2025年高職護理（護患溝通技巧）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.護患溝通中，護士傾聽患者訴說時，錯誤的做法是（）A.與患者保持眼神交流B.適當給予回應C.打斷患者的敘述D.專注于患者的表達2.以下哪項不屬于非語言溝通的形式（）A.面部表情B.身體姿勢C.書信D.眼神3.當患者對治療方案提出疑問時，護士應（）A.不耐煩地解釋B.詳細、耐心地解答C.讓患者問醫(yī)生D.不予理會4.在護患溝通中表現(xiàn)出對患者的尊重，不包括（）A.尊重患者的隱私B.尊重患者的人格C.尊重患者的意見D.強制患者接受治療5.護士與患者溝通時，合適的語速是（）A.快速B.適中C.緩慢D.忽快忽慢6.對于情緒激動的患者，護士首先應（）A.保持冷靜B.嚴厲批評C.不予理睬D.跟著激動7.護患溝通中，使用開放式提問的目的是（）A.獲得具體信息B.引導患者深入交談C.確認患者的想法D.以上都是8.當患者聽力不好時，護士溝通的方式應（）A.大聲喊叫B.湊近耳邊說話C.適當提高音量，清晰表達D.寫紙條9.與老年患者溝通時，應注意（）A.語速放慢B.語言通俗易懂C.多給予耐心和關(guān)心D.以上都對10.護患溝通中，建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.真誠B.微笑C.贊美D.禮物11.當患者對護理操作不配合時，護士應（）A.強行操作B.耐心解釋操作目的和意義C.放棄操作D.找家屬幫忙12.以下哪種情況不利于護患溝通（）A.環(huán)境安靜整潔B.護士態(tài)度冷漠C.溝通時間合適D.語言表達清晰13.護士與患者溝通時，正確的目光接觸應是（）A.長時間盯著患者B.避免目光接觸C.適時與患者進行目光交流D.只看患者眼睛14.對于文化程度低的患者，溝通時應（）A.用簡單易懂的語言B.多使用專業(yè)術(shù)語C.不理會文化程度D.讓其自己理解15.護患溝通中，反饋的作用不包括（）A.確認信息是否準確接收B.增進護患之間的理解C.讓患者知道護士在聽D.改變患者的想法16.當患者提出不合理要求時，護士應（）A.直接拒絕B.委婉拒絕并說明原因C.答應要求D.拖延處理17.與兒童患者溝通時，錯誤的做法是（）A.用兒童化的語言B.給予小禮物C.嚇唬兒童D.耐心陪伴18.護患溝通中，語言表達要避免（）A.簡潔明了B.模棱兩可C.禮貌用語D.溫和語氣19.當患者對疾病預后過度擔憂時，護士應（）A.給予安慰和鼓勵B.讓患者別想太多C.批評患者D.不做回應20.以下哪項有助于提高護患溝通效果（）A.了解患者的文化背景B.掌握溝通技巧C.具備良好的專業(yè)知識D.以上都是第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分，每空1分）答題要求：請在橫線上填寫正確答案。1.護患溝通的主要目的是建立良好的______，促進患者的康復。2.非語言溝通包括______、______、______等多種形式。3.傾聽時應專注于患者的______和______。4.與患者溝通時，要注意語言的______、______和______。5.反饋可分為______反饋和______反饋。（二）簡答題（共20分，每題5分）答題要求：簡要回答問題，條理清晰。1.簡述護患溝通中有效傾聽的要點。2.如何運用語言溝通技巧與患者進行良好的交流？3.舉例說明在護患溝通中如何尊重患者隱私？4.當患者對治療產(chǎn)生恐懼時，護士應如何進行溝通？（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀案例，分析問題并作答?；颊呃钅?，因骨折住院。護士小張在為其護理時，李某情緒煩躁，對治療和護理工作不配合。小張耐心詢問后得知，李某擔心骨折恢復不好會影響今后的生活。1.請分析李某情緒煩躁的原因。（5分）2.小張應如何與李某進行溝通，以緩解其情緒并取得配合？（10分）（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學知識分析并回答問題。材料：在某醫(yī)院病房，護士小王在給患者張某換藥時，張某突然說：“我不想換藥了，太疼了?！毙⊥跻贿吚^續(xù)操作一邊說：“忍一下就好了呀，這都是為了你好。”結(jié)果張某更加抗拒，換藥過程很不順利。1.請分析小王溝通方式存在的問題。（5分）2.如果你是小王，應該如何與張某溝通？（5分）（五）實踐應用題（共5分）答題要求：根據(jù)所給情境，運用護患溝通技巧進行模擬溝通。假設(shè)你是一名護士，在病房遇到一位新入院的患者，他看起來很緊張和焦慮。請描述你會如何與他進行首次溝通，以緩解他的緊張情緒。答案：1.C2.C3.B4.D5.B6.A7.D8.C9.D10.A11.B12.B13.C14.A15.D16.B17.C18.B19.A20.D填空題答案：1.護患關(guān)系2.面部表情、身體姿勢、眼神3.語言、非語言表達4.準確性、簡潔性、禮貌性5.語言、非語言簡答題答案：1.專注傾聽，不打斷；給予適當回應；理解患者感受；注意非語言信息。2.語言表達清晰準確；使用禮貌溫和用語；根據(jù)患者情況調(diào)整語言；善于提問引導交流。3.如不隨意泄露患者病情細節(jié)；保護患者個人物品隱私等。4.耐心傾聽恐懼原因；給予安慰解釋；介紹成功案例緩解恐懼。案例分析題答案：1.擔心骨折恢復影響生活。2.表達理解其擔心；詳細介紹骨折治療方案和恢復過程；給予鼓勵增強信心