酒店清潔人員考核評(píng)定合同合同雙方甲方（酒店名稱）：[在此填寫酒店全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[在此填寫]地址：[在此填寫酒店地址]乙方（清潔人員）：[在此填寫清潔人員姓名]身份證號(hào)：[在此填寫]住址：[在此填寫]依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及甲方的《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)章制度簽訂?？己嗽u(píng)定原則甲乙雙方同意，對(duì)乙方在本酒店[在此填寫具體崗位，如客房部、公共區(qū)域部等]擔(dān)任清潔崗位的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核評(píng)定?？己嗽u(píng)定遵循公平、公正、公開、客觀量化、持續(xù)改進(jìn)的原則?？己嗽u(píng)定內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：*乙方負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域?yàn)椋篬在此詳細(xì)列出乙方負(fù)責(zé)清潔的具體區(qū)域，如客房樓層X至Y、公共區(qū)域大廳、大堂、餐廳區(qū)域、會(huì)議室X等]。*乙方需按照甲方發(fā)布的《清潔作業(yè)指導(dǎo)書》及各項(xiàng)具體清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保清潔區(qū)域達(dá)到規(guī)定要求。清潔標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于地面光潔無污漬、無垃圾雜物，墻面、天花無灰塵蛛網(wǎng)，門窗玻璃明亮，家具擺放整齊，布草干凈平整，無異味，衛(wèi)生間設(shè)施齊全、干凈無污垢、無異味等。具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方提供的《清潔質(zhì)量檢查表》或現(xiàn)場指示為準(zhǔn)。*甲方將采用日常巡查、定期檢查、突擊檢查、視頻監(jiān)控抽查等多種方式進(jìn)行考核。檢查人員包括直接主管、部門經(jīng)理等。2.工作效率：*乙方需按照酒店排班要求及工作流程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成assigned的清潔任務(wù)。*酒店可能根據(jù)運(yùn)營需要，對(duì)工作量進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)相應(yīng)完成。3.工作態(tài)度與行為規(guī)范：*乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于《員工手冊(cè)》中的著裝儀容規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)上下班、遵守操作流程、安全規(guī)定等。*乙方應(yīng)展現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客人態(tài)度友好、禮貌、耐心，避免與客人發(fā)生沖突。*乙方應(yīng)積極與同事及酒店其他部門協(xié)作，維護(hù)良好的工作氛圍。*乙方應(yīng)服從直接主管的工作安排和指令。*乙方在使用清潔工具、化學(xué)藥劑時(shí)，必須遵守安全操作規(guī)程，注意個(gè)人及他人安全，防止事故發(fā)生。4.成本控制與物料管理：*乙方應(yīng)愛惜并合理使用清潔工具、設(shè)備及清潔劑、布草等物料，避免浪費(fèi)。*乙方需按要求對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行日常檢查和簡單維護(hù)?？己嗽u(píng)定周期與方式1.考核周期：*每日：主管進(jìn)行現(xiàn)場工作表現(xiàn)觀察和即時(shí)反饋。*每周：由直接主管根據(jù)每日表現(xiàn)、區(qū)域檢查結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)分，并記錄在《員工績效記錄表》中。*每月/每季度：結(jié)合每周考核結(jié)果，進(jìn)行月度/季度綜合評(píng)定，并作為績效工資調(diào)整、評(píng)優(yōu)等的主要依據(jù)。2.評(píng)定方式：*主要由乙方的直接主管根據(jù)日常工作表現(xiàn)、檢查記錄進(jìn)行評(píng)價(jià)。*酒店可能不定期安排神秘顧客或采用其他評(píng)估方式進(jìn)行補(bǔ)充驗(yàn)證?？己私Y(jié)果的應(yīng)用1.績效工資/獎(jiǎng)金：乙方的月度/季度考核得分或評(píng)定等級(jí)將直接與其績效工資、季度/年度獎(jiǎng)金的發(fā)放掛鉤。具體掛鉤比例或規(guī)則由甲方另行規(guī)定并公示?？己私Y(jié)果為“優(yōu)秀”者，將獲得相應(yīng)的績效加薪或額外獎(jiǎng)金；考核結(jié)果為“合格”者，獲得標(biāo)準(zhǔn)績效工資；考核結(jié)果為“需改進(jìn)”或“不合格”者，績效工資將根據(jù)規(guī)定比例扣減，或無獎(jiǎng)金。2.評(píng)優(yōu)評(píng)先：考核結(jié)果作為評(píng)選酒店優(yōu)秀員工、服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)的重要參考依據(jù)。3.晉升與培訓(xùn)：表現(xiàn)優(yōu)秀者（連續(xù)多次考核為“優(yōu)秀”），在晉升時(shí)將優(yōu)先考慮。對(duì)于考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)者，甲方將根據(jù)情況安排額外的培訓(xùn)或輔導(dǎo)，幫助其提升技能和符合崗位要求。經(jīng)培訓(xùn)后仍無顯著改善者，甲方可考慮調(diào)整崗位或依據(jù)勞動(dòng)合同相關(guān)規(guī)定處理。4.續(xù)約/解約：年度考核綜合評(píng)定結(jié)果將是決定乙方是否與甲方續(xù)簽勞動(dòng)合同的重要參考因素之一。乙方申訴與溝通機(jī)制1.乙方如對(duì)weekly或monthly的考核結(jié)果有異議，應(yīng)在收到結(jié)果后三個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向其直接主管提出申訴，說明理由并提供相關(guān)證據(jù)。2.乙方直接主管應(yīng)在收到申訴后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果書面通知乙方。如乙方對(duì)復(fù)核結(jié)果仍有異議，可向甲方人力資源部提出再申訴。3.甲方鼓勵(lì)甲乙雙方就考核相關(guān)的疑問和問題進(jìn)行及時(shí)、坦誠的溝通。其他條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在考核評(píng)定過程中涉及的個(gè)人隱私信息（如具體檢查分?jǐn)?shù)、評(píng)分細(xì)節(jié)等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.本合同由甲方人力資源部負(fù)責(zé)解釋。3.本合同作為甲乙雙方勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力。本合同