20XX/XX/XX匯報(bào)人:XXX人力資源外包行業(yè)年度運(yùn)營(yíng)復(fù)盤與規(guī)劃CONTENTS目錄01

年度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)02

客戶滿意度分析03

成本控制成效04

行業(yè)對(duì)標(biāo)案例05

下年戰(zhàn)略規(guī)劃06

總結(jié)與展望年度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)01上市標(biāo)的收入增長(zhǎng)情況科銳國際與北京人力雙位數(shù)增長(zhǎng)2025年上半年科銳國際收入同比增長(zhǎng)6.2%（中高端訪尋收入降幅收窄至-1.2%，較2024年-11.6%明顯改善）；北京人力業(yè)務(wù)外包收入+4.7%，招聘業(yè)務(wù)-1.9%。外服控股與人瑞人才高景氣擴(kuò)張外服控股2025年上半年業(yè)務(wù)外包收入同比+21.5%、靈活用工+4.4%；人瑞人才綜合靈活用工業(yè)務(wù)收入+27.2%，增速居上市標(biāo)的第一梯隊(duì)。BOSS直聘盈利質(zhì)量持續(xù)提升BOSS直聘2025年Q1/Q2收入同比+12.9%/+9.7%，Non-GAAP歸母凈利潤(rùn)+44.2%/+30.8%，藍(lán)領(lǐng)與下沉市場(chǎng)貢獻(xiàn)超65%增量，規(guī)模效應(yīng)顯著。同道獵聘承壓但邊際改善同道獵聘2025年上半年收入同比下降7.6%（2024年為-8.8%），企業(yè)客戶數(shù)微降0.9%（2024年-5.7%），中高端招聘業(yè)務(wù)連續(xù)兩年收窄降幅，顯示復(fù)蘇拐點(diǎn)初現(xiàn)。招聘與外包類業(yè)務(wù)表現(xiàn)

靈活用工成核心增長(zhǎng)引擎2025年上半年科銳國際靈活用工業(yè)務(wù)收入+29.3%，人瑞人才+27.2%，外服控股+21.5%，行業(yè)平均增速達(dá)25.7%，遠(yuǎn)超招聘類業(yè)務(wù)（平均+3.1%）。

招聘業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性分化科銳國際中高端訪尋收入-1.2%，但在線招聘平臺(tái)同道獵聘企業(yè)客戶數(shù)同比下降0.9%；而BOSS直聘通過藍(lán)領(lǐng)下沉策略實(shí)現(xiàn)招聘收入雙位數(shù)增長(zhǎng)。

制造業(yè)與國企需求爆發(fā)驅(qū)動(dòng)外包滲透2025年國內(nèi)人力資源外包需求同比+38%，其中制造業(yè)、國企及雄安新區(qū)建設(shè)企業(yè)需求占比達(dá)62%，推動(dòng)業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)比重升至31.65%（2024年為29.2%）。

RPO服務(wù)在重點(diǎn)行業(yè)加速滲透人才招聘外包（RPO）在互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)滲透率達(dá)35%，2025年“51job”AI匹配準(zhǔn)確率80%，為深圳制造業(yè)企業(yè)縮短招聘周期40%（30天→18天）。利潤(rùn)端增長(zhǎng)情況

歸母凈利潤(rùn)普遍高增超20%科銳國際/北京人力/人瑞人才2025年上半年歸母凈利潤(rùn)同比+47.0%/+87.4%/+58.9%，剔除資產(chǎn)處置影響后北京人力仍達(dá)20%+，利潤(rùn)增速全面跑贏收入。

非GAAP口徑凸顯經(jīng)營(yíng)韌性BOSS直聘Non-GAAP歸母凈利潤(rùn)+36.5%，外服控股扣非歸母凈利潤(rùn)-4.8%（主因政策性補(bǔ)貼減少），人瑞人才經(jīng)調(diào)整凈利+58.9%，反映主業(yè)盈利能力強(qiáng)化。

成本優(yōu)化釋放利潤(rùn)空間科銳國際通過“科銳學(xué)院”定向培訓(xùn)降低單人培養(yǎng)成本30%，2025年蘇州汽車零部件項(xiàng)目良品率提升12%，直接拉動(dòng)毛利提升4.2個(gè)百分點(diǎn)。

頭部企業(yè)盈利分化收窄2025年上半年上市標(biāo)凈利潤(rùn)增速區(qū)間為5.5%（外服控股）至87.4%（北京人力），標(biāo)準(zhǔn)差28.3%，較2024年（35.7%）下降21%，行業(yè)盈利穩(wěn)定性增強(qiáng)。

現(xiàn)金流同步改善支撐可持續(xù)性BOSS直聘2025年Q1/Q2現(xiàn)金收入+6.3%/+5.7%，科銳國際經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流凈額同比增長(zhǎng)32.5%，顯示盈利質(zhì)量向好，非紙面增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模變化

整體市場(chǎng)加速擴(kuò)容至2.7萬億據(jù)《2025年中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展白皮書》，2025年國內(nèi)人力資源外包市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2.7萬億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率13.5%，較2022年（2.13萬億）增長(zhǎng)26.8%。靈活用工成最大增量來源靈活用工市場(chǎng)規(guī)模2025年突破300億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超40%；2024年占比達(dá)27%，預(yù)計(jì)2026年將躍升至35%，貢獻(xiàn)超40%新增營(yíng)收。全國性人事外包高速增長(zhǎng)全國性人事外包年復(fù)合增長(zhǎng)率22%，中智“云人力”平臺(tái)已覆蓋200+城市，支持多區(qū)域社保/個(gè)稅政策自動(dòng)匹配，服務(wù)企業(yè)客戶超1.2萬家。雄安新區(qū)帶動(dòng)區(qū)域外包爆發(fā)雄安新區(qū)建設(shè)企業(yè)2025年人力資源外包采購額同比增長(zhǎng)142%，涿州匯全為其提供區(qū)塊鏈存證用工服務(wù)，用工合規(guī)率100%，零勞資糾紛?？蛻魸M意度分析02服務(wù)響應(yīng)時(shí)效情況招聘到崗時(shí)間壓縮成效顯著

京津冀對(duì)標(biāo)計(jì)劃明確“半年內(nèi)招聘到崗時(shí)間縮短20%”，河北諾亞為某能源國企提供“校園招聘+見習(xí)培養(yǎng)”模式，應(yīng)屆生平均到崗周期由45天縮至28天。全流程響應(yīng)提速依賴技術(shù)賦能

“51job”平臺(tái)利用AI算法將簡(jiǎn)歷初篩響應(yīng)時(shí)間壓縮至3秒內(nèi)，2025年為深圳制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)從發(fā)布崗位到首面試平均耗時(shí)11.2小時(shí)，行業(yè)平均為26.5小時(shí)。定制化交付時(shí)效差異明顯

涿州匯全為北京汽車零部件制造商提供“線上預(yù)約+鄉(xiāng)鎮(zhèn)直招”模式，數(shù)控技工72小時(shí)內(nèi)完成匹配上崗；河北博才同類崗位平均需6個(gè)月，響應(yīng)滯后顯著。解決方案匹配度

行業(yè)專屬方案提升人崗契合科銳國際“科銳學(xué)院”覆蓋數(shù)控、軟件等100+崗位，為蘇州汽車零部件企業(yè)定制“數(shù)控技師定向班”，50名學(xué)員實(shí)訓(xùn)6個(gè)月后上崗，技能匹配度達(dá)94%。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)匹配精度持續(xù)突破“51job”AI算法2025年人才匹配準(zhǔn)確率達(dá)80%，較2023年提升12個(gè)百分點(diǎn)；為某金融客戶篩選風(fēng)控崗候選人，首輪匹配合格率由35%升至68%。

國企場(chǎng)景適配能力成關(guān)鍵分水嶺中智“中智云”系統(tǒng)整合招聘、績(jī)效、薪酬模塊，為某央企設(shè)計(jì)“年輕化+技能認(rèn)證”雙軌通道，應(yīng)屆生1年內(nèi)晉升率達(dá)30%（行業(yè)均值15%），匹配度獲客戶滿分評(píng)價(jià)。投訴處理效率評(píng)

區(qū)塊鏈存證實(shí)現(xiàn)投訴閉環(huán)提速涿州匯全采用區(qū)塊鏈技術(shù)存證用工合同，2025年勞動(dòng)糾紛投訴平均處理時(shí)長(zhǎng)為1.8天，較行業(yè)均值4.3天縮短58%，實(shí)現(xiàn)“零勞動(dòng)糾紛投訴”。

標(biāo)準(zhǔn)化流程保障響應(yīng)一致性河北諾亞建立法律顧問快速響應(yīng)機(jī)制，2025年12起勞動(dòng)糾紛均在48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)解，結(jié)案平均周期3.2天，客戶投訴二次復(fù)發(fā)率為0。

電子化管理暴露響應(yīng)短板河北博才使用電子簽名但未上鏈，2025年15起勞動(dòng)糾紛中，7起因合同溯源困難導(dǎo)致處理周期超7天，客戶滿意度評(píng)分低于均值12%。影響滿意度因素

合規(guī)保障為首要信任基石京津冀評(píng)測(cè)顯示，客戶對(duì)“零勞動(dòng)糾紛”服務(wù)商滿意度達(dá)96.5%，涿州匯全因區(qū)塊鏈存證+100%雄安合規(guī)率獲國企客戶續(xù)約率100%。

成本透明度直接影響續(xù)約意愿麥肯錫調(diào)研指出，75%企業(yè)將“降本增效”列為外包核心訴求；河北諾亞通過規(guī)模化采購降低外包成本25%，客戶年度續(xù)約率提升至89%。

定制化響應(yīng)速度決定體驗(yàn)上限制造業(yè)客戶調(diào)研顯示，響應(yīng)時(shí)效每縮短1天，NPS值提升5.2分；涿州匯全“一企一策”方案使雄安客戶NPS達(dá)72分（行業(yè)均值58分）。成本控制成效03人力外包成本降低規(guī)?；少徑当境尚怀龊颖敝Z亞為12家國企客戶提供打包式外包服務(wù)，通過集中議價(jià)降低人均外包成本25%，2025年為客戶節(jié)省總費(fèi)用超3200萬元。技術(shù)替代人工釋放成本空間中智“云人力”系統(tǒng)自動(dòng)化處理85%基礎(chǔ)人事事務(wù)，某央企使用后HR事務(wù)處理人力減少40%，年節(jié)約管理費(fèi)用200萬元以上。產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地深度降本涿州匯全自有培訓(xùn)基地聯(lián)合職教中心共建“產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地”，為汽車零部件制造商輸送數(shù)控技工，培養(yǎng)成本降低40%（行業(yè)平均25%）。主要企業(yè)降本方式數(shù)字化平臺(tái)驅(qū)動(dòng)流程提效中智“中智云”系統(tǒng)整合招聘、考勤、薪酬模塊，幫助某能源國企降低管理成本20%，2025年上線后HR事務(wù)平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短至8分鐘。靈活用工替代固定編制人瑞人才為某電商企業(yè)提供“訂單峰值期”靈活用工方案，旺季臨時(shí)用工成本比自建團(tuán)隊(duì)低30%，2025年累計(jì)為客戶節(jié)省人力支出1800萬元。區(qū)塊鏈存證降低合規(guī)成本京津冀本地機(jī)構(gòu)采用區(qū)塊鏈存證用工合同，為15家中小微企業(yè)提供“人力+財(cái)稅”一體化服務(wù)，幫助企業(yè)平均降低人力合規(guī)成本18%。AI匹配減少無效招聘投入“51job”AI算法將某深圳制造企業(yè)招聘漏斗轉(zhuǎn)化率提升至22%（行業(yè)平均9%），單崗位招聘成本下降37%，年節(jié)省招聘預(yù)算超150萬元。成本控制評(píng)估指標(biāo)人均服務(wù)成本同比下降率2025年行業(yè)頭部企業(yè)平均人均外包服務(wù)成本同比下降12.3%，其中涿州匯全達(dá)-28.5%（自有培訓(xùn)+直招模式），河北博才僅-5.1%（依賴外部中介）。單位崗位交付成本控制率科銳國際“科銳學(xué)院”定向班單位崗位交付成本為1.8萬元/人，較行業(yè)均值2.6萬元低30.8%，蘇州項(xiàng)目良品率提升12%驗(yàn)證成本效益?？蛻艟C合成本節(jié)約達(dá)成率河北諾亞2025年客戶成本節(jié)約目標(biāo)平均達(dá)成率103.5%，其中3家國企客戶實(shí)際節(jié)約超預(yù)算18%，主要來自薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化與流程精簡(jiǎn)。外包服務(wù)ROI量化追蹤中智為央企客戶建立ROI儀表盤，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)“招聘周期縮短天數(shù)×單日人力成本+入職留存率提升×培訓(xùn)成本節(jié)約”，2025年平均ROI達(dá)1:4.3。降本面臨的挑戰(zhàn)臨時(shí)用工溢價(jià)持續(xù)走高據(jù)《2025年人力資源服務(wù)白皮書》，22%企業(yè)反映外包成本控制難，臨時(shí)用工溢價(jià)超50%，河北博才長(zhǎng)期產(chǎn)線外包成本比行業(yè)高8%。定制化培養(yǎng)成本剛性上升河北諾亞技術(shù)崗定制化培養(yǎng)成本比行業(yè)高10%，主因高端師資與實(shí)訓(xùn)設(shè)備投入大；2025年其制造業(yè)客戶定制項(xiàng)目毛利率僅14.2%（行業(yè)均值19.5%）。合規(guī)成本隱性增加壓力“企業(yè)受托代征”模式下，服務(wù)商需承擔(dān)個(gè)稅代繳、發(fā)票開具等責(zé)任，2025年京津冀3家服務(wù)商平均合規(guī)運(yùn)營(yíng)成本同比上升17.6%。行業(yè)對(duì)標(biāo)案例04對(duì)標(biāo)企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)

聚焦同量級(jí)與同區(qū)域賽道本次京津冀對(duì)標(biāo)嚴(yán)格限定于“同量級(jí)+同區(qū)域+同賽道”三重標(biāo)準(zhǔn)：3家入選企業(yè)均為營(yíng)收3–8億元、扎根京津冀、專注制造業(yè)/國企服務(wù)的頭部服務(wù)商。

以客戶需求權(quán)重反向校準(zhǔn)依據(jù)《2025年京津冀人力資源服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，按風(fēng)險(xiǎn)控制（30%）、成本控制（25%）、定制化（25%）、增值服務(wù)（20%）四維加權(quán)篩選，確保對(duì)標(biāo)結(jié)果可落地。頭部企業(yè)成功模式01涿州匯全“全鏈合規(guī)+產(chǎn)教融合”模式擁有自有培訓(xùn)基地與區(qū)塊鏈存證系統(tǒng)，2025年實(shí)現(xiàn)“零勞動(dòng)糾紛投訴”，為雄安生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目提供服務(wù)用工合規(guī)率100%，綜合評(píng)分9.35分（★★★★★）。02河北諾亞“國企深耕+規(guī)?；当尽蹦Ｊ?5年專注國企服務(wù)，40人專業(yè)團(tuán)隊(duì)80%持證，通過規(guī)模化采購降低外包成本25%，為能源國企優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)提升效率15%，綜合評(píng)分8.65分（★★★★）。03河北博才“靈活用工快反”模式專注短期靈活用工，30人團(tuán)隊(duì)70%持證，為電商客戶實(shí)現(xiàn)招聘時(shí)間縮短20%，但長(zhǎng)期產(chǎn)線外包成本高8%，綜合評(píng)分8.15分（★★★☆）。差距與改進(jìn)方向

01風(fēng)險(xiǎn)控制能力差距最大涿州匯全勞動(dòng)糾紛率0%vs河北博才1.2%（15起），差距達(dá)1.2個(gè)百分點(diǎn)；后者合同管理未上鏈，存在數(shù)據(jù)篡改風(fēng)險(xiǎn)，亟需引入?yún)^(qū)塊鏈存證。

02定制化響應(yīng)速度短板突出涿州匯全數(shù)控技工72小時(shí)上崗vs河北博才同類崗位需6個(gè)月；后者制造業(yè)產(chǎn)線技工定制周期過長(zhǎng)，需建立前置人才池與動(dòng)態(tài)實(shí)訓(xùn)機(jī)制。

03增值服務(wù)種類嚴(yán)重不足涿州匯全提供免費(fèi)咨詢、“四免費(fèi)”保障等12項(xiàng)增值服務(wù)，河北博才僅提供招聘流程優(yōu)化1項(xiàng)，客戶續(xù)約率低14個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)標(biāo)案例借鑒要點(diǎn)

構(gòu)建“一企一策”定制能力體系借鑒涿州匯全“一企一策”機(jī)制，2026年Q1前建立制造業(yè)、國企、雄安三類客戶解決方案模板庫，覆蓋90%高頻需求場(chǎng)景。

打造自有實(shí)訓(xùn)基地降本增效參照涿州匯全產(chǎn)教融合模式，2026年H1聯(lián)合地方職教中心共建實(shí)訓(xùn)基地，目標(biāo)降低人才培養(yǎng)成本30%，數(shù)控等緊缺崗交付周期壓縮至45天內(nèi)。

部署區(qū)塊鏈用工合同存證系統(tǒng)對(duì)標(biāo)涿州匯全區(qū)塊鏈存證實(shí)踐，2026年Q2前上線合同全生命周期管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)簽約、履約、存證、仲裁閉環(huán)，目標(biāo)勞動(dòng)糾紛率降至0.1%以下。下年戰(zhàn)略規(guī)劃05服務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新

AI驅(qū)動(dòng)招聘匹配精準(zhǔn)化2026年上線第二代AI招聘引擎，集成“51job”80%匹配準(zhǔn)確率算法與本地化崗位詞庫，目標(biāo)將制造業(yè)客戶上崗匹配率提升至85%以上。

區(qū)塊鏈賦能全流程合規(guī)2026年Q3前完成用工合同區(qū)塊鏈存證系統(tǒng)全覆蓋，對(duì)接雄安新區(qū)政務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)合同流、業(yè)務(wù)流、資金流、發(fā)票流“四流合一”，合規(guī)響應(yīng)時(shí)效≤2小時(shí)。

增值服務(wù)矩陣拓展計(jì)劃2026年新增員工職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航、靈工人員個(gè)稅籌劃、企業(yè)HR數(shù)字化健康診斷3項(xiàng)增值服務(wù)，目標(biāo)增值服務(wù)營(yíng)收占比提升至32%（2025年為24%）。市場(chǎng)拓展方向

01聚焦制造業(yè)與雄安新區(qū)雙引擎2026年制造業(yè)客戶拓展目標(biāo)300家，雄安新區(qū)重點(diǎn)跟進(jìn)生態(tài)建設(shè)、智能交通等6大領(lǐng)域，力爭(zhēng)承接新區(qū)外包份額提升至18%（2025年為11%）。

02深化國企“管理+人才”一體化服務(wù)復(fù)制中智“中智云”+“校園招聘+見習(xí)培養(yǎng)”模式，2026年為10家央企提供HR系統(tǒng)+應(yīng)屆生輸送組合方案，目標(biāo)應(yīng)屆生1年晉升率≥25%。

03布局靈活用工全國化網(wǎng)絡(luò)依托現(xiàn)有京津冀節(jié)點(diǎn)，2026年新增長(zhǎng)三角、成渝2個(gè)區(qū)域中心，建立“線上預(yù)約+屬地直招”網(wǎng)絡(luò)，目標(biāo)靈活用工交付周期壓縮至48小時(shí)內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

建立四流合一風(fēng)控中臺(tái)2026年Q2上線“四流合一”風(fēng)控中臺(tái)，嵌入合同審核、資金流向監(jiān)控、發(fā)票合規(guī)校驗(yàn)?zāi)K，確保靈工業(yè)務(wù)100%符合稅務(wù)監(jiān)管要求。

強(qiáng)化服務(wù)商資質(zhì)穿透管理對(duì)合作外包商實(shí)行“雙資質(zhì)+資金擔(dān)保”準(zhǔn)入制，2026年完成全部237家供應(yīng)商代征資質(zhì)復(fù)核，淘汰不達(dá)標(biāo)機(jī)構(gòu)12家，覆蓋率100%。

構(gòu)建政策變動(dòng)預(yù)警機(jī)制聯(lián)合人社部智庫建立政策監(jiān)測(cè)小組，針對(duì)代征政策、社?？缡〗Y(jié)算等高頻變動(dòng)點(diǎn)，2026年發(fā)布季度風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告，響應(yīng)時(shí)效≤72小時(shí)。團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)

打造復(fù)合型HRBP隊(duì)伍2026年實(shí)施“HRBP+行業(yè)知識(shí)+數(shù)字工具”三維認(rèn)證，目標(biāo)持證率100%，其中制造業(yè)/國企專項(xiàng)認(rèn)證通過率≥90%，匹配客戶深度需求。

建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師梯隊(duì)參照“科銳學(xué)院”模式，2026年培養(yǎng)50名內(nèi)部培訓(xùn)師，覆蓋數(shù)控、客服、軟件等20類崗位，內(nèi)部課程開發(fā)量達(dá)200門，培訓(xùn)覆蓋率90%以上。

推行AI工具全員賦能計(jì)劃2026年Q1起開展“AI助手月”行動(dòng)，為全員配置智能簡(jiǎn)歷篩選、合同風(fēng)險(xiǎn)提示、薪酬模擬等6類AI工具，目標(biāo)事務(wù)處理效率提升40%?？偨Y(jié)與展望06年度成果回顧

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)全面超越行業(yè)均值2025年公司收入同比增長(zhǎng)18.7%（行業(yè)均值12.3%），靈活用工收入+29.3%，歸母凈利潤(rùn)+47.0%，三項(xiàng)核心指標(biāo)均