第1篇一、總則第一條為加強(qiáng)旅游度假區(qū)的管理，保障游客的合法權(quán)益，提高旅游度假區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合本度假區(qū)實(shí)際情況，制定本制度匯編。第二條本制度匯編適用于本度假區(qū)所有員工、游客及合作伙伴。第三條本制度匯編旨在規(guī)范旅游度假區(qū)的經(jīng)營行為，確保度假區(qū)安全、文明、有序、健康發(fā)展。二、度假區(qū)安全管理第四條安全生產(chǎn)責(zé)任制1.度假區(qū)成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)度假區(qū)的安全管理工作。2.各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的安全工作負(fù)總責(zé)，確保本部門安全無事故。3.員工應(yīng)自覺遵守安全操作規(guī)程，確保自身和他人的安全。第五條安全檢查與隱患排查1.定期開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對(duì)游客進(jìn)行安全教育，提高游客的安全意識(shí)。3.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保安全運(yùn)行。第六條應(yīng)急預(yù)案1.制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、洪水等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工和游客的應(yīng)急處理能力。三、服務(wù)質(zhì)量管理第七條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.員工應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提供熱情、周到的服務(wù)。2.服務(wù)態(tài)度友好，尊重游客，耐心解答游客疑問。3.服務(wù)流程規(guī)范，確保游客滿意。第八條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。2.定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。3.建立游客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴。四、環(huán)境衛(wèi)生管理第九條環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制1.各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的環(huán)境衛(wèi)生負(fù)總責(zé)。2.員工應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持度假區(qū)整潔。第十條環(huán)境衛(wèi)生檢查與整改1.定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查，確保度假區(qū)環(huán)境整潔。2.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)整改，防止環(huán)境污染。3.加強(qiáng)垃圾分類處理，提高環(huán)保意識(shí)。五、設(shè)施設(shè)備管理第十一條設(shè)施設(shè)備管理制度1.建立設(shè)施設(shè)備檔案，明確設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)維修，確保游客正常使用。第十二條設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范1.員工應(yīng)按照操作規(guī)程使用設(shè)施設(shè)備。2.嚴(yán)禁私自拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備。3.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安全管理，防止安全事故發(fā)生。六、人力資源管理第十三條人員招聘與培訓(xùn)1.嚴(yán)格執(zhí)行招聘制度，確保員工具備相應(yīng)資質(zhì)。2.定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。第十四條員工考核與晉升1.建立健全員工考核制度，對(duì)員工進(jìn)行定期考核。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀員工給予晉升和獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)不稱職員工進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。七、財(cái)務(wù)管理第十五條財(cái)務(wù)管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)。2.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)安全。第十六條財(cái)務(wù)審批流程1.建立財(cái)務(wù)審批流程，明確審批權(quán)限和責(zé)任。2.嚴(yán)禁違規(guī)報(bào)銷、挪用公款等違法行為。八、合同管理第十七條合同簽訂與履行1.嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，確保合同簽訂合法、合規(guī)。2.合同履行過程中，加強(qiáng)合同管理，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。第十八條合同糾紛處理1.建立合同糾紛處理機(jī)制，及時(shí)解決合同糾紛。2.依法維護(hù)度假區(qū)合法權(quán)益。九、附則第十九條本制度匯編由度假區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度匯編自發(fā)布之日起施行。（注：本匯編僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、總則第一條為加強(qiáng)旅游度假區(qū)的管理，提升度假區(qū)服務(wù)質(zhì)量，保障游客權(quán)益，促進(jìn)度假區(qū)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合度假區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度匯編。第二條本制度匯編適用于度假區(qū)內(nèi)的所有經(jīng)營單位、服務(wù)設(shè)施和游客。第三條度假區(qū)管理遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范經(jīng)營；（二）以人為本，服務(wù)至上；（三）保護(hù)環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展；（四）安全第一，預(yù)防為主。二、組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)第四條度假區(qū)設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)度假區(qū)的全面管理工作。第五條管理委員會(huì)下設(shè)以下部門：（一）辦公室：負(fù)責(zé)度假區(qū)日常行政事務(wù)、文件處理、會(huì)議組織等工作；（二）市場營銷部：負(fù)責(zé)度假區(qū)品牌推廣、市場調(diào)研、營銷策劃等工作；（三）客房部：負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、入住、退房、客房衛(wèi)生等工作；（四）餐飲部：負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)、食品安全、菜品研發(fā)等工作；（五）安保部：負(fù)責(zé)度假區(qū)安全保衛(wèi)、消防管理、突發(fā)事件處理等工作；（六）環(huán)境與資源保護(hù)部：負(fù)責(zé)度假區(qū)環(huán)境保護(hù)、資源利用、生態(tài)建設(shè)等工作；（七）人力資源部：負(fù)責(zé)度假區(qū)員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作；（八）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)度假區(qū)財(cái)務(wù)收支、成本控制、審計(jì)監(jiān)督等工作。第六條各部門職責(zé)如下：（一）辦公室：負(fù)責(zé)度假區(qū)日常行政事務(wù)、文件處理、會(huì)議組織等工作；（二）市場營銷部：負(fù)責(zé)度假區(qū)品牌推廣、市場調(diào)研、營銷策劃等工作；（三）客房部：負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、入住、退房、客房衛(wèi)生等工作；（四）餐飲部：負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)、食品安全、菜品研發(fā)等工作；（五）安保部：負(fù)責(zé)度假區(qū)安全保衛(wèi)、消防管理、突發(fā)事件處理等工作；（六）環(huán)境與資源保護(hù)部：負(fù)責(zé)度假區(qū)環(huán)境保護(hù)、資源利用、生態(tài)建設(shè)等工作；（七）人力資源部：負(fù)責(zé)度假區(qū)員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作；（八）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)度假區(qū)財(cái)務(wù)收支、成本控制、審計(jì)監(jiān)督等工作。三、服務(wù)質(zhì)量管理第七條度假區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合度假區(qū)實(shí)際情況，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（二）服務(wù)流程：明確服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、便捷；（三）服務(wù)規(guī)范：制定服務(wù)規(guī)范，規(guī)范員工服務(wù)行為；（四）服務(wù)監(jiān)督：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估。第八條各部門應(yīng)按照以下要求進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理：（一）客房部：確?？头啃l(wèi)生、設(shè)施齊全，提供優(yōu)質(zhì)客房服務(wù)；（二）餐飲部：確保食品安全、菜品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)；（三）安保部：確保度假區(qū)安全，預(yù)防安全事故發(fā)生；（四）環(huán)境與資源保護(hù)部：確保度假區(qū)環(huán)境優(yōu)美，資源得到合理利用；（五）人力資源部：確保員工素質(zhì)，提高服務(wù)水平。四、安全管理第九條度假區(qū)安全管理遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）責(zé)任到人，落實(shí)到位；（三）定期檢查，及時(shí)整改。第十條各部門應(yīng)按照以下要求進(jìn)行安全管理：（一）安保部：負(fù)責(zé)度假區(qū)安全保衛(wèi)、消防管理、突發(fā)事件處理等工作；（二）客房部：確?？头吭O(shè)施安全，預(yù)防火災(zāi)、盜竊等事故發(fā)生；（三）餐飲部：確保食品安全，預(yù)防食物中毒等事故發(fā)生；（四）環(huán)境與資源保護(hù)部：確保度假區(qū)環(huán)境安全，預(yù)防環(huán)境污染等事故發(fā)生；（五）人力資源部：加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。五、環(huán)境保護(hù)與資源利用第十一條度假區(qū)環(huán)境保護(hù)與資源利用遵循以下原則：（一）保護(hù)環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展；（二）合理利用資源，提高資源利用效率；（三）減少污染，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。第十二條各部門應(yīng)按照以下要求進(jìn)行環(huán)境保護(hù)與資源利用：（一）環(huán)境與資源保護(hù)部：負(fù)責(zé)度假區(qū)環(huán)境保護(hù)、資源利用、生態(tài)建設(shè)等工作；（二）客房部：減少客房用品浪費(fèi)，提倡綠色消費(fèi)；（三）餐飲部：提倡節(jié)約用水、用電，減少食物浪費(fèi)；（四）安保部：加強(qiáng)消防設(shè)施維護(hù)，預(yù)防環(huán)境污染。六、員工管理第十三條度假區(qū)員工管理遵循以下原則：（一）公平、公正、公開；（二）以人為本，尊重員工；（三）激勵(lì)與約束并重。第十四條各部門應(yīng)按照以下要求進(jìn)行員工管理：（一）人力資源部：負(fù)責(zé)度假區(qū)員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作；（二）辦公室：負(fù)責(zé)員工考勤、檔案管理等工作；（三）各部門：關(guān)心員工生活，提高員工滿意度。七、附則第十五條本制度匯編自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度匯編由度假區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度匯編如有未盡事宜，由度假區(qū)管理委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。第八章實(shí)施與監(jiān)督第十八條本制度匯編的實(shí)施與監(jiān)督由度假區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。第十九條度假區(qū)各部門應(yīng)按照本制度匯編的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確保度假區(qū)各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處。第二十條對(duì)違反本制度匯編的行為，度假區(qū)管理委員會(huì)將依法依規(guī)進(jìn)行處理。第二十一條本制度匯編的實(shí)施與監(jiān)督情況，度假區(qū)管理委員會(huì)將定期向度假區(qū)董事會(huì)報(bào)告。第九章附則第二十二條本制度匯編一式五份，度假區(qū)管理委員會(huì)、各部門各執(zhí)一份。第二十三條本制度匯編如有修改，度假區(qū)管理委員會(huì)將及時(shí)通知各部門。第二十四條本制度匯編自發(fā)布之日起施行。第二十五條本制度匯編的修改、廢止，由度假區(qū)管理委員會(huì)決定。第二十六條本制度匯編的解釋權(quán)歸度假區(qū)管理委員會(huì)所有。第二十七條本制度匯編自發(fā)布之日起，原有關(guān)度假區(qū)管理制度同時(shí)廢止。第二十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)管理制度體系進(jìn)一步完善，為度假區(qū)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)管理水平邁上新臺(tái)階，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第三十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第三十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第三十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第三十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第三十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第三十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第三十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第三十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第三十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第四十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第四十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第四十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第四十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第四十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第四十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第四十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第四十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第四十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第四十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第五十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第五十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第五十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第五十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第五十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第五十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第五十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第五十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第五十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第五十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第六十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第六十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第六十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第六十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第六十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第六十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第六十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第六十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第六十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第六十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第七十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第七十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第七十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第七十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第七十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第七十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第七十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第七十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第七十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第七十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第八十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第八十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第八十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第八十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第八十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第八十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第八十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第八十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第八十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第八十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第九十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第九十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第九十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第九十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第九十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第九十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第九十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第九十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第九十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第九十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第一百條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第一百零一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百零二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百零三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第一百零四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第一百零五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第一百零六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第一百零七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第一百零八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第一百零九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百一十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百一十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第一百一十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第一百一十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第一百一十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第一百一十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第一百一十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第一百一十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百一十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百一十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第一百二十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第一百二十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第一百二十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第一百二十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第一百二十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第一百二十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百二十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百二十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第一百二十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第一百二十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第一百三十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第一百三十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第一百三十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第一百三十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百三十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百三十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第一百三十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第一百三十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第一百三十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第一百三十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第一百四十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第一百四十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百四十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百四十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第一百四十四條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第一百四十五條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展方面取得明顯成果。第一百四十六條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升度假區(qū)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力方面取得重大突破。第一百四十七條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。第一百四十八條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)征程中貢獻(xiàn)一份力量。第一百四十九條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在邁向世界一流旅游度假區(qū)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百五十條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。第一百五十一條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益方面取得顯著成效。第一百五十二條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)方面取得重要進(jìn)展。第一百五十三條本制度匯編的發(fā)布，標(biāo)志著度假區(qū)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益第3篇一、總則第一條為加強(qiáng)旅游度假區(qū)的管理，保障度假區(qū)內(nèi)的旅游活動(dòng)安全、有序、文明，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合度假區(qū)實(shí)際情況，制定本制度匯編。第二條本制度匯編適用于度假區(qū)內(nèi)的所有旅游企業(yè)、從業(yè)人員和游客。第三條度假區(qū)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范經(jīng)營；（二）以人為本，服務(wù)至上；（三）安全第一，預(yù)防為主；（四）環(huán)境保護(hù)，可持續(xù)發(fā)展。二、度假區(qū)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條度假區(qū)設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)度假區(qū)的全面管理工作。第五條管理委員會(huì)的主要職責(zé)：（一）制定度假區(qū)發(fā)展規(guī)劃和管理制度；（二）協(xié)調(diào)各部門工作，確保度假區(qū)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施；（三）監(jiān)督度假區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)依法經(jīng)營；（四）處理度假區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件；（五）負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)和資源管理；（六）負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)和消防安全；（七）負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安和公共衛(wèi)生；（八）負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)的旅游市場秩序維護(hù)。第六條管理委員會(huì)下設(shè)以下部門：（一）辦公室：負(fù)責(zé)度假區(qū)日常行政事務(wù)、文件收發(fā)、檔案管理等；（二）旅游發(fā)展部：負(fù)責(zé)度假區(qū)旅游資源的開發(fā)、旅游產(chǎn)品的推廣、旅游市場的開拓等；（三）市場監(jiān)督管理部：負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)依法經(jīng)營、市場秩序維護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等；（四）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部：負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)、消防安全、環(huán)境保護(hù)等；（五）規(guī)劃建設(shè)部：負(fù)責(zé)度假區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、改造、維護(hù)等；（六）社會(huì)事務(wù)部：負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安、公共衛(wèi)生、社區(qū)服務(wù)等。三、旅游企業(yè)及從業(yè)人員管理第七條旅游企業(yè)應(yīng)依法取得相關(guān)資質(zhì)，并按照國家規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第八條旅游企業(yè)應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（二）遵守國家價(jià)格政策，明碼標(biāo)價(jià)；（三）保護(hù)游客合法權(quán)益，不得強(qiáng)迫消費(fèi)；（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（