第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)水電物業(yè)費(fèi)的管理，確保小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主及物業(yè)公司的相關(guān)工作人員。第三條本制度遵循公平、合理、公開的原則，確保水電物業(yè)費(fèi)的收取和使用透明化。第二章水電費(fèi)用管理第四條水電費(fèi)用包括自來水費(fèi)、電費(fèi)和污水處理費(fèi)等。第五條水電費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并定期進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。第六條水電費(fèi)用的計(jì)量由物業(yè)公司指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，確保計(jì)量的準(zhǔn)確性和公正性。第七條業(yè)主的水電費(fèi)用按照實(shí)際使用量進(jìn)行計(jì)費(fèi)，每月抄表一次，抄表數(shù)據(jù)作為計(jì)費(fèi)依據(jù)。第八條業(yè)主應(yīng)在抄表后5個(gè)工作日內(nèi)繳納水電費(fèi)用，逾期未繳納的，物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取滯納金。第九條業(yè)主對(duì)水電費(fèi)用有異議的，可在抄表后10個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)公司提出書面異議，物業(yè)公司應(yīng)在接到異議后15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第十條物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)水電費(fèi)用進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第三章物業(yè)費(fèi)管理第十一條物業(yè)費(fèi)包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安保費(fèi)等。第十二條物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并定期進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。第十三條物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。第十四條物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)費(fèi)用的收取、使用、監(jiān)督制度，確保物業(yè)費(fèi)用的合理使用。第十五條物業(yè)公司應(yīng)在每月5日前向業(yè)主發(fā)送水電物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知，明確繳費(fèi)金額、繳費(fèi)方式和繳費(fèi)期限。第十六條業(yè)主應(yīng)在收到繳費(fèi)通知后5個(gè)工作日內(nèi)繳納物業(yè)費(fèi)，逾期未繳納的，物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取滯納金。第十七條業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)有異議的，可在收到繳費(fèi)通知后10個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)公司提出書面異議，物業(yè)公司應(yīng)在接到異議后15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第十八條物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第四章收費(fèi)管理第十九條物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專門的收費(fèi)管理部門，負(fù)責(zé)水電物業(yè)費(fèi)的收取、核算、匯總和上報(bào)等工作。第二十條收費(fèi)管理部門應(yīng)配備專業(yè)的收費(fèi)人員，確保收費(fèi)工作的規(guī)范化和高效化。第二十一條收費(fèi)管理部門應(yīng)建立完善的收費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)對(duì)象等信息。第二十二條收費(fèi)管理部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。第二十三條物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。第五章監(jiān)督與檢查第二十四條物業(yè)公司應(yīng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)管理的監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。第二十五條業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)等監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。第二十六條物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)等監(jiān)督機(jī)構(gòu)匯報(bào)水電物業(yè)費(fèi)的管理情況。第二十七條物業(yè)公司應(yīng)接受物價(jià)部門、審計(jì)部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。第六章違規(guī)處理第二十八條業(yè)主未按時(shí)繳納水電物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)采取以下措施：（一）催告業(yè)主繳納費(fèi)用；（二）暫停提供相關(guān)服務(wù)；（三）依法采取法律手段追討欠款。第二十九條物業(yè)公司工作人員在收費(fèi)過程中，如有以下違規(guī)行為，將依法進(jìn)行處理：（一）擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（二）侵占、挪用、私分收費(fèi)資金；（三）收受業(yè)主財(cái)物或者其他不正當(dāng)利益。第七章附則第三十條本制度由物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋。第三十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十二條本制度未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三十三條本制度如有修改，以最新修訂版本為準(zhǔn)。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)水電物業(yè)費(fèi)的管理，保障業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主及物業(yè)公司的水電物業(yè)費(fèi)收取、使用、監(jiān)督等工作。第三條本制度遵循公平、合理、公開、透明的原則，確保水電物業(yè)費(fèi)的使用符合國家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定。第二章水電費(fèi)管理制度第四條水電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)1.水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。第五條水電費(fèi)收取方式1.業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納水電費(fèi)，繳納方式包括：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。2.物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立水電費(fèi)繳納窗口，方便業(yè)主繳費(fèi)。3.業(yè)主可通過物業(yè)公司提供的自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)。第六條水電費(fèi)結(jié)算1.水電費(fèi)結(jié)算周期為一個(gè)月，業(yè)主應(yīng)在結(jié)算周期內(nèi)繳納水電費(fèi)。2.物業(yè)公司應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后，向業(yè)主出具水電費(fèi)結(jié)算單，詳細(xì)列出水電費(fèi)使用情況。3.業(yè)主對(duì)水電費(fèi)結(jié)算單有異議的，應(yīng)在收到結(jié)算單之日起五個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)公司提出。第七條水電費(fèi)違約責(zé)任1.業(yè)主未按時(shí)繳納水電費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)采取催繳措施，包括但不限于電話催繳、上門催繳等。2.業(yè)主逾期繳納水電費(fèi)的，應(yīng)按日支付滯納金，滯納金按國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.業(yè)主連續(xù)三個(gè)月未繳納水電費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)暫停其水電供應(yīng)。第三章物業(yè)費(fèi)管理制度第八條物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。第九條物業(yè)費(fèi)收取方式1.業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，繳納方式包括：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。2.物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立物業(yè)費(fèi)繳納窗口，方便業(yè)主繳費(fèi)。3.業(yè)主可通過物業(yè)公司提供的自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)。第十條物業(yè)費(fèi)結(jié)算1.物業(yè)費(fèi)結(jié)算周期為一年，業(yè)主應(yīng)在結(jié)算周期內(nèi)繳納物業(yè)費(fèi)。2.物業(yè)公司應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后，向業(yè)主出具物業(yè)費(fèi)結(jié)算單，詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)使用情況。3.業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)結(jié)算單有異議的，應(yīng)在收到結(jié)算單之日起五個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)公司提出。第十一條物業(yè)費(fèi)違約責(zé)任1.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)采取催繳措施，包括但不限于電話催繳、上門催繳等。2.業(yè)主逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)按日支付滯納金，滯納金按國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.業(yè)主連續(xù)三個(gè)月未繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)暫停其物業(yè)服務(wù)。第四章費(fèi)用使用與管理第十二條費(fèi)用使用原則1.水電物業(yè)費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。2.水電物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)遵循公開、透明的原則，接受業(yè)主監(jiān)督。第十三條費(fèi)用使用范圍1.水電物業(yè)費(fèi)主要用于小區(qū)的日常維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。2.水電物業(yè)費(fèi)的使用應(yīng)按照年度預(yù)算執(zhí)行，年度預(yù)算應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過。第十四條費(fèi)用管理1.物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立水電物業(yè)費(fèi)管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄費(fèi)用收取、使用情況。2.物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布水電物業(yè)費(fèi)的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用使用的合規(guī)性。第五章監(jiān)督與檢查第十五條業(yè)主監(jiān)督1.業(yè)主有權(quán)對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求物業(yè)公司提供相關(guān)費(fèi)用使用證明。2.業(yè)主有權(quán)向物業(yè)公司提出費(fèi)用使用方面的意見和建議。第十六條物業(yè)公司內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)公司應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，確保水電物業(yè)費(fèi)的使用符合規(guī)定。2.物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第十七條審計(jì)監(jiān)督1.物業(yè)公司應(yīng)接受相關(guān)部門的審計(jì)監(jiān)督，確保水電物業(yè)費(fèi)的使用合規(guī)。2.審計(jì)部門有權(quán)對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)，物業(yè)公司應(yīng)積極配合。第六章附則第十八條本制度由物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策執(zhí)行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為了規(guī)范水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主和物業(yè)使用人。第三條水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，確保收費(fèi)合理、透明。第二章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式第四條水電物業(yè)費(fèi)包括水費(fèi)、電費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第五條水費(fèi)、電費(fèi)按照國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第七條水電物業(yè)費(fèi)的收取方式：（一）水費(fèi)、電費(fèi)通過抄表核算，按月結(jié)算。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取以下方式：1.按月收取，每月結(jié)算；2.按季度收取，每季度結(jié)算；3.按年度收取，每年結(jié)算。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及結(jié)算時(shí)間。第三章收費(fèi)流程第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的水電物業(yè)費(fèi)收取窗口，負(fù)責(zé)水電物業(yè)費(fèi)的收取工作。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)收取臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主的水電物業(yè)費(fèi)收取情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十二條業(yè)主繳納水電物業(yè)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供有效的身份證明和房產(chǎn)證明。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主出具水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)憑證。第四章使用管理第十四條水電物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)使用管理制度，包括：（一）制定水電物業(yè)費(fèi)使用計(jì)劃；（二）建立水電物業(yè)費(fèi)使用臺(tái)賬；（三）定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)；（四）對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用過程中的違規(guī)行為進(jìn)行查處。第五章監(jiān)督檢查第十七條業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主可以對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主的監(jiān)督檢查工作。第十九條任何單位和個(gè)人都有權(quán)對(duì)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度的行為進(jìn)行檢舉和控告。第六章違規(guī)處理第二十條業(yè)主未按時(shí)繳納水電物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取以下措施：（一）催告；（二）限制使用水電設(shè)施；（三）依法追討欠款。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章附則第二十二條本制度由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自公布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一章總則第一條為了規(guī)范水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主和物業(yè)使用人。第三條水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，確保收費(fèi)合理、透明。第二章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式第四條水電物業(yè)費(fèi)包括水費(fèi)、電費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第五條水費(fèi)、電費(fèi)按照國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第七條水電物業(yè)費(fèi)的收取方式：（一）水費(fèi)、電費(fèi)通過抄表核算，按月結(jié)算。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取以下方式：1.按月收取，每月結(jié)算；2.按季度收取，每季度結(jié)算；3.按年度收取，每年結(jié)算。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及結(jié)算時(shí)間。第三章收費(fèi)流程第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的水電物業(yè)費(fèi)收取窗口，負(fù)責(zé)水電物業(yè)費(fèi)的收取工作。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)收取臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)收取情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十二條業(yè)主繳納水電物業(yè)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供有效的身份證明和房產(chǎn)證明。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主出具水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)憑證。第四章使用管理第十四條水電物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專款專用，不得挪作他用。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)使用管理制度，包括：（一）制定水電物業(yè)費(fèi)使用計(jì)劃；（二）建立水電物業(yè)費(fèi)使用臺(tái)賬；（三）定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)；（四）對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用過程中的違規(guī)行為進(jìn)行查處。第五章監(jiān)督檢查第十七條業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主可以對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主的監(jiān)督檢查工作。第十九條任何單位和個(gè)人都有權(quán)對(duì)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度的行為進(jìn)行檢舉和控告。第六章違規(guī)處理第二十條業(yè)主未按時(shí)繳納水電物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取以下措施：（一）催告；（二）限制使用水電設(shè)施；（三）依法追討欠款。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章附則第二十二條本制度由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自公布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一章總則第一條為了規(guī)范水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主和物業(yè)使用人。第三條水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，確保收費(fèi)合理、透明。第二章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式第四條水電物業(yè)費(fèi)包括水費(fèi)、電費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第五條水費(fèi)、電費(fèi)按照國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第七條水電物業(yè)費(fèi)的收取方式：（一）水費(fèi)、電費(fèi)通過抄表核算，按月結(jié)算。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取以下方式：1.按月收取，每月結(jié)算；2.按季度收取，每季度結(jié)算；3.按年度收取，每年結(jié)算。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及結(jié)算時(shí)間。第三章收費(fèi)流程第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的水電物業(yè)費(fèi)收取窗口，負(fù)責(zé)水電物業(yè)費(fèi)的收取工作。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)收取臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)收取情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十二條業(yè)主繳納水電物業(yè)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供有效的身份證明和房產(chǎn)證明。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主出具水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)憑證。第四章使用管理第十四條水電物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專款專用，不得挪作他用。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)使用管理制度，包括：（一）制定水電物業(yè)費(fèi)使用計(jì)劃；（二）建立水電物業(yè)費(fèi)使用臺(tái)賬；（三）定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)；（四）對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用過程中的違規(guī)行為進(jìn)行查處。第五章監(jiān)督檢查第十七條業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主可以對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主的監(jiān)督檢查工作。第十九條任何單位和個(gè)人都有權(quán)對(duì)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度的行為進(jìn)行檢舉和控告。第六章違規(guī)處理第二十條業(yè)主未按時(shí)繳納水電物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取以下措施：（一）催告；（二）限制使用水電設(shè)施；（三）依法追討欠款。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章附則第二十二條本制度由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自公布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一章總則第一條為了規(guī)范水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主和物業(yè)使用人。第三條水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，確保收費(fèi)合理、透明。第二章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式第四條水電物業(yè)費(fèi)包括水費(fèi)、電費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第五條水費(fèi)、電費(fèi)按照國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第七條水電物業(yè)費(fèi)的收取方式：（一）水費(fèi)、電費(fèi)通過抄表核算，按月結(jié)算。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取以下方式：1.按月收取，每月結(jié)算；2.按季度收取，每季度結(jié)算；3.按年度收取，每年結(jié)算。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及結(jié)算時(shí)間。第三章收費(fèi)流程第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的水電物業(yè)費(fèi)收取窗口，負(fù)責(zé)水電物業(yè)費(fèi)的收取工作。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)收取臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)收取情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十二條業(yè)主繳納水電物業(yè)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供有效的身份證明和房產(chǎn)證明。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主出具水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)憑證。第四章使用管理第十四條水電物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專款專用，不得挪作他用。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)使用管理制度，包括：（一）制定水電物業(yè)費(fèi)使用計(jì)劃；（二）建立水電物業(yè)費(fèi)使用臺(tái)賬；（三）定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)；（四）對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用過程中的違規(guī)行為進(jìn)行查處。第五章監(jiān)督檢查第十七條業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主可以對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主的監(jiān)督檢查工作。第十九條任何單位和個(gè)人都有權(quán)對(duì)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度的行為進(jìn)行檢舉和控告。第六章違規(guī)處理第二十條業(yè)主未按時(shí)繳納水電物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取以下措施：（一）催告；（二）限制使用水電設(shè)施；（三）依法追討欠款。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章附則第二十二條本制度由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自公布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一章總則第一條為了規(guī)范水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主和物業(yè)使用人。第三條水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，確保收費(fèi)合理、透明。第二章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式第四條水電物業(yè)費(fèi)包括水費(fèi)、電費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第五條水費(fèi)、電費(fèi)按照國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第七條水電物業(yè)費(fèi)的收取方式：（一）水費(fèi)、電費(fèi)通過抄表核算，按月結(jié)算。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取以下方式：1.按月收取，每月結(jié)算；2.按季度收取，每季度結(jié)算；3.按年度收取，每年結(jié)算。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及結(jié)算時(shí)間。第三章收費(fèi)流程第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的水電物業(yè)費(fèi)收取窗口，負(fù)責(zé)水電物業(yè)費(fèi)的收取工作。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)收取臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)收取情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十二條業(yè)主繳納水電物業(yè)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供有效的身份證明和房產(chǎn)證明。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主出具水電物業(yè)費(fèi)收費(fèi)憑證。第四章使用管理第十四條水電物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)的使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水電物業(yè)費(fèi)使用管理制度，包括：（一）制定水電物業(yè)費(fèi)使用計(jì)劃；（二）建立水電物業(yè)費(fèi)使用臺(tái)賬；（三）定期對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)；（四）對(duì)水電物業(yè)費(fèi)使用過程中的違規(guī)行為進(jìn)行查處。第五章監(jiān)督檢查第十七條業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主可以對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主的監(jiān)督檢查工作。第十九條任何單位和個(gè)人都有權(quán)對(duì)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度的行為進(jìn)行檢舉和控告。第六章違規(guī)處理第二十條業(yè)主未按時(shí)繳納水電物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取以下措施：（一）催告；（二）限制使用水電設(shè)施；（三）依法追討欠款。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反水電物業(yè)費(fèi)管理制度，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章附則第二十二條本制度由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自公布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一章總則第一條為了規(guī)范水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主和物業(yè)使用人。第三條水電物業(yè)費(fèi)的收取、使用和管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，確保收費(fèi)合理、透明。第二章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式第四條水電物業(yè)費(fèi)包括水費(fèi)、電費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第五條水費(fèi)、電費(fèi)按照國家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第七條水電物業(yè)費(fèi)的收取方式：（一）水費(fèi)、電費(fèi)通過抄表核算，按月結(jié)算。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取以下方式：1.按月收取，每月結(jié)算；2.按季度收取，每季度結(jié)算；3.按年度收取，每年結(jié)算。