第1篇第一章總則第一條為規(guī)范大型物業(yè)的收費行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護物業(yè)管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)、本制度及物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，進行收費工作。第二章收費項目及標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)收費項目包括但不限于以下幾類：1.物業(yè)管理服務(wù)費2.公共設(shè)施設(shè)備使用費3.物業(yè)維修基金4.車位使用費5.其他服務(wù)費第五條物業(yè)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理服務(wù)費按套內(nèi)建筑面積或?qū)嶋H使用面積計費，收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的性質(zhì)、質(zhì)量、成本等因素確定。2.物業(yè)管理服務(wù)費具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)規(guī)定確定。第六條公共設(shè)施設(shè)備使用費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.公共設(shè)施設(shè)備使用費包括電梯、消防、安防、照明、供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備的使用費。2.公共設(shè)施設(shè)備使用費按實際使用量或收費標(biāo)準(zhǔn)計費。第七條物業(yè)維修基金收費標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)維修基金按房屋建筑面積一次性收取，收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)、用途等因素確定。2.物業(yè)維修基金具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定。第八條車位使用費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.車位使用費按車位類型（地上、地下）和地理位置等因素確定。2.車位使用費具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定。第九條其他服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.其他服務(wù)費包括但不限于家政服務(wù)、快遞收發(fā)、快遞代收、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生等。2.其他服務(wù)費按實際服務(wù)內(nèi)容和成本計費。第三章收費流程第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)明顯位置公示收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、收費方式等信息。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取費用時，應(yīng)向業(yè)主、物業(yè)使用人出具正式的收費憑證。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期與業(yè)主、物業(yè)使用人結(jié)算費用，并出具結(jié)算憑證。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全收費檔案，妥善保管收費憑證、結(jié)算憑證等相關(guān)資料。第四章收費管理第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全收費管理制度，明確收費責(zé)任人，確保收費工作的規(guī)范、有序。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對收費人員的培訓(xùn)，提高收費人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對收費情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主、物業(yè)使用人及相關(guān)部門的監(jiān)督，對收費工作提出意見和建議。第五章糾紛處理第十八條業(yè)主、物業(yè)使用人對收費有異議的，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到異議之日起五個工作日內(nèi)予以答復(fù)。第十九條業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)答復(fù)不滿意或物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)的，可向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出。第二十條業(yè)主大會或業(yè)主委員會接到業(yè)主、物業(yè)使用人提出的異議后，應(yīng)在七個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主、物業(yè)使用人。第六章附則第二十一條本制度由業(yè)主大會或業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（以下省略具體收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費流程等詳細(xì)內(nèi)容，可根據(jù)實際情況進行補充和調(diào)整。）---請注意：以上范本僅供參考，具體收費管理制度應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理項目的實際情況、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及政策要求進行制定和調(diào)整。在實際操作中，還需結(jié)合物業(yè)管理合同、業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決議等相關(guān)文件。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范大型物業(yè)管理服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、使用人及物業(yè)管理企業(yè)。第三條物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)遵循公開、合理、透明、合法的原則。第四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全收費管理制度，確保收費工作的規(guī)范化和科學(xué)化。第二章收費項目及標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)管理服務(wù)收費項目包括：（一）物業(yè)管理服務(wù)費；（二）公共設(shè)施設(shè)備運行、維護費用；（三）綠化養(yǎng)護費用；（四）清潔衛(wèi)生費用；（五）安全保障費用；（六）專項維修資金；（七）其他依法應(yīng)收取的費用。第六條物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）物業(yè)管理服務(wù)費1.住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費按建筑面積計算，收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣（元）。2.商業(yè)、辦公物業(yè)管理服務(wù)費按建筑面積計算，收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣（元）。（二）公共設(shè)施設(shè)備運行、維護費用1.供水、供電、供氣、供熱等公共設(shè)施設(shè)備運行、維護費用按實際發(fā)生費用收取。2.公共設(shè)施設(shè)備維修費用按實際維修費用收取。（三）綠化養(yǎng)護費用1.綠化養(yǎng)護費用按綠化面積計算，收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣（元）。（四）清潔衛(wèi)生費用1.清潔衛(wèi)生費用按建筑面積計算，收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣（元）。（五）安全保障費用1.安全保障費用按建筑面積計算，收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣（元）。（六）專項維修資金1.專項維修資金按建筑面積計算，收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣（元）。第七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，定期調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，并及時向業(yè)主公示。第三章收費程序第八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立收費公示牌，公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等信息。第九條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照以下程序收取費用：（一）物業(yè)管理企業(yè)制定收費方案，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會討論通過后執(zhí)行；（二）物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主發(fā)送收費通知，告知收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費時間等信息；（三）業(yè)主按照收費通知要求，按時繳納費用；（四）物業(yè)管理企業(yè)收取費用后，向業(yè)主出具收費憑證。第四章收費管理第十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全收費管理制度，包括：（一）收費臺賬制度；（二）收費核對制度；（三）收費退賠制度；（四）收費公示制度；（五）收費糾紛處理制度。第十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期對收費情況進行自查，確保收費工作的規(guī)范化和科學(xué)化。第十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告收費情況，接受監(jiān)督。第五章收費監(jiān)督第十三條業(yè)主、使用人有權(quán)對物業(yè)管理企業(yè)的收費行為進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費行為有權(quán)向物業(yè)管理企業(yè)投訴。第十四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話，及時處理業(yè)主、使用人的投訴。第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向政府相關(guān)部門報告收費情況，接受政府部門的監(jiān)督檢查。第六章罰則第十六條物業(yè)管理企業(yè)違反本制度規(guī)定，未按規(guī)定收費的，由政府相關(guān)部門責(zé)令改正，并處以罰款。第十七條物業(yè)管理企業(yè)未履行收費公示義務(wù)的，由政府相關(guān)部門責(zé)令改正，并處以罰款。第十八條物業(yè)管理企業(yè)違反本制度規(guī)定，造成業(yè)主、使用人損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章附則第十九條本制度由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。注：以上范本僅供參考，具體收費標(biāo)準(zhǔn)及條款應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范大型物業(yè)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)的收費管理。第三條物業(yè)收費應(yīng)遵循公開、公平、合理、合法的原則，確保收費透明，接受業(yè)主監(jiān)督。第四條物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立健全收費管理制度，加強收費管理人員的培訓(xùn)，提高收費管理水平。第二章收費項目及標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)收費項目包括：（一）物業(yè)服務(wù)費；（二）公共設(shè)施設(shè)備運行、維護、維修費用；（三）綠化養(yǎng)護費用；（四）清潔衛(wèi)生費用；（五）安全防范費用；（六）其他相關(guān)費用。第六條物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）住宅物業(yè)服務(wù)費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況確定；（二）非住宅物業(yè)服務(wù)費按建筑面積或?qū)嶋H使用面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況確定；（三）物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含物業(yè)日常管理、公共設(shè)施設(shè)備運行維護、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、安全防范等費用。第七條公共設(shè)施設(shè)備運行、維護、維修費用：（一）公共設(shè)施設(shè)備的運行、維護、維修費用按實際發(fā)生費用計收；（二）公共設(shè)施設(shè)備的更新改造費用由業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定，可按年度分?jǐn)偟矫繎魳I(yè)主。第八條綠化養(yǎng)護費用：（一）綠化養(yǎng)護費用按綠化面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況確定；（二）綠化養(yǎng)護費用應(yīng)包含綠化植物的種植、養(yǎng)護、修剪、施肥等費用。第九條清潔衛(wèi)生費用：（一）清潔衛(wèi)生費用按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況確定；（二）清潔衛(wèi)生費用應(yīng)包含公共區(qū)域、樓道、電梯間等清潔衛(wèi)生費用。第十條安全防范費用：（一）安全防范費用按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況確定；（二）安全防范費用應(yīng)包含安保人員的工資、巡邏、監(jiān)控等費用。第十一條其他相關(guān)費用：（一）其他相關(guān)費用包括但不限于停車費、垃圾處理費、水費、電費等；（二）其他相關(guān)費用收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國家和地方相關(guān)規(guī)定。第三章收費流程第十二條物業(yè)企業(yè)應(yīng)在收費前向業(yè)主公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等信息。第十三條物業(yè)企業(yè)應(yīng)設(shè)立收費窗口，接受業(yè)主繳費。第十四條物業(yè)企業(yè)應(yīng)使用合法的收費票據(jù)，并妥善保管。第十五條物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布收費情況，接受業(yè)主查詢。第十六條物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立收費臺賬，詳細(xì)記錄收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費金額等信息。第四章收費監(jiān)督第十七條物業(yè)企業(yè)應(yīng)設(shè)立收費監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對收費工作進行監(jiān)督。第十八條業(yè)主有權(quán)對物業(yè)收費提出意見和建議，物業(yè)企業(yè)應(yīng)及時予以答復(fù)。第十九條物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期對收費情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第二十條物業(yè)企業(yè)應(yīng)接