健身教練會員滿意度與課程完成度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分會員滿意度課程反饋評分40%4.5分（滿分5分）根據(jù)會員每次課程后的評分匯總計算，每低0.1分扣減2分，最低得分為0分會員續(xù)課率80%按季度統(tǒng)計，實際續(xù)課率每低5%扣減3分，最低得分為0分會員流失率15%按季度統(tǒng)計，實際流失率每高5%扣減4分，最低得分為0分會員推薦率30個按季度統(tǒng)計，每低于目標(biāo)數(shù)量5個扣減2分，最低得分為0分投訴處理滿意度90%按季度統(tǒng)計，處理后的滿意度評分每低10%扣減3分，最低得分為0分課程完成度會員出勤率35%90%按月統(tǒng)計，實際出勤率每低5%扣減3分，最低得分為0分課程計劃完成率95%按月統(tǒng)計，實際完成計劃數(shù)每低于目標(biāo)數(shù)10次扣減3分，最低得分為0分私教課程達成率100%按月統(tǒng)計，未完成課程數(shù)每增加1次扣減2分，最低得分為0分團體課程參與度85%按月統(tǒng)計，實際參與人數(shù)每低于目標(biāo)人數(shù)5人扣減2分，最低得分為0分訓(xùn)練計劃調(diào)整合理性95%按季度評估，不合理調(diào)整次數(shù)每增加1次扣減3分，最低得分為0分專業(yè)知識與技能專業(yè)技能考核15%優(yōu)秀每季度考核一次，成績?yōu)椤畠?yōu)秀’得滿分，‘良好’扣減2分，‘合格’扣減4分，‘不合格’扣減6分新技能學(xué)習(xí)2項按年度統(tǒng)計，每低于目標(biāo)數(shù)量1項扣減3分，最低得分為0分行業(yè)知識更新4次按年度統(tǒng)計，參加行業(yè)培訓(xùn)或講座次數(shù)每低于目標(biāo)次數(shù)1次扣減2分，最低得分為0分客戶問題解答準(zhǔn)確性98%按季度統(tǒng)計，解答錯誤次數(shù)每增加1次扣減2分，最低得分為0分器械使用規(guī)范性100%按月抽查，每次不規(guī)范操作扣減2分，最低得分為0分團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率10%良好按季度評估，‘優(yōu)秀’得滿分，‘良好’扣減2分，‘一般’扣減4分，‘較差’扣減6分內(nèi)部溝通響應(yīng)24小時內(nèi)每延遲響應(yīng)1小時扣減1分，最低得分為0分團隊活動參與率85%按季度統(tǒng)計，實際參與人數(shù)每低于目標(biāo)人數(shù)5人扣減2分，最低得分為0分信息傳遞準(zhǔn)確性100%按月統(tǒng)計，每次信息傳遞錯誤扣減3分，最低得分為0分團隊氛圍貢獻積極按季度評估，‘積極’得滿分，‘一般’扣減2分，‘消極’扣減4分本考核表旨在全面評估健身教練在會員滿意度、課程完成度、專業(yè)知識與技能以及團隊協(xié)作與溝通四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)進行客觀評估，確保考核結(jié)果公正、透明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：