2025年大學(xué)通識選修（消費(fèi)心理學(xué)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺來做出決策，這種決策方式屬于（）A.理性決策B.感性決策C.習(xí)慣性決策D.沖動性決策答案：B2.消費(fèi)者對某種商品的需求強(qiáng)度和購買頻率較高，但品牌差異較小，這種情況下消費(fèi)者的購買行為屬于（）A.復(fù)雜型購買行為B.和諧型購買行為C.習(xí)慣型購買行為D.多變型購買行為答案：C3.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到周圍人的影響，這種影響屬于（）A.個人因素B.社會因素C.文化因素D.心理因素答案：B4.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的價格來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.包裝心理答案：A5.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的品牌來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.包裝心理答案：C6.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的包裝來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.包裝心理答案：D7.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的廣告來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.廣告心理答案：D8.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的口碑來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.口碑心理答案：D9.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的售后服務(wù)來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.服務(wù)心理答案：D10.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的外觀來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.外觀心理答案：D11.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的功能來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.功能心理答案：D12.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的實(shí)用性來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.實(shí)用心理答案：D13.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的安全性來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.安全心理答案：D14.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的環(huán)保性來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.環(huán)保心理答案：D15.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的時尚性來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.時尚心理答案：D16.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的個性化來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.個性心理答案：D17.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的情感價值來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.情感心理答案：D18.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的文化價值來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.文化心理答案：D19.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的社會價值來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.社會心理答案：D20.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)商品的經(jīng)濟(jì)價值來判斷商品的質(zhì)量，這種心理屬于（）A.價格心理B.質(zhì)量心理C.品牌心理D.經(jīng)濟(jì)心理答案：D第II卷（非選擇題共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。請簡要回答問題。1.簡述消費(fèi)者購買行為的一般過程。答案：消費(fèi)者購買行為一般經(jīng)過引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購后行為五個階段。引起需要是購買行為的起點(diǎn)；收集信息幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品等；評價方案對各選項評估；決定購買是做出最終選擇；購后行為包括使用感受及評價等影響后續(xù)購買。2.影響消費(fèi)者購買決策的主要因素有哪些？答案：主要因素有個人因素，如年齡、性別、職業(yè)等；社會因素，像家庭、相關(guān)群體等；文化因素，涵蓋文化、亞文化等；心理因素，包含動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)等。這些因素相互作用，共同影響消費(fèi)者購買決策。3.消費(fèi)者的價格心理有哪些特點(diǎn)？答案：特點(diǎn)有習(xí)慣性，依據(jù)以往經(jīng)驗判斷價格；敏感性，對價格變動反應(yīng)靈敏；傾向性，偏好某類價格區(qū)間；感受性，受價格與質(zhì)量等綜合影響；逆反性，有時高價高需求或低價低需求。4.簡述品牌對消費(fèi)者購買行為的影響。答案：品牌能幫助消費(fèi)者識別產(chǎn)品，降低購買風(fēng)險；具有象征意義，滿足消費(fèi)者心理需求；良好品牌形象能吸引消費(fèi)者，提高忠誠度；品牌還會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量等方面的認(rèn)知，進(jìn)而影響購買決策。（二）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。某品牌手機(jī)推出一款新型號，定價較高。在上市初期，通過大量廣告宣傳，強(qiáng)調(diào)其高端配置和獨(dú)特設(shè)計。同時，邀請明星代言，吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注。然而，隨著市場競爭加劇，其他品牌類似產(chǎn)品推出，該品牌手機(jī)銷量逐漸下滑。1.該品牌手機(jī)在上市初期采用了哪些營銷策略？答案：采用了高價定價策略，利用高價格塑造高端形象；進(jìn)行大量廣告宣傳，提高產(chǎn)品知名度；邀請明星代言，借助明星影響力吸引消費(fèi)者。2.為什么該品牌手機(jī)銷量后來逐漸下滑？答案：市場競爭加劇，其他品牌類似產(chǎn)品推出，分散了消費(fèi)者注意力；消費(fèi)者在對比中可能發(fā)現(xiàn)該品牌手機(jī)性價比不高，或者有更符合自身需求的產(chǎn)品，導(dǎo)致其銷量下滑。3.如果你是該品牌手機(jī)的營銷經(jīng)理，你會采取哪些措施來提高銷量？答案：可考慮優(yōu)化產(chǎn)品配置，提升性價比；調(diào)整價格策略，根據(jù)市場情況合理定價；加強(qiáng)市場調(diào)研，了解消費(fèi)者需求變化，針對性改進(jìn)產(chǎn)品；創(chuàng)新營銷方式，除廣告代言外，增加體驗活動等吸引消費(fèi)者。（三）論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，15分。請論述相關(guān)問題。論述消費(fèi)者的個性心理特征對購買行為的影響。答案：消費(fèi)者個性心理特征包括氣質(zhì)、性格、能力等。氣質(zhì)影響購買速度與方式，如膽汁質(zhì)消費(fèi)者決策快但可能沖動，抑郁質(zhì)消費(fèi)者較謹(jǐn)慎；性格方面，外向型消費(fèi)者購買活躍，內(nèi)向型消費(fèi)者較內(nèi)斂；能力強(qiáng)的消費(fèi)者能更好分析比較產(chǎn)品，做出理性決策，能力弱的消費(fèi)者可能依賴他人建議。不同個性心理特征使消費(fèi)者在購買行為上表現(xiàn)出明顯差異。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：隨著生活水平提高，消費(fèi)者對健康食品的需求日益增加。某食品企業(yè)推出一款富含多種營養(yǎng)成分的新型餅干，宣傳其為健康、美味的選擇。但市場反饋顯示，部分消費(fèi)者認(rèn)為該餅干價格較高，且口感不如傳統(tǒng)餅干。1.該食品企業(yè)推出新型餅干的市場依據(jù)是什么？答案：依據(jù)是隨著生活水平提高，消費(fèi)者對健康食品需求增加，企業(yè)抓住這一市場趨勢，推出富含多種營養(yǎng)成分的新型餅干，滿足消費(fèi)者對健康的追求。2.為什么部分消費(fèi)者對該餅干不滿意？答案：部分消費(fèi)者認(rèn)為價格較高，超出其心理價位；口感不如傳統(tǒng)餅干，不能滿足他們對餅干口感的期望，所以對該餅干不滿意。3.如果你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，針對這些問題你會如何改進(jìn)？答案：可考慮優(yōu)化生產(chǎn)工藝，降低成本，在保證質(zhì)量前提下合理調(diào)整價格；研發(fā)改進(jìn)配方，提升餅干口感，使其更符合消費(fèi)者口味偏好；加強(qiáng)市場調(diào)研，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品，以更好滿足消費(fèi)者需求。（五）實(shí)踐應(yīng)用題（共10分）答題要求：本大題共1小題，10分。請根據(jù)題目要求回答問題。假設(shè)你是一家化妝品店的銷售人員，有一位顧客前來咨詢一款美白面霜。顧客表示擔(dān)心美白效果不明顯且有副作用。1.你會如何向顧客介紹這款美白面霜，消除其顧慮？答案：我會詳細(xì)介紹這款美白面霜的成分，說明其采用的天然植物精華，安全無刺激。向顧客展示產(chǎn)品的檢測報告等，證明其安全性。對于美白效果，會分享一些使用案例，說明大多數(shù)使用者都能看到明顯的美白變化