第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE金融服務公平性保障承諾書4篇范文金融服務公平性保障承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________為維護金融服務的公平性，保障各方合法權益，促進金融市場健康發(fā)展，承諾方根據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特作出如下承諾：一、承諾事項1.承諾方承諾在金融服務活動中，嚴格遵守國家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，保證服務行為的公平、公正、透明。2.承諾方承諾建立健全內部管理制度，明確服務流程和標準，保證服務對象享有平等的服務機會。3.承諾方承諾在產(chǎn)品設計、服務提供、信息披露等環(huán)節(jié)，充分尊重服務對象的合法權益，避免任何形式的歧視行為。4.承諾方承諾定期開展自查自糾，及時發(fā)覺并整改服務中存在的問題，保證持續(xù)符合公平性要求。二、實施標準1.承諾方承諾制定并執(zhí)行公平服務操作規(guī)程，明確服務對象的權利義務，保證服務過程的規(guī)范性和可操作性。2.承諾方承諾在服務對象選擇、服務內容提供、費用收取等方面，遵循統(tǒng)一標準，保證服務對象的知情權和選擇權。3.承諾方承諾加強信息披露管理，及時、準確、完整地披露服務信息，保證服務對象能夠充分知曉服務內容和風險。4.承諾方承諾設立專門的服務監(jiān)督部門，負責受理服務對象的投訴和建議，并在規(guī)定時限內予以答復和處理。三、監(jiān)督考核1.承諾方承諾接受監(jiān)管部門和社會公眾的監(jiān)督，定期向相關機構報告服務公平性情況。2.承諾方承諾將服務公平性納入內部績效考核體系，明確考核指標和權重，保證考核結果與實際服務行為相匹配。3.承諾方承諾建立服務對象滿意度調查機制，定期收集服務對象的意見和建議，并根據(jù)調查結果改進服務質量。4.承諾方承諾將__________項指標納入年度考核，保證服務公平性工作落到實處?？己私Y果將作為內部管理的重要依據(jù)，并定期向相關方公示。四、生效變更1.本承諾書自簽署之日起生效，承諾方將嚴格遵守承諾內容，保證服務公平性工作的持續(xù)開展。2.承諾方承諾根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求的變化，及時調整服務標準和行為規(guī)范，保證持續(xù)符合公平性要求。3.承諾方承諾在服務對象權益受到侵害時，積極配合監(jiān)管部門進行調查處理，并依法承擔相應責任。4.承諾方承諾本承諾書內容如有變更，將及時向相關方公告，并保證變更內容符合法律法規(guī)及監(jiān)管要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________金融服務公平性保障承諾書篇2本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為維護金融市場秩序，保障金融服務的公平性，促進社會公平正義，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及監(jiān)管要求，特制定本承諾書。通過明確禁止行為、強化合規(guī)要求，建立健全監(jiān)督檢查機制，保證金融服務活動符合公平、公正、公開的原則。1.2范圍本承諾書適用于本機構及所有從業(yè)人員在金融服務過程中涉及的產(chǎn)品設計、營銷推廣、客戶服務、信息披露等環(huán)節(jié)。包括但不限于銀行業(yè)務、保險業(yè)務、證券業(yè)務、基金業(yè)務及其他金融衍生品服務。2.核心承諾2.1禁止行為（1）禁止以任何形式進行虛假宣傳或誤導性陳述，不得夸大產(chǎn)品收益或隱瞞風險因素。（2）禁止對不同客戶實施歧視性定價或服務標準，保證客戶在同等條件下享有平等的交易機會。（3）禁止通過利益輸送、信息不對稱等方式損害客戶合法權益，不得利用職務便利謀取不正當利益。（4）禁止強迫或誘導客戶購買不符合其風險承受能力的產(chǎn)品或服務，保證客戶自主決策。（5）禁止泄露客戶個人信息或商業(yè)秘密，未經(jīng)客戶同意不得擅自使用其信息進行營銷活動。（6）禁止設置不合理交易條件，如附加不合理費用、限制客戶權利等。2.2強制要求（1）必須充分披露金融產(chǎn)品或服務的關鍵信息，包括費用結構、風險等級、合同條款等，保證客戶在充分知情的情況下作出決策。（2）必須建立客戶適當性管理機制，根據(jù)客戶的風險承受能力推薦合適的產(chǎn)品或服務。（3）必須提供便捷、高效的客戶投訴處理渠道，及時響應并解決客戶問題。（4）必須定期開展公平性自查，識別并糾正潛在的不公平行為。（5）必須對從業(yè)人員進行公平性培訓，強化合規(guī)意識，保證其行為符合本承諾書要求。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書各項要求得到有效執(zhí)行。同時接受監(jiān)管機構和社會公眾的監(jiān)督。3.2檢查頻次本機構每半年開展一次全面自查，重點關注禁止行為和強制要求的落實情況。監(jiān)管機構可根據(jù)需要實施突擊檢查，本機構將積極配合。4.法律責任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，如進行虛假宣傳、歧視性定價等。（2）違反強制要求條款，如未充分披露信息、未實施客戶適當性管理。（3）未按規(guī)定開展自查或敷衍整改。（4）泄露客戶信息或損害客戶合法權益。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴重程度采取警告、暫停業(yè)務、吊銷牌照等措施。對直接責任人，將依法給予處分；構成犯罪的，移交司法機關處理。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起生效，適用于本機構所有分支機構及從業(yè)人員。本機構將根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，及時修訂本承諾書，保證其持續(xù)有效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________金融服務公平性保障承諾書篇3合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關標準。1.2本單位承諾__________行為遵循行業(yè)規(guī)范及監(jiān)管要求。1.3本單位承諾__________服務內容真實、透明，不存在虛假宣傳或誤導性陳述。二、實施準則2.1本單位將嚴格遵守《_________金融法》及相關法律法規(guī)，保證服務流程合法合規(guī)。2.2本單位承諾__________建立完善的內部管理制度，明確服務標準及操作規(guī)范。2.3本單位承諾__________定期開展合規(guī)審查，及時發(fā)覺并糾正潛在風險。2.4本單位承諾__________妥善保管客戶信息，采取必要措施保障信息安全。三、違約責任3.1若本單位違反本承諾書約定，將依法承擔相應法律責任，包括但不限于行政罰款、民事賠償?shù)取?.2本單位承諾__________主動配合監(jiān)管機構調查，并承擔由此產(chǎn)生的一切費用。3.3若本單位違約行為損害客戶合法權益，將依法進行賠償，并承擔相應的行業(yè)自律處分。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________金融服務公平性保障承諾書篇4承諾書第一條基本原則甲方作為在金融服務領域從事相關業(yè)務的市場主體，深刻認識到保障金融服務公平性對于維護市場秩序、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性。基于此，甲方鄭重作出如下承諾，并嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，切實履行維護金融服務公平性的責任。第二條承諾事項1.服務對象覆蓋甲方承諾，在開展金融服務業(yè)務過程中，將遵循平等、自愿、公平的原則，不得設置不合理條件限制服務對象的準入。甲方將積極拓展服務網(wǎng)絡，提升服務能力，保證金融服務的可及性。本單位保證__________指標達標率100%。2.信息披露透明甲方承諾，在提供服務前，將真實、準確、完整地披露相關信息，包括服務內容、收費標準、風險等級、權利義務等。甲方將采用通俗易懂的語言進行說明，保證服務對象能夠充分知曉并自主決策。本單位保證__________信息披露完整率100%。3.收費合理規(guī)范甲方承諾，將嚴格遵守國家關于金融服務收費的規(guī)定，制定合理、透明的收費標準和收費政策。甲方將定期對收費標準進行評估和調整，保證收費水平與市場情況相匹配，并切實保障服務對象的合法權益。本單位保證__________收費標準符合相關規(guī)定，無明顯不合理之處。4.風險揭示充分甲方承諾，在提供服務過程中，將充分揭示相關金融產(chǎn)品和服務的風險，保證服務對象在充分知曉風險的基礎上做出選擇。甲方將提供必要的風險提示和咨詢，幫助服務對象識別和防范風險。本單位保證__________風險揭示達標率100%。5.反歧視原則甲方承諾，在提供服務過程中，將遵循反歧視原則，不得基于服務對象的性別、年齡、民族、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況等因素進行歧視性待遇。甲方將建立公平、公正的服務流程，保證所有服務對象享有平等的權利和機會。本單位保證__________無歧視服務記錄，內部培訓中反歧視內容占比不低于__________%。第三條保障機制1.內部制度建設甲方承諾，將建立健全內部管理制度，制定完善的金融服務公平性保障措施，明確各部門職責，保證各項承諾事項得到有效落實。甲方將定期對內部制度進行評估和修訂，以適應市場變化和政策調整的需要。2.人員培訓教育甲方承諾，將加強對員工的培訓和教育，提高員工的服務意識和公平性意識。培訓內容將包括法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、服務技能、反歧視等方面，保證員工具備必要的專業(yè)知識和素質。本單位將每年至少組織__________次相關培訓，保證員工培訓覆蓋率達到100%。3.監(jiān)督考核機制甲方承諾，將建立內部監(jiān)督考核機制，定期對金融服務公平性進行監(jiān)督檢查，并將考核結果與員工績效掛鉤。甲方將設立專門的監(jiān)督部門或崗位，負責受理服務對象的投訴和建議，并及時進行處理和反饋。4.外部合作交流甲方承諾，將積極與監(jiān)管機構、行業(yè)協(xié)會、消費者組織等外部機構進行合作交流，共同推動金融服務公平性建設。甲方將定期參與相關會議和活動，分享經(jīng)驗，學習先進做法，不斷提升自身服務水平。第四條法律責任甲方承諾，將嚴格遵守本承諾書各項條款，如有