第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)催收員手機(jī)管理，確保公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事催收工作的員工，包括正式員工、實(shí)習(xí)生及臨時(shí)工。第三條手機(jī)管理制度遵循合法、合規(guī)、高效、保密的原則。第二章手機(jī)使用規(guī)范第四條催收員手機(jī)為工作手機(jī)，僅限于工作使用，不得用于私人用途。第五條工作手機(jī)應(yīng)保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，確保能夠及時(shí)接聽電話和接收短信。第六條工作手機(jī)不得隨意外借，如有特殊情況需借出，必須經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫借出登記表。第七條工作手機(jī)不得擅自修改手機(jī)鈴聲、主題、圖標(biāo)等，保持手機(jī)界面整潔，便于識(shí)別。第八條催收員在工作過(guò)程中，不得使用手機(jī)從事以下行為：1.拍照、錄像、錄音等可能侵犯他人隱私的行為；2.安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件、游戲等；3.使用社交媒體、聊天軟件等非工作通訊工具；4.上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)；5.發(fā)送或接收可能對(duì)公司造成不良影響的短信、郵件等。第三章手機(jī)管理責(zé)任第九條催收員對(duì)工作手機(jī)負(fù)有保管責(zé)任，如有遺失、損壞等情況，應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督催收員手機(jī)使用情況，定期檢查手機(jī)，確保手機(jī)使用規(guī)范。第十一條公司信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)工作手機(jī)的配置、升級(jí)、維護(hù)等工作。第四章獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰第十二條對(duì)遵守本制度，手機(jī)使用規(guī)范，工作表現(xiàn)突出的催收員，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。第十三條對(duì)違反本制度，手機(jī)使用不規(guī)范，影響工作秩序的催收員，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、解聘等處分。第五章附則第十四條本制度由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。具體規(guī)定如下：一、手機(jī)使用時(shí)間1.催收員應(yīng)在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)使用手機(jī)，不得在工作時(shí)間外長(zhǎng)時(shí)間占用手機(jī)進(jìn)行私人事務(wù)。2.催收員應(yīng)合理分配工作時(shí)間，確保工作與生活平衡。二、手機(jī)使用內(nèi)容1.催收員使用手機(jī)時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。2.催收員使用手機(jī)時(shí)應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，不得泄露公司機(jī)密。3.催收員使用手機(jī)時(shí)應(yīng)尊重他人隱私，不得未經(jīng)授權(quán)收集、使用他人個(gè)人信息。三、手機(jī)維護(hù)1.催收員應(yīng)定期清理手機(jī)，刪除無(wú)用文件，確保手機(jī)運(yùn)行流暢。2.催收員應(yīng)避免手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間充電，防止電池?fù)p壞。3.催收員應(yīng)使用手機(jī)殼、手機(jī)膜等保護(hù)設(shè)備，防止手機(jī)受損。四、手機(jī)遺失或損壞處理1.催收員如遺失工作手機(jī)，應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并積極配合調(diào)查。2.催收員如損壞工作手機(jī)，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將手機(jī)修復(fù)。五、監(jiān)督與檢查1.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)催收員手機(jī)使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。2.公司人力資源部門可定期對(duì)催收員手機(jī)使用情況進(jìn)行抽查，確保制度執(zhí)行到位。六、其他1.本制度未盡事宜，可由公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.催收員應(yīng)自覺遵守本制度，如有違反，將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。結(jié)束語(yǔ)本制度旨在規(guī)范催收員手機(jī)使用行為，提高工作效率，保障公司利益。請(qǐng)各位催收員認(rèn)真遵守，共同維護(hù)公司形象和秩序。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司催收員手機(jī)管理，確保公司信息安全和業(yè)務(wù)順利開展，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事催收工作的員工，包括正式員工、臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生。第三條本制度旨在規(guī)范催收員手機(jī)使用行為，提高工作效率，維護(hù)公司形象，保障客戶權(quán)益。第二章手機(jī)使用規(guī)范第四條催收員手機(jī)應(yīng)僅用于工作目的，不得用于個(gè)人娛樂、購(gòu)物、社交等非工作用途。第五條催收員手機(jī)應(yīng)保持通訊暢通，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能夠及時(shí)響應(yīng)客戶和公司的需求。第六條催收員手機(jī)不得隨意外借，如因工作需要外借，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好登記手續(xù)。第七條催收員手機(jī)不得安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，包括但不限于游戲、娛樂軟件等。第八條催收員手機(jī)不得存儲(chǔ)涉及公司機(jī)密、客戶隱私等敏感信息。第九條催收員手機(jī)不得用于傳播不實(shí)信息、誹謗他人、侵犯他人合法權(quán)益等行為。第十條催收員手機(jī)不得在公共場(chǎng)所大聲喧嘩，影響他人正常工作、生活。第三章手機(jī)管理措施第十一條催收員手機(jī)需定期進(jìn)行安全檢查，確保手機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等安全可靠。第十二條催收員手機(jī)不得使用非官方渠道下載應(yīng)用，所有應(yīng)用需通過(guò)正規(guī)渠道獲取。第十三條催收員手機(jī)不得連接未知來(lái)源的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，以防信息泄露。第十四條催收員手機(jī)不得使用不明來(lái)源的充電器，以防手機(jī)損壞或信息泄露。第十五條催收員手機(jī)不得隨意丟棄，如手機(jī)損壞或遺失，應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。第十六條催收員手機(jī)不得在非工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間占用，如需長(zhǎng)時(shí)間占用，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第十七條催收員手機(jī)不得在非工作場(chǎng)所使用，如需在非工作場(chǎng)所使用，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第四章信息安全第十八條催收員手機(jī)不得泄露公司機(jī)密、客戶隱私等敏感信息。第十九條催收員手機(jī)不得在社交媒體上發(fā)布與工作相關(guān)的敏感信息。第二十條催收員手機(jī)不得將客戶信息泄露給第三方。第二十一條催收員手機(jī)不得使用手機(jī)錄音、錄像等設(shè)備記錄客戶信息，未經(jīng)客戶同意不得公開或傳播。第五章違規(guī)處理第二十二條凡違反本制度規(guī)定者，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職、解除勞動(dòng)合同等處分。第二十三條催收員如因手機(jī)使用不當(dāng)導(dǎo)致公司信息泄露、客戶權(quán)益受損，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章附則第二十四條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。附件：1.催收員手機(jī)使用登記表2.催收員手機(jī)安全檢查表---催收員手機(jī)使用登記表|序號(hào)|姓名|部門|手機(jī)型號(hào)|手機(jī)號(hào)碼|入職日期|手機(jī)購(gòu)買日期|手機(jī)購(gòu)買價(jià)格|手機(jī)使用規(guī)范培訓(xùn)日期||----|----|----|--------|--------|--------|--------|--------|------------------||1|張三|催收部|iPhone12|138xxxx5678|2021-01-01|2021-01-15|8000元|2021-01-20||2|李四|催收部|SamsungS21|139xxxx5678|2021-02-01|2021-02-15|7000元|2021-02-20|催收員手機(jī)安全檢查表|序號(hào)|檢查項(xiàng)目|檢查結(jié)果|檢查日期|檢查人||----|--------|--------|--------|------||1|手機(jī)操作系統(tǒng)|更新至最新版本|2021-05-01|王五||2|手機(jī)安全軟件|已安裝并開啟|2021-05-01|王五||3|手機(jī)應(yīng)用軟件|未安裝游戲等娛樂軟件|2021-05-01|王五||4|手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接|連接正規(guī)Wi-Fi|2021-05-01|王五||5|手機(jī)充電設(shè)備|使用官方充電器|2021-05-01|王五|第3篇一、總則為了規(guī)范催收員手機(jī)使用行為，提高工作效率，保障公司利益，維護(hù)客戶權(quán)益，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有從事催收工作的員工，包括但不限于催收員、高級(jí)催收員、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等。三、手機(jī)使用規(guī)范1.手機(jī)配置與管理-公司將為每位催收員配備一部專用手機(jī)，用于工作聯(lián)系、信息查詢、客戶溝通等。-手機(jī)由公司統(tǒng)一采購(gòu)、配置，不得私自更換或購(gòu)買。-手機(jī)不得用于個(gè)人娛樂、購(gòu)物、社交等非工作用途。2.手機(jī)使用時(shí)間-催收員應(yīng)在工作時(shí)間使用手機(jī)，非工作時(shí)間原則上不得使用手機(jī)處理工作事宜。-特殊情況下，需在非工作時(shí)間處理緊急工作事宜的，應(yīng)提前向部門經(jīng)理申請(qǐng)，并做好記錄。3.手機(jī)通話與信息管理-催收員應(yīng)保持手機(jī)暢通，確?？蛻艉凸灸軌蚣皶r(shí)聯(lián)系到本人。-通話過(guò)程中，應(yīng)禮貌用語(yǔ)，尊重客戶，不得使用侮辱性、威脅性語(yǔ)言。-收發(fā)信息時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得傳播虛假、有害信息。4.手機(jī)軟件與數(shù)據(jù)管理-手機(jī)中不得安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，如游戲、視頻、音樂等。-不得使用手機(jī)存儲(chǔ)與工作無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)，如個(gè)人照片、視頻等。-手機(jī)中的工作數(shù)據(jù)應(yīng)定期備份，確保數(shù)據(jù)安全。5.手機(jī)維護(hù)與保養(yǎng)-催收員應(yīng)妥善保管手機(jī)，防止丟失、損壞。-手機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。四、手機(jī)使用監(jiān)督1.部門監(jiān)督-各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門催收員手機(jī)使用情況進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行檢查。-發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用手機(jī)的行為，應(yīng)及時(shí)制止并上報(bào)公司。2.公司監(jiān)督-公司不定期對(duì)催收員手機(jī)使用情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、違規(guī)處理1.違規(guī)行為-違反本制度第三條規(guī)定的，視為違規(guī)行為。2.處理措施-第一次違規(guī)，給予口頭警告，并要求寫出書面檢查。-第二次違規(guī)，給予書面警告，并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。-第三次違規(guī)，給予記過(guò)處分，并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。-第四次違規(guī)，給予降職或辭退處理。六、附則1.本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。七、具體實(shí)施細(xì)則1.手機(jī)使用時(shí)間規(guī)定-工作時(shí)間：上午9:00至下午18:00，中午休息1小時(shí)。-非工作時(shí)間：原則上不得使用手機(jī)處理工作事宜，特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。2.手機(jī)通話與信息管理細(xì)則-通話時(shí)，應(yīng)先自報(bào)姓名和公司名稱，然后詢問客戶需求，并做好通話記錄。-收發(fā)信息時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言，不得透露客戶隱私。3.手機(jī)軟件與數(shù)據(jù)管理細(xì)則-手機(jī)中僅允許安裝公司統(tǒng)一指定的軟件，如客戶管理系統(tǒng)、