北汽新能源銷售培訓課件匯報人：XX目錄01030204市場分析與策略產(chǎn)品知識培訓銷售技巧提升北汽新能源概述05售后服務(wù)與支持06培訓考核與反饋北汽新能源概述PART01公司簡介三電全棧自研，800V超充，L4級自動駕駛領(lǐng)先技術(shù)實力涵蓋整車、零部件、分時租賃、充換電等全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)布局北汽集團控股，2009年成立，國內(nèi)新能源車企先行者企業(yè)背景新能源汽車市場定位極狐主攻10-30萬主流市場，享界面向30萬+高端市場，形成差異化協(xié)同。雙品牌戰(zhàn)略0102針對親子出行、都市通勤等場景推出極狐考拉、阿爾法T5等特色車型。場景化造車03依托三電全棧自研、800V超充、L4級自動駕駛技術(shù)構(gòu)建高端智能形象。技術(shù)驅(qū)動定位發(fā)展戰(zhàn)略與目標構(gòu)建汽車與能源、互聯(lián)網(wǎng)、AI融合生態(tài)，目標成為世界級技術(shù)創(chuàng)新中心。01技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)極狐與享界雙品牌協(xié)同，沖擊高端與主戰(zhàn)場，目標銷量與份額雙提升。02市場擴張戰(zhàn)略聚焦“十五五”戰(zhàn)略，制定長期目標，實現(xiàn)從“活下來”到“飛起來”的跨越。03可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃產(chǎn)品知識培訓PART02車型特點與優(yōu)勢車型搭載高效能電池，續(xù)航里程遠超同類，滿足長途出行需求。續(xù)航能力強配備先進智能駕駛輔助系統(tǒng)，提升行車安全，享受科技便利。智能科技配置核心技術(shù)介紹電池技術(shù)驅(qū)動技術(shù)01采用高能量密度電池，續(xù)航里程長，充電效率高。02高效電機驅(qū)動，動力強勁，加速平穩(wěn)，駕駛體驗佳。產(chǎn)品配置與價格501km續(xù)航+超長坐墊，指導價12.99-18.59萬，家庭通勤優(yōu)選。EU5PLUS配置011.5T增程器+雙電機，綜合續(xù)航1200km，指導價19.98萬起，越野性價比高。BJ40增程版配置02銷售技巧提升PART03客戶溝通技巧耐心聆聽客戶意見，準確把握其需求與關(guān)注點，提供針對性方案。傾聽客戶需求01用簡潔明了的語言，向客戶闡述產(chǎn)品優(yōu)勢及特點，增強客戶認知。清晰表達優(yōu)勢02銷售流程與策略01客戶接待流程熱情接待客戶，了解需求，建立初步信任關(guān)系。02產(chǎn)品介紹策略根據(jù)客戶需求，針對性介紹產(chǎn)品優(yōu)勢與特點。03促成交易技巧把握時機，運用促銷手段，促成客戶成交。成交技巧與案例分析通過觀察與溝通，精準把握客戶需求與心理，促成交易。把握客戶心理分析成功銷售案例，學習有效成交技巧，提升銷售能力。案例分析借鑒市場分析與策略PART04目標市場分析分析目標市場消費者年齡、收入、消費習慣等特征。消費者特征研究目標市場對新能源汽車的需求變化及未來趨勢。市場需求趨勢競爭對手研究01主要競品分析分析特斯拉、比亞迪等主要競品的產(chǎn)品特點與市場表現(xiàn)。02競品優(yōu)劣勢對比對比競品在價格、續(xù)航、智能化等方面的優(yōu)劣勢。銷售策略制定突出產(chǎn)品獨特賣點，與競品形成差異化競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品差異化精準識別目標客戶群體，制定針對性銷售策略。目標市場定位售后服務(wù)與支持PART05售后服務(wù)流程熱情接待客戶，詳細解答客戶關(guān)于售后服務(wù)的疑問。接待與咨詢01根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的維修與保養(yǎng)服務(wù)，確保車輛性能。維修與保養(yǎng)02及時收集客戶反饋，跟進服務(wù)效果，提升客戶滿意度。反饋與跟進03客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄客戶購車、維修等信息，以便提供個性化服務(wù)?？蛻粜畔⒐芾斫⒍ㄆ诨卦L、投訴處理等溝通機制，增強客戶滿意度。客戶溝通機制售后支持政策提供整車及關(guān)鍵零部件的保修服務(wù)，確?？蛻粲密嚐o憂。保修政策設(shè)立24小時救援熱線，隨時響應(yīng)客戶緊急需求。24小時救援培訓考核與反饋PART06培訓效果評估01考核成績分析通過考核成績評估學員對銷售知識的掌握程度。02學員反饋收集收集學員對培訓內(nèi)容、方式的反饋，以優(yōu)化后續(xù)培訓。銷售人員考核標準以月度/季度銷售額、銷售量作為主要考核指標。銷售業(yè)績通過客戶滿意度調(diào)查，評估銷售人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平?？蛻舴答伿占?/p>