為確保本工程質量符合國家相關規(guī)范及合同約定要求，切實保障建設單位（以下簡稱“業(yè)主”）的合法權益，我方（承包人）結合工程特點及自身管理能力，特作出如下質量保證及保修承諾：一、工程質量保證措施（一）施工過程質量控制1.質量管理體系：建立以項目經(jīng)理為第一責任人的質量管理體系，配備具備相應資質的專職質檢員，明確各崗位質量職責，落實質量終身責任制，確保施工全過程質量可控。2.技術交底管理：施工前針對各分項工程，向作業(yè)班組開展技術、質量、安全交底，確保施工人員充分理解設計意圖、規(guī)范要求及工藝標準，交底內(nèi)容形成書面記錄并由參與人員簽字確認。3.工序質量控制：嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、專檢”三檢制度，上道工序經(jīng)檢驗合格并報監(jiān)理工程師確認后，方可進入下道工序施工。對混凝土澆筑、防水施工等關鍵工序實施旁站監(jiān)督，留存影像及記錄資料。（二）材料與設備質量管理1.采購管理：材料、設備采購優(yōu)先選擇信譽良好的合格供應商，進場前提供產(chǎn)品合格證、質量檢測報告等證明文件；特種材料（如防水材料、鋼結構構件）需額外提供專項檢測報告。2.進場驗收：材料、設備進場時，由項目部、監(jiān)理單位共同驗收，核對規(guī)格、型號、數(shù)量及質量證明文件；必要時抽樣送檢，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的材料、設備嚴禁投入使用。3.使用管理：材料、設備的儲存、搬運、使用嚴格遵循產(chǎn)品說明書及規(guī)范要求，避免因保管不善或違規(guī)操作導致質量缺陷。（三）質量驗收管理1.自檢與復檢：施工班組完成分項工程后，先進行自檢；自檢合格后報項目部復檢，復檢通過后報監(jiān)理工程師驗收。隱蔽工程（如地基處理、管線預埋等）驗收前48小時，書面通知業(yè)主、監(jiān)理及設計單位，驗收合格后方可隱蔽。2.竣工驗收：工程完工后，我方按規(guī)定組織預驗收，整改合格后向業(yè)主提交竣工驗收申請，配合業(yè)主組織的竣工驗收工作，確保工程質量符合設計及規(guī)范要求，竣工資料完整、真實、有效。二、保修服務承諾（一）保修范圍我方對工程施工質量缺陷及我方提供的材料、設備質量問題承擔保修責任，具體包括但不限于：主體結構工程的裂縫、變形等質量問題；屋面、衛(wèi)生間、外墻等部位的滲漏；裝修工程的飾面脫落、空鼓，給排水管道滲漏、堵塞；電氣、暖通、智能化等設備安裝工程的故障、損壞。非保修范圍：因業(yè)主使用不當、第三方破壞、不可抗力（如地震、洪水）或業(yè)主擅自改動工程結構、設備等導致的質量問題，我方僅提供有償維修服務。（二）保修責任1.接到保修通知后，我方將無償維修、更換存在質量缺陷的部位或設備，恢復其正常使用功能；若涉及第三方責任，我方先行維修，再依法向責任方追償。2.維修過程中，我方采取有效措施保護業(yè)主財產(chǎn)及現(xiàn)場環(huán)境，避免二次損壞；因維修不及時導致業(yè)主損失擴大的，我方承擔賠償責任。三、質量保修期限我方承諾的質量保修期限不低于國家現(xiàn)行規(guī)范要求及合同約定，具體期限如下（以先到期者為準）：主體結構工程：設計文件規(guī)定的合理使用年限（終身保修）；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏：5年；裝修工程、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程：2年；供熱與供冷系統(tǒng)：2個采暖期、供冷期；其他工程：按合同約定執(zhí)行。保修期限自工程竣工驗收合格之日起計算；超過保修期限的，我方提供成本價維修服務，僅收取材料及人工成本費。四、保修響應機制（一）響應時間接到業(yè)主保修通知后，2小時內(nèi)電話響應，了解問題詳情；一般質量問題（如墻面開裂、管道堵塞）：24小時內(nèi)到場維修；緊急質量問題（如屋面滲漏、設備故障影響使用）：4小時內(nèi)到場處理。（二）處理時限一般維修項目（如小面積滲漏、設備調試）：3個工作日內(nèi)完成；復雜維修項目（如主體結構裂縫、大面積防水修復）：7個工作日內(nèi)制定維修方案并啟動維修，跟蹤至問題徹底解決。（三）應急處理措施針對臺風、暴雨等惡劣天氣，我方提前對工程重點部位（如屋面、排水系統(tǒng)）進行檢查、加固；接到災害預警后，安排專人值班，確保第一時間響應業(yè)主需求，災后48小時內(nèi)完成隱患排查及應急修復。五、違約責任與爭議解決（一）違約責任若我方未履行保修義務（如無正當理由拖延響應、維修不徹底、拒絕保修等），業(yè)主有權委托第三方維修，維修費用從工程質量保修金中扣除；若保修金不足以支付，業(yè)主可向我方追償，并要求賠償因此造成的全部損失。（二）爭議解決雙方就保修事項發(fā)生爭議時，首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可共同委托工程質量鑒定機構進行鑒定，或向工程所在地建設行政主管部門申請調解；仍無法解決的，可依法向工程所在地人民法院提起訴訟（或按合同約定申請仲裁）。六、其他說明1.本承諾為《建設工程施工合同》的附件，與合同具有同等