2026年資源回收公司設(shè)備故障搶修響應(yīng)管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范公司資源回收加工設(shè)備故障搶修響應(yīng)流程，提升故障處置效率，最大限度減少故障停機(jī)造成的生產(chǎn)損失，保障設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行及生產(chǎn)有序開展，強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維管理水平，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有資源回收加工相關(guān)設(shè)備（含破碎設(shè)備、分揀設(shè)備、輸送設(shè)備、壓實(shí)設(shè)備及配套輔助設(shè)備等）的故障上報(bào)、應(yīng)急響應(yīng)、搶修實(shí)施、后續(xù)復(fù)盤等全流程管理工作，覆蓋公司各生產(chǎn)部門、設(shè)備管理部門及所有崗位人員。第三條基本原則快速響應(yīng)原則：故障發(fā)生后，相關(guān)人員須第一時間上報(bào)，設(shè)備管理部門接到上報(bào)后立即啟動響應(yīng)，按故障等級明確處置時限，確保搶修工作高效推進(jìn)。安全優(yōu)先原則：搶修全過程嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實(shí)安全防護(hù)措施，杜絕違章作業(yè)，嚴(yán)防搶修過程中發(fā)生人身傷害、設(shè)備二次損壞等安全事故。權(quán)責(zé)明確原則：明確各部門、各崗位在故障搶修響應(yīng)中的職責(zé)分工，做到各司其職、協(xié)同配合，避免推諉扯皮，確保流程閉環(huán)。預(yù)防為主原則：搶修完成后及時復(fù)盤故障原因，優(yōu)化設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案，強(qiáng)化日常巡檢管控，從源頭減少同類故障重復(fù)發(fā)生。合規(guī)管控原則：搶修工作全程符合國家安全生產(chǎn)、設(shè)備管理相關(guān)法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保流程規(guī)范、操作合法。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條設(shè)備故障搶修領(lǐng)導(dǎo)小組成立由公司分管生產(chǎn)副總?cè)谓M長，設(shè)備部經(jīng)理任副組長，生產(chǎn)部、安全部、采購部、倉儲部及各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人為成員的設(shè)備故障搶修領(lǐng)導(dǎo)小組。主要職責(zé)包括：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大設(shè)備故障搶修工作，審批搶修方案及應(yīng)急資源調(diào)配計(jì)劃，監(jiān)督搶修進(jìn)度及安全管控落實(shí)情況，決策搶修過程中的重大事項(xiàng)，組織故障復(fù)盤及責(zé)任認(rèn)定。第五條設(shè)備部職責(zé)負(fù)責(zé)設(shè)備故障搶修的日常管理工作，建立健全故障搶修響應(yīng)流程、技術(shù)檔案及臺賬。接到故障上報(bào)后，快速判定故障等級，啟動對應(yīng)響應(yīng)程序，調(diào)配搶修人員、工具及備件。組織技術(shù)人員制定搶修方案，指導(dǎo)搶修作業(yè)實(shí)施，把控?fù)屝拶|(zhì)量及進(jìn)度，確保故障及時排除。負(fù)責(zé)搶修后的設(shè)備調(diào)試、驗(yàn)收工作，記錄搶修全過程信息，形成搶修報(bào)告。定期組織設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)分析，優(yōu)化維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，開展搶修技能培訓(xùn)及應(yīng)急演練。負(fù)責(zé)設(shè)備備件的統(tǒng)籌管理，確保常用搶修備件庫存充足、規(guī)格匹配，保障搶修需求。第六條生產(chǎn)部及各生產(chǎn)車間職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備故障的第一時間發(fā)現(xiàn)、上報(bào)工作，準(zhǔn)確描述故障信息，做好現(xiàn)場初期管控。配合搶修人員開展作業(yè)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場場地清理、設(shè)備斷電隔離、安全警示設(shè)置等輔助工作。根據(jù)故障停機(jī)情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)生產(chǎn)人員配合搶修，減少生產(chǎn)損失。組織操作人員參與設(shè)備日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常并上報(bào)，配合設(shè)備部開展維護(hù)保養(yǎng)工作。第七條安全部職責(zé)負(fù)責(zé)搶修現(xiàn)場的安全監(jiān)督管理，核查搶修人員安全防護(hù)措施落實(shí)情況，監(jiān)督搶修作業(yè)符合安全規(guī)程。對搶修過程中的危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行審批，現(xiàn)場監(jiān)護(hù)作業(yè)安全，及時制止違章操作行為。參與搶修過程中安全事故的應(yīng)急處置及調(diào)查分析，制定防范措施。第八條采購部及倉儲部職責(zé)采購部負(fù)責(zé)應(yīng)急搶修所需備件、材料的緊急采購工作，拓寬采購渠道，確保稀缺備件快速到位。倉儲部負(fù)責(zé)搶修備件、工具及材料的保管、發(fā)放工作，建立應(yīng)急備件臺賬，做到賬物相符，高效調(diào)配。第九條搶修人員職責(zé)接到搶修指令后，立即攜帶相關(guān)工具、備件趕赴現(xiàn)場，嚴(yán)格按搶修方案及安全規(guī)程開展作業(yè)。精準(zhǔn)排查故障原因，規(guī)范實(shí)施搶修操作，確保搶修質(zhì)量，力爭在規(guī)定時限內(nèi)完成故障處置。搶修過程中及時向設(shè)備部反饋進(jìn)展及異常情況，配合做好現(xiàn)場安全管控。搶修完成后，協(xié)助開展設(shè)備調(diào)試、清理現(xiàn)場，如實(shí)記錄搶修過程及消耗的備件、材料信息。第三章故障等級劃分與上報(bào)流程第十條故障等級劃分一級故障（緊急故障）：核心生產(chǎn)設(shè)備（如主破碎設(shè)備、中央分揀系統(tǒng)等）突發(fā)故障，導(dǎo)致整體生產(chǎn)線停機(jī)，且故障影響范圍廣、損失大，需立即啟動搶修，要求響應(yīng)時限不超過15分鐘，搶修時限不超過4小時。二級故障（重要故障）：關(guān)鍵輔助設(shè)備（如輸送設(shè)備、除塵設(shè)備等）故障，導(dǎo)致局部生產(chǎn)環(huán)節(jié)停滯，不影響整體生產(chǎn)線運(yùn)行，但影響生產(chǎn)效率，響應(yīng)時限不超過30分鐘，搶修時限不超過8小時。三級故障（一般故障）：普通輔助設(shè)備（如小型風(fēng)機(jī)、照明設(shè)備等）故障，對生產(chǎn)影響較小，可通過臨時替代方式保障生產(chǎn)，響應(yīng)時限不超過1小時，搶修時限不超過24小時。第十一條故障上報(bào)流程現(xiàn)場操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，須立即停止設(shè)備運(yùn)行（若存在安全隱患），做好現(xiàn)場斷電、隔離等初期管控，第一時間通過電話、工作群等方式向本車間負(fù)責(zé)人及設(shè)備部報(bào)修。上報(bào)信息需準(zhǔn)確完整，包含設(shè)備名稱、型號、安裝位置、故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、是否影響生產(chǎn)及現(xiàn)場安全情況等內(nèi)容，避免信息遺漏導(dǎo)致?lián)屝扪诱`。車間負(fù)責(zé)人接到上報(bào)后，快速核實(shí)故障情況，對一級、二級故障須同步上報(bào)設(shè)備故障搶修領(lǐng)導(dǎo)小組，三級故障按常規(guī)流程上報(bào)設(shè)備部。設(shè)備部接到報(bào)修后，立即安排技術(shù)人員對接，判定故障等級，啟動對應(yīng)響應(yīng)程序，若故障超出公司自身搶修能力，須及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，決策是否聯(lián)系外部專業(yè)維修機(jī)構(gòu)協(xié)助。所有故障上報(bào)均需做好書面記錄，建立故障上報(bào)臺賬，確保全程可追溯。第四章?lián)屝揄憫?yīng)與實(shí)施流程第十二條搶修響應(yīng)啟動一級故障：設(shè)備部接到上報(bào)后，立即啟動緊急響應(yīng)，通知搶修小組趕赴現(xiàn)場，同時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組快速統(tǒng)籌調(diào)配資源，協(xié)調(diào)各部門配合搶修，全程跟蹤搶修進(jìn)度。二級故障：設(shè)備部啟動重要故障響應(yīng)，安排搶修人員及資源到位，制定搶修方案，明確搶修時限，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋搶修進(jìn)展。三級故障：設(shè)備部啟動常規(guī)故障響應(yīng)，安排維修人員按計(jì)劃開展搶修，做好過程管控及記錄。第十三條搶修前期準(zhǔn)備搶修人員接到指令后，快速攜帶適配工具、檢測設(shè)備及備件趕赴現(xiàn)場，與現(xiàn)場操作人員對接，核實(shí)故障信息。安全部及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人共同檢查現(xiàn)場安全條件，設(shè)置安全警示標(biāo)識，確認(rèn)設(shè)備已斷電、隔離，無安全隱患后，方可開展搶修作業(yè)。技術(shù)人員根據(jù)故障情況制定詳細(xì)搶修方案，明確作業(yè)步驟、技術(shù)要求、安全注意事項(xiàng)及人員分工，報(bào)設(shè)備部經(jīng)理審批后實(shí)施；一級故障搶修方案須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。第十四條現(xiàn)場搶修實(shí)施搶修人員嚴(yán)格按審批后的方案及安全規(guī)程開展作業(yè)，規(guī)范操作流程，精準(zhǔn)排查故障點(diǎn)，高效實(shí)施維修處置。搶修過程中，若遇到故障擴(kuò)大、備件短缺等異常情況，須立即向設(shè)備部反饋，設(shè)備部快速協(xié)調(diào)解決，必要時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整搶修方案或調(diào)配資源。安全部全程監(jiān)督搶修作業(yè)，對高空作業(yè)、動火作業(yè)、有限空間作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)，須落實(shí)專項(xiàng)安全管控措施，安排專人現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。搶修期間，設(shè)備部做好搶修進(jìn)度跟蹤，定期向相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)小組反饋進(jìn)展，確保搶修工作按計(jì)劃推進(jìn)。第十五條搶修驗(yàn)收與收尾故障修復(fù)后，搶修人員對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、試運(yùn)行，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)是否符合生產(chǎn)要求，確認(rèn)無異常后，通知設(shè)備部、生產(chǎn)部及安全部進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人組織清理搶修現(xiàn)場，拆除安全警示標(biāo)識，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行條件，生產(chǎn)部有序恢復(fù)生產(chǎn)。搶修人員如實(shí)填寫《設(shè)備故障搶修記錄表》，詳細(xì)記錄故障信息、搶修過程、消耗備件及材料、搶修時長、驗(yàn)收結(jié)果等內(nèi)容，提交設(shè)備部存檔。若搶修未在規(guī)定時限內(nèi)完成，設(shè)備部須向領(lǐng)導(dǎo)小組說明原因，制定后續(xù)推進(jìn)計(jì)劃，確保盡快完成故障處置。第五章后續(xù)管理第十六條故障復(fù)盤分析搶修完成后，設(shè)備部組織相關(guān)部門開展故障復(fù)盤工作：一級故障須在3個工作日內(nèi)完成復(fù)盤，二級、三級故障須在5個工作日內(nèi)完成復(fù)盤。復(fù)盤內(nèi)容包括：故障原因深度分析、搶修流程合理性評估、資源調(diào)配效率、責(zé)任認(rèn)定（如操作不當(dāng)、維護(hù)不到位等）、改進(jìn)措施制定等。復(fù)盤結(jié)果形成《設(shè)備故障復(fù)盤報(bào)告》，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后執(zhí)行。第十七條設(shè)備維護(hù)優(yōu)化設(shè)備部根據(jù)故障復(fù)盤結(jié)果，優(yōu)化設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，強(qiáng)化重點(diǎn)故障點(diǎn)的巡檢頻次及管控措施，更新設(shè)備技術(shù)檔案。同時，針對同類故障制定預(yù)防方案，組織操作人員、維修人員開展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升設(shè)備操作及維護(hù)技能，從源頭減少故障發(fā)生。第十八條備件與資源管理倉儲部根據(jù)故障搶修情況，更新應(yīng)急備件臺賬，對常用備件、易損耗備件適當(dāng)補(bǔ)充庫存，優(yōu)化備件存儲管理，確保備件完好可用。采購部拓寬應(yīng)急備件采購渠道，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立應(yīng)急合作機(jī)制，保障稀缺備件快速采購到位，提升搶修資源保障能力。第十九條應(yīng)急演練設(shè)備部每半年至少組織一次設(shè)備故障搶修應(yīng)急演練，模擬不同等級故障場景，檢驗(yàn)搶修響應(yīng)流程、人員協(xié)作、資源調(diào)配及應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后及時總結(jié)不足，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案及搶修流程，提升公司整體應(yīng)急搶修水平。第六章考核與獎懲第二十條考核指標(biāo)公司將設(shè)備故障搶修響應(yīng)工作納入各部門及相關(guān)崗位績效考核，核心考核指標(biāo)包括：故障上報(bào)及時性、搶修響應(yīng)時限達(dá)標(biāo)率、搶修成功率、搶修時限達(dá)標(biāo)率、故障復(fù)盤完成率、同類故障重復(fù)發(fā)生率、搶修安全合規(guī)率等。考核周期分為月度考核及年度考核，考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、評優(yōu)評先直接掛鉤。第二十一條獎勵條款在設(shè)備故障搶修中，響應(yīng)及時、操作規(guī)范，提前完成搶修任務(wù)，未造成重大生產(chǎn)損失的，給予搶修小組及相關(guān)人員200-2000元現(xiàn)金獎勵或通報(bào)表揚(yáng)。發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備隱患并及時上報(bào)，避免嚴(yán)重故障及安全事故發(fā)生的，給予當(dāng)事人500-1000元現(xiàn)金獎勵，所在部門予以評優(yōu)加分。通過技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化搶修方案，顯著提升搶修效率、降低搶修成本或減少同類故障發(fā)生的，給予相關(guān)人員500-3000元現(xiàn)金獎勵，優(yōu)先推薦年度優(yōu)秀員工。應(yīng)急演練表現(xiàn)突出、在搶修工作中協(xié)同配合高效的部門及個人，給予通報(bào)表揚(yáng)及績效考核加分。第二十二條處罰條款發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后未及時上報(bào)，或上報(bào)信息虛假、遺漏，導(dǎo)致?lián)屝扪诱`、故障擴(kuò)大的，給予當(dāng)事人及所在部門負(fù)責(zé)人200-500元罰款，績效考核扣分。搶修人員接到指令后拖延推諉、未按規(guī)定時限趕赴現(xiàn)場，或搶修操作不規(guī)范、造成設(shè)備二次損壞及安全事故的，給予200-1000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以降職、調(diào)離崗位，構(gòu)成違法的依法追究法律責(zé)任。設(shè)備部未按規(guī)定啟動搶修響應(yīng)、制定搶修方案不合理，或未及時調(diào)配搶修資源導(dǎo)致?lián)屝扪诱`的，給予部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人300-800元罰款，績效考核扣分。因維護(hù)保養(yǎng)不到位、巡檢流于形式導(dǎo)致同類故障重復(fù)發(fā)生的，給予設(shè)備部及對應(yīng)維護(hù)人員200-500元罰款，部門負(fù)責(zé)人連帶處罰。安全部未履行安全監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致?lián)屝蕃F(xiàn)場發(fā)生違章操作及安全事故的，給予相關(guān)