PAGE培訓(xùn)門衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司門衛(wèi)管理，規(guī)范門衛(wèi)工作流程，保障公司安全，維護(hù)公司正常秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體門衛(wèi)工作人員以及進(jìn)入公司區(qū)域的所有人員和車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司人員、財(cái)產(chǎn)安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施。2.嚴(yán)格規(guī)范原則：門衛(wèi)工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。3.服務(wù)至上原則：在履行保衛(wèi)職責(zé)的同時(shí)，要樹立服務(wù)意識(shí)，為公司員工和外來人員提供必要的協(xié)助和便利。二、門衛(wèi)崗位職責(zé)（一）人員出入管理1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行身份核實(shí)。要求所有進(jìn)入公司的人員必須佩戴有效證件（如工作證、訪客證等），對(duì)未佩戴證件的人員進(jìn)行詢問和登記，核實(shí)身份后方可放行。2.對(duì)于外來訪客，要詳細(xì)詢問來訪事由、被訪部門及人員，并電話聯(lián)系被訪人員確認(rèn)。經(jīng)被訪人員同意后，為訪客發(fā)放臨時(shí)訪客證，并指引其前往指定地點(diǎn)。3.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司區(qū)域。對(duì)于拒絕出示證件或身份不明、來意可疑的人員，要堅(jiān)決阻止其進(jìn)入，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。4.負(fù)責(zé)對(duì)離開公司的人員進(jìn)行檢查。重點(diǎn)檢查是否攜帶公司財(cái)物，如有可疑情況，要進(jìn)行核實(shí)和詢問，防止公司財(cái)物被盜。（二）車輛出入管理1.對(duì)進(jìn)入公司的車輛進(jìn)行檢查。核實(shí)車輛是否為公司內(nèi)部車輛，檢查車輛外觀是否有損壞，詢問車內(nèi)人員身份及來意。對(duì)于外來車輛，要嚴(yán)格按照外來車輛管理規(guī)定進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引其前往指定停車區(qū)域。2.指揮車輛有序停放，確保公司內(nèi)交通順暢。禁止車輛在非停車區(qū)域隨意停放，嚴(yán)禁堵塞消防通道和安全出口。3.對(duì)離開公司的車輛進(jìn)行檢查。確認(rèn)車輛內(nèi)無公司財(cái)物遺留，并檢查是否有攜帶公司禁止帶出的物品。對(duì)于裝載貨物的車輛，要核實(shí)貨物放行手續(xù)是否齊全，經(jīng)檢查無誤后方可放行。（三）巡邏與安全檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏過程中要注意觀察公司區(qū)域內(nèi)的安全狀況，包括門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、有無異常聲響和氣味等。2.對(duì)公司內(nèi)的重點(diǎn)部位（如財(cái)務(wù)室、倉庫、機(jī)房等）進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保安全防范措施落實(shí)到位。檢查消防器材是否完好有效，消防通道是否暢通無阻。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時(shí)，要立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。對(duì)于緊急情況，要按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。（四）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司門禁系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)。確保門禁設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題。2.嚴(yán)格控制門禁卡的發(fā)放和使用。門禁卡僅限公司內(nèi)部人員使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失或損壞，要及時(shí)辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.監(jiān)督人員和車輛通過門禁時(shí)的刷卡或驗(yàn)證情況，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和車輛擅自進(jìn)入公司區(qū)域。（五）信息記錄與報(bào)告1.認(rèn)真做好門衛(wèi)值班記錄。詳細(xì)記錄人員和車輛出入時(shí)間、身份信息、來訪事由、車輛牌號(hào)等情況，確保記錄準(zhǔn)確完整。2.對(duì)在值班過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題和事件要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。報(bào)告內(nèi)容要清晰明了，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、處理情況等。3.定期對(duì)門衛(wèi)值班記錄進(jìn)行整理和歸檔，以備查閱。三、人員出入管理規(guī)定（一）公司員工1.公司員工應(yīng)佩戴工作證出入公司。工作證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、冒用。2.員工因工作需要臨時(shí)外出，應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并填寫《員工外出登記表》。門衛(wèi)在核實(shí)請(qǐng)假手續(xù)后予以放行，并記錄外出時(shí)間。3.員工下班后應(yīng)及時(shí)離開公司，不得在公司區(qū)域內(nèi)無故逗留。如有特殊情況需要加班，應(yīng)提前向門衛(wèi)說明，并在加班結(jié)束后離開公司時(shí)告知門衛(wèi)。（二）外來訪客1.外來人員來訪前，應(yīng)提前與公司被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可前來。2.訪客到達(dá)公司門口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示有效身份證件，并說明來訪事由、被訪部門及人員。3.門衛(wèi)按照規(guī)定對(duì)訪客進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)訪客證，并告知訪客注意事項(xiàng)和公司相關(guān)規(guī)定。訪客應(yīng)妥善保管訪客證，離開公司時(shí)交還給門衛(wèi)。4.訪客應(yīng)在門衛(wèi)的指引下前往指定地點(diǎn)與被訪人員會(huì)面。未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入公司其他區(qū)域。5.訪客離開公司時(shí)，門衛(wèi)要收回訪客證，并檢查其是否攜帶公司財(cái)物或違禁物品。（三）施工人員1.公司因工程建設(shè)、裝修等需要聘請(qǐng)施工人員時(shí)，施工單位應(yīng)提前向公司安保部門提交施工人員名單、施工期限、施工范圍等相關(guān)資料，并辦理施工人員出入證。2.施工人員應(yīng)佩戴施工人員出入證出入公司。出入證應(yīng)標(biāo)明施工單位、姓名、工種、有效期等信息。3.施工人員應(yīng)在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不得擅自進(jìn)入公司其他區(qū)域。如需進(jìn)入非施工區(qū)域，應(yīng)提前向公司相關(guān)部門申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。4.施工人員離開公司時(shí)，門衛(wèi)要檢查其是否攜帶公司財(cái)物或違禁物品，并收回施工人員出入證。四、車輛出入管理規(guī)定（一）公司內(nèi)部車輛1.公司內(nèi)部車輛應(yīng)辦理車輛通行證，并按規(guī)定張貼在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.車輛進(jìn)出公司時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示車輛通行證，門衛(wèi)核實(shí)后予以放行。3.公司內(nèi)部車輛應(yīng)按指定的停車區(qū)域停放，不得隨意停放。如發(fā)現(xiàn)車輛未按規(guī)定停放，門衛(wèi)有權(quán)進(jìn)行糾正和處理。（二）外來車輛1.外來車輛進(jìn)入公司前，應(yīng)在門衛(wèi)處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車輛牌號(hào)、車主姓名、來訪事由、被訪部門及人員等。2.門衛(wèi)根據(jù)外來車輛的來訪情況，發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引車輛前往指定停車區(qū)域停放。外來車輛應(yīng)在停車證規(guī)定的有效期內(nèi)停放，不得超時(shí)停放。3.外來車輛離開公司時(shí)，門衛(wèi)要收回臨時(shí)停車證，并檢查車輛是否有損壞公司設(shè)施、設(shè)備等情況。如有問題，應(yīng)及時(shí)通知車主進(jìn)行處理。4.對(duì)于裝載貨物的外來車輛，門衛(wèi)要核實(shí)貨物放行手續(xù)是否齊全。手續(xù)齊全的，予以放行；手續(xù)不全的，通知車主補(bǔ)辦手續(xù)后再放行。（三）特殊車輛1.消防車、救護(hù)車、警車等執(zhí)行緊急任務(wù)的特殊車輛進(jìn)入公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)立即放行，并提供必要的協(xié)助。2.對(duì)于運(yùn)送易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的車輛，未經(jīng)公司安保部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁進(jìn)入公司區(qū)域。如因特殊情況需要進(jìn)入，必須采取嚴(yán)格的安全防范措施，并在公司安保人員的全程監(jiān)督下進(jìn)行裝卸作業(yè)。五、巡邏與安全檢查制度（一）巡邏安排1.門衛(wèi)應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏路線應(yīng)覆蓋公司所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉庫、停車場等。2.巡邏時(shí)間間隔應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況確定，一般白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次。在節(jié)假日、重大活動(dòng)期間等特殊時(shí)段，應(yīng)增加巡邏次數(shù)。3.巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。（二）安全檢查內(nèi)容1.消防設(shè)施檢查：檢查消防器材（如滅火器、消火栓、消防水帶等）是否完好有效，消防器材的壓力是否正常，消防器材的擺放位置是否符合規(guī)定。檢查消防通道是否暢通無阻，有無雜物堆放。2.水電設(shè)施檢查：檢查公司內(nèi)的水電設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無漏水、漏電現(xiàn)象。檢查照明燈具是否完好，開關(guān)、插座是否正常。3.門窗檢查：檢查公司內(nèi)各區(qū)域的門窗是否關(guān)閉完好，有無損壞或被撬跡象。對(duì)于未關(guān)閉的門窗，要及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.重點(diǎn)部位檢查：對(duì)公司內(nèi)的重點(diǎn)部位（如財(cái)務(wù)室、倉庫、機(jī)房等）進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查重點(diǎn)部位的安全防范措施是否落實(shí)到位，如是否安裝監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等，是否有專人負(fù)責(zé)管理。（三）安全隱患處理1.巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。2.對(duì)于一般性安全隱患，如門窗未關(guān)閉、消防通道堵塞等，巡邏人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，如關(guān)閉門窗、清理消防通道等，并做好記錄。3.對(duì)于重大安全隱患或緊急情況，如火災(zāi)、盜竊等，巡邏人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知公司相關(guān)部門和人員。在確保自身安全的前提下，采取必要的措施進(jìn)行處置，如滅火、報(bào)警等。4.安保部門接到巡邏人員報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行調(diào)查和處理。對(duì)于安全隱患，要制定整改措施，并跟蹤整改情況，確保安全隱患得到徹底消除。六、門禁管理制度（一）門禁卡管理1.門禁卡由公司安保部門統(tǒng)一制作和發(fā)放。門禁卡僅限公司內(nèi)部人員使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.員工入職時(shí)，由所在部門負(fù)責(zé)人向安保部門提交員工名單，安保部門為員工辦理門禁卡，并將門禁卡發(fā)放給員工本人。員工離職時(shí)，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通知安保部門收回門禁卡。3.員工應(yīng)妥善保管門禁卡，不得隨意損壞或丟失。如門禁卡遺失或損壞，員工應(yīng)及時(shí)向安保部門掛失，并辦理補(bǔ)辦手續(xù)。補(bǔ)辦門禁卡時(shí)，員工應(yīng)繳納相應(yīng)的工本費(fèi)。（二）門禁系統(tǒng)使用規(guī)定1.人員和車輛通過門禁時(shí)，應(yīng)主動(dòng)刷卡或驗(yàn)證身份。門禁系統(tǒng)識(shí)別成功后，門禁自動(dòng)開啟。2.嚴(yán)禁使用其他物品代替門禁卡刷卡，嚴(yán)禁通過尾隨、撬門等方式強(qiáng)行進(jìn)入公司區(qū)域。如發(fā)現(xiàn)有人違反門禁規(guī)定，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。3.門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)通知安保部門進(jìn)行維修。在門禁系統(tǒng)維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)安全防范措施，如安排專人值守等，確保公司安全。（三）門禁權(quán)限管理1.公司根據(jù)員工工作崗位和職責(zé)，設(shè)定不同的門禁權(quán)限。門禁權(quán)限分為辦公區(qū)域門禁權(quán)限、生產(chǎn)區(qū)域門禁權(quán)限、倉庫門禁權(quán)限等。2.員工的門禁權(quán)限由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要提出申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由安保部門進(jìn)行設(shè)置。3.對(duì)于因工作需要臨時(shí)調(diào)整門禁權(quán)限的人員，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)向安保部門提交申請(qǐng)，經(jīng)審批后由安保部門進(jìn)行權(quán)限調(diào)整。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)：包括安全防范意識(shí)、消防知識(shí)、防盜知識(shí)、應(yīng)急處理知識(shí)等。2.門衛(wèi)崗位職責(zé)培訓(xùn)：詳細(xì)講解門衛(wèi)人員的各項(xiàng)崗位職責(zé)和工作流程，確保門衛(wèi)人員熟悉工作要求。3.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)與門衛(wèi)工作相關(guān)的法律法規(guī)，如《治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等，增強(qiáng)門衛(wèi)人員的法律意識(shí)。4.服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：培養(yǎng)門衛(wèi)人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為公司員工和外來人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）培訓(xùn)方式1.定期集中培訓(xùn)：安保部門定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容提前通知門衛(wèi)人員。集中培訓(xùn)可以邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，也可以由安保部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行講解。2.現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)門衛(wèi)人員進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，如車輛檢查、人員登記、門禁操作等，讓門衛(wèi)人員在實(shí)踐中掌握工作技能。3.案例分析培訓(xùn)：選取典型的安全保衛(wèi)案例進(jìn)行分析，讓門衛(wèi)人員從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)實(shí)際問題的能力。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作紀(jì)律考核：考核門衛(wèi)人員是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、值班制度等。2.崗位職責(zé)考核：根據(jù)門衛(wèi)人員的崗位職責(zé)，考核其工作完成情況，如人員和車輛出入管理是否嚴(yán)格、巡邏與安全檢查是否到位等。3.業(yè)務(wù)技能考核：考核門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)技能水平，如門禁系統(tǒng)操作是否熟練、安全防范知識(shí)掌握程度等。4.服務(wù)質(zhì)量考核：通過公司員工和外來人員的反饋，考核門衛(wèi)人員的服務(wù)質(zhì)量，如是否熱情、禮貌、周到等。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核成績優(yōu)秀的門衛(wèi)人員，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎(jiǎng)金等。2.對(duì)于考核成績不合格的門衛(wèi)人員，安保部門應(yīng)進(jìn)行誡勉談話，并安排補(bǔ)考或針對(duì)性培訓(xùn)。如補(bǔ)考仍不合格，公司將視情況進(jìn)行辭退或調(diào)整崗位處理。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在門衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止安全事故、抓獲違法犯罪分子等，為公司挽回重大損失或贏得榮譽(yù)的，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)公司門衛(wèi)管理制度提出合理化建議，并被公司采納實(shí)施，取得良好效果的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3.在服務(wù)公司員工和外來人員過程中，態(tài)