合肥瑤海社區(qū)工作者考試真題庫(2024版)

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者開展工作的基本原則？()A.依法行政原則B.公開透明原則C.專業(yè)服務(wù)原則D.教育引導(dǎo)原則2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，以下哪項(xiàng)做法不恰當(dāng)？()A.積極調(diào)解，公平公正B.尊重居民，耐心傾聽C.堅(jiān)持原則，不偏袒任何一方D.采取強(qiáng)硬態(tài)度，迅速解決問題3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，以下哪項(xiàng)活動不屬于社區(qū)文化活動？()A.美術(shù)展覽B.文藝演出C.健身比賽D.環(huán)保宣傳4.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時應(yīng)當(dāng)遵循的方法？()A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.事件分析法D.直接領(lǐng)導(dǎo)法5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，以下哪項(xiàng)服務(wù)不屬于基本公共服務(wù)？()A.基礎(chǔ)教育服務(wù)B.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)C.住房保障服務(wù)D.個人咨詢服務(wù)6.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪項(xiàng)行為不符合職業(yè)道德？()A.公正無私，廉潔自律B.勤勉敬業(yè)，盡職盡責(zé)C.追求個人利益，損害公共利益D.誠實(shí)守信，關(guān)愛居民7.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)？()A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.道德素質(zhì)D.經(jīng)濟(jì)素質(zhì)8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪項(xiàng)工作不屬于社區(qū)治理范疇？()A.社區(qū)治安管理B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理C.社區(qū)文化建設(shè)D.個人家庭矛盾調(diào)解9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)動員的方式？()A.群眾大會B.小組討論C.問卷調(diào)查D.個人訪談10.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題？()A.居民需求B.社區(qū)資源C.社會政策D.個人情感二、多選題(共5題)11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪些是社區(qū)工作的主要領(lǐng)域？()A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)教育C.社區(qū)文化D.社區(qū)環(huán)境E.社區(qū)衛(wèi)生12.以下哪些是社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵循的原則？()A.公平公正原則B.尊重居民原則C.需求導(dǎo)向原則D.效益原則E.創(chuàng)新原則13.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪些是社區(qū)資源的類型？()A.物質(zhì)資源B.人力資源C.財政資源D.社會資源E.信息資源14.以下哪些是社區(qū)工作者在開展社區(qū)動員時可以采用的方法？()A.群眾大會B.小組討論C.問卷調(diào)查D.主題活動E.媒體宣傳15.以下哪些是社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.堅(jiān)持原則，公正處理B.尊重居民，耐心傾聽C.積極調(diào)解，化解矛盾D.及時反饋，提高效率E.建立信任，促進(jìn)溝通三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則之一是[]原則，即尊重居民的意愿和選擇。17.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注[]，以滿足居民的實(shí)際需求。18.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持[]，確保處理過程的公正性。19.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)當(dāng)具備[]，以更好地服務(wù)社區(qū)居民。20.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)當(dāng)注重[]，提升居民的參與度和滿意度。四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在開展工作時，可以不受任何法律法規(guī)的約束。()A.正確B.錯誤22.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮自己的立場和利益。()A.正確B.錯誤23.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以不進(jìn)行需求調(diào)研，直接提供服務(wù)。()A.正確B.錯誤24.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，無論投訴是否合理。()A.正確B.錯誤25.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，可以自行決定活動的內(nèi)容和形式，無需征求居民意見。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，如何處理社區(qū)矛盾？27.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，如何確保服務(wù)的質(zhì)量和效果？28.請說明社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，如何進(jìn)行社區(qū)動員？29.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，如何提升自身的專業(yè)素質(zhì)？30.請闡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，如何促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展？

合肥瑤海社區(qū)工作者考試真題庫(2024版)一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】依法行政原則、公開透明原則、專業(yè)服務(wù)原則和民主協(xié)商原則是社區(qū)工作者開展工作的基本原則，教育引導(dǎo)原則不屬于其中。2.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)當(dāng)積極調(diào)解、尊重居民、耐心傾聽、堅(jiān)持原則，不偏袒任何一方，采用強(qiáng)硬態(tài)度迅速解決問題的做法是不恰當(dāng)?shù)摹?.【答案】D【解析】美術(shù)展覽、文藝演出和健身比賽都屬于社區(qū)文化活動，環(huán)保宣傳雖然也是社區(qū)工作的一部分，但更偏向于社區(qū)教育和社區(qū)治理。4.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)當(dāng)遵循問卷調(diào)查法、訪談法、事件分析法等科學(xué)方法，直接領(lǐng)導(dǎo)法不屬于其中。5.【答案】D【解析】基礎(chǔ)教育服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和住房保障服務(wù)都屬于基本公共服務(wù)，個人咨詢服務(wù)更偏向于個性化服務(wù)。6.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)當(dāng)公正無私、勤勉敬業(yè)、誠實(shí)守信、關(guān)愛居民，追求個人利益、損害公共利益的行為不符合職業(yè)道德。7.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)當(dāng)具備政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)素質(zhì)不屬于其必備素質(zhì)。8.【答案】D【解析】社區(qū)治安管理、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理和社區(qū)文化建設(shè)都屬于社區(qū)治理范疇，個人家庭矛盾調(diào)解更偏向于社區(qū)服務(wù)。9.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，可以通過群眾大會、小組討論和個人訪談等方式進(jìn)行社區(qū)動員，問卷調(diào)查不是社區(qū)動員的方式。10.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注居民需求、社區(qū)資源和相關(guān)社會政策，個人情感不屬于其關(guān)注的問題。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作的主要領(lǐng)域包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境和社區(qū)衛(wèi)生，這些領(lǐng)域共同構(gòu)成了社區(qū)工作的全面內(nèi)容。12.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正、尊重居民、需求導(dǎo)向、效益和創(chuàng)新等原則，以確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。13.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)資源包括物質(zhì)資源、人力資源、財政資源、社會資源和信息資源等，這些資源是社區(qū)工作者開展社區(qū)工作的基礎(chǔ)。14.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)動員時，可以采用群眾大會、小組討論、問卷調(diào)查、主題活動和媒體宣傳等方法，以提高居民的參與度。15.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則、尊重居民、積極調(diào)解、及時反饋和建立信任，以妥善處理矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧。三、填空題(共5題)16.【答案】民主協(xié)商【解析】民主協(xié)商原則是社區(qū)工作者在開展工作時應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則之一，它要求社區(qū)工作者尊重居民的意愿和選擇，通過民主的方式解決問題。17.【答案】居民需求【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注居民需求，通過了解和滿足居民的需求，提供更加貼近實(shí)際的服務(wù)，提升居民的生活質(zhì)量。18.【答案】公平公正【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平公正的原則，確保處理過程的公正性，避免偏袒任何一方，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。19.【答案】專業(yè)素質(zhì)【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)素質(zhì)，包括專業(yè)知識、技能和態(tài)度，以更好地服務(wù)社區(qū)居民，提高工作效率。20.【答案】居民參與【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)當(dāng)注重居民參與，通過設(shè)計多樣化的活動形式，鼓勵居民積極參與，提升居民的參與度和滿意度。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在開展工作時，必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保工作的合法性和合規(guī)性。22.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)當(dāng)以公正中立的態(tài)度進(jìn)行處理，優(yōu)先考慮的是維護(hù)社區(qū)和諧和居民的利益，而不是個人立場和利益。23.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行需求調(diào)研，了解居民的實(shí)際需求，這樣才能提供更加精準(zhǔn)和有效的服務(wù)。24.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)當(dāng)首先了解情況，判斷投訴的合理性，然后再采取相應(yīng)的措施，不能盲目行動。25.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)當(dāng)充分考慮居民的意見和建議，活動的內(nèi)容和形式應(yīng)當(dāng)符合居民的需求和興趣。五、簡答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循以下步驟：首先，了解矛盾的原因和背景；其次，與矛盾的雙方進(jìn)行溝通，了解他們的訴求和立場；然后，尋求雙方都能接受的解決方案；最后，監(jiān)督執(zhí)行方案，確保矛盾得到有效解決。在處理過程中，社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，公正處理，尊重居民的意愿，并注重維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定?！窘馕觥刻幚砩鐓^(qū)矛盾是社區(qū)工作者的重要職責(zé)，正確的方法和步驟能夠有效化解矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧。27.【答案】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和效果，可以通過以下措施：首先，進(jìn)行需求調(diào)研，了解居民的實(shí)際需求；其次，制定合理的服務(wù)計劃，明確服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容；然后，選擇合適的服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)的針對性；最后，對服務(wù)進(jìn)行評估和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。【解析】確保社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效果是社區(qū)工作者的重要任務(wù)，通過科學(xué)的方法和持續(xù)改進(jìn)，能夠提升居民對社區(qū)服務(wù)的滿意度和信任度。28.【答案】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，進(jìn)行社區(qū)動員可以通過以下方式：首先，確定動員的目標(biāo)和任務(wù)；其次，選擇合適的動員對象和時機(jī)；然后，通過宣傳、教育、組織和活動等方式激發(fā)居民的參與熱情；最后，建立有效的溝通機(jī)制，確保動員工作的順利進(jìn)行?！窘馕觥可鐓^(qū)動員是社區(qū)工作者推動社區(qū)發(fā)展的重要手段，有效的動員能夠提高居民的參與度，促進(jìn)社區(qū)事務(wù)的順利開展。29.【答案】社區(qū)工作者提升自身專業(yè)素質(zhì)可以通過以下途徑：首先，參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新知識；其次，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)際工作提高能力；然后，參與同行交流，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和做