設(shè)計規(guī)范》（GB50763）強(qiáng)制性條文執(zhí)行，保證坡道、電梯、扶手、盲道等設(shè)施符合國家標(biāo)準(zhǔn)。既有設(shè)施改造按照"先易后難"原則，三年內(nèi)完成__________項重點設(shè)施的無障礙化改造。（2）標(biāo)識系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)采用國際通用無障礙標(biāo)識體系，包括大字體、凸起字符、Braille規(guī)格及顏色對比度設(shè)計。主要出入口及服務(wù)區(qū)域設(shè)置不低于__________米的連續(xù)導(dǎo)盲標(biāo)識，信息發(fā)布系統(tǒng)支持字幕、語音播報等多元化方式。（3）信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站及移動應(yīng)用采用WCAG2.0AA級無障礙設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，保證色差對比度不低于4.5:1，提供鍵盤導(dǎo)航及屏幕閱讀器兼容方案。自助服務(wù)設(shè)備配備語音交互功能及盲文觸摸屏。二、實施保障措施1.技術(shù)方案委托具備資質(zhì)的無障礙設(shè)計單位編制專項方案，建立"一設(shè)施一檔"技術(shù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)計參數(shù)、施工工藝及驗收標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵部位設(shè)置質(zhì)量檢測點，實行首件檢驗制度。2.資金保障設(shè)立專項建設(shè)資金，年度預(yù)算不低于服務(wù)收入__________%，優(yōu)先保障無障礙設(shè)施維護(hù)更新。建立殘障人士需求反饋機(jī)制，經(jīng)論證的改造項目納入下一年度計劃。3.人員培訓(xùn)定期組織員工進(jìn)行無障礙規(guī)范培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。重點崗位配備無障礙服務(wù)專員，提供個性化協(xié)助服務(wù)。每年開展不少于__________次應(yīng)急演練，提升特殊天氣條件下的服務(wù)保障能力。三、監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制1.監(jiān)督渠道設(shè)立無障礙服務(wù)監(jiān)督及電子郵箱，公布服務(wù)投訴處理流程。每季度聘請殘障人士代表參與設(shè)施使用評估，形成改進(jìn)報告。2.考核指標(biāo)將無障礙設(shè)施配置納入年度工作計劃，__________項指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤。建立第三方測評機(jī)制，每兩年委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開展全面評估。3.動態(tài)調(diào)整根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)更新及用戶反饋情況，每半年對設(shè)施運行狀態(tài)進(jìn)行巡檢。重大改造項目實行聽證制度，聽取服務(wù)對象意見。對存在安全隱患的設(shè)施立即啟動維修程序，修復(fù)時限不超過__________個工作日。四、責(zé)任與承諾1.責(zé)任主體明確各部門無障礙設(shè)施管理責(zé)任人，簽訂責(zé)任書。建立設(shè)施使用日志，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。2.持續(xù)改進(jìn)對照國際先進(jìn)水平，每年制定無障礙設(shè)施升級計劃。摸索人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在無障礙服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，逐步實現(xiàn)智能預(yù)警、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)模式。3.示范引領(lǐng)積極參與無障礙城市建設(shè)試點工作，打造服務(wù)標(biāo)桿。定期舉辦無障礙知識宣傳活動，提升社會認(rèn)知度。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________無障礙服務(wù)設(shè)施配置承諾書篇21.總則本承諾書旨在明確無障礙服務(wù)設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)對象享有平等、便捷的服務(wù)權(quán)利。承諾人承諾按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，配置并維護(hù)無障礙服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益。2.承諾事項2.1配置范圍承諾人承諾在服務(wù)場所內(nèi)配置以下無障礙服務(wù)設(shè)施：（1）無障礙通道：保證通道寬度、坡度等參數(shù)符合設(shè)計要求，并設(shè)置醒目標(biāo)識；（2）無障礙衛(wèi)生間：數(shù)量及面積滿足服務(wù)對象需求，并配備必要的輔助器具；（3）無障礙電梯：設(shè)置語音提示、盲文按鈕等，保證運行安全；（4）無障礙標(biāo)識：采用大字體、圖標(biāo)及盲文等形式，清晰指示服務(wù)場所布局及設(shè)施位置；（5）無障礙服務(wù)臺：設(shè)置高度適宜的操作臺面，配備必要的輔助工具。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無障礙服務(wù)設(shè)施的質(zhì)量及安全性必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施外觀完好，功能正常，維護(hù)及時，且相關(guān)功能指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方責(zé)任3.1承諾人責(zé)任（1）按照本承諾書約定配置無障礙服務(wù)設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查與維護(hù)；（2）根據(jù)服務(wù)對象需求，及時調(diào)整或補(bǔ)充設(shè)施配置；（3）對工作人員進(jìn)行無障礙服務(wù)培訓(xùn)，保證其掌握相關(guān)知識與技能；（4）接受相關(guān)部門的監(jiān)督與指導(dǎo)，并按要求提交相關(guān)資料。3.2服務(wù)對象責(zé)任（1）合理使用無障礙服務(wù)設(shè)施，避免損壞或濫用；（2）如發(fā)覺設(shè)施問題，及時向承諾人反映。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字之日起生效，有效期自__________至__________。4.2本承諾書一式兩份，承諾人及相關(guān)部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________無障礙服務(wù)設(shè)施配置承諾書篇3承諾方：[此處填寫承諾方全稱]法定代表人：[此處填寫法定代表人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[此處填寫統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[此處填寫承諾方地址]接收方：[此處填寫接收方全稱]法定代表人：[此處填寫法定代表人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[此處填寫統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[此處填寫接收方地址]鑒于承諾方致力于為公眾提供無障礙服務(wù)，保障殘疾人、老年人及其他有需要的群體的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，承諾方特向接收方作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容承諾方承諾在所轄范圍內(nèi)，嚴(yán)格按照國家及地方關(guān)于無障礙服務(wù)設(shè)施配置的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，科學(xué)規(guī)劃、合理布局、同步建設(shè)、全面完善無障礙服務(wù)設(shè)施。具體包括但不限于以下內(nèi)容：1.在公共建筑、交通設(shè)施、文化體育場所等場所設(shè)置無障礙通道、坡道、電梯、扶手、盲道、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，保證其設(shè)計符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并與主體工程同時建設(shè)、同時驗收、同時投入使用；2.在公共服務(wù)場所配備無障礙標(biāo)識系統(tǒng)，包括盲文標(biāo)識、語音提示標(biāo)識等，方便視障人士獲取信息；3.在公共服務(wù)場所設(shè)立無障礙服務(wù)臺，配備專業(yè)服務(wù)人員，為有需要的群體提供咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助等服務(wù)；4.積極推進(jìn)信息無障礙建設(shè)，保證網(wǎng)站、移動應(yīng)用等信息化平臺符合無障礙設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，方便殘疾人、老年人等群體獲取信息；5.定期對無障礙服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其功能完好、使用安全；定期開展無障礙服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識；6.建立健全無障礙服務(wù)設(shè)施監(jiān)督檢查制度，及時發(fā)覺問題并予以整改，保證無障礙服務(wù)設(shè)施始終處于良好狀態(tài)；7.積極參與無障礙服務(wù)相關(guān)的宣傳和教育活動，提高公眾對無障礙服務(wù)的認(rèn)識和知曉，營造良好的無障礙環(huán)境。第二條權(quán)利義務(wù)1.承諾方享有在接收方監(jiān)督下，根據(jù)本承諾書內(nèi)容配置無障礙服務(wù)設(shè)施的權(quán)利。同時承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的支持和配合，共同推進(jìn)無障礙服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和完善。2.承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。具體權(quán)益內(nèi)容由承諾方根據(jù)自身實際情況和服務(wù)需求制定，并報接收方備案。3.接收方有權(quán)對承諾方的無障礙服務(wù)設(shè)施配置情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括實地查看、查閱資料、聽取匯報等方式。承諾方應(yīng)當(dāng)積極配合接收方的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)情況。4.接收方有權(quán)要求承諾方對無障礙服務(wù)設(shè)施配置中存在的問題進(jìn)行整改，并有權(quán)對整改情況進(jìn)行跟蹤和評估。5.接收方應(yīng)當(dāng)將承諾方的無障礙服務(wù)設(shè)施配置情況向社會公開，接受社會監(jiān)督。第三條違約責(zé)任1.若承諾方未按照本承諾書內(nèi)容配置無障礙服務(wù)設(shè)施，或者配置的無障礙服務(wù)設(shè)施不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改；逾期未改正的，接收方有權(quán)責(zé)令其停止相關(guān)活動，并依法予以處罰。2.若承諾方在無障礙服務(wù)設(shè)施配置過程中存在弄虛作假、欺騙接收方等行為，接收方有權(quán)取消其相關(guān)資格，并依法予以處罰。3.承諾方應(yīng)當(dāng)對無障礙服務(wù)設(shè)施配置的整個過程承擔(dān)責(zé)任，保證其符合國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并能夠滿足有需要的群體的實際需求。若因承諾方原因?qū)е聼o障礙服務(wù)設(shè)施存在安全隱患或者無法正常使用，給有需要的群體造成損失的，承諾方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.接收方在履行監(jiān)督檢查職責(zé)過程中，應(yīng)當(dāng)客觀公正、依法行政。若因接收方原因?qū)е鲁兄Z方合法權(quán)益受到損害的，接收方應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________無障礙服務(wù)設(shè)施配置承諾書篇4承諾方：[承諾方名稱][承諾方地址][承諾方聯(lián)系人][承諾方聯(lián)系方式]一、基本情況說明承諾方系依據(jù)《_________無障礙環(huán)境建設(shè)法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，為推進(jìn)無障礙服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提升社會公共服務(wù)水平，保障殘疾人、老年人等社會成員平等、便捷參與社會生活，現(xiàn)就相關(guān)事項作出如下承諾。二、主要義務(wù)內(nèi)容1.設(shè)施配置范圍與標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾在[具體服務(wù)場所或區(qū)域]范圍內(nèi)，按照國家無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，同步設(shè)計、同步施工、同步驗收無障礙服務(wù)設(shè)施，包括但不限于：通道與入口：設(shè)置坡道、無障礙電梯、盲道及緣石坡道；停車場：設(shè)置無障礙停車位及專屬區(qū)域；服務(wù)大廳：配備無障礙衛(wèi)生間、低位服務(wù)臺、語音提示系統(tǒng)；信息發(fā)布：提供大字體標(biāo)識、盲文及語音播報服務(wù)。2.設(shè)施維護(hù)與管理承諾方將建立無障礙設(shè)施定期巡查制度，保證設(shè)施完好可用，具體措施包括：每季度組織專業(yè)機(jī)構(gòu)對設(shè)施進(jìn)行檢測評估；設(shè)置故障反饋渠道，及時修復(fù)損壞設(shè)施；定期開展無障礙服務(wù)培訓(xùn)，提升員工操作能力。3.需求響應(yīng)與優(yōu)化承諾方承諾每年通過座談會、問卷調(diào)查等方式，聽取殘疾人、老年人等群體的意見建議，并根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整設(shè)施布局或功能設(shè)計。具體流程為：三、落實措施安排1.組織保障承諾方成立無障礙設(shè)施建設(shè)專項工作組，由[負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任組長，統(tǒng)籌推進(jìn)設(shè)施配置、維護(hù)及監(jiān)督工作。2.資金保障承諾方將無障礙設(shè)施建設(shè)納入年度預(yù)算，保證專項經(jīng)費落實，資金使用情況定期公示。3.實施步驟前期調(diào)研：[此處留白，供承諾方填寫調(diào)研計劃]方案設(shè)計：[此處留白，供承諾