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文檔簡介

2026/1/291

第六章非語言溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解非語言溝通的特點和途徑；2.了解非語言溝通的功能；3.提高改善非語言溝通的意識和技巧。2026/1/293內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一節(jié)

非語言溝通的特點和途徑

一、非語言溝通的特點

二、非語言溝通的途徑

第三節(jié)

改善非語言溝通技能

一、解釋非語言溝通

二、表達(dá)非語言信息巧第二節(jié)

非語言溝通的功能

一、管理交談

二、表達(dá)情緒

三、維持關(guān)系

四、形成印象

五、影響他人

六、隱瞞信息2026/1/294第一節(jié)非語言溝通的特點和途徑一、非語言溝通的特點：廣泛性、真實性、情境性、個性化二、非語言溝通的途徑

面部表情、身體移動和姿勢、手勢、眼神交流、觸覺行為、空間、聲音、時間的使用

除了以上八種非語言溝通途徑以外，還有很多非語言溝通途徑，例如：溝通環(huán)境、人造物、外表、氣味、顏色等等

（1）象征手勢。（2）圖解手勢（3）情感展示手勢（4）調(diào)整手勢（5）調(diào)整手勢（1）情感性觸摸（2）照料性觸摸（3）力量和控制性的觸摸（4）攻擊性的觸摸（5）儀式性觸摸。音高、變調(diào)、音量、語速、填充詞、清晰度、口音、沉默。時間的使用尤其能傳達(dá)兩種重要的關(guān)系信息：重視和權(quán)力。2026/1/295第二節(jié)

非語言溝通的功能管理交談非語言線索用于發(fā)起、維持和結(jié)束交談表達(dá)情緒面部和聲音尤其具有表現(xiàn)力維持關(guān)系非語言行為顯示吸引和關(guān)聯(lián)、力量和主導(dǎo)、喚醒和放松形成印象非語言線索在形成人口統(tǒng)計學(xué)印象和社會文化印象中十分有用影響他人策略包括：營造可信性、促進(jìn)關(guān)聯(lián)、最大化吸引力隱瞞信息可通過大多數(shù)面部行為、眼睛行為、聲音行為以及肢體行為辨別

非語言溝通的6個功能第三節(jié)

改善非語言溝通技能非語言溝通的技能主要體現(xiàn)在兩個方面，

一是解釋非語言行為，二是表達(dá)非語言行為。一、解釋非語言溝通

（一）對非語言信息敏感（二）對信息意義的解釋二、表達(dá)非語言信息

（一）學(xué)習(xí)他人（二）練習(xí)變得有溝通吸引力2026/1/2961.認(rèn)識普遍存在的非語言行為2.解密特異的身體語言3.意識到背景4.留意文化5.要求澄清通過有意識的用心觀察，提高對非語言信息的敏感性。運用我們

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