第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)清掃保潔管理，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提升景區(qū)形象，提高游客滿意度，特制定本制度。第二條本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有清掃保潔工作，包括景區(qū)道路、公共設(shè)施、綠化區(qū)域、衛(wèi)生間等。第三條景區(qū)清掃保潔工作應(yīng)遵循“清潔、衛(wèi)生、有序、安全”的原則，實(shí)行責(zé)任到人、分工明確、獎(jiǎng)懲分明的管理制度。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條景區(qū)設(shè)立清掃保潔管理辦公室，負(fù)責(zé)景區(qū)清掃保潔工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。第五條清掃保潔管理辦公室的主要職責(zé)：1.制定景區(qū)清掃保潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；2.組織清掃保潔人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；3.監(jiān)督清掃保潔工作質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；4.處理游客投訴，及時(shí)解決清掃保潔工作中存在的問題；5.定期檢查景區(qū)清掃保潔設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；6.負(fù)責(zé)清掃保潔人員的招聘、調(diào)配、考核和獎(jiǎng)懲。第六條清掃保潔人員職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守景區(qū)清掃保潔管理制度，按時(shí)完成清掃保潔任務(wù)；2.保持工作區(qū)域衛(wèi)生，做到無污垢、無垃圾；3.主動(dòng)向游客提供服務(wù)，解答游客咨詢；4.遵守景區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)景區(qū)形象；5.積極配合景區(qū)管理部門開展各項(xiàng)工作。第三章清掃保潔范圍與標(biāo)準(zhǔn)第七條清掃保潔范圍：1.景區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)；2.公共設(shè)施，如座椅、垃圾桶、路燈等；3.綠化區(qū)域，如草坪、花壇、樹池等；4.衛(wèi)生間，包括地面、墻面、設(shè)施設(shè)備等；5.其他需要清掃保潔的區(qū)域。第八條清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：1.道路：每日清掃一遍，保持路面干凈整潔，無雜物；2.公共設(shè)施：每日擦拭一遍，保持設(shè)施干凈無污漬；3.綠化區(qū)域：每日進(jìn)行綠化保潔，保持花草樹木整齊美觀；4.衛(wèi)生間：每日進(jìn)行清潔消毒，保持衛(wèi)生間衛(wèi)生無異味；5.其他區(qū)域：根據(jù)實(shí)際情況，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔。第四章清掃保潔作業(yè)流程第九條清掃保潔作業(yè)流程：1.制定清掃保潔作業(yè)計(jì)劃，明確作業(yè)區(qū)域、時(shí)間、人員等；2.清掃保潔人員按照作業(yè)計(jì)劃，按時(shí)到崗；3.清掃保潔人員按照清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行清掃保潔；4.清掃保潔完成后，對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行巡查，確保無遺漏；5.每日清掃保潔結(jié)束后，清掃保潔人員清理個(gè)人工具，保持工作場(chǎng)所整潔。第五章設(shè)備與工具管理第十條景區(qū)應(yīng)配備足夠的清掃保潔設(shè)備與工具，包括：1.清掃車、垃圾車、灑水車等；2.掃把、簸箕、拖把、清潔劑等；3.防塵口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品。第十一條設(shè)備與工具管理：1.清掃保潔設(shè)備與工具由清掃保潔管理辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu)、分配、維修和保養(yǎng)；2.清掃保潔人員應(yīng)妥善使用設(shè)備與工具，不得損壞或隨意丟棄；3.定期對(duì)設(shè)備與工具進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第六章考核與獎(jiǎng)懲第十二條清掃保潔考核：1.景區(qū)管理部門定期對(duì)清掃保潔工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等；2.考核結(jié)果作為清掃保潔人員績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第十三條獎(jiǎng)懲措施：1.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、工作成績(jī)顯著的清掃保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)工作不認(rèn)真、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反規(guī)定的清掃保潔人員給予警告、罰款等處罰。第七章附則第十四條本制度由景區(qū)清掃保潔管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內(nèi)容為景區(qū)清掃保潔管理制度范本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障游客的游覽體驗(yàn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境衛(wèi)生法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)范圍內(nèi)的所有清掃保潔工作。第三條景區(qū)清掃保潔工作應(yīng)遵循“全面覆蓋、重點(diǎn)突出、責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲分明”的原則。第四條景區(qū)管理部門應(yīng)設(shè)立專門的清掃保潔管理部門，負(fù)責(zé)景區(qū)清掃保潔工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。第二章清掃保潔范圍與內(nèi)容第五條清掃保潔范圍：1.景區(qū)內(nèi)所有道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠化帶、游客服務(wù)中心、休息區(qū)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域；2.景區(qū)內(nèi)所有建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備的外圍；3.景區(qū)內(nèi)所有水體、山體、巖石等自然景觀的周邊。第六條清掃保潔內(nèi)容：1.道路清掃：包括道路兩側(cè)的人行道、非機(jī)動(dòng)車道、機(jī)動(dòng)車道，以及道路兩旁的綠化帶、花壇等；2.廣場(chǎng)清掃：包括廣場(chǎng)地面、臺(tái)階、座椅、垃圾箱等；3.停車場(chǎng)清掃：包括地面、路標(biāo)、指示牌、垃圾箱等；4.綠化帶清掃：包括修剪樹枝、清理落葉、雜草、垃圾等；5.游客服務(wù)中心、休息區(qū)清掃：包括地面、座椅、垃圾桶、公共設(shè)施等；6.衛(wèi)生間清掃：包括地面、墻面、洗手池、馬桶、垃圾桶等；7.水體、山體、巖石等自然景觀周邊清掃：包括清理垃圾、雜草、落葉等；8.景區(qū)內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備的擦拭、清潔；9.其他需要清掃保潔的區(qū)域。第三章清掃保潔人員第七條清掃保潔人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守；2.身體健康，能夠勝任清掃保潔工作；3.具備基本的清掃保潔技能和知識(shí)；4.熟悉景區(qū)環(huán)境，了解景區(qū)清掃保潔制度。第八條清掃保潔人員職責(zé)：1.按照清掃保潔制度規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成清掃保潔任務(wù)；2.保持景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾、雜草、落葉等；3.愛護(hù)景區(qū)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告；4.遵守景區(qū)規(guī)章制度，服從管理部門的安排和監(jiān)督；5.對(duì)游客提出的問題和意見，耐心解答，妥善處理。第四章清掃保潔時(shí)間與頻率第九條清掃保潔時(shí)間：1.日常清掃保潔：每天進(jìn)行兩次，上午7:00-9:00，下午13:00-15:00；2.夜間清掃保潔：根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，安排夜間清掃保潔；3.特殊情況清掃保潔：遇雨、雪、大風(fēng)等惡劣天氣，根據(jù)實(shí)際情況增加清掃保潔次數(shù)。第十條清掃保潔頻率：1.道路清掃：每2小時(shí)清掃一次；2.廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠化帶、游客服務(wù)中心、休息區(qū)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域：每4小時(shí)清掃一次；3.建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備：每半天擦拭一次；4.水體、山體、巖石等自然景觀周邊：每4小時(shí)清掃一次；5.其他需要清掃保潔的區(qū)域：根據(jù)實(shí)際情況確定清掃保潔頻率。第五章清掃保潔工具與用品第十一條清掃保潔工具：1.掃帚、簸箕、拖把、刷子等；2.清潔劑、消毒劑、殺蟲劑等；3.垃圾袋、垃圾桶等。第十二條清掃保潔用品：1.洗手液、肥皂、毛巾等；2.面巾、手套、口罩等；3.水桶、水壺等。第六章清掃保潔安全與衛(wèi)生第十三條清掃保潔人員應(yīng)遵守以下安全規(guī)定：1.操作清掃保潔工具時(shí)，注意自身安全，防止發(fā)生意外；2.使用清潔劑、消毒劑、殺蟲劑等化學(xué)用品時(shí)，注意防護(hù)，防止中毒；3.遇到緊急情況，及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。第十四條清掃保潔人員應(yīng)遵守以下衛(wèi)生規(guī)定：1.保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、剪指甲、換洗衣物；2.不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾；3.保持工作區(qū)域衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾、雜物。第七章獎(jiǎng)懲與考核第十五條對(duì)表現(xiàn)突出的清掃保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的清掃保潔人員給予處罰。第十六條獎(jiǎng)勵(lì)措施：1.表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2.在年度考核中，成績(jī)優(yōu)異者，晉升崗位或提高工資。第十七條處罰措施：1.違反規(guī)定，情節(jié)輕微者，給予批評(píng)教育；2.違反規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者，給予警告、記過、降職等處分。第十八條清掃保潔考核：1.定期對(duì)清掃保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、衛(wèi)生狀況等；2.考核結(jié)果作為獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的依據(jù)。第八章附則第十九條本制度由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內(nèi)容為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提升景區(qū)形象，保障游客的游覽體驗(yàn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)所有清掃保潔工作，包括景區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、公共設(shè)施、游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)等區(qū)域的清掃保潔。第三條景區(qū)清掃保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、清潔生產(chǎn)、持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔、有序。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立景區(qū)清掃保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)景區(qū)清掃保潔工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)清掃保潔管理辦公室，負(fù)責(zé)日常清掃保潔工作的具體實(shí)施和管理。第六條清掃保潔管理辦公室職責(zé)：1.制定景區(qū)清掃保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；2.組織清掃保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；3.監(jiān)督檢查清掃保潔工作的落實(shí)情況；4.處理游客對(duì)清掃保潔工作的投訴；5.負(fù)責(zé)清掃保潔物資的采購(gòu)、管理和使用；6.定期向景區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)清掃保潔工作情況。第七條清掃保潔人員職責(zé)：1.遵守景區(qū)清掃保潔管理制度，服從管理；2.按照清掃保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，認(rèn)真做好清掃保潔工作；3.保持個(gè)人衛(wèi)生，穿著整潔；4.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，不得擅自處理；5.遵守職業(yè)道德，維護(hù)景區(qū)形象。第三章清掃保潔工作計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)第八條清掃保潔工作計(jì)劃：1.根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，制定年度清掃保潔工作計(jì)劃；2.制定季度、月度清掃保潔工作計(jì)劃；3.制定每日清掃保潔工作計(jì)劃。第九條清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)：1.道路清掃：每日清掃，保持路面無垃圾、無積水，路面清潔；2.廣場(chǎng)清掃：每日清掃，保持廣場(chǎng)整潔，無垃圾、無雜物；3.公共設(shè)施保潔：每日保潔，保持公共設(shè)施干凈、無污漬；4.游客服務(wù)中心保潔：每日保潔，保持服務(wù)中心環(huán)境整潔，無異味；5.停車場(chǎng)清掃：每日清掃，保持停車場(chǎng)整潔，無垃圾、無雜物；6.綠化帶保潔：每日保潔，保持綠化帶整潔，無雜草、無垃圾；7.景區(qū)公共區(qū)域保潔：每日保潔，保持公共區(qū)域整潔，無垃圾、無雜物。第四章清掃保潔操作規(guī)程第十條清掃保潔操作規(guī)程：1.清掃工具的使用：使用清潔、衛(wèi)生的清掃工具，不得使用污染的工具；2.清掃順序：按照從外向內(nèi)、從上到下的順序進(jìn)行清掃；3.清掃方法：采用掃、拖、擦、洗等方法，確保清掃干凈；4.清潔劑的使用：根據(jù)不同污漬選擇合適的清潔劑，不得使用對(duì)人體有害的清潔劑；5.清掃后的處理：將清掃出的垃圾及時(shí)清運(yùn)至指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄；6.清潔劑的管理：定期檢查清潔劑的保質(zhì)期，確保使用安全；7.清掃保潔記錄：每日做好清掃保潔記錄，包括清掃時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。第五章清掃保潔物資管理第十一條清掃保潔物資的采購(gòu)：1.根據(jù)清掃保潔工作需要，編制物資采購(gòu)計(jì)劃；2.嚴(yán)格按照采購(gòu)程序，選擇合格的供應(yīng)商；3.采購(gòu)的物資必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第十二條清掃保潔物資的使用：1.嚴(yán)格按照物資使用說明進(jìn)行操作；2.不得濫用、浪費(fèi)物資；3.定期檢查物資使用情況，確保物資充足。第十三條清掃保潔物資的保管：1.物資應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、安全的場(chǎng)所；2.不得將物資堆放于潮濕、高溫、易燃易爆等危險(xiǎn)環(huán)境；3.保管人員應(yīng)定期檢查物資保管情況，確保物資完好。第六章培訓(xùn)與考核第十四條清掃保潔人員的培訓(xùn)：1.新員工入職前，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括清掃保潔制度、操作規(guī)程、安全知識(shí)等；2.定期組織清掃保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；3.對(duì)清掃保潔人員進(jìn)行不定期的考核，確保培訓(xùn)效果。第十五條清掃保潔人員的考核：1.考核內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等；2.考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、晉升的依據(jù)；3.對(duì)考核不合格的員工，進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，直至合