教育信息化技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱或教育機構(gòu)全稱]法定代表人/負責(zé)人：[乙方負責(zé)人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址或主要辦公地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于：1.乙方在教育信息化領(lǐng)域擁有需求，希望獲得甲方提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)；2.甲方擁有相應(yīng)的技術(shù)能力、經(jīng)驗和資源，能夠為乙方提供所需的教育信息化技術(shù)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供教育信息化技術(shù)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“技術(shù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的，圍繞教育信息化系統(tǒng)（包括但不限于學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、智慧教室系統(tǒng)、在線評估平臺、數(shù)據(jù)分析和可視化工具等）所進行的需求分析、方案設(shè)計、軟件開發(fā)（含定制開發(fā)）、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)部署、測試、用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、版本升級、內(nèi)容建設(shè)支持等專業(yè)化服務(wù)活動?！敖逃畔⒒到y(tǒng)/平臺/產(chǎn)品”指根據(jù)本協(xié)議約定由甲方開發(fā)、部署或提供的具體軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、云服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等?！胺?wù)周期”指本協(xié)議項下甲方提供技術(shù)服務(wù)的起止時間?！胺?wù)水平協(xié)議（SLA）”指雙方約定的關(guān)于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、解決問題時間等具體指標和承諾?！膀炇諛藴省敝敢曳浇邮芗追教峁┑姆?wù)或交付成果的質(zhì)量和技術(shù)要求?！氨Ｃ苄畔ⅰ敝鸽p方在合作過程中獲悉的、根據(jù)法律法規(guī)或本協(xié)議約定應(yīng)予以保密的任何技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、源代碼、軟件文檔等?！爸R產(chǎn)權(quán)”指在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生或與之相關(guān)的專利權(quán)、軟件著作權(quán)、技術(shù)秘密、商標權(quán)、域名權(quán)利以及其他任何形式的知識產(chǎn)權(quán)?！凹追?乙方”：指本協(xié)議簽約雙方及其合法授權(quán)的代表。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意根據(jù)乙方的需求，在本協(xié)議約定的服務(wù)周期內(nèi)向乙方提供以下一項或多項技術(shù)服務(wù)：2.1需求分析與規(guī)劃：甲方可委派技術(shù)人員對乙方在教育信息化方面的具體需求進行調(diào)研、分析和溝通，并基于此制定詳細的技術(shù)服務(wù)方案和項目實施計劃，提交乙方審核確認。2.2系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)確認的需求和方案，甲方進行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、用戶界面（UI）和用戶體驗（UX）設(shè)計等，并形成設(shè)計文檔提交乙方審閱。2.3軟件開發(fā)與定制：依據(jù)確認的設(shè)計文檔，甲方進行教育信息化系統(tǒng)的軟件編碼、單元測試和集成測試。如涉及對現(xiàn)有第三方系統(tǒng)進行定制開發(fā)以滿足乙方特定需求，亦包括在內(nèi)。所有開發(fā)過程應(yīng)符合相關(guān)開發(fā)規(guī)范和標準。2.4系統(tǒng)集成：將甲方提供的教育信息化系統(tǒng)與乙方現(xiàn)有的相關(guān)信息系統(tǒng)（例如學(xué)籍管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等）進行接口開發(fā)與數(shù)據(jù)對接，確保系統(tǒng)間的順暢交互。2.5系統(tǒng)部署與測試：在乙方指定或甲方協(xié)助準備的環(huán)境中，完成教育信息化系統(tǒng)的部署工作。包括但不限于服務(wù)器配置、數(shù)據(jù)庫安裝、應(yīng)用部署、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等。隨后進行系統(tǒng)功能測試、性能壓力測試、安全測試，并邀請乙方代表參與用戶驗收測試（UAT），直至乙方確認系統(tǒng)滿足預(yù)定需求和驗收標準。2.6數(shù)據(jù)遷移（如需）：若乙方現(xiàn)有相關(guān)數(shù)據(jù)需要遷移至甲方開發(fā)的系統(tǒng)或平臺中，甲方負責(zé)制定數(shù)據(jù)遷移方案，并在乙方配合下執(zhí)行數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換和遷移工作，確保數(shù)據(jù)完整性、準確性和安全性。2.7用戶培訓(xùn)：甲方為乙方指定的人員提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，包括但不限于管理員、教師、學(xué)生及技術(shù)人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能介紹、操作指南、管理維護等，可采用現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或混合方式，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)材料（如用戶手冊、操作視頻等）。2.8技術(shù)支持與咨詢：自系統(tǒng)正式上線之日起，甲方提供約定范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，包括線上問題解答、遠程故障排除、技術(shù)咨詢等。支持方式可為熱線電話、電子郵件、遠程桌面協(xié)助等。2.9系統(tǒng)維護：在服務(wù)周期內(nèi)（或另行約定的維護期內(nèi)），甲方負責(zé)對乙方已部署的教育信息化系統(tǒng)進行常規(guī)維護，包括但不限于系統(tǒng)健康檢查、性能監(jiān)控、安全漏洞掃描與修復(fù)、必要時的補丁更新、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。2.10版本升級：根據(jù)技術(shù)發(fā)展、乙方需求變化或協(xié)議約定，甲方對系統(tǒng)進行功能增強、性能優(yōu)化或重大版本升級，升級方案需與乙方溝通并獲得同意（如涉及額外費用，按本協(xié)議第六條約定處理）。2.11內(nèi)容建設(shè)支持（如約定）：如本協(xié)議另行約定，甲方可為乙方提供的系統(tǒng)提供相關(guān)的數(shù)字教育資源（如教學(xué)案例、在線課程模塊等）建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)或服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)對應(yīng)的交付物，具體形式包括但不限于書面文檔（需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試報告、用戶手冊等）、源代碼（如約定）、目標代碼/可執(zhí)行文件、培訓(xùn)材料、系統(tǒng)賬號、測試環(huán)境、維護手冊等。第三條服務(wù)標準與驗收3.1服務(wù)標準：3.1.1服務(wù)可用性：核心系統(tǒng)在服務(wù)周期內(nèi)（或特定維護窗口外）的正常運行時間不低于[例如：99.5%]。3.1.2響應(yīng)時間：對于乙方通過指定渠道（如服務(wù)熱線、支持郵箱）提交的問題報告，甲方應(yīng)在[例如：4小時]內(nèi)響應(yīng)；對于需要遠程協(xié)助的問題，應(yīng)在[例如：8小時]內(nèi)開始處理。3.1.3解決時間：對于一般性問題，甲方應(yīng)在[例如：24小時]內(nèi)解決；對于復(fù)雜問題，應(yīng)在[例如：72小時]內(nèi)提供解決方案或臨時workaround，并持續(xù)跟進直至問題徹底解決。3.1.4質(zhì)量標準：交付的系統(tǒng)應(yīng)功能完整、性能穩(wěn)定、安全可靠、易用性好，符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，并滿足雙方確認的需求規(guī)格和設(shè)計文檔。3.2驗收程序：3.2.1階段性驗收：對于大型或復(fù)雜項目，雙方可約定分階段進行驗收。每個階段完成后，甲方應(yīng)提交驗收申請，并配合乙方進行測試和評估。3.2.2驗收標準：驗收依據(jù)為本協(xié)議第二條服務(wù)內(nèi)容、雙方確認的需求文檔、設(shè)計文檔、以及本協(xié)議附件中約定的具體驗收細則（如有）。3.2.3驗收流程：甲方提交驗收申請->乙方審核并安排測試->乙方在[例如：10個工作日]內(nèi)完成測試并給出驗收結(jié)論（通過/不通過）->驗收通過，雙方簽署驗收確認書；驗收不通過，乙方應(yīng)書面說明理由，甲方應(yīng)在[例如：15個工作日]內(nèi)根據(jù)原因進行修復(fù)或調(diào)整，并重新提交測試。3.2.4驗收期限：乙方應(yīng)在收到甲方完整的驗收申請及交付物后[例如：15個工作日]內(nèi)完成驗收工作。3.2.5驗收結(jié)果：若乙方在上述期限內(nèi)未提出書面異議，視為驗收通過。若乙方提出異議，按3.2.3款處理。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1嚴格按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和質(zhì)量標準，按時、按質(zhì)完成各項技術(shù)服務(wù)工作。4.1.2指派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員組成項目團隊執(zhí)行服務(wù)，確保服務(wù)過程符合項目管理規(guī)范。4.1.3根據(jù)項目需要和乙方要求，提供必要的技術(shù)文檔、設(shè)計說明、測試報告、用戶手冊、培訓(xùn)材料等。4.1.4對在服務(wù)過程中接觸到的乙方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.5遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、教育行業(yè)規(guī)范以及數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的相關(guān)規(guī)定。4.1.6按照本協(xié)議第六條的約定收取服務(wù)費用。4.1.7積極配合乙方的驗收工作，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。4.1.8對服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，按本協(xié)議第十條約定享有或承擔(dān)相應(yīng)權(quán)利、義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1按照本協(xié)議第六條的約定，按時、足額支付甲方提供技術(shù)服務(wù)所需費用。4.2.2指派一名項目聯(lián)系人，負責(zé)與甲方就本協(xié)議相關(guān)事宜進行溝通、協(xié)調(diào)和確認。4.2.3為甲方履行本協(xié)議項下的技術(shù)服務(wù)提供必要的場地、設(shè)備（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）、系統(tǒng)環(huán)境、技術(shù)接口以及必要的人員配合（如提供相關(guān)數(shù)據(jù)、參與需求討論、配合測試等）。4.2.4對甲方提供的技術(shù)方案、交付成果進行必要的審核和確認。4.2.5對本協(xié)議履行過程中獲悉的甲方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.6按照本協(xié)議約定，及時向甲方提供履行合同所需的信息和資料。4.2.7遵守與使用本協(xié)議項下服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，特別是數(shù)據(jù)安全和個人信息保護方面的規(guī)定，確保合法合規(guī)使用服務(wù)及產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。第五條項目管理5.1雙方各指定一名項目經(jīng)理，負責(zé)本協(xié)議項下項目的日常溝通、進度協(xié)調(diào)和問題管理。5.2雙方約定定期召開項目會議（如項目啟動會、周會、階段評審會等），及時溝通項目進展、解決存在問題、評審階段性成果。5.3乙方提出對服務(wù)內(nèi)容、范圍或需求的變更時，應(yīng)提前[例如：15個工作日]書面通知甲方，并詳細說明變更內(nèi)容、原因及影響。甲方應(yīng)在收到通知后[例如：10個工作日]內(nèi)評估變更請求，并書面回復(fù)乙方是否同意及變更相關(guān)事宜（可能包括服務(wù)周期調(diào)整、費用變動等）。5.4雙方應(yīng)共同識別項目執(zhí)行過程中可能存在的風(fēng)險，并協(xié)商制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。第六條服務(wù)費用與支付方式6.1本協(xié)議項下服務(wù)的總費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。6.2費用構(gòu)成（如適用）：[可簡述，如：包含軟件開發(fā)費、部署費、一年期維護費等。如為固定總價，則無需詳述；如為按階段支付，則需明確各階段費用及支付條件]。6.3支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付服務(wù)費用。6.4支付節(jié)點與金額：*甲方完成[例如：系統(tǒng)設(shè)計]并經(jīng)乙方確認后[例如：5個工作日]內(nèi)，乙方支付合同總金額的[例如：30%]，即人民幣[具體金額]元。*甲方完成[例如：系統(tǒng)主要功能開發(fā)與初步測試]并經(jīng)乙方確認后[例如：10個工作日]內(nèi)，乙方支付合同總金額的[例如：40%]，即人民幣[具體金額]元。*甲方完成[例如：系統(tǒng)全部開發(fā)、集成、部署，并完成初步驗收]后[例如：10個工作日]內(nèi)，乙方支付合同總金額的[例如：20%]，即人民幣[具體金額]元。*剩余的[例如：10%]尾款，即人民幣[具體金額]元，作為質(zhì)保金，自本協(xié)議約定的系統(tǒng)正式上線運行并穩(wěn)定運行[例如：6個月]后，經(jīng)乙方最終驗收合格且無遺留重大問題確認后[例如：10個工作日]內(nèi)支付。6.5付款賬戶：*甲方名稱：[甲方公司全稱]*開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]*銀行賬號：[甲方銀行賬號]6.6稅費：本協(xié)議約定的服務(wù)費用[選擇：包含/不包含]增值稅。如包含增值稅，甲方應(yīng)在收到乙方付款后[例如：10個工作日]內(nèi)向乙方開具等額有效的增值稅專用/普通發(fā)票。如不包含，則甲方不承擔(dān)開票義務(wù)，或另行約定開票事宜。6.7乙方逾期付款：若乙方未能按本協(xié)議約定按時支付款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點五]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[例如：10%]。逾期超過[例如：30]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部款項及違約金。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方在履行本協(xié)議前已擁有或獨立開發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)，其所有權(quán)仍歸甲方所有。甲方為履行本協(xié)議而專門為乙方開發(fā)的定制軟件、文檔等的知識產(chǎn)權(quán)，除雙方另有書面約定外，歸[選擇：甲方/乙方/雙方共有]所有。7.2若甲方使用任何第三方軟件、技術(shù)或數(shù)據(jù)（包括但不限于開源軟件、組件庫、數(shù)據(jù)接口等），甲方保證已獲得相應(yīng)的合法授權(quán)，且不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。甲方應(yīng)在提供相關(guān)交付物時，向乙方說明所使用的第三方軟件或技術(shù)及其授權(quán)情況。7.3雙方確認，基于對方的保密信息或履行本協(xié)議所產(chǎn)生的新知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬按照雙方的具體約定或適用法律法規(guī)處理。除非本協(xié)議另有約定，乙方使用甲方提供的標準軟件或平臺時，獲得的是在特定范圍內(nèi)的使用權(quán)，不涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移。7.4本協(xié)議的知識產(chǎn)權(quán)歸屬條款不影響任何一方根據(jù)法律法規(guī)必須履行的公開、許可或披露義務(wù)。第八條保密義務(wù)8.1甲乙雙方及其授權(quán)代表應(yīng)對從對方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式（口頭、書面、電子等）向任何第三方披露、泄露或允許他人接觸該等保密信息，但下列情況除外：a)接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求披露；b)接收方事先獲得披露方書面同意；c)接收方能夠證明該信息在披露前已為公眾所知；d)接收方從對該信息不負有保密義務(wù)的第三方合法獲得。8.2保密義務(wù)自雙方接觸保密信息之日起生效，并在本協(xié)議終止后持續(xù)有效[例如：三年]或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求更長期限。8.3任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失（包括直接損失和間接損失）。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時交付符合約定標準的服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額[例如：千分之零點五]的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[例如：10%]。延遲超過[例如：30]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的款項，并支付相當(dāng)于合同總金額[例如：20%]的違約金。9.2若甲方交付的服務(wù)不符合約定標準，乙方有權(quán)要求甲方在[例如：15個工作日]內(nèi)進行修正或重做，直至滿足約定標準。若甲方在規(guī)定期限內(nèi)未能有效修正，或修正后的服務(wù)仍不符合標準，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付款項，并賠償由此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。9.3若乙方未能按時支付服務(wù)費用，除按6.7款承擔(dān)違約責(zé)任外，甲方還有權(quán)暫停提供本協(xié)議項下的服務(wù)，直至費用結(jié)清。9.4若任何一方違反本協(xié)議項下的保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失。9.5除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.6本協(xié)議約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴重流行病疫情、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：48小時]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.3因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但雙方應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件而產(chǎn)生的直接費用（如合理的額外保險費、緊急處理費等）。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：指定仲裁委員會，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），仲裁地點：[指定城市]，按照屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]或向[選擇：有管轄權(quán)的人民法院，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。選擇仲裁的，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。選擇訴訟的，除法律另有規(guī)定外，由[選擇：被告/合同履行地/合同簽訂地]人民法院管轄。第十二條合同期限與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，服務(wù)期限自[起始日期]至[結(jié)束日期]。12.2如本協(xié)議約定服務(wù)期限屆滿，且雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。12.3雙方可協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議。提前終止的，甲方應(yīng)向乙方退還已收取但未提供相應(yīng)服務(wù)的款項。12.4若一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15個工作日]仍未糾正，或出現(xiàn)本協(xié)議約定的其他解除情形（如嚴重違約、破產(chǎn)、解散等），守約方有權(quán)書面通知對方