2025年蝦皮全球管培生筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.蝦皮平臺(tái)的商業(yè)模式主要是？A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G答案：C2.在蝦皮平臺(tái)上，賣(mài)家可以通過(guò)哪種方式提高商品曝光率？A.增加商品價(jià)格B.提高商品銷(xiāo)量C.投放付費(fèi)廣告D.減少商品庫(kù)存答案：C3.蝦皮平臺(tái)的物流解決方案主要依賴(lài)于？A.自建物流體系B.第三方物流公司C.政府物流部門(mén)D.供應(yīng)商自提答案：B4.蝦皮平臺(tái)的用戶(hù)群體主要集中在？A.男性B.女性C.老年人D.青少年答案：B5.蝦皮平臺(tái)的支付方式不包括？A.支付寶B.微信支付C.銀聯(lián)支付D.現(xiàn)金支付答案：D6.蝦皮平臺(tái)的客服體系主要采用？A.人工客服B.機(jī)器人客服C.社區(qū)互助D.自動(dòng)回復(fù)答案：A7.蝦皮平臺(tái)的商品分類(lèi)主要依據(jù)？A.價(jià)格B.品牌知名度C.商品屬性D.賣(mài)家信譽(yù)答案：C8.蝦皮平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系主要目的是？A.提高商品銷(xiāo)量B.增加用戶(hù)粘性C.提升平臺(tái)信譽(yù)D.降低運(yùn)營(yíng)成本答案：C9.蝦皮平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)主要形式包括？A.折扣B.優(yōu)惠券C.滿(mǎn)減D.以上都是答案：D10.蝦皮平臺(tái)的國(guó)際化戰(zhàn)略主要依賴(lài)于？A.本地化運(yùn)營(yíng)B.跨境物流C.多語(yǔ)言支持D.以上都是答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.蝦皮平臺(tái)的總部位于______。答案：新加坡2.蝦皮平臺(tái)的官方APP名稱(chēng)是______。答案：Shopee3.蝦皮平臺(tái)的客服熱線是______。答案：暫無(wú)固定熱線，通過(guò)APP內(nèi)客服系統(tǒng)聯(lián)系4.蝦皮平臺(tái)的商品搜索功能主要依賴(lài)于______。答案：關(guān)鍵詞算法5.蝦皮平臺(tái)的物流配送時(shí)效主要取決于______。答案：賣(mài)家選擇的物流方式6.蝦皮平臺(tái)的支付系統(tǒng)主要支持______。答案：多種支付方式，包括支付寶、微信支付等7.蝦皮平臺(tái)的用戶(hù)評(píng)價(jià)體系主要分為_(kāi)_____個(gè)等級(jí)。答案：58.蝦皮平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)主要分為_(kāi)_____和______。答案：折扣、優(yōu)惠券9.蝦皮平臺(tái)的國(guó)際化戰(zhàn)略主要覆蓋______個(gè)國(guó)家和地區(qū)。答案：多個(gè)10.蝦皮平臺(tái)的客服體系主要分為_(kāi)_____和______。答案：人工客服、機(jī)器人客服三、判斷題（總共10題，每題2分）1.蝦皮平臺(tái)的商品分類(lèi)主要依據(jù)價(jià)格。答案：錯(cuò)誤2.蝦皮平臺(tái)的支付方式包括現(xiàn)金支付。答案：錯(cuò)誤3.蝦皮平臺(tái)的客服體系主要采用社區(qū)互助。答案：錯(cuò)誤4.蝦皮平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系主要目的是提高商品銷(xiāo)量。答案：錯(cuò)誤5.蝦皮平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)主要形式包括滿(mǎn)減。答案：正確6.蝦皮平臺(tái)的國(guó)際化戰(zhàn)略主要依賴(lài)于本地化運(yùn)營(yíng)。答案：正確7.蝦皮平臺(tái)的商品搜索功能主要依賴(lài)于關(guān)鍵詞算法。答案：正確8.蝦皮平臺(tái)的物流配送時(shí)效主要取決于賣(mài)家選擇的物流方式。答案：正確9.蝦皮平臺(tái)的支付系統(tǒng)主要支持多種支付方式。答案：正確10.蝦皮平臺(tái)的客服體系主要分為人工客服和機(jī)器人客服。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述蝦皮平臺(tái)的商業(yè)模式及其特點(diǎn)。答案：蝦皮平臺(tái)的商業(yè)模式主要是C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者），特點(diǎn)包括低門(mén)檻、高性?xún)r(jià)比、豐富的商品種類(lèi)、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)等。2.蝦皮平臺(tái)的物流解決方案有哪些優(yōu)勢(shì)？答案：蝦皮平臺(tái)的物流解決方案主要依賴(lài)于第三方物流公司，優(yōu)勢(shì)包括配送范圍廣、時(shí)效性強(qiáng)、成本較低等。3.蝦皮平臺(tái)的支付系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？答案：蝦皮平臺(tái)的支付系統(tǒng)主要支持多種支付方式，包括支付寶、微信支付等，特點(diǎn)包括安全可靠、便捷高效、支持多種貨幣等。4.蝦皮平臺(tái)的客服體系如何運(yùn)作？答案：蝦皮平臺(tái)的客服體系主要分為人工客服和機(jī)器人客服，人工客服提供一對(duì)一服務(wù)，機(jī)器人客服提供自動(dòng)回復(fù)和常見(jiàn)問(wèn)題解答，確保用戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。五、討論題（總共4題，每題5分）1.蝦皮平臺(tái)的國(guó)際化戰(zhàn)略有哪些挑戰(zhàn)？答案：蝦皮平臺(tái)的國(guó)際化戰(zhàn)略主要依賴(lài)于本地化運(yùn)營(yíng)、跨境物流和多語(yǔ)言支持，挑戰(zhàn)包括文化差異、法律法規(guī)、物流成本等。2.蝦皮平臺(tái)的商品搜索功能如何優(yōu)化？答案：蝦皮平臺(tái)的商品搜索功能主要依賴(lài)于關(guān)鍵詞算法，優(yōu)化方法包括提高關(guān)鍵詞匹配度、增加商品分類(lèi)、優(yōu)化搜索算法等。3.蝦皮平臺(tái)的支付系統(tǒng)如何提升用戶(hù)體驗(yàn)？答案：蝦皮平臺(tái)的支付系統(tǒng)可以通過(guò)增加支付方式、提高支付安全性、簡(jiǎn)化支付流程等方式提升用戶(hù)體驗(yàn)。4.蝦皮平臺(tái)的客服體系如何提高效率？答案：蝦皮平臺(tái)的客服體系可以通過(guò)引入智能客服系統(tǒng)、優(yōu)化客服流程、提供多渠道客服支持等方式提高效率。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.B5.D6.A7.C8.C9.D10.D二、填空題1.新加坡2.Shopee3.暫無(wú)固定熱線，通過(guò)APP內(nèi)客服系統(tǒng)聯(lián)系4.關(guān)鍵詞算法5.賣(mài)家選擇的物流方式6.多種支付方式，包括支付寶、微信支付等7.58.折扣、優(yōu)惠券9.多個(gè)10.人工客服、機(jī)器人客服三、判斷題1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.正確6.正確7.正確8.正確9.正確10.正確四、簡(jiǎn)答題1.蝦皮平臺(tái)的商業(yè)模式主要是C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者），特點(diǎn)包括低門(mén)檻、高性?xún)r(jià)比、豐富的商品種類(lèi)、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)等。2.蝦皮平臺(tái)的物流解決方案主要依賴(lài)于第三方物流公司，優(yōu)勢(shì)包括配送范圍廣、時(shí)效性強(qiáng)、成本較低等。3.蝦皮平臺(tái)的支付系統(tǒng)主要支持多種支付方式，包括支付寶、微信支付等，特點(diǎn)包括安全可靠、便捷高效、支持多種貨幣等。4.蝦皮平臺(tái)的客服體系主要分為人工客服和機(jī)器人客服，人工客服提供一對(duì)一服務(wù)，機(jī)器人客服提供自動(dòng)回復(fù)和常見(jiàn)問(wèn)題解答，確保用戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。五、討論題1.蝦皮平臺(tái)的國(guó)際化戰(zhàn)略主要依賴(lài)于本地化運(yùn)營(yíng)、跨境物流和多語(yǔ)言支持，挑戰(zhàn)包括文化差異、法律法規(guī)、物流成本等。2.蝦皮平臺(tái)的商品搜索功能主要依賴(lài)于關(guān)鍵詞算法，