2025年高職（旅游管理）旅游電子商務(wù)綜合測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.以下哪種不屬于旅游電子商務(wù)的主要模式？（）A.B2BB.B2CC.C2CD.G2C答案：D2.旅游電子商務(wù)中，能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)的平臺(tái)是（）A.在線旅游預(yù)訂平臺(tái)B.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)C.旅游企業(yè)間交易平臺(tái)D.旅游產(chǎn)品搜索引擎答案：C3.下列關(guān)于旅游電子商務(wù)對(duì)旅游市場(chǎng)影響的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.降低了旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本B.增加了旅游市場(chǎng)的信息不對(duì)稱(chēng)C.提高了旅游市場(chǎng)的效率D.促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)答案：B4.旅游電子商務(wù)的核心是（）A.信息技術(shù)B.旅游產(chǎn)品C.電子商務(wù)平臺(tái)D.旅游服務(wù)答案：A5.以下哪個(gè)是旅游電子商務(wù)中常見(jiàn)的支付方式？（）A.現(xiàn)金支付B.支票支付C.信用卡支付D.轉(zhuǎn)賬支付答案：C6.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的主要功能不包括（）A.旅游信息發(fā)布B.旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售C.旅游品牌推廣D.旅游企業(yè)管理答案：D7.旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A.移動(dòng)化B.智能化C.單一化D.個(gè)性化答案：C8.在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不包括（）A.方便快捷B.選擇多樣C.價(jià)格透明D.服務(wù)質(zhì)量低答案：D9.旅游電子商務(wù)中，大數(shù)據(jù)主要用于（）A.客戶(hù)分析B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.營(yíng)銷(xiāo)推廣D.以上都是答案：D10.以下哪種旅游產(chǎn)品更適合通過(guò)旅游電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售？（）A.定制化旅游產(chǎn)品B.高端豪華旅游產(chǎn)品C.標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品D.小眾特色旅游產(chǎn)品答案：C11.旅游電子商務(wù)對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響不包括（）A.購(gòu)買(mǎi)決策更理性B.信息獲取更便捷C.消費(fèi)體驗(yàn)更單一D.消費(fèi)選擇更多樣答案：C12.旅游企業(yè)間交易平臺(tái)的參與者主要是（）A.旅游消費(fèi)者B.旅游企業(yè)C.旅游供應(yīng)商D.旅游中介答案：B13.旅游電子商務(wù)的安全性問(wèn)題不包括（）A.信息泄露B.網(wǎng)絡(luò)詐騙C.支付安全D.產(chǎn)品質(zhì)量答案：D14.以下哪個(gè)不是旅游電子商務(wù)平臺(tái)的功能模塊？（）A.會(huì)員管理B.財(cái)務(wù)管理C.人力資源管理D.訂單管理答案：C15.旅游電子商務(wù)中，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要應(yīng)用于（）A.旅游產(chǎn)品展示B.旅游線路規(guī)劃C.旅游服務(wù)評(píng)價(jià)D.旅游市場(chǎng)調(diào)研答案：A16.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以通過(guò)（）提升目的地的知名度。A.發(fā)布旅游攻略B.舉辦線上活動(dòng)C.展示旅游景點(diǎn)D.以上都是答案：D17.在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的盈利模式不包括（）A.傭金收入B.廣告收入C.產(chǎn)品銷(xiāo)售收入D.會(huì)員費(fèi)收入答案：C18.旅游電子商務(wù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響是（）A.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合B.加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)分散C.降低產(chǎn)業(yè)效率D.減少產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新答案：A19.以下哪種技術(shù)有助于提升旅游電子商務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)？（）A.人工智能B.區(qū)塊鏈C.云計(jì)算D.以上都是答案：D20.旅游電子商務(wù)中，社交平臺(tái)主要用于（）A.旅游產(chǎn)品分享B.旅游企業(yè)宣傳C.旅游消費(fèi)者交流D.以上都是答案：D第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分，請(qǐng)將答案填在題中的橫線上。1.旅游電子商務(wù)的主要特點(diǎn)包括信息化、______、______和______。答案：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化2.旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式主要有______、______、______和______。答案：B2B、B2C、C2B、O2O3.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)原則包括______、______、______和______。答案：實(shí)用性、創(chuàng)新性、互動(dòng)性、安全性4.在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的主要功能有______、______、______和______。答案：旅游產(chǎn)品搜索、預(yù)訂、支付、評(píng)價(jià)5.旅游電子商務(wù)的安全技術(shù)包括______、______、______和______。答案：防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、數(shù)字證書(shū)技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述旅游電子商務(wù)對(duì)旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響。答案：提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本；拓展市場(chǎng)范圍，增加銷(xiāo)售渠道；提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度；促進(jìn)企業(yè)間合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。2.旅游電子商務(wù)中常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)手段有哪些？答案：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等。3.說(shuō)明旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的作用。答案：發(fā)布旅游信息，吸引游客；推廣旅游品牌，提升知名度；整合旅游資源，提供一站式服務(wù)；促進(jìn)旅游企業(yè)合作，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。4.簡(jiǎn)述在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。答案：移動(dòng)化、智能化、個(gè)性化、多元化、融合化。（三）材料分析題（共15分）材料：某旅游電子商務(wù)平臺(tái)近期推出了一系列新功能，包括個(gè)性化推薦系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)旅游體驗(yàn)、在線客服智能機(jī)器人等。這些功能受到了部分用戶(hù)的好評(píng)，但也有一些用戶(hù)提出了一些問(wèn)題，比如個(gè)性化推薦不夠精準(zhǔn)，虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)存在卡頓現(xiàn)象，在線客服機(jī)器人回答有時(shí)不準(zhǔn)確等。答題要求：根據(jù)上述材料，分析該旅游電子商務(wù)平臺(tái)新功能存在哪些問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。答案：?jiǎn)栴}：個(gè)性化推薦不夠精準(zhǔn)，未能準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求；虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)卡頓，影響用戶(hù)體驗(yàn)；在線客服機(jī)器人回答不準(zhǔn)確，不能有效解決用戶(hù)問(wèn)題。改進(jìn)建議：優(yōu)化個(gè)性化推薦算法，收集更多用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析；提升虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的硬件支持和軟件優(yōu)化，確保流暢體驗(yàn)；加強(qiáng)對(duì)在線客服機(jī)器人的訓(xùn)練，提高回答的準(zhǔn)確性和智能性。（四）論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，15分。論述旅游電子商務(wù)對(duì)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響。答案：旅游電子商務(wù)加劇了旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。它打破了地域限制，使更多旅游企業(yè)能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)范圍。降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，新的旅游企業(yè)更容易進(jìn)入市場(chǎng)。促使企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以吸引消費(fèi)者，如提供更豐富多樣、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行宣傳推廣，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也促使企業(yè)加強(qiáng)成本控制，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。（五）案例分析題（共20分）材料：某在線旅游預(yù)訂平臺(tái)A與多家旅游供應(yīng)商合作，提供豐富的旅游產(chǎn)品。平臺(tái)A通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供個(gè)性化的旅游推薦。在營(yíng)銷(xiāo)方面，平臺(tái)A利用社交媒體進(jìn)行推廣，吸引了大量用戶(hù)。然而，近期平臺(tái)A接到不少用戶(hù)投訴，稱(chēng)預(yù)訂的旅游產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，如酒店實(shí)際情況與宣傳不符，旅游行程安排不合理等。答題要求：分析平臺(tái)A在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出解決措施。