PAGE培訓(xùn)加油站處罰制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)培訓(xùn)加油站的管理，規(guī)范培訓(xùn)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)工作的順利開展，保障公司/組織的利益，特制定本處罰制度。（二）適用范圍本制度適用于在培訓(xùn)加油站參與培訓(xùn)活動(dòng)的所有學(xué)員、培訓(xùn)講師以及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：對(duì)違反培訓(xùn)規(guī)定的行為，將依據(jù)本制度進(jìn)行公平公正的處罰，不偏袒任何一方。2.教育與處罰相結(jié)合原則：處罰的目的不僅是為了懲罰違規(guī)行為，更重要的是通過教育，促使相關(guān)人員認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正行為，提高自身素質(zhì)。3.及時(shí)準(zhǔn)確原則：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并準(zhǔn)確適用本制度的相關(guān)條款進(jìn)行處罰。二、學(xué)員處罰規(guī)定（一）考勤違規(guī)1.遲到遲到10分鐘以內(nèi)，每次給予警告，并記錄在案。遲到超過10分鐘但未超過30分鐘，每次扣除當(dāng)次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)的20%，并在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。遲到超過30分鐘，當(dāng)次培訓(xùn)成績記為不合格，扣除當(dāng)次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)的50%，同時(shí)取消該學(xué)員在本次培訓(xùn)期間的評(píng)優(yōu)資格。2.早退早退10分鐘以內(nèi)，每次扣除當(dāng)次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)的10%，并給予警告。早退超過10分鐘，當(dāng)次培訓(xùn)成績記為不合格，扣除當(dāng)次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)的30%，且在全公司/組織范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。3.無故曠課無故曠課一次，扣除當(dāng)次培訓(xùn)全部課時(shí)費(fèi)，并取消該學(xué)員在本次培訓(xùn)期間的評(píng)優(yōu)資格。無故曠課兩次及以上，除扣除相應(yīng)課時(shí)費(fèi)外，取消該學(xué)員參加本次培訓(xùn)的資格，并要求學(xué)員所在部門進(jìn)行批評(píng)教育。（二）課堂紀(jì)律違規(guī)1.擾亂課堂秩序?qū)W員在課堂上大聲喧嘩、隨意走動(dòng)、打鬧等擾亂課堂秩序的行為，第一次給予口頭警告，責(zé)令改正；第二次扣除當(dāng)次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)的10%；第三次及以上，當(dāng)次培訓(xùn)成績記為不合格，扣除當(dāng)次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)的30%，并在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行深刻檢討。2.使用電子設(shè)備影響學(xué)習(xí)在課堂上未經(jīng)允許使用手機(jī)、電腦等電子設(shè)備玩游戲、看視頻、聊天等影響學(xué)習(xí)的行為，第一次沒收電子設(shè)備，給予警告；第二次扣除當(dāng)次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)的15%；第三次及以上，當(dāng)次培訓(xùn)成績記為不合格，扣除當(dāng)次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)的40%，并在培訓(xùn)結(jié)束后將違規(guī)情況反饋給學(xué)員所在部門。（三）作業(yè)與考試違規(guī)1.作業(yè)抄襲發(fā)現(xiàn)學(xué)員作業(yè)抄襲行為，第一次要求重新完成作業(yè)，并給予警告；第二次扣除當(dāng)次作業(yè)對(duì)應(yīng)的課時(shí)費(fèi)，并在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)；第三次及以上，當(dāng)次培訓(xùn)成績記為不合格，扣除當(dāng)次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)的50%，同時(shí)取消該學(xué)員在本次培訓(xùn)期間的評(píng)優(yōu)資格。2.考試作弊考試作弊行為一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)次考試成績記為零分，扣除本次培訓(xùn)全部課時(shí)費(fèi)，取消該學(xué)員參加本次培訓(xùn)的資格，并在全公司/組織范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)將作弊情況記入個(gè)人培訓(xùn)檔案。三、培訓(xùn)講師處罰規(guī)定（一）教學(xué)準(zhǔn)備不足1.未按時(shí)提交教案培訓(xùn)講師應(yīng)在每次培訓(xùn)前[X]個(gè)工作日提交詳細(xì)的教案。未按時(shí)提交教案，第一次給予警告，責(zé)令限期提交；第二次扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的10%；第三次及以上，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的20%，并要求在培訓(xùn)管理部門會(huì)議上說明原因。2.教案內(nèi)容不完整或質(zhì)量低下教案內(nèi)容不符合培訓(xùn)大綱要求，存在明顯錯(cuò)誤或漏洞，第一次要求講師進(jìn)行修改完善，并給予警告；第二次扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的15%；第三次及以上，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的30%，同時(shí)暫停該講師的授課資格一次，進(jìn)行重新備課審核。（二）教學(xué)過程違規(guī)1.遲到或無故缺課培訓(xùn)講師遲到或無故缺課，按照學(xué)員遲到或曠課的處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并取消該講師在本次培訓(xùn)期間的授課補(bǔ)貼。2.教學(xué)方法不當(dāng)因教學(xué)方法不當(dāng)導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高，課堂氣氛沉悶，影響培訓(xùn)效果的，第一次給予口頭提醒，要求改進(jìn)教學(xué)方法；第二次扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的10%；第三次及以上，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的20%，并安排教學(xué)觀摩學(xué)習(xí)，提升教學(xué)水平。3.隨意更改教學(xué)內(nèi)容未經(jīng)培訓(xùn)管理部門批準(zhǔn)，隨意更改教學(xué)內(nèi)容，第一次責(zé)令恢復(fù)原教學(xué)內(nèi)容，并給予警告；第二次扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的15%；第三次及以上，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的30%，同時(shí)取消該講師在本年度內(nèi)的評(píng)優(yōu)資格。（三）考核與評(píng)價(jià)違規(guī)1.考核標(biāo)準(zhǔn)不明確或不公平培訓(xùn)講師在考核過程中，未明確考核標(biāo)準(zhǔn)或考核結(jié)果明顯不公平，第一次要求重新制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并給予警告；第二次扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的10%；第三次及以上，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的20%，并對(duì)講師進(jìn)行績效考核扣分處理。2.故意壓低或抬高學(xué)員成績發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)講師故意壓低或抬高學(xué)員成績，以謀取私利或其他不正當(dāng)目的，一經(jīng)查實(shí)取消該講師的授課資格，扣除該培訓(xùn)項(xiàng)目的全部授課費(fèi)用，并依法依規(guī)追究其責(zé)任。四、工作人員處罰規(guī)定（一）培訓(xùn)組織與安排失誤1.培訓(xùn)場地安排不當(dāng)因工作人員疏忽導(dǎo)致培訓(xùn)場地安排不合理，影響培訓(xùn)正常進(jìn)行，第一次給予警告，要求及時(shí)調(diào)整場地；第二次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的10%；第三次及以上，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的20%，并對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育。2.培訓(xùn)資料發(fā)放錯(cuò)誤或不及時(shí)培訓(xùn)資料發(fā)放出現(xiàn)錯(cuò)誤或未按時(shí)發(fā)放，影響學(xué)員學(xué)習(xí)，第一次責(zé)令及時(shí)糾正，并給予警告；第二次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的15%；第三次及以上，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的30%，同時(shí)在全公司/組織范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。（二）服務(wù)態(tài)度與溝通問題1.對(duì)學(xué)員或講師態(tài)度惡劣工作人員在與學(xué)員或講師溝通時(shí)態(tài)度惡劣，引發(fā)矛盾或投訴，第一次給予批評(píng)教育，要求向?qū)Ψ降狼?；第二次扣除?dāng)月績效獎(jiǎng)金的10%；第三次及以上，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的20%，并視情節(jié)輕重進(jìn)行崗位調(diào)整。2.信息傳達(dá)不準(zhǔn)確或不及時(shí)在培訓(xùn)過程中，因工作人員信息傳達(dá)不準(zhǔn)確或不及時(shí)，導(dǎo)致工作失誤或影響培訓(xùn)進(jìn)度，第一次給予警告，要求及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)信息；第二次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的15%；第三次及以上，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的30%，并對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行績效考核扣分處理。五、處罰程序（一）違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)1.培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)講師以及其他學(xué)員均可作為違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)人。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)將違規(guī)行為告知培訓(xùn)管理部門。2.培訓(xùn)管理部門應(yīng)設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，如郵箱、電話等，方便學(xué)員和講師對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。（二）調(diào)查核實(shí)1.培訓(xùn)管理部門接到違規(guī)行為報(bào)告后，應(yīng)立即展開調(diào)查。調(diào)查人員不少于[X]人，通過詢問當(dāng)事人、證人，查閱相關(guān)記錄（如考勤記錄、作業(yè)記錄、考試試卷等）等方式，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行全面核實(shí)。2.在調(diào)查過程中，應(yīng)充分聽取當(dāng)事人的陳述和申辯，確保調(diào)查結(jié)果的客觀公正。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員應(yīng)撰寫詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括違規(guī)行為的事實(shí)、證據(jù)、調(diào)查過程等內(nèi)容。（三）處罰決定1.培訓(xùn)管理部門根據(jù)調(diào)查核實(shí)的結(jié)果，依據(jù)本處罰制度的相關(guān)條款，提出處罰建議。處罰建議應(yīng)明確處罰的種類、幅度以及理由。2.處罰建議提交給培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)處罰建議進(jìn)行審核，并做出最終的處罰決定。處罰決定應(yīng)以書面形式通知被處罰人，告知其違規(guī)行為的事實(shí)、處罰依據(jù)、處罰結(jié)果以及申訴的權(quán)利和途徑。（四）申訴與復(fù)議1.被處罰人如對(duì)處罰決定不服，可在收到處罰通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向培訓(xùn)管理部門提出申訴。申訴應(yīng)以書面形式提交，說明申訴理由和證據(jù)。2.培訓(xùn)管理部門接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織復(fù)議。復(fù)議過程中，應(yīng)再次對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并充分聽取被處罰人的申訴意見。復(fù)議結(jié)束后，應(yīng)將復(fù)議結(jié)果以書面形式通知被處罰