2025年導(dǎo)游資格考試專業(yè)理論知識(shí)必考題庫及答案(共50題)

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求提供哪些服務(wù)？()A.導(dǎo)游服務(wù)B.住宿服務(wù)C.餐飲服務(wù)D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游合同的主要條款？()A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游者個(gè)人信息D.爭議解決方式3.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.真實(shí)性原則B.知識(shí)性原則C.藝術(shù)性原則D.以上都是4.旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在什么情況下向旅游者提供旅游行程單？()A.合同簽訂前B.合同簽訂時(shí)C.合同簽訂后D.出發(fā)前5.以下哪種行為不屬于導(dǎo)游人員的違法行為？()A.接受旅游者的小費(fèi)B.指導(dǎo)旅游者購物C.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息D.隱瞞景點(diǎn)信息6.旅游法規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知哪些事項(xiàng)？()A.旅游目的地國的法律法規(guī)B.旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣C.旅游目的地的安全狀況D.以上都是7.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，遇到旅游者提問，應(yīng)如何處理？()A.直接回答問題B.忽略問題C.找借口推脫D.引導(dǎo)旅游者自己思考8.旅游法規(guī)定，旅行社在旅游行程中，應(yīng)當(dāng)保證哪些方面的安全？()A.交通安全B.食品安全C.住宿安全D.以上都是9.以下哪種情況不屬于旅游者權(quán)益受損？()A.旅游行程變更未通知B.旅游服務(wù)不符合約定C.導(dǎo)游人員講解不規(guī)范D.旅游者主動(dòng)放棄行程10.旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行公告？()A.旅行社名稱、地址、聯(lián)系電話B.旅游產(chǎn)品價(jià)格、行程安排C.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)信息D.以上都是二、多選題(共5題)11.旅游法規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些事項(xiàng)進(jìn)行說明和告知？()A.旅游線路的特點(diǎn)B.旅游服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)C.旅游風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)D.旅游費(fèi)用包含的項(xiàng)目E.旅游合同的權(quán)利和義務(wù)12.以下哪些屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求？()A.誠實(shí)守信B.尊重旅游者C.保守秘密D.愛崗敬業(yè)E.遵守法律法規(guī)13.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供哪些服務(wù)？()A.合格的交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)B.有效的導(dǎo)游服務(wù)C.合法的旅游行程安排D.保障旅游者人身、財(cái)物安全的服務(wù)E.適當(dāng)?shù)穆糜我馔獗ｋU(xiǎn)14.以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？()A.接受旅游者的小費(fèi)B.指導(dǎo)旅游者購物C.隱瞞景點(diǎn)信息D.故意誤導(dǎo)旅游者E.未經(jīng)許可私自改變行程15.旅游法規(guī)定，以下哪些機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的投訴進(jìn)行受理和處理？()A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅游行政管理部門D.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)E.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)三、填空題(共5題)16.《中華人民共和國旅游法》自______年______月______日起施行。17.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違反______的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止。18.旅游者有權(quán)要求旅行社提供______、______、______等旅游服務(wù)。19.旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游行程單中的______、______、______等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說明。20.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)遵循真實(shí)性、______性、______性原則。四、判斷題(共5題)21.導(dǎo)游人員可以向旅游者推薦自費(fèi)項(xiàng)目，但不得強(qiáng)迫旅游者參加。()A.正確B.錯(cuò)誤22.旅游者有權(quán)自行選擇旅游目的地和旅游服務(wù)，旅行社不得限制。()A.正確B.錯(cuò)誤23.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，可以隨意改變旅游行程的安排。()A.正確B.錯(cuò)誤24.旅游者對(duì)旅游服務(wù)有意見，可以直接向旅行社投訴，無需通過導(dǎo)游人員。()A.正確B.錯(cuò)誤25.導(dǎo)游人員可以接受旅游者的小費(fèi)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡述《中華人民共和國旅游法》的主要內(nèi)容和意義。27.作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中，如何處理旅游者之間的糾紛？28.請(qǐng)列舉導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。29.旅游法規(guī)定，旅行社在哪些情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？30.請(qǐng)簡述旅游行程單應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容。

2025年導(dǎo)游資格考試專業(yè)理論知識(shí)必考題庫及答案(共50題)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求提供導(dǎo)游、住宿、餐飲等旅游服務(wù)。2.【答案】C【解析】旅游合同的主要條款通常包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、爭議解決方式等，而旅游者個(gè)人信息屬于隱私保護(hù)內(nèi)容，不屬于主要條款。3.【答案】D【解析】導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)遵循真實(shí)性、知識(shí)性和藝術(shù)性原則，以保證講解的質(zhì)量和效果。4.【答案】B【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第58條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在合同簽訂時(shí)向旅游者提供旅游行程單。5.【答案】C【解析】導(dǎo)游人員應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，這是其合法行為。接受小費(fèi)、指導(dǎo)購物和隱瞞信息都是違法行為。6.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第59條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游目的地國的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和安全狀況等事項(xiàng)。7.【答案】D【解析】導(dǎo)游人員在講解時(shí)遇到旅游者提問，應(yīng)鼓勵(lì)旅游者自己思考，這樣可以提高旅游者的參與度和滿意度。8.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第60條規(guī)定，旅行社在旅游行程中應(yīng)當(dāng)保證交通安全、食品安全和住宿安全等方面的安全。9.【答案】D【解析】旅游者主動(dòng)放棄行程是其個(gè)人意愿，不屬于權(quán)益受損。其他選項(xiàng)都屬于旅游者權(quán)益受損的情況。10.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第45條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社名稱、地址、聯(lián)系電話、旅游產(chǎn)品價(jià)格、行程安排、責(zé)任保險(xiǎn)信息等內(nèi)容進(jìn)行公告。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第57條，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游線路的特點(diǎn)、旅游服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、旅游風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)、旅游費(fèi)用包含的項(xiàng)目以及旅游合同的權(quán)利和義務(wù)等進(jìn)行說明和告知。12.【答案】ABCDE【解析】導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求包括誠實(shí)守信、尊重旅游者、保守秘密、愛崗敬業(yè)和遵守法律法規(guī)等，這些都是導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則。13.【答案】ABCDE【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條，旅游者有權(quán)要求旅行社提供合格的交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)，有效的導(dǎo)游服務(wù)，合法的旅游行程安排，保障旅游者人身、財(cái)物安全的服務(wù)以及適當(dāng)?shù)穆糜我馔獗ｋU(xiǎn)。14.【答案】ABCDE【解析】導(dǎo)游人員的違法行為包括接受小費(fèi)、指導(dǎo)購物、隱瞞景點(diǎn)信息、故意誤導(dǎo)旅游者以及未經(jīng)許可私自改變行程等，這些行為都違反了《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定。15.【答案】CDE【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第72條，旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和旅游行業(yè)協(xié)會(huì)都應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的投訴進(jìn)行受理和處理。旅行社和導(dǎo)游人員也應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查和處理工作。三、填空題(共5題)16.【答案】2013年4月25日【解析】《中華人民共和國旅游法》于2013年4月25日由第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過，自2013年10月1日起施行。17.【答案】旅游法律法規(guī)【解析】導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，有責(zé)任確保旅游活動(dòng)符合法律法規(guī)，對(duì)于旅游者違反旅游法律法規(guī)的行為，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。18.【答案】合法的旅游行程安排、有效的導(dǎo)游服務(wù)、保障旅游者人身、財(cái)物安全的服務(wù)【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供合法的旅游行程安排、有效的導(dǎo)游服務(wù)和保障旅游者人身、財(cái)物安全的服務(wù)。19.【答案】旅游線路的特點(diǎn)、旅游服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用包含的項(xiàng)目【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第58條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程單中對(duì)旅游線路的特點(diǎn)、旅游服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用包含的項(xiàng)目等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說明。20.【答案】知識(shí)性、藝術(shù)性【解析】導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)遵循真實(shí)性、知識(shí)性和藝術(shù)性原則，以保證講解的真實(shí)性、知識(shí)性和藝術(shù)性，提高旅游者的滿意度。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】導(dǎo)游人員有責(zé)任向旅游者介紹自費(fèi)項(xiàng)目，但必須遵循自愿原則，不得強(qiáng)迫旅游者參加。這是導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。22.【答案】正確【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游目的地和旅游服務(wù)，旅行社不得限制旅游者的選擇。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員不得隨意改變旅游行程的安排，如需變更，應(yīng)當(dāng)征得全體旅游者的同意，并按照規(guī)定程序進(jìn)行。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游者對(duì)旅游服務(wù)有意見時(shí)，可以通過導(dǎo)游人員向旅行社反映，導(dǎo)游人員有義務(wù)協(xié)助旅游者解決旅游中的問題。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員接受小費(fèi)是違法行為，也是不道德的行為。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)保持職業(yè)操守，不得接受旅游者的小費(fèi)。五、簡答題(共5題)26.【答案】《中華人民共和國旅游法》主要內(nèi)容包括旅游者權(quán)益保護(hù)、旅行社和導(dǎo)游管理、旅游安全和應(yīng)急管理、旅游市場監(jiān)管等方面。其意義在于規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展?！窘馕觥俊堵糜畏ā纷鳛槲覈糜晤I(lǐng)域的基礎(chǔ)性法律，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展、規(guī)范旅游市場秩序、保障旅游者權(quán)益具有重要意義。27.【答案】導(dǎo)游在處理旅游者之間的糾紛時(shí)，應(yīng)保持公正、公平的態(tài)度，耐心傾聽雙方意見，了解糾紛原因，并嘗試通過溝通、調(diào)解等方式解決問題。必要時(shí)，可聯(lián)系旅行社或相關(guān)部門尋求幫助?！窘馕觥繉?dǎo)游在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循公正、公平原則，通過有效溝通和調(diào)解，幫助旅游者化解矛盾，維護(hù)旅游團(tuán)隊(duì)的和諧。28.【答案】導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：誠實(shí)守信、尊重旅游者、保守秘密、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、維護(hù)國家利益、提高自身素質(zhì)等?！窘馕觥繉?dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范是其職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則，有助于樹立良好的職業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。29.【答案】旅游法規(guī)定，旅行社在以下情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任：因旅行社或其工作人員的過錯(cuò)導(dǎo)致旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的；未履行旅游合同約定的義務(wù)，造成旅游者損失的