包裹智能快遞柜維修合同合同編號(hào)：__________

一、合同雙方基本信息

1.1甲方（委托方）：名稱為_(kāi)_________的法人實(shí)體或非法人組織，注冊(cè)地址位于__________，法定代表人為_(kāi)_________，聯(lián)系電話為_(kāi)_________，電子郵箱為_(kāi)_________。

1.2乙方（承攬方）：名稱為_(kāi)_________的法人實(shí)體或非法人組織，注冊(cè)地址位于__________，法定代表人為_(kāi)_________，聯(lián)系電話為_(kāi)_________，電子郵箱為_(kāi)_________。

二、合同標(biāo)的與范圍

2.1合同標(biāo)的：乙方為甲方所擁有的位于__________的包裹智能快遞柜提供維修服務(wù)。

2.2維修范圍：

（1）日常故障排查與修復(fù)；

（2）硬件部件更換與升級(jí)；

（3）軟件系統(tǒng)調(diào)試與優(yōu)化；

（4）安全性能檢測(cè)與維護(hù)；

（5）用戶使用指導(dǎo)與技術(shù)培訓(xùn)。

2.3維修期限：自故障報(bào)修之日起，乙方應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)完成維修工作。

三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式

3.1服務(wù)費(fèi)用：

（1）日常維修費(fèi)用按照每小時(shí)__________元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，超出__________小時(shí)后的加班費(fèi)用按照每小時(shí)__________元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

（2）硬件更換費(fèi)用按照實(shí)際更換部件的市場(chǎng)價(jià)格加__________%的服務(wù)費(fèi)計(jì)算；

（3）軟件系統(tǒng)優(yōu)化費(fèi)用按照項(xiàng)目總金額的__________%收取；

（4）年度維護(hù)合同費(fèi)用為_(kāi)_________元/年，包含全年無(wú)限制的故障響應(yīng)與維修服務(wù)。

3.2支付方式：

（1）首次維修費(fèi)用在服務(wù)完成后__________日內(nèi)支付；

（2）硬件更換費(fèi)用在更換部件安裝完成后__________日內(nèi)支付；

（3）年度維護(hù)合同費(fèi)用在合同簽訂后__________日內(nèi)一次性支付；

（4）甲方應(yīng)向乙方提供合規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，具體票據(jù)類型由雙方協(xié)商確定。

四、權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的維修服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的故障信息、使用記錄及相關(guān)技術(shù)資料；

（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、故障診斷及維修工作；

（4）甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；

（5）甲方對(duì)快遞柜內(nèi)的用戶包裹負(fù)有保密義務(wù)，不得擅自開(kāi)啟或查看。

4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的故障描述及必要的配合；

（2）乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員及工具設(shè)備，確保維修質(zhì)量；

（3）乙方應(yīng)在維修過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保操作安全；

（4）乙方應(yīng)保留維修記錄，并按照甲方要求提供書(shū)面報(bào)告；

（5）乙方應(yīng)對(duì)維修過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)。

五、違約責(zé)任

5.1甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日應(yīng)向乙方支付應(yīng)付金額的__________%作為違約金；

（2）甲方未配合乙方進(jìn)行維修工作的，導(dǎo)致維修延誤的，責(zé)任由甲方承擔(dān)；

（3）甲方擅自對(duì)快遞柜進(jìn)行改造或破壞的，乙方有權(quán)拒絕維修并要求賠償損失。

5.2乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按時(shí)完成維修工作的，每逾期一日應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%作為違約金；

（2）乙方因技術(shù)能力不足導(dǎo)致維修失敗的，應(yīng)無(wú)條件返工并承擔(dān)相應(yīng)損失；

（3）乙方在維修過(guò)程中造成快遞柜或其他財(cái)產(chǎn)損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1爭(zhēng)議處理方式：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向__________人民法院提起訴訟。

6.2法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

七、合同期限與終止

7.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

7.2合同終止：

（1）合同期滿前__________日，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合同；

（2）任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)單方面終止合同，并要求賠償損失；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商終止合同。

八、其他約定事項(xiàng)

8.1保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及維修過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。

8.2通知條款：雙方之間的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。

8.3完整性條款：本合同及其附件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解及承諾。

8.4不可抗力條款：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。

九、合同附件

9.1快遞柜設(shè)備清單及技術(shù)參數(shù)；

9.2維修記錄表格模板；

9.3技術(shù)培訓(xùn)大綱。

十、合同生效

本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后生效。

一、特殊應(yīng)用場(chǎng)景一：大型商業(yè)綜合體包裹智能快遞柜集中運(yùn)維服務(wù)

1.場(chǎng)景描述：甲方為大型購(gòu)物中心或商業(yè)綜合體內(nèi)的多個(gè)品牌商戶提供統(tǒng)一管理的包裹智能快遞柜，需要乙方提供集中化的日常維護(hù)與應(yīng)急維修服務(wù)，確保所有快遞柜的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.注意事項(xiàng)及條款修正：

a.2.2維修范圍應(yīng)增加"多柜聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)調(diào)試"及"網(wǎng)絡(luò)接口維護(hù)"內(nèi)容

b.3.1服務(wù)費(fèi)用需改為按柜收費(fèi)模式，每臺(tái)快遞柜基礎(chǔ)年費(fèi)為_(kāi)_________元，包含每月2次上門(mén)巡檢

c.4.2乙方義務(wù)中增加"建立7×24小時(shí)故障響應(yīng)機(jī)制"條款

d.5.2違約責(zé)任中增加"因系統(tǒng)故障導(dǎo)致包裹錯(cuò)投的，乙方應(yīng)承擔(dān)10倍于損失金額的賠償"

3.專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：多柜聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)接口維護(hù)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維

二、特殊應(yīng)用場(chǎng)景二：連鎖企業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)包裹智能快遞柜標(biāo)準(zhǔn)化維保服務(wù)

1.場(chǎng)景描述：甲方為連鎖快遞品牌，在全國(guó)各城市設(shè)有數(shù)百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，需要乙方提供標(biāo)準(zhǔn)化的快遞柜安裝、維修及遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。

2.注意事項(xiàng)及條款修正：

a.2.2增加"遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)接入與維護(hù)"及"故障自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)調(diào)試"內(nèi)容

b.3.1服務(wù)費(fèi)用改為按網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量+設(shè)備數(shù)量復(fù)合計(jì)費(fèi)，首年免收服務(wù)費(fèi)但需預(yù)付設(shè)備折舊費(fèi)__________元/網(wǎng)點(diǎn)

c.4.1甲方義務(wù)中增加"提供全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備分布電子地圖"條款

d.6.1爭(zhēng)議解決方式改為"優(yōu)先通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)選擇中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)"

3.專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)、故障自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備資產(chǎn)管理

三、特殊應(yīng)用場(chǎng)景三：醫(yī)院內(nèi)部藥品智能快遞柜專業(yè)維保服務(wù)

1.場(chǎng)景描述：甲方為三甲醫(yī)院，需要乙方提供符合藥品管理規(guī)定的專用快遞柜維修服務(wù)，確保冷藏藥品存儲(chǔ)環(huán)境的穩(wěn)定性。

2.注意事項(xiàng)及條款修正：

a.2.2增加"溫度濕度雙監(jiān)測(cè)系統(tǒng)維護(hù)"及"藥品存儲(chǔ)安全認(rèn)證服務(wù)"內(nèi)容

b.3.1服務(wù)費(fèi)用需增加"藥品存儲(chǔ)環(huán)境檢測(cè)費(fèi)__________元/次"專項(xiàng)收費(fèi)

c.4.2乙方義務(wù)中增加"配備執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)的技術(shù)人員"條款

d.5.1甲方違約責(zé)任中增加"因維修不當(dāng)導(dǎo)致藥品損壞的，按實(shí)際損失的雙倍賠償"

3.專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：溫度濕度雙監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、藥品存儲(chǔ)安全認(rèn)證、醫(yī)療器械維保

四、特殊應(yīng)用場(chǎng)景四：智慧社區(qū)快遞柜公共設(shè)施維保服務(wù)

1.場(chǎng)景描述：甲方為物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)50個(gè)快遞柜的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，需要乙方提供24小時(shí)應(yīng)急維修及定期保養(yǎng)服務(wù)。

2.注意事項(xiàng)及條款修正：

a.2.2增加"用戶權(quán)限管理系統(tǒng)升級(jí)"及"防破壞裝置安裝"內(nèi)容

b.3.1服務(wù)費(fèi)用改為"基礎(chǔ)年費(fèi)__________元+維修費(fèi)按次收費(fèi)"模式

c.4.1甲方義務(wù)中增加"每月提供用戶使用量統(tǒng)計(jì)報(bào)表"條款

d.7.2合同終止中增加"社區(qū)物業(yè)更換時(shí)，快遞柜所有權(quán)轉(zhuǎn)移需提前6個(gè)月書(shū)面通知乙方"

3.專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：用戶權(quán)限管理系統(tǒng)、防破壞裝置、公共設(shè)施維保

五、特殊應(yīng)用場(chǎng)景五：電商平臺(tái)前置倉(cāng)智能快遞柜定制化服務(wù)

1.場(chǎng)景描述：甲方為生鮮電商平臺(tái)，在其200家前置倉(cāng)部署快遞柜，需要乙方提供包含定制化功能開(kāi)發(fā)的特殊維修服務(wù)。

2.注意事項(xiàng)及條款修正：

a.2.2增加"大件商品適配改造"及"營(yíng)銷活動(dòng)功能開(kāi)發(fā)"內(nèi)容

b.3.1服務(wù)費(fèi)用需增加"定制化開(kāi)發(fā)費(fèi)__________元/項(xiàng)"專項(xiàng)收費(fèi)

c.4.2乙方義務(wù)中增加"提供每月設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)分析報(bào)告"條款

d.8.4不可抗力條款中增加"極端天氣導(dǎo)致快遞柜無(wú)法使用時(shí)，乙方需24小時(shí)內(nèi)提供替代方案"

3.專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：大件商品適配改造、營(yíng)銷活動(dòng)功能開(kāi)發(fā)、前置倉(cāng)物流系統(tǒng)

附件一：快遞柜設(shè)備清單及技術(shù)參數(shù)

1.設(shè)備型號(hào)及數(shù)量明細(xì)表

2.主要技術(shù)參數(shù)清單（含尺寸、承重、溫濕度范圍等）

3.硬件配置清單（含主控板、電機(jī)、傳感器等）

4.軟件系統(tǒng)功能清單（含APP對(duì)接、支付系統(tǒng)等）

附件二：維修記錄表格模板

1.日常巡檢記錄表（含巡檢日期、設(shè)備狀態(tài)、操作人員等）

2.故障處理記錄表（含故障描述、處理方案、更換部件清單等）

3.年度維保報(bào)告模板（含故障率統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)優(yōu)化建議等）

附件三：技術(shù)培訓(xùn)大綱

1.基礎(chǔ)操作培訓(xùn)（設(shè)備開(kāi)關(guān)機(jī)、故障初步排查等）

2.高級(jí)維護(hù)培訓(xùn)（硬件更換流程、系統(tǒng)配置等）

3.應(yīng)急處理培訓(xùn)（斷電處理、緊急送件通道開(kāi)啟等）

4.安全規(guī)范培訓(xùn)（數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)、用戶隱私保護(hù)等）

實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)遇到的相關(guān)問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：快遞柜頻繁出現(xiàn)軟件系統(tǒng)崩潰

解決辦法：在4.2乙方義務(wù)中增加"建立系統(tǒng)容災(zāi)備份機(jī)制"條款，每月進(jìn)行系統(tǒng)壓力測(cè)試，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞需在72小時(shí)內(nèi)修復(fù)

2.問(wèn)題：用戶投訴快遞柜門(mén)鎖損壞導(dǎo)致包裹丟失

解決辦法：在5.2違約責(zé)任中增加"因門(mén)鎖故障導(dǎo)致包裹損失的，按丟失金額的1.5倍賠償"條款，要求乙方每月進(jìn)行門(mén)鎖安全檢測(cè)

3.問(wèn)題：物業(yè)擅自改變快遞柜位置影響使用

解決辦法：在7.2合同終止中增加"物業(yè)改造需提前30天書(shū)面通知乙方"條款，并要求提供改造方案的技術(shù)可行性評(píng)估報(bào)告

4.問(wèn)題：維修人員操作不規(guī)范導(dǎo)致設(shè)備損壞

解決辦法：在8.2通知條款中增加"建立維修操作標(biāo)準(zhǔn)化流程"附件，所有維修人員需通過(guò)考核才能上崗，違規(guī)操作將承擔(dān)連帶責(zé)任

5.問(wèn)題：遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)延遲影響響應(yīng)效率

解決辦法：在3.1服務(wù)費(fèi)用中增加"網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)費(fèi)__________元/年"，要求乙方保證數(shù)據(jù)傳輸延遲不超過(guò)500毫秒

6.問(wèn)題：極端天氣導(dǎo)致快遞柜損壞無(wú)法使用

解決辦法：在8.4不可抗力條款中增加"暴雨天氣時(shí)提供防水箱體更換服務(wù)"條款，并要求乙方配備應(yīng)急搶修車組

7.問(wèn)題：冷藏柜溫控失準(zhǔn)影響藥品質(zhì)量

解決辦法：在2.2維修范圍中增加"溫濕度曲線檢測(cè)"內(nèi)容，要求每次維修后進(jìn)行72小時(shí)穩(wěn)定性測(cè)試，合格后方可投入使用

8.問(wèn)題：維修人員泄露用戶取件信息

解決辦法：在8.1保密條款中增加"維修人員保密協(xié)議"附件，違反者將承擔(dān)法律責(zé)任并支付違約金__________元/次

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明

十一、1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

11.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款：在合同履行過(guò)程中，對(duì)于快遞柜的日常管理、使用規(guī)則制定、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等事項(xiàng)，甲方享有最終決策權(quán)。乙方應(yīng)積極配合甲方完成相關(guān)工作，并按照甲方提出的合理需求提供技術(shù)支持。

11.1.1說(shuō)明：本條款明確甲方在快遞柜運(yùn)營(yíng)管理中的主導(dǎo)地位，確保甲方能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。乙方作為服務(wù)提供方，應(yīng)主動(dòng)配合甲方的合理管理需求，保障甲方對(duì)快遞柜的全面控制權(quán)。

11.1.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、使用規(guī)則制定、決策權(quán)

11.2數(shù)據(jù)所有權(quán)條款：合同期內(nèi)及期滿后，所有快遞柜產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等電子信息的所有權(quán)均歸甲方所有。乙方僅作為數(shù)據(jù)處理服務(wù)提供方，有權(quán)獲得必要的數(shù)據(jù)用于提供維修服務(wù)，但不得用于任何其他商業(yè)目的。

11.2.1說(shuō)明：本條款明確數(shù)據(jù)的最終歸屬權(quán)，保護(hù)甲方對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的完全控制，防止數(shù)據(jù)被乙方挪作他用或泄露給第三方。乙方僅可使用數(shù)據(jù)完成合同約定的維修服務(wù)，不得進(jìn)行任何數(shù)據(jù)分析或商業(yè)利用。

11.2.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)所有權(quán)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)

11.3優(yōu)先采購(gòu)條款：在同等價(jià)格條件下，甲方在采購(gòu)新的快遞柜設(shè)備、配件或升級(jí)軟件系統(tǒng)時(shí)，有權(quán)優(yōu)先選擇乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。乙方應(yīng)給予甲方不少于__________%的采購(gòu)優(yōu)惠。

11.3.1說(shuō)明：本條款賦予甲方在采購(gòu)方面的優(yōu)先權(quán)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時(shí)激勵(lì)乙方在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上持續(xù)改進(jìn)，為甲方提供更具性價(jià)比的解決方案。

11.3.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：采購(gòu)優(yōu)惠、配件采購(gòu)、軟件系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)先選擇權(quán)

11.4績(jī)效考核條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，考核標(biāo)準(zhǔn)包括響應(yīng)速度、維修效率、客戶滿意度等。考核結(jié)果將作為乙方續(xù)簽合同的重要依據(jù)。

11.4.1說(shuō)明：本條款建立甲方對(duì)乙方的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)量化指標(biāo)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，確保乙方持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。考核結(jié)果與合同續(xù)簽直接掛鉤，對(duì)乙方形成有效激勵(lì)。

11.4.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：響應(yīng)速度、維修效率、客戶滿意度、績(jī)效考核機(jī)制

11.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款：所有乙方為履行本合同而開(kāi)發(fā)的維修軟件、系統(tǒng)升級(jí)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在合同履行完畢后歸甲方所有。乙方應(yīng)在合同期內(nèi)向甲方提供相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓文件。

11.5.1說(shuō)明：本條款明確雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題，保障甲方在技術(shù)升級(jí)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，確保甲方能夠掌握核心技術(shù)的所有權(quán)。

11.5.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：維修軟件、系統(tǒng)升級(jí)方案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓

十二、2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

12.1服務(wù)主導(dǎo)權(quán)條款：在合同履行過(guò)程中，對(duì)于快遞柜的維修方案制定、技術(shù)升級(jí)計(jì)劃、配件采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，乙方享有專業(yè)主導(dǎo)權(quán)。甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)意見(jiàn)，并在重大決策上給予充分協(xié)商。

12.1.1說(shuō)明：本條款明確乙方在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)主導(dǎo)地位，確保維修工作按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐進(jìn)行。甲方應(yīng)充分信任并尊重乙方的專業(yè)判斷，通過(guò)協(xié)商達(dá)成共識(shí)。

12.1.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：維修方案制定、技術(shù)升級(jí)計(jì)劃、配件采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)主導(dǎo)權(quán)

12.2技術(shù)保密條款：甲方應(yīng)對(duì)其提供的快遞柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)、特殊設(shè)計(jì)等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。乙方在維修過(guò)程中接觸到的甲方商業(yè)秘密，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。

12.2.1說(shuō)明：本條款明確甲方的保密義務(wù)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密不被乙方泄露，維護(hù)甲方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。乙方作為服務(wù)提供方，有義務(wù)對(duì)甲方的商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。

12.2.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：商業(yè)秘密、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、特殊設(shè)計(jì)、技術(shù)保密義務(wù)

12.3技術(shù)支持承諾條款：乙方承諾為甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障遠(yuǎn)程診斷、操作培訓(xùn)等。技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)。

12.3.1說(shuō)明：本條款明確乙方對(duì)甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持，確?？爝f柜系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。乙方承諾快速響應(yīng)甲方的技術(shù)需求，提供及時(shí)有效的幫助。

12.3.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：系統(tǒng)升級(jí)、故障遠(yuǎn)程診斷、操作培訓(xùn)、響應(yīng)時(shí)間

12.4備件儲(chǔ)備條款：乙方應(yīng)按照合同約定的數(shù)量和種類，儲(chǔ)備必要的快遞柜備件，確保在甲方需要時(shí)能夠及時(shí)提供。備件儲(chǔ)備清單及數(shù)量應(yīng)提前提交甲方審核。

12.4.1說(shuō)明：本條款要求乙方建立完善的備件儲(chǔ)備機(jī)制，保障維修工作的及時(shí)性。乙方需提前將備件儲(chǔ)備清單提交甲方審核，確保備件的充足性和適用性。

12.4.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：備件儲(chǔ)備機(jī)制、備件儲(chǔ)備清單、數(shù)量審核

12.5質(zhì)量保證條款：乙方承諾提供的所有維修服務(wù)及更換部件均符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證書(shū)。如因質(zhì)量原因?qū)е聠?wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

12.5.1說(shuō)明：本條款明確乙方的質(zhì)量保證責(zé)任，確保維修工作的高質(zhì)量完成。乙方需提供質(zhì)量保證書(shū)，承諾維修服務(wù)的質(zhì)量，并對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)全部責(zé)任。

12.5.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：質(zhì)量保證書(shū)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證責(zé)任

十三、3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

13.1中介服務(wù)范圍條款：本合同項(xiàng)下的第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱"中介機(jī)構(gòu)"）僅作為甲乙雙方之間的聯(lián)絡(luò)橋梁，提供信息傳遞、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)，不參與具體的維修工作及決策。

13.1.1說(shuō)明：本條款明確中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍，界定其僅為信息傳遞和協(xié)調(diào)溝通的角色，不參與具體的維修工作，避免產(chǎn)生權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題。

13.1.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：中介機(jī)構(gòu)、聯(lián)絡(luò)橋梁、信息傳遞、協(xié)調(diào)溝通

13.2中介費(fèi)用承擔(dān)條款：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)