2026年全國導(dǎo)游資格考試真題及答案（三）一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)《旅游法》，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過（）途徑解決。A.只有訴訟B.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟C.只有協(xié)商和調(diào)解D.只有仲裁和訴訟2.下列景觀中，屬于丹霞地貌的是（）。A.廣東丹霞山B.云南石林C.甘肅張掖D.吉林長白山3.導(dǎo)游人員帶團時，遇旅游團中有旅游者突發(fā)高血壓，正確的做法是（）。A.立即讓旅游者服用降壓藥B.讓旅游者平臥休息，保持安靜C.立即安排旅游者返程D.無視旅游者的不適，繼續(xù)行程4.我國古代第一部紀傳體通史是（）。A.《史記》B.《資治通鑒》C.《漢書》D.《后漢書》5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，佩戴導(dǎo)游證的正確方式是（）。A.藏于口袋中B.佩戴在胸前醒目位置C.放在包中備用D.佩戴在腰側(cè)6.下列少數(shù)民族中，過潑水節(jié)的是（）。A.彝族B.傣族C.壯族D.蒙古族7.我國歷史上統(tǒng)治時間最長的朝代是（）。A.夏朝B.周朝C.漢朝D.唐朝8.導(dǎo)游人員在講解自然景觀時，結(jié)合地質(zhì)形成原理進行講解，這種方法是（）。A.分析法B.類比法C.觸景生情法D.虛實結(jié)合法9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營者應(yīng)當制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每（）至少組織一次應(yīng)急演練。A.3個月B.6個月C.1年D.2年10.下列建筑中，屬于儒家建筑的是（）。A.布達拉宮B.曲阜孔廟C.武當山道觀D.白馬寺11.我國著名的“茶都”是（），盛產(chǎn)烏龍茶。A.福建安溪B.浙江杭州C.云南普洱D.安徽黃山12.導(dǎo)游人員在帶團過程中，遇到旅游者提出的無理要求，正確的做法是（）。A.直接拒絕，態(tài)度強硬B.耐心解釋，委婉拒絕C.勉強答應(yīng)，事后抱怨D.不予理會，轉(zhuǎn)移話題13.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍14.下列節(jié)氣中，屬于秋季的節(jié)氣是（）。A.立夏B.小滿C.白露D.大寒15.導(dǎo)游人員在接團時，應(yīng)當提前（）到達接站地點，等候旅游者。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘16.我國現(xiàn)存最早的石拱橋是（）。A.盧溝橋B.趙州橋C.洛陽橋D.廣濟橋17.根據(jù)《出境入境管理法》，中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，自其被遣返之日起（）內(nèi)，不予簽發(fā)普通護照。A.6個月B.1年C.2年D.3年18.下列戲曲劇種中，主要流行于河南地區(qū)的是（）。A.京劇B.豫劇C.越劇D.秦腔19.導(dǎo)游人員在講解時，向旅游者提出問題，引導(dǎo)旅游者思考，這種方法是（）。A.問答法B.分段講解法C.類比法D.突出重點法20.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取（）。A.合法收益B.回扣等不正當利益C.服務(wù)費D.傭金二、多項選擇題（每題2分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當包括（）等內(nèi)容。A.旅游資源保護和利用B.旅游產(chǎn)品開發(fā)C.旅游服務(wù)質(zhì)量提升D.旅游安全保障2.下列屬于我國四大名樓的有（）。A.黃鶴樓B.岳陽樓C.滕王閣D.鸛雀樓3.導(dǎo)游人員的權(quán)利包括（）。A.人格尊嚴不受侵犯B.獲得勞動報酬C.拒絕旅游者的不合理要求D.接受職業(yè)技能培訓(xùn)4.下列屬于我國傳統(tǒng)節(jié)日中祈福節(jié)日的有（）。A.春節(jié)B.元宵節(jié)C.七夕節(jié)D.重陽節(jié)5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，導(dǎo)游人員計分管理中，一次扣6分的情形包括（）。A.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的C.擅自減少旅游項目的D.講解質(zhì)量差或者不講解的6.下列屬于我國著名茶葉品種的有（）。A.西湖龍井B.碧螺春C.鐵觀音D.祁門紅茶7.旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當包括（）等內(nèi)容。A.應(yīng)急組織機構(gòu)和職責(zé)B.應(yīng)急處置程序C.應(yīng)急保障措施D.事后恢復(fù)與重建措施8.下列關(guān)于我國傳統(tǒng)服飾的說法，正確的有（）。A.漢服是我國漢族的傳統(tǒng)服飾，形制多樣B.旗袍是滿族的傳統(tǒng)服飾，后成為國服代表之一C.藏袍是藏族的傳統(tǒng)服飾，適應(yīng)高原氣候D.蒙古袍是蒙古族的傳統(tǒng)服飾，便于騎射9.導(dǎo)游人員在帶團過程中，預(yù)防旅游者走失的措施包括（）。A.提醒旅游者記住旅行社名稱、導(dǎo)游聯(lián)系方式B.游覽時時刻關(guān)注旅游者行蹤C.提前告知游覽路線和集合時間地點D.為旅游者佩戴統(tǒng)一標識10.下列屬于遺址遺跡類旅游資源的有（）。A.北京周口店猿人遺址B.西安兵馬俑C.長城D.敦煌莫高窟11.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理的情形包括（）。A.超過旅游合同結(jié)束之日90天的B.投訴人與投訴事項無直接利害關(guān)系的C.投訴事項已被人民法院受理的D.投訴事項不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍的12.下列少數(shù)民族中，信仰伊斯蘭教的有（）。A.回族B.維吾爾族C.哈薩克族D.藏族13.我國古代著名的畫家有（）。A.顧愷之B.吳道子C.張擇端D.齊白石14.導(dǎo)游人員在講解時，運用手勢的注意事項包括（）。A.手勢要自然得體B.手勢要與講解內(nèi)容配合C.避免使用不禮貌手勢D.手勢幅度不宜過大15.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游安全風(fēng)險提示級別分為（）。A.紅色B.橙色C.黃色D.藍色三、判斷題（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.導(dǎo)游人員在帶團過程中，可以與旅游者共同進餐，但不得接受旅游者的宴請。（）2.我國的第一長河是長江，全長約6300公里，流經(jīng)11個省、自治區(qū)、直轄市。（）3.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織旅游活動應(yīng)當向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。（）4.道教的主要經(jīng)典是《金剛經(jīng)》，尊老子為教主。（）5.導(dǎo)游人員的講解語言應(yīng)當準確無誤，不得編造虛假信息誤導(dǎo)旅游者。（）6.我國的四大名硯分別是端硯、歙硯、洮硯和澄泥硯。（）7.旅游經(jīng)營者應(yīng)當在經(jīng)營場所、網(wǎng)站等公開服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格等信息。（）8.根據(jù)《出境入境管理法》，中國公民入境，應(yīng)當向出入境邊防檢查機關(guān)交驗本人的護照或者其他旅行證件等出境入境證件，履行規(guī)定的手續(xù)，經(jīng)查驗準許，方可入境。（）9.我國的傳統(tǒng)建筑中，園林建筑的核心是“師法自然”，追求人與自然的和諧。（）10.導(dǎo)游人員在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違法違規(guī)行為，應(yīng)當及時制止并報告旅游主管部門。（）四、案例分析題（每題20分，共40分）1.某旅行社以“999元云南5日游”的低價組織一批旅游者，行程中不僅安排了5個購物店，還強制旅游者參加自費項目，不參加自費項目的旅游者被導(dǎo)游人員限制人身自由。行程結(jié)束后，旅游者集體向旅游主管部門投訴。問題：（1）旅行社和導(dǎo)游人員的行為違反了哪些法律法規(guī)的規(guī)定？（8分）（2）旅游主管部門應(yīng)當對旅行社和導(dǎo)游人員作出哪些處罰？（6分）（3）旅游者可以主張哪些賠償權(quán)利？（6分）2.某旅游者在旅行社安排的酒店住宿時，因酒店房間內(nèi)的熱水器故障導(dǎo)致燙傷。該旅游者要求旅行社和酒店共同賠償醫(yī)療費、誤工費等損失。旅行社認為，酒店是旅游輔助服務(wù)者，應(yīng)當由酒店承擔(dān)全部賠償責(zé)任；酒店則認為，熱水器故障是意外，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。問題：（1）旅行社和酒店是否應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？（8分）（2）旅游者可以通過哪些途徑解決該糾紛？（6分）（3）導(dǎo)游人員在遇到此類事件時，應(yīng)當采取哪些措施？（6分）第三套答案及解析一、單項選擇題1.答案：B。解析：《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。2.答案：A。解析：廣東丹霞山是我國典型的丹霞地貌，由紅色砂巖經(jīng)長期風(fēng)化剝離和流水侵蝕形成；云南石林是喀斯特地貌，甘肅張掖是丹霞地貌與彩色丘陵結(jié)合景觀，吉林長白山是火山地貌。3.答案：B。解析：旅游者突發(fā)高血壓，導(dǎo)游應(yīng)讓其平臥休息，保持安靜，避免情緒激動，及時測量血壓，若癥狀嚴重，立即撥打120急救電話，切勿擅自讓旅游者服藥。4.答案：A。解析：《史記》由西漢司馬遷所著，是我國古代第一部紀傳體通史，記載了上至上古傳說中的黃帝時代，下至漢武帝太初四年間的歷史。5.答案：B。解析：《導(dǎo)游人員管理條例》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴導(dǎo)游證，佩戴位置應(yīng)在胸前醒目位置，便于旅游者識別。6.答案：B。解析：潑水節(jié)是傣族的傳統(tǒng)新年節(jié)日，一般在每年4月中旬舉行，人們通過潑水的方式祝福彼此。7.答案：B。解析：周朝分為西周和東周，共統(tǒng)治約800年，是我國歷史上統(tǒng)治時間最長的朝代。8.答案：A。解析：分析法是指將講解對象的構(gòu)成、原理、特點等進行拆解分析，幫助旅游者深入理解的講解方法，適用于自然景觀、建筑等的講解。9.答案：C。解析：《旅游安全管理辦法》第二十條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每1年至少組織一次應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。10.答案：B。解析：曲阜孔廟是祭祀儒家創(chuàng)始人孔子的場所，屬于儒家建筑；布達拉宮、白馬寺是佛教建筑，武當山道觀是道教建筑。11.答案：A。解析：福建安溪是我國著名的“茶都”，盛產(chǎn)鐵觀音等烏龍茶，茶文化底蘊深厚。12.答案：B。解析：面對旅游者的無理要求，導(dǎo)游應(yīng)耐心傾聽，委婉解釋無法滿足的原因，避免態(tài)度強硬引發(fā)矛盾，同時保持服務(wù)熱情。13.答案：C。解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。14.答案：C。解析：白露屬于秋季節(jié)氣，立夏、小滿屬于夏季節(jié)氣，大寒屬于冬季節(jié)氣。15.答案：C。解析：導(dǎo)游人員接團時，應(yīng)當提前30分鐘到達接站地點，核對旅游者信息，等候旅游者，確保接團工作順利。16.答案：B。解析：趙州橋由隋朝李春設(shè)計建造，是我國現(xiàn)存最早、保存最完整的石拱橋，被譽為“天下第一橋”。17.答案：B。解析：《出境入境管理法》第七十五條規(guī)定，中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，自其被遣返之日起1年內(nèi)，不予簽發(fā)普通護照。18.答案：B。解析：豫劇又稱“河南梆子”，主要流行于河南地區(qū)，是我國五大劇種之一。19.答案：A。解析：問答法是指導(dǎo)游人員通過提出問題、引導(dǎo)旅游者思考回答的方式進行講解，既能調(diào)動旅游者積極性，又能加深其對講解內(nèi)容的記憶。20.答案：B。解析：《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。二、多項選擇題1.答案：ABCD。解析：《旅游法》第十八條規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設(shè)、旅游形象推廣、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的要求和促進措施等內(nèi)容。2.答案：ABCD。解析：我國四大名樓通常指黃鶴樓（湖北武漢）、岳陽樓（湖南岳陽）、滕王閣（江西南昌）、鸛雀樓（山西運城），均為我國古代著名建筑。3.答案：ABCD。解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利包括人格尊嚴不受侵犯、獲得勞動報酬、休息休假、拒絕旅游者的不合理要求、接受職業(yè)技能培訓(xùn)、獲得勞動安全衛(wèi)生保護等。4.答案：ABC。解析：春節(jié)、元宵節(jié)、七夕節(jié)均有祈福的傳統(tǒng)習(xí)俗，春節(jié)祈福來年平安順遂，元宵節(jié)祈福團圓美滿，七夕節(jié)祈福姻緣美滿；重陽節(jié)是敬老節(jié)日。5.答案：ABD。解析：一次扣6分的情形包括：（一）向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的；（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；（三）因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的；（四）講解質(zhì)量差或者不講解的；（五）私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；（六）發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。擅自減少旅游項目扣8分，C項錯誤。6.答案：ABCD。解析：西湖龍井（綠茶）、碧螺春（綠茶）、鐵觀音（烏龍茶）、祁門紅茶（紅茶）均為我國著名茶葉品種，享譽國內(nèi)外。7.答案：ABCD。解析：旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當包括應(yīng)急組織機構(gòu)和職責(zé)、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急保障措施、事后恢復(fù)與重建措施、應(yīng)急演練計劃等內(nèi)容，確保突發(fā)事件發(fā)生時能快速響應(yīng)。8.答案：ABCD。解析：漢服是漢族傳統(tǒng)服飾，形制多樣；旗袍由滿族傳統(tǒng)服飾演變而來，成為國服代表之一；藏袍、蒙古袍分別適應(yīng)高原氣候和騎射需求，說法均正確。9.答案：ABCD。解析：預(yù)防旅游者走失的措施包括提醒旅游者記住關(guān)鍵信息、時刻關(guān)注行蹤、提前告知行程細節(jié)、佩戴統(tǒng)一標識等，從多方面降低走失風(fēng)險。10.答案：AB。解析：北京周口店猿人遺址、西安兵馬俑屬于遺址遺跡類旅游資源；長城、敦煌莫高窟屬于建筑與設(shè)施類旅游資源。11.答案：ABCD。解析：《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定，下列情形不予受理：（一）超過旅游合同結(jié)束之日90天的；（二）投訴人與投訴事項無直接利害關(guān)系的；（三）投訴事項已被人民法院、仲裁機構(gòu)受理或者處理的；（四）投訴事項不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍的；（五）不符合本辦法第十條規(guī)定的。12.答案：ABC。解析：回族、維吾爾族、哈薩克族等少數(shù)民族信仰伊斯蘭教，藏族主要信仰藏傳佛教。13.答案：ABCD。解析：顧愷之（東晉，《洛神賦圖》）、吳道子（唐代，“畫圣”，《送子天王圖》）、張擇端（宋代，《清明上河圖》）、齊白石（近現(xiàn)代，畫蝦名家）均為我國著名畫家。14.答案：ABCD。解析：導(dǎo)游講解時運用手勢需自然得體、配合內(nèi)容、避免不禮貌手勢、控制幅度，確保手勢能輔助講解，提升講解效果，而非分散旅游者注意力。15.答案：ABCD。解析：《旅游安全管理辦法》第十六條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險提示級別分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）四個級別，分別對應(yīng)特別重大、重大、較大、一般風(fēng)險。三、判斷題1.答案：×。解析：導(dǎo)游人員在帶團過程中，不得接受旅游者的宴請，也不宜與旅游者共同進餐，避免引發(fā)不必要的誤會。2.答案：√。解析：長江是我國第一長河，全長約6300公里，流經(jīng)青海、西藏、四川等11個省、自治區(qū)、直轄市，最終注入東海。3.答案：√。解析：《旅游法》第三十四條規(guī)定，旅行社組織旅游活動應(yīng)當向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，保障旅游者的權(quán)益。4.答案：×。解析：道教的主要經(jīng)典是《道德經(jīng)》，《金剛經(jīng)》是佛教經(jīng)典，道教尊老子為教主。5.答案：√。解析：導(dǎo)游講解必須堅持準確性原則，如實介紹景點信息，不得編造虛假內(nèi)容誤導(dǎo)旅游者。6.答案：√。解析：我國四大名硯分別是端硯（廣東）、歙硯（安徽）、洮硯（甘肅）、澄泥硯（河南），各具特色，質(zhì)地優(yōu)良。7.答案：√。解析：《旅游法》第四十九條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當在經(jīng)營場所、網(wǎng)站等公開服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格等信息，保障旅游者的知情權(quán)。8.答案：√。解析：《出境入境管理法》第十一條規(guī)定，中國公民入境，應(yīng)當向出入境邊防檢查機關(guān)交驗本人的護照或者其他旅行證件等出境入境證件，履行規(guī)定的手續(xù)，經(jīng)查驗準許，方可入境。9.答案：√。解析：我國園林建筑以“師法自然”為核心，追求人與自然和諧共生，注重意境營造，是我國傳統(tǒng)建筑的杰出代表。10.答案：√。解析：導(dǎo)游人員在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違法違規(guī)行為，應(yīng)當及時制止，并向旅游主管部門報告，維護旅游市場秩序和旅游者權(quán)益。四、案例分析題1.答案：（1）違反的法律法規(guī)：①《旅游法》第三十五條，